Kelly

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如何扩展业务和保留顾客

Publisher

Kelly Wong

Category

business

Language

zh

Explicit

No

First episode

11 Jun 2020

Latest episode

18 Jul 2020

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50 episodes in the feed.

1. 

   18 Jul 2020

   Phases of customer :4 face

   有些顾客本来要去买东西，但是逛完了却没有买到东西，因为他不知道要买什么。有些顾客有东西要买，看到优惠，但是没有买，因她在想这东西值得买吗？有些顾客已知道要买什么，但是不知道有些地方有优惠，而走失了。有些顾客真的要买东西，而刚好遇到你和又有优惠价，真诚心介绍，热心服务，并能打动她的心而购买的。其实，这些是要多接触，失败中累计经验，才知道如何面对和以技巧中应付，应对顾客。

2. 

   18 Jul 2020

   如何尊重顾客

   其实任何顾客都可以在很短时间内凭直觉分辨出"你是要帮助我解决问题的人，还是只是卖东西给我的人"。如何尊重顾客？态度诚恳，与对方说话，专心聆听对方讲话，让他感觉你尊重他。不要打断，也不下定论或意见，因这是在否定他的看法或无知。不要急着下结论，以为对顾客了如指掌，而急着推销产品。这样只会让顾客觉得你最终目的是销售，而不是真的在乎他的问题。尽量多问一些开放性而且更深入的问题，因顾客不会直接告诉你，你必须先表明目的是了解他的问题与需求，从而顾客口中取得更多的资讯。

3. 

   18 Jul 2020

   Money and you

   Money and you 的课程中教的是改变和突破的观念，因如果只谈金钱追求财富，却失去了心灵平静。但只谈心灵，往往会在无所求的认知下失去了赚钱动力。而在money and you 能融合这两者，让你能同时拥有财富和快乐的知识。所以一旦认知，还有迈向成功，努力在技术，资源和事业好好运作，定能成功。成功后，不停止学习，也能成为最有影响力的顶尖商业经营者。

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