Podcast com uma série de entrevistas e bate-papos, sobre atendimento ao cliente, Customer Experience, Satisfação de clientes, Inovação na jornada do cliente e inovação no segmento de atendimento.
InHouse Cast
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Podcast Overview
Podcast com uma série de entrevistas e bate-papos, sobre atendimento ao cliente, Customer Experience, Satisfação de clientes, Inovação na jornada do cliente e inovação no segmento de atendimento.
Language
🇵🇹
Publishing Since
7/6/2020
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Recent Episodes
November 11, 2020
InHouse Cast #07 - Society Centric
<p>Esse é o sétimo Episódio do InHouse Cast, um podcast que iremos falar sobre Atendimento, Satisfação de clientes, Marketing, fidelização de clientes, relacionamentos e vendas.</p> <p>Hoje vamos falar sobre a estratégia Society Centric e os motivos para as empresas utilizarem ao invés do Customer Centric. E para falar sobre esse tema, convidamos a Gladis Vivane, Curadora de conhecimento da Inesplorato.</p> <p><br></p> <p>Site: <a href="https://www.inhouse.com.br/">https://www.inhouse.com.br/</a></p> <p>Instagram: <a href="https://www.instagram.com/inhousecontactcenter/">https://www.instagram.com/inhousecontactcenter/</a></p> <p>Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/company/in-house-contact-center-e-tecnologia-da-informacao/">https://www.linkedin.com/company/in-house-contact-center-e-tecnologia-da-informacao/</a></p> <p>Facebook: <a href="https://facebook.com/inhouse.contactcenter.TI">https://facebook.com/inhouse.contactcenter.TI</a></p> <p><br></p> <p>Gladis: </p> <p>E-mail: <a href="//Gladis@inesplorato.com.br">Gladis@inesplorato.com.br</a></p> <p>Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/gladis-vivane-6b03421a2/">https://www.linkedin.com/in/gladis-vivane-6b03421a2/</a></p> <p>Site: <a href="http://www.inesplorato.com.br/">http://www.inesplorato.com.br/</a></p>
November 4, 2020
InHouse Cast #06 - Como se preparar para a Black Friday 2020?
<p>Esse é o sexto Episódio do InHouse Cast, um podcast que iremos falar sobre Atendimento, Satisfação de clientes, Marketing, fidelização de clientes, relacionamentos e vendas.</p> <p>Hoje vamos falar sobre como se preparar para a Black Friday 2020?</p> <p>Uma das datas mais esperadas pelos consumidores brasileiros e sem dúvidas uma das principais datas para aumento de vendas das empresas, a Black Friday de 2020 carrega a expectativa de amenizar os impactos negativos dos últimos 8 meses causados pela pandemia do COVID-19.</p> <p>Por isso, as empresas devem ser ainda mais certeiras em sua estratégia de vendas para a Sexta-feira mais esperada do ano.</p> <p>Para falar sobre esse tema, convidamos a Marcelle Caneppa, Gerente de Marketing Digital e E-commerce da Essity.</p> <p>Marcelle Caneppa: https://www.linkedin.com/in/marcelle-caneppa/</p> <p>Nosso site: www.inhouse.com.br</p>
October 28, 2020
InHouse Cast #05 - Marketing Conversacional
<p>Esse é o quinto Episódio do InHouse Cast, um podcast que iremos falar sobre Atendimento, Satisfação de clientes, Marketing, fidelização de clientes, relacionamentos e vendas.</p> <p>Hoje vamos falar sobre Marketing conversacional ou marketing por conversação.</p> <p>O marketing conversacional é um novo conceito de abordagens personalizadas em sites e páginas de conversão, onde o usuário passa por uma conversa automatizada ao invés do preenchimento dos tradicionais formulários.</p> <p>Essa estratégia faz o usuário percorrer os funis de marketing e vendas, uma pergunta de cada vez, como uma conversa em tempo real.</p> <p>Dessa forma, você obtém as informações exatas necessárias dos visitantes do seu site. E isso acontece ao mesmo tempo em que eles se envolvem com seus negócios.</p> <p>E para falar mais sobre esse assunto, convidamos o Fabricio Toledo, CEO da Neurologic.</p>
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