I denne podcast vil dine værter Brian Stræde og Jesper Toft diskutere salgs og marketing taktikker set ud fra kundens perspektiv. Podcasten er for de mennesker der er involveret i kommercielle handlinger i virksomheder, der sælger komplekse produkter til komplekse købscentre - altså hvor mange mennesker er inde over beslutningen om at investere i et produkt eller service.
#15 God kundeservice flytter købsoplevelsen med Klaus Valeur Leffers
I dette afsnit taler vi med Klaus Valeur Leffers fra Valeur Customer Service. Han ved om nogen hvordan gode relationer med kunderne bliver varetaget i en kundeserviceafdeling. Igennem en årerække har han sammen med sine kolleger modtaget tusindvis af opkald på sine kunders vegne og i dette afsnit deler han sine erfaringer.
9 Sept 2024
#14 The most interesting trend in martech - with Scott Brinker
In this episode, we welcome Scott Brinker, Vice President of Platform Ecosystem at HubSpot and Editor of Chief Martec. While HubSpot is a familiar name to many of our listeners, Chief Martec might be new to some. Scott shares his insights into the evolving landscape of marketing technology, highlighting the most exciting trends and innovations shaping the industry today. Whether you're a marketing professional or simply curious about the future of tech in marketing, this conversation is packed with valuable information and forward-thinking ideas you won’t want to miss.
27 Jun 2024
#13 God branding - med Mette Hejl
“Branding only works on cattle” lyder titlen på en halvgammel marketingbog, men i denne episode af Købscentret får Mette Hejl, CEO i Pravda, lov at forklare, hvordan god B2B-branding ser ud, og hvilken forskel det kan gøre for kundernes oplevelse af en virksomhed.
Du kan læse meget mere om Pravda her:
https://pravda.dk/
6 Jun 2024
#12 Buyer Enablement med Søren Vasø
Emnet er “buyer enablement” i denne episode af Købscentret, hvor vi har inviteret Søren Vasø, CMO hos MapsPeople til at fortælle, hvad han gør for at klæde kunderne på til at købe og understøtte deres købsrejse. Hør hvad flyvende drager med laserkanoner har med brandpositionering at gøre, og hvordan du hjælper et helt købscenter til at kunne træffe en købsbeslutning.
16 May 2024
#11 “They Ask, You Answer” with Marcus Sheridan
DA:
Hvad gør man, hvis man vil have sin marketing og salg til at flugte med B2B-kundernes måde at købe? Det har forfatter og keynote speaker Marcus Sheridan svaret på, og de sidste 8 år har han forvandlet marketing og salg hos hundredvis af virksomheder med sin enkle, men kraftfulde tilgang: “They Ask, You Answer”. Hør også, hvordan Marcus mener, at AI vil revolutionere marketing indenfor de næste par år.
ENG:
What should you do if you want your marketing and sales to align with the way B2B customers buy? Author and keynote speaker Marcus Sheridan has the answer, and over the past 8 years, he has transformed marketing and sales for hundreds of companies with his simple yet powerful approach: "They Ask, You Answer." Also, hear how Marcus believes AI will revolutionize marketing in the next few years.
2 May 2024
Episode 10 - Forskellen på Prospecting og Salg med Martin Bjørn
Martin Bjørn har arbejdet med salg i mange år og deler i dette afsnit ud af sine erfaringer. Vi dykker specielt ned i forskellen mellem prospecting og salg, da vi oplever at kunderne reagerer negativt på, at blive solgt til for tidligt.
Du kan se mere om Martin her:
https://www.linkedin.com/in/martinbear/
7 Mar 2024
Episode 9 - Ingen implementerer et CRM for kundens skyld
Der er mange gode grunde til at implementere et CRM til at holde styr på salg og interaktionen med kunderne. Bestyrelsen, ledelsen og sælgerteamet har alle deres bud på, hvad et CRM skal give af værdi.
Og selvom CRM står for Customer Relationship Management, så er kundens købsoplevelse nærmest aldrig på listen.
Hvorfor er det sådan, og hvordan får man et mere værdifuldt CRM, hvis man husker, hvem det hele drejer sig om, når man implementerer sit CRM-system?
Det forsøger Jesper Toft og Brian Stræde at give svar på i denne udgave af Købscentret.
21 Feb 2024
Episode 8 - Sådan hjælper du B2B-kunden, som vil selv, men ikke rigtigt kan selv
B2B-kunder bruger størstedelen af købsrejsen på at researche på egen hånd og vil helst ikke have, at en sælger blander sig.
Men paradoksalt nok er det netop rent digitale, self-service køb, der fører til den højeste grad af fejlkøb og fortrydelse.
Hvorimod den mindste grad af fortrydelse ses, når den digitale købsoplevelse kombineres med interaktion med en sælger.
Så hvordan kan marketing og salg bedst hjælpe kunden, der ikke vil hjælpes? Det kigger dine værter, Jesper Toft og Brian Stræde, på i denne udgave af Købscentret.
31 Jan 2024
Episode 7 - Sæt samarbejdet mellem marketing og salg på formel med en SLA
Hvis du gerne vil i gang med at lave en SLA, så kan du kvit og frit hente en fra HubSpot her:
https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34212/how-to-create-a-service-level-agreement-sla-for-better-sales-marketing-alignment.aspx
17 Jan 2024
Episode 6 - content i købsrejsen - hvordan du hjælper dine kunder
Vil du lære mere om content i b2b købsprocessen, så kan du med fordel følge med på Brians blog:
https://www.straedeconsult.dk/viden/video-b2b-content-der-understoetter-koebsrejsen
3 Jan 2024
Episode 5 - 2023, året der gik i kundeland
I dette afsnit diskuterer Brian Stræde og Jesper Toft 2023 og året der gik på områder der handler om marketing og salg. Blandt andet AI, Chat GPT, CRM og at bestyrelsen er kommet mere på banen når der skal vælges nye digitale platforme. Oooog lidt kiggen i egen navle...
19 Dec 2023
Episode 4 - Sådan bruger du value propositions i B2B salg og marketing
En value proposition er et løfte til en specifik beslutningstager, der tilgodeser et af kunden anerkendt behov (need), der udmønter sig i et attraktivt udbytte (outcome) for den specifikke brugergruppe, fulgt op af en løsning (solution) der giver svaret på kundens udfordringer, der indfrier det outcome vi har lovet og som dækker behovet. Slutteligt bakket op af et bevis for at vi kan levere ovenstående.
Vil du tjekke Tom Sant og NOSE-modellen ud, så kan du købe hans bog på SAXO:
https://www.saxo.com/dk/persuasive-business-proposals_tom-sant_paperback_9780814417850
Strategyzer og Value Proposition Design: https://www.saxo.com/dk/value-proposition-design_alex-osterwalder-yves-pigneur-greg-bernarda-alan-smith_pdf_9788799840717
5 Dec 2023
Episode 3 - Giver gated content nogensinde mening?
I dette afsnit nummer 3 af Købscentret taler vi om Gated Content og om det giver mening...
Fra kundens perspektiv giver det overhovedet ingen mening, da det at bytte sin email for content kun kommer afsender til gode.
Vi diskuterer forskellige strategier og hvornår det er rimeligt og fornuftigt, at gate sit content...
22 Nov 2023
Episode 2 - Jo, Du skal lave personas - og bruge dem
Her kan du finde informationer om:
Personas:
https://www.hubspot.com/make-my-persona
Jobs to be done:
https://hbr.org/2016/09/know-your-customers-jobs-to-be-done
Bøger du skal læse:
Challenger Customer:
https://www.saxo.com/dk/challenger-customer_brent-adamson-matthew-dixon-nick-toman-pat-spenner_lydbog-download_9780241980323
Jobs to be done:
https://www.saxo.com/dk/jobs-to-be-done_clayton-m-christensen_haeftet_9788771609295
8 Nov 2023
Episode 1 - Lunken kanvas fra helvede
Her kan du tjekke dine værter ud:
Brian Stræde
https://www.linkedin.com/in/brianstraede/
Jesper Toft
https://www.linkedin.com/in/toftjesper/
Vi har arbejdet sammen i 10 år - i starten løst på samme projekt og siden hen som partnere i vækstkometen Avidly. Vi startede som danmarks første HubSpot partner og var primus motor for at udbrede content begrebet samt inbound metoden.
Avidly endte med at blive verdens største HubSpot partner og var 4 år i streg Global Partner of the Year.
I dag driver vi hver vores konsulentforretning hvor vi hjælper med hhv. udvikling af marketing og salgsafdelinger.
28 Sept 2023
Episode nul - gør det rigtigt fra starten
Hjælp os med at få input ved at svare på dette spørgeskema:
https://forms.gle/JDuXzQ1RyuuAQcze9
Contact Købscentret
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Købscentret?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
