Insights On Air. Ein Podcast über Customer Experience & Digitalisierung

About Insights On Air. Ein Podcast über Customer Experience & Digitalisierung

Bei "Insights On Air" dreht sich alles um die Themen Customer Experience, Digitalisierung, Big Data, KI & Co. Wir gehen den Fragen nach, ob man seine Kund*innen eigentlich wirklich kennen kann, wo die ganzen Daten hin sollen und wie man den Spagat zwischen Personalisierung und Datenschutz schafft. Außerdem: Was erwartet uns in Sachen Digitalisierung noch und wie wird man eigentlich ein Customer Insights Experte? Wie funktioniert Event Management in Corona-Zeiten? Und kann man eigentlich auch falsch digitalisieren?

Publisher

gorelate

Category

business · business · technology

Language

de

Explicit

No

First episode

25 Jun 2021

Latest episode

14 Oct 2026

Latest episodes

7 episodes in the feed.

1. 

   14 Oct 2026

   Demistify AI Teil 3: Der Weg zur AI-Umsetzung mit gorelate

   Der Podcast über AI, Cloud Innovation und digitalen Fortschritt – Live aus Wien. Sam Scott, AI Specialist bei gorelate, spricht mit Niko Matejka darüber, wie man mit einem praxisnahen Ansatz AI‑Wissen im Team aufbaut, welche Use Cases gorelate bereits erfolgreich realisiert und wie Unternehmen gemeinsam mit gorelate AI‑Ideen strukturiert, effizient und zielorientiert zum Leben erwecken. Dabei zeigt sie, warum Mut und Entschlossenheit oft der Schlüssel für erfolgreiche AI‑Initiativen sind.

2. 

   8 Jun 2026

   Demistify AI Teil 2: Die Zukunft von AI in Microsoft BizApps

   Andreas Aschauer, AI Specialist bei Microsoft Österreich, spricht mit Niko Matejka darüber, welche AI‑Use‑Cases Unternehmen heute bereits erfolgreich umsetzen, wie Projekte gemeinsam mit Microsoft und Partnern wie gorelate in die Praxis gebracht werden und wie er die zukünftige Entwicklung von AI im Bereich der Microsoft Business Solutions einschätzt.

3. 

   26 Feb 2026

   Demystify AI Teil 1: AI & Dynamics: Mythen, Realität und Zukunft

   Der Podcast über AI, Cloud Innovation und digitalen Fortschritt – Live aus Wien. Dieses Mal mit Andreas Aschauer, Senior Solution Engineer für Low Code bei Microsoft Österreich. Wie verändert Künstliche Intelligenz (AI) die Art und Weise, wie Unternehmen heute ihre Prozesse denken? Ist ChatGPT nur der Anfang einer viel größeren Welle? Und wie schaffen es Organisationen, komplexe AI-Lösungen nicht nur theoretisch zu planen, sondern sie mit Microsoft-Technologien erfolgreich in die Praxis umzusetzen? In dieser Episode von Insights on Air begrüßt Gastgeber Nico einen der profiliertesten Experten auf diesem Gebiet: Andi Aschauer, Senior Solution Engineer für Low Code bei Microsoft Österreich. Gemeinsam tauchen sie tief in die Welt der Agentic AI ein und klären, warum die Zukunft der Softwareentwicklung nicht mehr nur aus statischem Code besteht. Die Kernthemen dieser Folge: 1. Von der klassischen Programmierung zu Agentic AI Andi Aschauer blickt auf eine beeindruckende Karriere vom .NET-Entwickler zum Low-Code-Vordenker zurück. Er erklärt, warum seine Rolle heute zu 80 % aus der Arbeit mit Agentic AI besteht. Der Fokus verschiebt sich: Weg von starren Workflows, hin zu generativen Systemen, die Aufgaben autonomer delegieren und generieren können. 2. Demystifying AI: Was steckt wirklich hinter dem Hype? AI ist kein neues Phänomen – die Konzepte reichen bis in die 1950er Jahre zurück. Doch erst heute ermöglicht die massive Rechenleistung den Durchbruch. Andi erklärt auf verständliche Weise, warum generative KI (wie GPT-Modelle) im Kern ein statistisches System ist, das das nächste Wort vorhersagt, und warum „eloquente Halluzinationen“ im Business-Kontext eine Herausforderung für das Wissensmanagement darstellen. 3. Die Revolution der Unternehmensprozesse: Copiloten vs. Agents Was ist der Unterschied zwischen einem Standard-Copiloten und einem spezialisierten Agenten? Copilots: Unterstützen den Menschen direkt bei der Wissensbeschaffung und täglichen Aufgaben (M365 Copilot). Agents: Agieren im Hintergrund. Sie reagieren auf Ereignisse (wie eingehende Kunden-E-Mails), analysieren unstrukturierte Daten, gleichen sie mit internen Datenbanken ab und bereiten fertige Lösungen vor. 4. Low Code als Enabler für Enterprise AI „Low Code heißt nicht, nur bunt drauf loszuklicken.“ Im Jahr 2026 ist die Microsoft Power Platform der zentrale Orchestrator für Enterprise-Lösungen. Wir diskutieren, wie Citizen Development Unternehmen dabei hilft, trotz IT-Fachkräftemangel agil zu bleiben und Wartbarkeit sicherzustellen. 5. Sicherheit, Governance und Datenqualität Ein kritischer Punkt für jedes Unternehmen: Wie sicher sind meine Daten? Wir sprechen über Microsoft Purview, Defender und die Notwendigkeit von sauber strukturierten Suchindizes. Denn: Eine AI-Antwort ist immer nur so gut wie die Datenbasis (RAG – Retrieval Augmented Generation), auf die sie zugreift. 6. Praxis-Use-Cases: Von HR bis Kundenservice Dokumenten-Management: Wie man Informationen aus tausenden unterschiedlichen Rechnungen in Minuten strukturiert extrahiert. HR & Recruiting: Wie Agenten den Bewerbungsprozess beschleunigen und Interview-Leitfäden basierend auf Skill-Analysen erstellen. Voicebots & Dialekte: Der Gamechanger für den österreichischen Markt. Erfahren Sie, warum moderne Real-Time-Voice-Modelle selbst harte Dialekte aus dem Montafon oder Tirol verstehen und natürlich darauf antworten können. Warum Sie diesen Podcast hören sollten: Dieser Podcast bietet exklusive Einblicke hinter die Kulissen von Microsoft Österreich. Er ist ein Muss für IT-Entscheider, Prozessmanager und alle, die verstehen wollen, wie die Symbiose aus menschlicher Kreativität und künstlicher Intelligenz die Wettbewerbsfähigkeit von morgen sichert.

4. 

   2 Jun 2022

   Kann man auch falsch digitalisieren, Christiane?

   In der vierten Folge von "Insights On Air" erzählt Christiane Schwaiger vom Europäischen Forum Alpbach was es zur gelungenen Digitalisierung braucht, wie Eventmanagement mit Dynamics 365 funktioniert und ob man auch falsch digitalisieren kann. Außerdem gibt's Insights in das gemeinsame Projekt mit gorelate.

5. 

   19 Jul 2021

   Wohin mit den ganzen Daten, Martina?

   In der dritten Folge von "Insights On Air" erzählt Martina Saller von Microsoft, was die Idee hinter Customer Insights ist. Außerdem: Ob datengetriebenes Marketing die Zukunft ist, wie die Digitalisierung voranschreitet und warum Data Analytics nicht nur für den B2C-Bereich wichtig ist.

6. 

   8 Jul 2021

   Kann man seine Kund*innen wirklich kennen, Anne?

   In der zweiten Folge von "Insights On Air" erzählt Anne Marchal von der Österreichischen Post, warum sie als Data Analystin Customer Insights nutzt. Außerdem: Ob personalisierte Werbung wirklich funktioniert, wie Künstliche Intelligenz unseren Alltag beeinflusst und warum Datenschutz immer im Spiel ist – und sein muss.

7. 

   25 Jun 2021

   Wie wird man zum Customer Insights-Experten, Thomas?

   In der ersten Folge von "Insights On Air" erzählt Thomas Peschat von gorelate über seinen Weg zum Customer Insights-Experten: Was er zunächst über Customer Insights dachte und wie er dann erfolgreich ein Projekt mit der Österreichischen Post umsetzte. Außerdem: Warum wir von Datensilos weg sollten und wie künstliche Intelligenz wirklich eingesetzt werden kann, um Prozesse zu verbessern.

Contact Insights On Air. Ein Podcast über Customer Experience & Digitalisierung

Guest appearances

Books guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.