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Innovate or cry

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by Dr. Babak Zeini & Manuel Kreutz

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<p>Bei ‚Innovate or Cry‘ ziehen wir die Vorhänge zurück und nehmen Dich mit auf eine Tour hinter die Kulissen einer Innovationsberatung. Die beiden Hosts Manuel Kreutz und Dr. Babak Zeini besprechen Innovationsmethoden, beleuchten Tech Trends und stellen Beispiele aus der Praxis vor. Dabei diskutieren die beiden das gesamte Spektrum von Foresighting, Trendscouting und Innovationsstrategie, über Business Design, Prototyping und User Research bis hin zur agilen Produktentwicklung.</p><p>Dr. Babak Zeini ist promovierter Physiker, Co-Founder der Innovationsberatung futurest, Partner der Beratungsmanufaktur Kreutz &amp; Partner und Dozent für Innovationsmanagement an der Popakademie Mannheim.</p><p>https://www.linkedin.com/in/bzeini/</p><p>Manuel Kreutz (@manuelkreutz) ist Co-Founder von futurest und Partner der Beratungsmanufaktur Kreutz &amp; Partner, Co-Investor und Advisor diverser Tech Startups.</p><p>https://www.linkedin.com/in/kreutzmanuel/</p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>

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2
Good Performance
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excellent
Episode Length
54 minutes
Performing excellently!
good
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Episode thumbnail for #39 - KI kann verkaufen: Wie Erste Energie mit einem Sales Agent Kunden gewinnt – mit Alexander Gierlinger

July 22, 2026

#39 - KI kann verkaufen: Wie Erste Energie mit einem Sales Agent Kunden gewinnt – mit Alexander Gierlinger

<p>Eine KI, die Stromverträge verkauft: Sie berät auch um 23 Uhr, verhandelt wie am Basar – und macht dabei keinen einzigen Rechenfehler.</p><br><p>In dieser Folge gibt es eine besondere Situation: ein Dreiergespräch mit Gast im Studio. Alexander Gierlinger, Geschäftsführer des österreichischen Energieanbieters E1 Erste Energie, erzählt gemeinsam mit Manuel, der das Projekt von Beginn an begleitet hat, die komplette Journey hinter einem KI-Sales-Agenten, der nicht nur Fragen beantwortet, sondern echte Vertragsabschlüsse generiert – aktuell in Version 6.0, inklusive aller Umwege dorthin.</p><br><p>Es geht um das Problem dahinter: ein riesiger Teil der Haushalte, die ihren Strom- und Gasvertrag seit Jahren – teils Jahrzehnten – nicht angerührt haben. Ein Markt, in dem kaum jemand die eigene Rechnung versteht. Und die Frage, wie man Kunden erreicht, die kein Formular ausfüllen, sondern beraten werden wollen.</p><br><p>Alex und Manuel sprechen offen über die Realität eines solchen Projekts: über mehr als ein Jahr Arbeit statt 15 Minuten Prompting, über den AI Act und warum jede einzelne Silbe der KI rechtlich geprüft sein muss, über den Pivot vom klassischen Website-Chatbot zum konversationalen Ansatz – und über den Moment, in dem die ersten Verträge reinkamen.</p><br><p>Das erwartet dich:</p><p><br></p><ul><li>Warum ein Sales Agent kein Chatbot ist: Er berät, argumentiert und verhandelt – wie am Basar, aber in festen Leitplanken</li><li>Widerrufsquote im Promillebereich: Wieso aufgeklärte Kunden die besten Abschlüsse sind</li><li>64 % der abgesprungenen Nutzer zurückgeholt: das Zusammenspiel von KI und Mensch</li><li>Unter der Haube: Intent-Erkennung, Knowledge Base, Guardrails und Vertriebspsychologie</li><li>KI-Training in der Praxis: von FAQs über CRM-Analysen bis zu Use Cases aus tausenden Support-Tickets</li><li>Growth without Growing: wachsen ohne zusätzliches Personal – und warum trotzdem niemand seinen Job verlor</li><li>Die Vision: vom eindimensionalen Vertriebskanal zum Ecosystem – eine „General Intelligence" fürs ganze Unternehmen</li></ul><p><br></p><p>Und ganz nebenbei erfährst du, warum es Alex bis heute nicht gelungen ist, seine eigenen Großeltern vom Wechsel zu überzeugen – obwohl 700 Euro im Jahr drin wären.</p><br><p>Du hast Fragen zu KI im Vertrieb? Schreib uns – wir beantworten sie in einer der nächsten Folgen. Mehr dazu auch hier: <a href="https://aidgen.ai/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://aidgen.ai/</a> </p><br><p>Unser Gast:</p><p>Alexander Gierlinger, Geschäftsführer E1 Erste Energie LinkedIn:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/alexander-gierlinger-295a451b1/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/alexander-gierlinger-295a451b1/</a>&nbsp;Web:&nbsp;<a href="https://www.erste-energie.at/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.erste-energie.at</a></p><br><p>Deine Hosts: Manuel Kreutz:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/kreutzmanuel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/kreutzmanuel/</a>&nbsp;Dr. Babak Zeini:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/bzeini/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/bzeini/</a></p><br><p>Innovate or Cry – der Podcast rund um Innovation, KI und Tech-Trends. Einmal im Monat direkt aus der Praxis einer Innovationsberatung. Abonniere die Show und bleib innovativ!</p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>

Episode thumbnail for #38 KI in der Fabrik statt im Chatfenster: Warum der Mittelstand gerade seinen größten Vorteil verschläft

April 1, 2026

#38 KI in der Fabrik statt im Chatfenster: Warum der Mittelstand gerade seinen größten Vorteil verschläft

<p><strong>"Eine .md-Datei ersetzt niemanden. Aber Menschen, die verstehen, wie man KI-Agenten steuert — schon."</strong></p><br><p>Death by Clawd geht gerade viral: Eine Website behauptet, dein SaaS sei nur ein Markdown-File. LinkedIn dreht durch. Wir sagen: Das ist der perfekte Symptom-Check für den KI-Overhype.</p><br><p>Denn die Realität sieht anders aus: 90% der Unternehmen sehen keinen Produktivitätseffekt durch KI. Die Investitionsquote im Mittelstand sinkt, obwohl die Nutzung steigt. Und KI droht zur Quelle der Homogenisierung zu werden statt zur Differenzierung.</p><br><p>Aber: Es gibt eine nächste Welle. Und die heißt nicht ChatGPT 2.0.</p><br><p>In dieser Folge tauchen wir tief ein in World Models und Physical AI — KI-Systeme, die nicht Text vorhersagen, sondern die physische Welt verstehen und simulieren. Yann LeCun hat dafür gerade 1 Milliarde Dollar eingesammelt. Siemens baut mit NVIDIA in Erlangen die erste vollständig KI-gesteuerte Fabrik. BMW setzt Humanoide in der Serienproduktion ein.</p><br><p>Und wir diskutieren: Warum der deutsche Mittelstand in dieser nächsten Welle einen überraschenden Vorteil hat — Prozesswissen, Fertigungsdaten, Domänenkompetenz. Aber nur, wenn er jetzt anfängt.</p><br><p>Darüber sprechen wir:</p><br><p>(00:00) Death by Clawd: Warum der Overhype gefährlich ist</p><p>(03:00) Die Ernüchterung: 90% ohne KI-Produktivitätseffekt</p><p>(05:30) Adaption Gap: Warum Unternehmen KI kaufen, aber nicht umsetzen</p><p>(09:30) World Models erklärt: LLMs lesen Bücher — World Models überqueren die Straße</p><p>(11:15) V-JEPA 2: 62 Stunden Video reichen für Robotersteuerung</p><p>(16:00) Drei Teams, Milliarden-Wetten: AMI Labs, World Labs, NVIDIA Cosmos</p><p>(17:00) Physical AI: KI in der Fabrik statt im Chatfenster</p><p>(24:30) Siemens + NVIDIA Erlangen, BMW Leipzig, NEURA Robotics</p><p>(28:45) Jensen Huang: 90-Billionen-Dollar-Markt — und Deutschland sitzt auf dem besten Material</p><p>(31:00) Innovators Dilemma: Warum die Lücke jetzt größer wird</p><p>(32:15) Small Language Models: Datenqualität schlägt Modellgröße</p><p>(34:00) Daten als Burggraben: Warum euer Domänenwissen der echte Wettbewerbsvorteil ist</p><p>(37:00) EU AI Act: Pflicht und Kür — was jetzt zu tun ist</p><p>(42:50) Drei Takeaways: Transformer werden Commodity, Physical AI ist die nächste Welle, der Mittelstand hat den Vorteil</p><p>(44:30) Bringt eure Daten in Ordnung, schult eure Leute, setzt Use Cases um</p><br><p>Erwähnte Quellen &amp; Referenzen:</p><p>— Death by Clawd: deathbyclawd.com</p><p>— MIT Studie zu GenAI-Produktivität (2025)</p><p>— Yann LeCun / AMI Labs Paris (1 Mrd. $ Funding, März 2026)</p><p>— Meta V-JEPA 2 (Open Source World Model)</p><p>— Fei-Fei Li / World Labs (1 Mrd. $ Funding)</p><p>— NVIDIA Cosmos Platform</p><p>— Siemens + NVIDIA: KI-gesteuerte Fabrik Erlangen</p><p>— BMW Leipzig: Figure 02 Roboter in Serienproduktion</p><p>— NEURA Robotics (Metzingen) + Schaeffler + Bosch</p><p>— Microsoft Phi-4 (Small Language Model)</p><p>— EU AI Act: KI-Literacy-Pflicht seit Feb. 2025</p><br><p>Hosts:</p><p>Manuel Kreutz — Geschäftsführender Gesellschafter Kreutz &amp; Partner, Co-Founder aidgen.ai &amp; futurest</p><p>https://www.linkedin.com/in/kreutzmanuel/</p><br><p>Dr. Babak Zeini — Co-Founder futurest, Physiker, Dozent für Innovationsmanagement</p><p>https://www.linkedin.com/in/bzeini/</p><br><p>Innovate or Cry — Tech-Obsession trifft Business-Realität.</p><p>Alle zwei Wochen auf Spotify, Apple Podcasts und überall, wo es Podcasts gibt.</p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>

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March 17, 2026

#37 Talk mit Jörg Hirt (REWE Digital) Agentic Retail: Wer kontrolliert morgen die Kundenschnittstelle?

<h2>Agentic Retail: Wenn KI-Agenten zur neuen Kundenschnittstelle werden – mit Jörg Hirt (REWE Digital)</h2><p>Was passiert, wenn nicht mehr der Mensch, sondern ein KI-Agent entscheidet, was gekauft wird?</p><p>In dieser Folge von&nbsp;<strong>Innovate or Cry</strong>&nbsp;sprechen&nbsp;<strong>Manuel Kreutz</strong>,&nbsp;<strong>Dr. Babak Zeini</strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Jörg Hirt (REWE Digital)</strong>&nbsp;über den fundamentalen Wandel im Handel durch sogenannte&nbsp;<strong>agentische Systeme</strong>.</p><p>Im Zentrum steht die These:</p><p><strong>Der Handel hat kein Technologieproblem – sondern ein Entscheidungsproblem.</strong></p><p>Während sich KI exponentiell entwickelt, bleiben Organisationen, Entscheidungsprozesse und Kultur linear. Daraus entsteht ein wachsender Gap – und genau hier entscheidet sich, welche Unternehmen zukünftig relevant bleiben.</p><p>Die Diskussion geht weit über klassische Automatisierung hinaus. Es geht um eine neue Realität, in der:</p><ul><li><strong>KI-Agenten selbst zu Kunden werden</strong></li><li>Kaufentscheidungen zunehmend&nbsp;<strong>rational und automatisiert</strong>&nbsp;getroffen werden</li><li>sich Marken, Interfaces und Kundenzugänge fundamental verschieben</li><li>Unternehmen parallel ihre&nbsp;<strong>Organisation UND ihr Geschäftsmodell transformieren müssen</strong></li></ul><p>Ein zentrales Konzept der Folge ist&nbsp;<strong>„Agentic X“</strong>&nbsp;– die Verbindung von</p><p>→&nbsp;<strong>Agentic Organization (interne Transformation)</strong></p><p>→&nbsp;<strong>Agentic Commerce (externe Kundenschnittstelle)</strong></p><p>Denn nur wer beides zusammendenkt, wird in einer agentischen Welt bestehen.</p><p><br></p><h2>Kapitel (final abgestimmt)</h2><p><strong>00:00</strong>&nbsp;– Intro &amp; Start des neuen Gästeformats</p><p><strong>02:30</strong>&nbsp;– Jörg Hirt: Rolle als „Möglichmacher“ bei REWE Digital</p><p><strong>04:30</strong>&nbsp;– Warum KI kein Technologieproblem ist</p><p><strong>07:30</strong>&nbsp;– Exponentielle Technologie vs. lineare Organisation</p><p><strong>10:00</strong>&nbsp;– Entscheidungsproblem &amp; kulturelle Trägheit in Unternehmen</p><p><strong>13:00</strong>&nbsp;– Europa vs. USA: Risiko, Mindset und Geschwindigkeit</p><p><strong>15:30</strong>&nbsp;– Agentic Commerce: Realität, Hype oder unvermeidliche Zukunft?</p><p><strong>18:00</strong>&nbsp;– Agentic X: Warum Organisation und Markt zusammen gedacht werden müssen</p><p><strong>21:00</strong>&nbsp;– Agenten als neue Kundengruppe im Retail</p><p><strong>24:00</strong>&nbsp;– Hyperpersonalisierung &amp; neue Anforderungen durch Agenten</p><p><strong>27:00</strong>&nbsp;– End-to-End Transformation vs. Insellösungen</p><p><strong>29:30</strong>&nbsp;– Citizen Development &amp; die Zukunft von IT-Strukturen</p><p><strong>32:00</strong>&nbsp;– Datenlayer, Orchestrierung &amp; Multi-Agent-Systeme</p><p><strong>35:00</strong>&nbsp;– Zukunft des Internets: menschliche vs. agentische Ebene</p><p><strong>38:00</strong>&nbsp;– Marke vs. Service im Agentic Zeitalter</p><p><strong>41:00</strong>&nbsp;– Warum Brand nicht verschwindet – aber unter Druck gerät</p><p><strong>44:00</strong>&nbsp;– Praxisbeispiel: Urlaub komplett durch KI-Agent geplant</p><p><strong>47:00</strong>&nbsp;– Emotional vs. rational: Wo der Mensch bleibt</p><p><strong>50:00</strong>&nbsp;– Kundenzugang: Wer kontrolliert die Schnittstelle?</p><p><strong>53:00</strong>&nbsp;– Vertrauen, Plattformen &amp; Machtverschiebung</p><p><strong>56:00</strong>&nbsp;– Wrap-up: Warum jetzt Bewegung wichtiger ist als Perfektion</p><br><p><br></p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>

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<p>Bei ‚Innovate or Cry‘ ziehen wir die Vorhänge zurück und nehmen Dich mit auf eine Tour hinter die Kulissen einer Innovationsberatung. Die beiden Hosts Manuel Kreutz und Dr. Babak Zeini besprechen Innovationsmethoden, beleuchten Tech Trends und stellen Beispiele aus der Praxis vor. Dabei diskutieren die beiden das gesamte Spektrum von Foresighting, Trendscouting und Innovationsstrategie, über Business Design, Prototyping und User Research bis hin zur agilen Produktentwicklung.</p><p>Dr. Babak Zeini ist promovierter Physiker, Co-Founder der Innovationsberatung futurest, Partner der Beratungsmanufaktur Kreutz &amp; Partner und Dozent für Innovationsmanagement an der Popakademie Mannheim.</p><p>https://www.linkedin.com/in/bzeini/</p><p>Manuel Kreutz (@manuelkreutz) ist Co-Founder von futurest und Partner der Beratungsmanufaktur Kreutz &amp; Partner, Co-Investor und Advisor diverser Tech Startups.</p><p>https://www.linkedin.com/in/kreutzmanuel/</p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>
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