Keep Your Members - Kundenbindung in der Fitnessbranche
Keep Your Members
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About Keep Your Members - Kundenbindung in der Fitnessbranche
Wie Du die Kundenbindung Deines Fitnessstudios auf das nächste Level bringst.
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- Keep Your Members
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- business
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- 10 Sept 2022
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10 Sept 2023
#12 - Mitarbeiterausbildung und Kundenbindung. Zu Gast: Henrik Gockel
Wer als Fitnessanbieter eine hochwertige Dienstleistung anbieten will, braucht neben einer guten Atmosphäre, klaren Prozessen und Top Equipment vor allem motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter. Wir bei “Keep your Members” haben uns gefragt, ob es eine Korrelation zwischen der Ausbildung und Förderung von Mitarbeitern und der Mitarbeiterfluktuation selbiger gibt. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, haben wir uns niemand geringeren als den Gründer von Prime Time Fitness, Henrik Gockel, eingeladen. Seine Expertise in der Branche ist unumstritten, weshalb er auch schon seit nun mehr als 10 Jahren an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement lehrt und mit seiner Arbeit dafür sorgt, dass kompetente Mitarbeiter unsere Mitglieder besser an unsere Studios binden. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Henrik: https://www.linkedin.com/in/henrik-gockel-6b234069/ (https://www.linkedin.com/in/henrik-gockel-6b234069/) Artikel Body Media Andreas “Wer immer nur um zukünftige Führungskräfte wirbt, bekommt keine Fachkräfte”: https://www.linkedin.com/pulse/wer-immer-nur-um-zuk%C3%BCnftige-f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-wirbt-bekommt-bechler/ (https://www.linkedin.com/pulse/wer-immer-nur-um-zuk%C3%BCnftige-f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-wirbt-bekommt-bechler/) Prime Time Fitness: https://primetime-fitness.de/ (https://primetime-fitness.de/) Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement: https://www.dhfpg.de/ (https://www.dhfpg.de/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 Aug 2023
#11 - Put Your Members Away. Zu Gast: Kristian Kroth
Zugegeben, der Titel der heutigen Folge ist etwas provokant. Aber wir meinen es tatsächlich so wie wir es sagen. Gemeinsam mit Kristian Kroth von der Fitness Family Koblenz sprechen wir darüber, warum es manchmal sinnvoll sein kann, Mitglieder aus dem eigenen Kundenstamm zu nehmen und was es dafür braucht. Welche Beweggründe Kristian zu dieser drastischen Entscheidung geführt haben, wieso er diese Entscheidung jedes Mal wieder treffen würde und ob sie jetzt schon Früchte trägt, erfährst Du über den Play-Button. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Kristian: https://www.linkedin.com/in/kristian-kroth-2b48791b7/ (https://www.linkedin.com/in/kristian-kroth-2b48791b7/) Artikel von Kristian: https://physiofamily-koblenz.de/pressespiegel/ (https://physiofamily-koblenz.de/pressespiegel/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 Jul 2023
#10 - Rechtssichere Kundenbindung. Zu Gast: Julia Ruch
Bitte anschnallen! Wir haben uns heute nämlich dem Thema der rechtssicheren Kundenbindung verschrieben. Gemeinsam mit Deutschlands wohl bekanntesten Sport- und Fitnessanwältin sprechen wir über die größten rechtlichen Fallstricke im puncto Kundenbindung. Wir klären für dich, was es mit dem UWG, dem HWG und anderen rechtlich relevanten Szenarien auf diesem Gebiet zu achten gilt. Viel Spaß mit der Folge, wir freuen uns über Dein Feedback! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Julia: https://www.linkedin.com/in/julia-ruch-aktivkanzlei/?originalSubdomain=de (https://www.linkedin.com/in/julia-ruch-aktivkanzlei/?originalSubdomain=de) Online Sprechstunde Aktiv Kanzlei: https://www.aktivkanzlei.de/beratungsschwerpunkte/sprechstunde (https://www.aktivkanzlei.de/beratungsschwerpunkte/sprechstunde) Mehr zum Thema Sportrecht: https://www.aktivkanzlei.de/blog (https://www.aktivkanzlei.de/blog) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 May 2023
#9 - Wie man ein Fitnessstudio kundenorientiert digitalisiert. Zu Gast: Aengus Ziegler
Wie es in den letzten Jahren auch schon der Fall war, steht die Digitalisierung von Fitness weiterhin hoch im Kurs. Auf den weltweiten Leitmessen, in den Fachzeitschriften, in Vorträgen, Reports und Forschungsarbeiten sind digitale Prozesse, Wearable Technology, smartes Training und KI-gestützte Betreuung das zentrale Thema. Und auch wir von Keep Your Members sprechen in regelmäßigen Abständen davon, wie wir aufgrund von digitalisiertem Training unsere Mitglieder an uns binden können. Deshalb dreht sich die heutige Folge vor allem um die Zielgruppe von digitalem Training, dem Aufbau von Interesse an eines solchen Angebots und den Möglichkeiten, die ein Studio hat, um durch digitale Lösungen seine Kunden an sich zu binden. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Aengus: https://www.linkedin.com/in/aengus-ziegler/ (https://www.linkedin.com/in/aengus-ziegler/?originalSubdomain=de) ASCM Health Trends 2023: https://journals.lww.com/acsm-healthfitness/fulltext/2023/01000/worldwide_survey_of_fitness_trends_for_2023.6.aspx (https://journals.lww.com/acsm-healthfitness/fulltext/2023/01000/worldwide_survey_of_fitness_trends_for_2023.6.aspx) Eckdaten 2023: https://www.dssv.de/wp-content/uploads/2023/02/Programm-Eckdaten-202303.pdf (https://www.dssv.de/wp-content/uploads/2023/02/Programm-Eckdaten-202303.pdf) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de)
10 Apr 2023
#8 - Mitgliederbindung auf dem globalen Fitnessmarkt. Zu Gast: Hans Muench
Ob Ihr es glaubt oder nicht, Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem Fitness gemacht wird! Der Fitnesshype ist weltweit immer noch ungebrochen. Ob in den USA, Großbritanien, Asien oder Südeuropa und Skandinavien, überall gibt es Märkte und spezifische Anforderungen an Fitnessanbieter. Gemeinsam mit unserem Gast Hans Muench haben wir uns diese Märkte vor dem Hintergrund der Kundenbindung genauer angeschaut und versucht offenzulegen, in welchen Bereichen die deutsche Fitnessindustrie von Märkten auf der ganzen Welt lernen kann. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Hans: https://www.linkedin.com/in/hans-muench-653346a?originalSubdomain=ch (https://www.linkedin.com/in/hans-muench-653346a?originalSubdomain=ch) Shosabi: https://www.shosabi.com/ (https://www.shosabi.com/) Inovfitness: https://inovfitness.com (https://inovfitness.com) ClubPlanner: https://clubplanner.com (https://clubplanner.com/de/) Funxtion: https://funxtion.com (https://funxtion.com) Dr. Paul Bedford: https://www.retentionguru.com/ (https://www.retentionguru.com/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de)
10 Mar 2023
#7 - Loyale Mitglieder durch erfolgreiches Onboarding. Zu Gast: Prof. Dr. Niels Nagel
Die Branche boomt. Das erste Quartal eines jeden Jahres ist für die Fitnessbranche ein wichtige Zeit, um Mitgliederwachstum zu erzielen. Viele neue Mitglieder werden i.d.R. gewonnen, bei denen eine Mitgliederbindung aufgebaut werden muss. Vor allem in der Anfangsphase der Mitgliedschaft und zu Beginn des Trainings gilt es einiges zu beachten, denn: Der erste Eindruck zählt und in den ersten Wochen entscheidet sich, ob das Mitglied sein Lebensstil verändert. Deshalb haben uns in der neuen Folge des KYM-Podcasts mit dem Fitnessexperten Prof. Dr. Niels Nagel, Professor für International Sports Management an der ISM Hochschule und DIFG-Geschäftsführer über die Bedeutung des Mitglieder-Onboarding im Kundenbindungsprozess unterhalten. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Niels: https://www.linkedin.com/in/prof-dr-niels-nagel-1255465b/ (https://www.linkedin.com/in/prof-dr-niels-nagel-1255465b/?originalSubdomain=de) Deutscher Industrieverband Gesundheit und Fitness: https://www.difg-verband.de/de/ (https://www.difg-verband.de/de/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de/)
10 Feb 2023
#6 - So wichtig sind Mitarbeiter für die Kundenbindung. Zu Gast: Tino Fuchs
Wer Mitglieder binden will, braucht Mitarbeiter! Wie wichtig diese für die Wertschöpfung eines Unternehmens sind, wo die Unterschiede zwischen den einzelnen Generationen in Bezug auf die Mitarbeiterbindung sind und welche Hebel ihr als Unternehmen habt, erfahrt ihr in der neuen Folge des Keep Your Members Podcast. Heute zu Gast ist der Berater, Coach und Trainer Tino Fuchs! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Tino: https://www.linkedin.com/in/coach-tino-fuchs (https://www.linkedin.com/in/coach-tino-fuchs) Luno: https://www.linkedin.com/company/luno-health-management/ (https://www.linkedin.com/company/luno-health-management/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de/)
10 Jan 2023
#5 - Über die Maikai-Case-Study. Zu Gast: Stephan Peters
In unserem Start ins Jahr 2023 erläutern wir, warum ein Fitness-Studio sich am Ritz Carlton orientieren sollte, welche Gründe für eine starke Diversifizierung sprechen und in welchem Fall es keinen Sinn macht, sein Angebot divers aufzustellen. Gemeinsam mit Stephan Peters, dem CEO der Sports Pioneers und Vorstandsvorsitzenden des VSD, dem Verband Deutscher Sportmanager, diskutieren wir die Case Study MAIKAI Fitness noch einmal aus der Sicht von Marketing und Ökonomie. Viel Spaß beim Reinhören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Stephan: https://www.linkedin.com/in/stephan-peters-2b03762b/ (https://www.linkedin.com/in/stephan-peters-2b03762b/?originalSubdomain=de) Sports Pioneers: https://spservices.de/ (https://spservices.de/) TOP 7 der Woche: https://spservices.de/blog/ (https://spservices.de/blog/) Download der Service-Fibel: https://kym-solutions.de/downloads (https://kym-solutions.de/downloads) Artikel zum KANO-Modell von Andreas Bechler in der BODYMEDIA 4/2016: https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/faktoren-der-mitgliederzufriedenheit/ (https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/faktoren-der-mitgliederzufriedenheit/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 Dec 2022
#4 - Best-Practice Kundenbindung: Maikai. Zu Gast: Daniel Donhauser
Wer sich mit Kundenbindung beschäftigt, kann nicht nur im stillen Kämmerlein sitzen und Statistiken studieren! Und weil der Praxisbezug bei Keep Your Members ein zentrales Element ist, sprechen wir heute mit Daniel Donhauser von MAIKAI darüber, warum sein Konzept so gut funktioniert, wie bei MAIKAI gearbeitet wird und was Studiobetreiber deutschlandweit von der Arbeit in Salzburg lernen können. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Daniel: https://www.linkedin.com/in/daniel-donhauser-a581023a/ (https://www.linkedin.com/in/daniel-donhauser-a581023a/) MAIKAI: www.maikai.at (http://www.maikai.at/) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 Nov 2022
#3 - Kündigungsabwehr bei Marktveränderung. Zu Gast: Niko Russ
Egal wie gut die Kundenbindungsprozesse sind, Kündigungen gehören zum alltäglichen Geschäft von Fitnessstudios. Doch längst nicht alle Kündigungen müssen final bleiben. Gemeinsam mit Niko Russ, Gründer von Fitnessstudio-Business.de und Operation Manager bei Fitness First, besprechen wir die Möglichkeiten für Betreiber eine bereits gekündigte Mitgliedschaft erfolgreich zurückzugewinnen. Viel Spaß mit der neuen Folge deines Keep Your Members Podcast! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Niko: https://www.linkedin.com/in/niko-russ-2b85998a/?originalSubdomain=de Body Media Artikel “Basic Fit”: https://www.bodymedia.de/news/basic-fit-eroeffnet-erstes-fitnessstudio-in-deutschland.html Download Whitepaper-Prozess Kündigungsabwehr: https://kym-solutions.de/downloads Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10 Oct 2022
#2 - Erfolgsfaktoren in der Kundenbindung. Zu Gast: Dr. Daniel Schwarzenberger
Welche Faktoren sind für Kundenbindung wirklich relevant? Welche Rolle spielen Personal, Angebot und Location? Ist die Zielerreichung wirklich wichtig, um ein Mitglied zu halten? Gemeinsam mit dem Fitnessökonom, Autor und Dozent Dr. Daniel Schwarzenberger klären wir diese und weitere Fragen. Viel Spaß mit der neuen Folge von Keep your Members! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de (mailto:hello@kym-solutions.de) Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Daniel: https://www.linkedin.com/in/dr-daniel-schwarzenberger-089b4a233/ (https://www.linkedin.com/in/dr-daniel-schwarzenberger-089b4a233/) Artikel Fluktuation A. Bechler: https://www.linkedin.com/pulse/warum-die-fitnessbranche-sich-mit-dem-glauben-von-einer-bechler/ (https://www.linkedin.com/pulse/warum-die-fitnessbranche-sich-mit-dem-glauben-von-einer-bechler/?originalSubdomain=de) Artikel T. Pitschel Demografie: https://www.fibo.com/de-de/medien/News/demographie-beeinflusst-kundenbindung.html (https://www.fibo.com/de-de/medien/News/demographie-beeinflusst-kundenbindung.html) Artikel T. Pitschel Zielgruppen: https://www.bodymedia.de/themen/trends-specials/was-bringen-loyalty-programme-wirklich.html (https://www.bodymedia.de/themen/trends-specials/was-bringen-loyalty-programme-wirklich.html) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de/)
10 Sept 2022
#1 - Digitale Touchpoints und Loyalität. Zu Gast: Paul Peez
Digitale Touchpoints in der Fitnesswelt! Wie können wir als Branche vom digitalen Wandel profitieren? Gemeinsam mit Paul Peez vom Fittech Club diskutieren wir die Herausforderungen und Chancen die eine digitale Trainingswelt mit sich bringt. Viel Spaß mit der neuen Folge! Links zur Folge: KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ (https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/) Frage an Keep Your Members: Hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel (https://www.linkedin.com/in/tillpitschel) Kontaktiere Paul: https://www.linkedin.com/in/paul-peez/ (https://www.linkedin.com/in/paul-peez/) Tickets zur Fittech Summit: https://www.fittechsummit.com (https://www.fittechsummit.com/) ABC-Fitness: www.abcfitness.com (http://www.abcfitness.com/) Trainerize: www.trainerize.com (http://www.trainerize.com/) 24h-Fitness: www.24hourfitness.com (http://www.24hourfitness.com/) funxtion: www.funxtion.com (http://www.funxtion.com/) Cal-Culate: www.cal-culate.com (http://www.cal-culate.com/) We Fitter: www.wefitter.com/en-us (http://www.wefitter.com/en-us) Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render (https://mubert.com/render) Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de (https://hashtag-fitnessindustrie.de/)
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