About In Deckung – Versicherung zwischen Ebbe und Flut
Norddeutscher kann ein Versicherungs-Podcast nicht sein: Holger Iben, Abteilungsleiter des Maklervertriebs bei den Itzehoer Versicherungen, und seine Stellvertreterin Jennifer Sals geben Einblicke hinter die Kulissen des größten unabhängigen Versicherers zwischen den Meeren.
Warum Open Insurance keine Zukunftsmusik mehr ist – der System-Revoluzzer Slobodan Pantelic
Slobodan „Bobo“ Pantelic gilt als einer der Treiber für offene Standards in der Versicherungswelt. Holger Iben nennt ihn einen „Revoluzzer im klassischen System“. Gemeinsam mit Jennifer Salz spricht er in dieser Folge mit einem Mann, der nicht nur über Veränderung redet, sondern sie aktiv vorantreibt.
Bobo ist Bereichsleiter bei der HDI, Gründungsmitglied und Vorsitzender von Free Insurance Data (FRIDA) und wurde als „Insurance Transformer“ ausgezeichnet.
Im Gespräch geht es um alte IT-Landschaften und überholte Mindsets, um die Frage, warum Versicherer der Regulierung immer einen Schritt voraus sein sollten, und um die Chancen und Herausforderungen von Open Insurance. Und ganz nebenbei stellt sich eine grundsätzliche Frage: Entscheidet man im Anzug anders als in Jeans?
Ein Gespräch über Mut, Standards und die Frage, wie viel Revolution eine traditionsreiche Branche verträgt – und braucht.
25 Nov 2025
Content, Kommunikation, Pixeltracking: Tilman Freyenhagen über modernes Versicherungsmarketing
Tilman J. Freyenhagen discusses modern insurance marketing, data-driven strategies, and social media platforms for brokers with Holger Iben and Jennifer Sals in this interview.
21 Oct 2025
Vom Tresen zum Messestand: Björn Petersen und 20 Jahre Maklervertrieb
Björn Petersen discusses his transition from the restaurant industry to supporting brokers in the insurance sector with Holger Iben and Jenni Sals, emphasizing the enduring importance of personal connection despite technological advancements in this interview.
16 Sept 2025
News aus dem Produktbereich: zwischen Bauchgefühl und Marktexpertise
Jörn Menke, head of property and casualty at Itzehoer, discusses the complexities of new product development, the role of claims management in profitable auto insurance, and the balance between intuition and data with Holger Iben and Jenni Sals in an interview.
15 Jul 2025
Entlasten, nicht entlassen – warum Transformation so wichtig ist
Philipp Krause discusses Itzehoer's digital transformation with Holger Iben and Jennifer Sals, explaining how standard software adoption helps retain knowledge and fosters individuality in the insurance sector; this is an interview.
17 Jun 2025
Mehr Automatisierung braucht das Land – aber wie denn bloß?
Holger Iben and Jennifer Sals discuss automation in insurance with Henning Plagemann, highlighting the need for streamlined processes and sharing anecdotes about BiPro and unexpected encounters in this interview.
19 May 2025
Branchenstimme mit Haltung: BVK-Präsident Michael Heinz über Verantwortung, Politik und Perspektiven
Er ist eine der wichtigsten Stimmen der deutschen Versicherungsvermittlung: Michael Heinz, Präsident des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) und Träger des Bundesverdienstkreuzes. Im Gespräch mit Holger Iben und Jennifer Sals berichtet er von seiner Arbeit zwischen Berlin, Brüssel und Basis – und davon, wie wenig Raum für Privates bleibt. Klar in der Haltung, deutlich in der Sprache: „Ich bin nicht als Tourist in kurzer Hose unterwegs.“ Heinz spricht über politische Gespräche, schwarze Schafe in der Branche, reißerische Medien und warum er auf Bildung statt Finfluencer setzt.
17 Feb 2025
Insurance makes the world go round: Wie und was die jungen Wilden von den alten Hasen lernen
Seit 2023 ist Dr. Johannes Neder Vorstand für Produktmanagement und Marketing bei der VEMA, dem größten genossenschaftlich organsiertem Verbund von Versicherungsmaklern in Deutschland – und er ist zu Gast in unserer aktuellen Podcast-Folge. Mit Holger Iben und Jennifer Sals gibt er spannende Einblicke in seinen VEMA-Alltag und in sein Privatleben als Familienvater und Waldbesitzer. Neder erläutert sowohl, warum es seiner Ansicht nach noch Potential hinsichtlich verändertem Kundenerwartungen bei der VEMA gebe, als auch, dass es mit dem Wissenstransfer von den alten Hasen zu den jungen Wilden wirklich gut laufe. Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Neders Leben? Was sind seine Erwartungen von der Zukunft? Warum wurde er Waldbesitzer? Und wird Holgers Stimme bis zum Schluss dieser Folge durchhalten? Antworten gibt’s in dieser Episode.
30 Jan 2025
Finanzen, Fitness und Fusionen – Uwe Ludka über 37 Jahre bei der Itzehoer
„Man muss nicht immer der Größte sein. Man sollte in der Nische, in der man tätig ist, der Beste sein.“ Das sagt Uwe Ludka, Vorstandsvorsitzender der Itzehoer Versicherungen, in der aktuellen Podcast-Folge „In Deckung – Versicherungen zwischen Ebbe und Flut“ im Gespräch mit Maklervertriebs-Abteilungsleiter Holger Iben. Beide sprechen über Ludkas bislang 37-jährige Tätigkeit im Unternehmen, über erfolgreiche Fusionen und die Zukunftsstrategie. Auch die Sturmflut im Neugeschäft und vermeintliche Ebbe im Service, die schon wieder auflaufendes Wasser verspürt, sind Themen.
Warum duzen sich plötzlich alle im Unternehmen? Wer kommt im sportlichen Vergleich mit Uwe Ludkas Vorstandskollegen Christoph Meurer schneller ins Ziel? Warum hat es mit der Handballkarriere nicht geklappt? Und wie sieht eigentlich ein Samstag im Privatleben von Uwe Ludka aus? Antworten auf diese und weitere Fragen gibt es in dieser Folge.
17 Nov 2024
Von Blockpolicen zur „Fusionitis“: die Versicherungsbranche heute, gestern und morgen
In dieser Folge begrüßen die beiden Hosts Holger Iben und Jennifer Sals mit Carsten Möller einen Gast, der die Branche kennt wie kaum ein anderer. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf die zurückliegenden Zeiten, in denen es noch Blockpolicen sowie blaue und lilafarbene Tarifbücher gab, betrachten aber auch die Versicherungsbranche von heute und morgen. Der Geschäftsführer und Gesellschafter des Assekuradeurs Herzenssache nimmt insbesondere bei der Betrachtung des derzeitigen sowie zukünftigen Versicherungs- und Vermittlermarktes kein Blatt vor den Mund: Im Gespräch mit Holger und Jenni verrät Carsten Möller, dass ihn unter anderem die Regulatorik zur Weißglut bringe, ihn die „Fusionitis“ auf dem Markt teilweise beängstigte, er aber auch viele positive Entwicklungen wahrnehme – in diesem immer schneller werdenden Versicherungs-Gezeitenzyklus von Ebbe und Flut.
18 Oct 2024
Von Marktkonsolidierung und Maklerpools
Die Marktkonsolidierung ist in vollem Gange. Noch zeigt der Markt sich heterogen, wobei die Kraft der Pools schon spürbar zunimmt, stellen Holger Iben und Jennifer Sals in dieser Episode fest. Was den Maklerjob aus ihrer Sicht so spannend macht, warum junge Leute sich vielleicht damit schwertun und warum erfahrene Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner sich rechtzeitig um ihre Unternehmensnachfolge Gedanken machen sollten – darüber sprechen Holger Iben und Jennifer Sals in dieser Folge kurz vor der DKM.
19 Sept 2024
Rechtsschutz im Wandel: weniger kompliziert, mehr Service
Seit Übernahme der Rechtsschutz-Sparte der Alten Leipziger vor einigen Jahren schwimmt die Itzehoer in diesem Geschäftsfeld vorne mit. Während Holger Iben ein sehr gutes Wachstum der Stückzahlen und deutlich auflaufendes Wasser sieht, wirft Jennifer Sals einen etwas kritischeren Blick auf das Thema: Viele Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner nutzen nämlich das tolle Potenzial dieses Produktes noch gar nicht, nämlich die vielen – größtenteils kostenfreien – Services. Für die Maklerinnen und Makler sind diese ein attraktiver Türöffner, für die Versicherten moderne Alltagshelfer. Wie und warum Rechtsschutz in Ihrem persönlichen Ranking Ihrer Lieblingsprodukte nach oben klettern kann, erzählen Ihnen Holger Iben und Jennifer Sals in dieser Folge. Und sie verraten, ob sie selbst eine Rechtsschutzversicherung haben und wofür sie diese schon mal gebraucht haben oder hätten.
21 Aug 2024
Amazonisierung in der Schadensteuerung
Wir haben doch fast alle schon mal bei Amazon bestellt und kennen den Prozess: Vom Klick bis zur Lieferung an die Haustür können wir den Status quo unserer Bestellung verfolgen. Lässt sich das eins zu eins auf die Versicherungsbranche übertragen? Werden auch die Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner – oder die Versicherten selbst – künftig den Stand ihres Vorgangs abrufen können? Wie ist der digitale Stand der Dinge bei der Itzehoer und was ist in der Pipeline? Und: Warum Holger Iben schon mal fast eine Havarie-Grosse-Versicherung gebraucht hat – das und mehr erfahren Sie von ihm und von Jennifer Sals in dieser Episode.
21 Aug 2024
Hyperinflation: Was sind die Kostentreiber im Kfz-Geschäft
Seit 2023 schreibt die Itzehoer so viel Kfz-Neugeschäft wie noch nie in ihrer Geschichte. „Das ist nicht nur Flut, sondern schon eher eine Springflut“, sagt Holger Iben. Doch so viel Neugeschäft muss auch bewältigt werden können. Welche Maßnahmen die Itzehoer dafür ergriffen hat, was Holger Iben und Jennifer Sals meinen, wenn sie von einer Hyperinflation in den Werkstätten sprechen, und was die Kostentreiber sind – darüber sprechen die beiden in dieser Episode.
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Tilman J Freyenhagen
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