Wiedza HRowo-psychologiczna dla managerów | 📆 Nowe odcinki co dwa tygodnie w środę 📆
Podcast to owoc dekady poszukiwań na pytanie: jak pracować z ludźmi, by tworzyć fajne miejsce pracy dla siebie i innych. Łącze spojrzenie biznesowe z psychologicznym i staram się je tłumaczyć w możliwie prosty sposób ze szczyptą czerstwego humoru, bez zbędnego zadęcia :).
Udanego słuchania!
Michał
#41 Kiedy zwolnić klienta? - Wywiad z Zuzą Ostojską-Dziubak
Dostajecie zespół, kilkanaście osób i pierwszą rekrutację w życiu. Nikt nie tłumaczy Wam, jak to się robi, a Wy każdego dnia macie poczucie, że nie wiecie, co robicie. Tak wyglądał początek kariery menagerskiej mojej rozmówczyni 😅.
Zuzanna Ostojska była pierwszą osobą od customer success w Growbots, a potem zbudowała tę funkcję w UXCam. Dziś pomaga startupom ustawiać customer success jako konsultantka. Rozmawiamy o pracy z ludźmi na trzech poziomach: z klientami, z zespołem i z firmami, które dopiero uczą się, czym ta funkcja jest.
To rozmowa o drodze od specjalisty przez managera do członka zespołu zarządzającego, o trudnych decyzjach i o tym, co się zmienia, gdy siadasz przy stole zarządu.
W tym odcinku pogadamy o:
Jak wdrażać nową funkcję w startupie, nawet jeśli nie masz gotowych przykładów z innych firm
Jakie są bolączki początkującego managera i co można z nimi zrobi√
Co zmienia się, gdy z poziomu middle managementu wchodzisz do zarządu i o co warto zapytać siebie przed takim awansem
Jak proponować zmianę w statusie quo tak żeby chciano nas słuchać
I wielę innych, życzę udanego słuchania!
P.S. Masz jakieś sugestie co do podcastu, albo chcesz żebym poruszył jakiś konkretny temat? Napisz do mnie na jakpracowaczludzmi@gmail.com (mailto:jakpracowaczludzmi@gmail.com) lub na linkedin: https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/ (https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/)
A jeśli jako manager szukasz wsparcia, lub chcesz wesprzeć managerów w swojej firmie, zapraszam na red-panda.cc
Wspomniane w odcinku:
LinkedIn Zuzy: https://www.linkedin.com/in/zuzannaostojska/ (https://www.linkedin.com/in/zuzannaostojska/)
Consulting CS-owy Zuzy i Oli: https://www.cs4reve.com/ (https://www.cs4reve.com/)
Blog Lincolna Murphy’ego o customer success: https://lincolnmurphy.com/ (https://lincolnmurphy.com/)
Newsletter dla managerów polecany przez Zuzę (Lattice): https://lattice.com/community/newsletter (https://lattice.com/community/newsletter)
The 5 Dysfunctions of a Team: https://www.goodreads.com/book/show/24862294-the-5-dysfunctions-of-a-team (https://www.goodreads.com/book/show/24862294-the-5-dysfunctions-of-a-team)
Radical Candor: https://www.goodreads.com/book/show/29939161-radical-candor (https://www.goodreads.com/book/show/29939161-radical-candor)
21 Oct 2026
#40 Co biznesowe blizniaki moga nas nauczyc o kulturze organizacyjnej? - ten z Southwest Airlines i Ryanair.
Ile będzie Cie kosztować stworzenie kultury organizacyjnej?
W nauce świętym Graalem są badania na bliźniakach jednojajowych. Dwa takie same organizmy, jeden zmieniony warunek i patrzymy, co się stanie. W biznesie o bliźniaki trudno, ale jest para, która jest tego całkiem blisko: Ryanair i Southwest Airlines. Dwie firmy, które w wielu sprawach idą tą samą drogą, a w jednej od kilku dekad robią dokładnie odwrotnie.
W tym odcinku przyglądam się, co z tego eksperymentu wyszło i czego może nas nauczyć o kulturze organizacyjnej. Będzie trochę lżej niż zwykle z dużą ilością ciekawostek i wnioskami które mogą wkurzyć ludzi z HRu.
W tym odcinku pogadamy o:
Jaka decyzja sprzed kilku dekad do dziś odróżnia Ryanaira od Southwest Airlines
Jaką cenę płaci się za każdy model kultury, także ten „dobry”
Co wspólnego ma słynne zdanie o kulturze, która zjada strategię na śniadanie, z miliardową wpadką Southwest Airlines
Udanego słuchania i dajcie znać, jak Wam się podoba taka forma odcinka!
P.S. Masz jakieś sugestie co do podcastu, albo chcesz żebym poruszył jakiś konkretny temat? Napisz do mnie na jakpracowaczludzmi@gmail.com (mailto:jakpracowaczludzmi@gmail.com) lub na linkedin: https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/ (https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/)
A jeśli jako manager szukasz wsparcia, lub chcesz wesprzeć managerów w swojej firmie, zapraszam na red-panda.cc
7 Oct 2026
#39 Przychodzi manager do lekarza - ten z tworzeniem rutyn
Zarządzanie zespołem bywa trochę jak dbanie o zdrowie. Można iść do lekarza dopiero wtedy, kiedy zaczyna boleć, i nazywać to dbaniem o siebie. Można też robić regularnie kilka nudnych rzeczy, dzięki którym ten ból w ogóle się nie pojawia.
W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze rutyny menadżerskie: czym właściwie są, skąd wiedzieć, że Wasze obecne wymagają zmiany, i jak zbudować takie, które mają sens w Waszej konkretnej sytuacji. Dowiecie się też, co sprawiło, że w jednej pracy przez pięć miesięcy byłem przekonany, że zaraz mnie zwolnią 😅.
W tym odcinku pogadamy o:
Czym jest rutyna menadżerska i dlaczego to coś więcej niż kolejne cykliczne spotkanie w kalendarzu
Pytaniach diagnostycznych, po których poznacie, czy Wasz obecny zestaw rutyn faktycznie działa, czy tylko tak wygląda
Jakie obszary pracy z zespołem warto obudować rutyną i dlaczego nie musi to zjeść Wam całego kalendarza
Życzę udanego słuchania!
P.S. Masz jakieś sugestie co do podcastu, albo chcesz żebym poruszył jakiś konkretny temat?
Napisz do mnie na jakpracowaczludzmi@gmail.com (mailto:jakpracowaczludzmi@gmail.com) lub na linkedin: https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/ (https://www.linkedin.com/in/michal-bienko/)
A jeśli jako manager szukasz wsparcia, lub chcesz wesprzeć managerów w swojej firmie, zapraszam na red-panda.cc (https://red-panda.cc/)
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
13 ratings
Contact Jak Pracować Z Ludźmi
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Jak Pracować Z Ludźmi?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
