El podcast que te lleva a la vanguardia de la industria del servicio al cliente, hablaremos de como lograr clientes felices y satisfechos, exploraremos las tendencias más actuales, soluciones innovadoras y conoceremos a las y los lideres en el campo
En este episodio, Tenemos de invitados al director de Costumer Analytics Pablo de los Santos y a Alejandro Martínez Hamed Manager de ventas estratégicas de VERINT en Latinoamérica.
hablaremos de la importancia del speech analytics para un call center, y nos contarán como esto ha podido resolver diferentes problemas con Inteligencia Artificial y el Big Data
5 Jun 2023
EXPERIENCER EP02: TKM
En este episodio nos acompaña Antonio González, director general de la empresa TKM, donde hablaremos de diferentes temas, y la relación ida y vuelta con el IMT.
11 May 2023
EXPERIENCER EP01: MARU GARCIA
Primer episodio del Podcast del IMT "Experiencer", Nos acompañara en esta ocasión María Eugenia García, donde nos contará como fue la manera en la que llego a la industria del Costumer Experience y diferentes experiencias que vivió a lo largo de 40 años.
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