Kend kunden - Øg indtjeningen

About Kend kunden - Øg indtjeningen

Hvis du vil øge indtjeningen, så start med at øge kundetilfredsheden. Allan Weirup har arbejdet med at forbedre kundetilfredsheden, kundeloyaliteten og indtjeningen i en række danske virksomheder og organisationer, både som topleder og konsulent. Her giver han noget af sin viden og erfaring videre til dig, så du også kan få succes med at øge indtjeningen, kundetilfredsheden og kundeloyaliteten ved brug af bl.a. kundeanalyser og implementeringsværktøjer. Podcastserien kommer både omkring det strategiske sigte med kundeanalyser, men frem for alt er målet at gøre det let forståeligt og nemt at arbejde med i praksis, så det skaber værdi for dig og virksomheden.

Publisher

Allan Weirup

Category

business · business

Language

da

Explicit

No

First episode

21 May 2021

Latest episode

26 Jul 2021

Latest episodes

10 episodes in the feed.

1. 

   26 Jul 2021

   10. Sådan beregner du gevinsten af forbedret kundetilfredshed

   Kan det overhovedet betale sig at investere i at forbedre kundetilfredsheden? Og kan man på nogen måde beregne gevinsten ved at øge kundetilfredsheden? Svaret på begge spørgsmål er et klart ja, og i denne podcast ser vi på hvordan du kan estimere hvad den øgede kundetilfredshed betyder for netop din virksomhed. Find mere inspiration på dananalyse.dk

2. 

   12 Jul 2021

   09. Fordele og ulemper ved selv at lave kundeanalysen

   Skal man lave kundeanalysen selv eller få et bureau til det? Det spørgsmål er der mange der stiller sig selv. Og der er bestemt fordele og ulemper ved begge valg. I denne podcast kommer vi ind på nogle af de centrale overvejelser du bør foretage når du skal træffe denne beslutning. Se mere på dananalyse.dk

3. 

   28 Jun 2021

   08. Derfor bør virksomhedens strategiarbejde altid omfatte udvikling af kundetilfredsheden

   Udvikling af kundetilfredsheden har afgørende indflydelse på det mest centrale i virksomhedens strategi, herunder: Virksomhedens konkurrenceevne Virksomhedens indtjening Virksomhedens image Medarbejdernes trivsel og Virksomhedens salgsværdi Derfor er det helt afgørende, at topledelsen løbende har fokus på at forbedre kundetilfredsheden, og gør dette til et nøgleområde i strategiarbejdet. Er du bestyrelsesmedlem, direktør, virksomhedsejer eller af anden årsag involveret i forretningsudvikling og strategiarbejde så bør fortsat forbedring af kundetilfredsheden have din opmærksomhed. Hør her hvorfor. Se mere på dananalyse.dk

4. 

   14 Jun 2021

   07. 5 fejl der gør, at du ikke får noget ud af din kundeundersøgelse – og hvordan du undgår dem

   Mange virksomheder og organisationer får langt fra nok ud af deres arbejde med kundeanalyser og medlemsanalyser. Dermed går de glip af store gevinster. Hør her hvordan du undgår de typiske fejl og får større udbytte af din undersøgelse. Du kan bl.a. høre: Hvad er det for 5 fejl der igen og igen står i vejen for de gode intentioner Hvorfor bliver de ved med at opstå Hvordan undgår du at de spænder ben for jeres gode arbejde Hvordan kommer du tilbage på sporet, hvis du først er ramt af en af disse fejl Find mere inspiration på dananalyse.dk

5. 

   31 May 2021

   06. Sådan kan du øge din virksomheds salgsværdi ved brug af kundeanalyser

   Hvordan kan kundeanalyser medvirke til at øge salgsværdien af din virksomhed? Det er der faktisk flere indlysende grunde til. Og der kan være ganske mange penge at hente – uanset størrelsen af din virksomhed. Lyt med og hør hvordan. Find mere inspiration på dananalyse.dk

6. 

   21 May 2021

   05. Fra kundeanalyse til bedre bundlinje – Implementering i 6 trin

   Hvordan får du omsat svarene fra din kundeanalyse til praktisk handling, så kundetilfredsheden og indtjeningen øges? Det får du svar på her. Du kan bl.a. høre: Hvordan du får sat klare mål for kundetilfredsheden Hvordan du finder og udvælger indsatserne, der skal før til målet Hvordan du laver en handleplan der virker i praksis Hvordan du følger op – og kommer tilbage når der sker afvigelser Hvorfor det er vigtigt at involvere organisationen Hvordan de små skridt i hverdagen skaber de afgørende resultater Find mere inspiration på dananalyse.dk

7. 

   21 May 2021

   04. Sådan afkoder du kundeanalysen og finder de værdiskabende indsatsområder

   I denne podcast skal vi se på, hvordan du afkoder resultatet af kundeanalysen, når dine kunder har svaret på de udsendte spørgeskemaer. Du kan bl.a. høre: Hvor valid er din undersøgelse – er der nok der har svaret til, at du kan regne med den Hvordan vurderer du dine kunders generelle tilfredshed ud fra undersøgelsen Hvordan finder du frem til, hvor du konkret skal sætte ind for at forbedre kundetilfredseden, kundeloyaliteten og indtjeningen Hvad giver kundeanalysen ellers af nyttig viden – og hvordan bruger du den Find mere inspiration på dananalyse.dk

8. 

   21 May 2021

   03. Sådan laver du en spørgeramme der giver dig større udbytte af kundeanalysen

   I denne podcast, vil vi se på et af de mest centrale områder i kundeanalysen, nemlig hvordan du opbygger en god spørgeramme. Du kan bl.a. høre: Hvordan udvælger du de områder der er særligt vigtige at undersøge Hvilke spørgsmål skal du stille for, at få svar der kan bruges til at skabe forbedring Hvad skal du være opmærksom på når du formulerer spørgsmålene Hvor mange spørgsmål skal du stille Hvilken rækkefølge skal spørgsmålene stilles i Hvordan vælger du den rigtige svarskala Hvordan kvalitetssikrer du spørgerammen før du sender den ud Find mere inspiration på dananalyse.dk

9. 

   21 May 2021

   02. Sådan kommer du godt igang med kundeanalysen

   Har du brug for inspiration til at komme godt i gang med kundeanalyser, så lyt med her. Du kan bl.a. høre: Hvilke overvejelser skal du gøre inden du går i gang Hvilke faser er der helt overordnet i arbejdet med kundeanalyser Hvad er det for beslutninger der skal træffes for at lave en værdiskabende analyse Hvordan kommer du videre i arbejdet med, at øge indtjeningen og kundetilfredsheden ved brug af kundeanalyser Find mere inspiration på dananalyse.dk

10. 

    21 May 2021

    01. Hvordan kan en kundeanalyse hjælpe din virksomhed til at tjene flere penge?

    Kan kundeanalyser virkelig hjælpe din virksomhed til at øge indtjeningen, og hvordan hænger det sammen? Det får du svar på i denne podcast. Allan Weirup har arbejdet med forbedring af kundetilfredshed i mere end 20 år både som topleder og konsulent, og fortæller her hvordan du får succes med at øge din virksomheds indtjening, kundetilfredshed og kundeloyalitet ved brug af kundeanalyser. Du kan bl.a. høre: Hvad er en kundeanalyse egentligt? Hvordan kan kundeanalyser hjælpe med at øge virksomhedens indtjening? Er en kundeanalyse overhovedet noget for din virksomhed? Hvordan kommer du i gang med at lave kundeanalyser der virker?

Contact Kend kunden - Øg indtjeningen

Guest appearances

Does not typically book guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.