Dr. Thorsten Klein ist Kommunikationsexperte, Journalist und Gründer.
Von 2011 bis 2018 war er Regierungssprecher des Saarlandes unter Ministerpräsidentin Annegret Kramp-Karrenbauer und begleitete dabei kommunikativ drei Koalitionen. Zuvor war er in verschiedenen Funktionen in saarländischen Ministerien tätig.
Heute berät er Führungskräfte in kleinen und mittelständischen Unternehmen zu interner Kommunikation, Krisenkommunikation und Personal Branding. Seine langjährige Expertise schöpft er aus der Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.
Dr. Thorsten Klein moderiert Veranstaltungen, ist als Podcaster aktiv und versteht es, komplexe politische Themen verständlich auf den Punkt zu bringen. Seine Erfahrung als Insider der saarländischen Politik fließt dabei ebenso in die Diskussion ein, wie seine Perspektive als externer Berater mit Weitblick.
In Kommunikation MACHT Einfluss bekommst Du:
- praxisnahe Tipps für eine wirksame Kommunikation, intern oder extern
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Krise können: Wahr ist, was für wahr gehalten wird. (#89)
Die Fakten liegen auf dem Tisch. Intern ist die Sache klar. Und trotzdem kippt draußen die Stimmung.
Dann fällt häufig dieser Satz: „Aber das sind doch nicht die Fakten!“
Stimmt. Nur hilft das in der Krise oft erstaunlich wenig.
Denn Öffentlichkeit reagiert nicht allein auf Wahrheit, sondern auf Wahrnehmung. Was plausibel erscheint, wird für wahr gehalten. Was oft genug wiederholt wird, entfaltet Wirkung. Und was sich einmal als Erzählung festgesetzt hat, lässt sich nur schwer wieder einfangen.
Im sechsten und letzten Teil von „Krise können“ zeigt Dr. Thorsten Klein, warum Emotionen Fakten schlagen können, welche Rolle klassische und soziale Medien dabei spielen und weshalb mehr Informationen nicht automatisch mehr Klarheit schaffen.
Es geht um Deutungslücken, plausible Erzählungen und einen der gefährlichsten Irrtümer in der Krisenkommunikation: den Glauben, man müsse nur genug erklären.
Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht nur: Was ist wahr?
Sondern: Was wird gerade für wahr gehalten?
Denn Wahrheit allein schützt nicht vor einer Krise. Wahrnehmung entscheidet über ihren Verlauf.
19 Oct 2026
Krise können: Ein Satz kann die Krise kippen (#88)
In einer Krise schauen alle auf die Führungskraft. Auf ihre Entscheidungen – vor allem aber auf ihre Worte.
Denn plötzlich wird jeder Satz bewertet, jede Pause interpretiert und jede Nuance verstärkt. In der Krise zählt nicht die Absicht einer Kommunikation. Es zählt ihre Wirkung.
In dieser Folge von „Krise können“ zeigt Dr. Thorsten Klein, warum Krisen nicht nur Führungstests, sondern vor allem Kommunikationstests sind – und weshalb drei Momente besonders gefährlich werden können: der erste Satz, die erste Nachfrage und die erste Korrektur.
An einem konkreten Krisenfall zeigt er, wie eine einzige ungesicherte Aussage zum Ausgangspunkt einer Eskalation werden kann – und warum Kommunikation spätestens dann selbst zum Ereignis wird.
Was es stattdessen braucht: sprachliche Reduktion, klare Themen, kontrollierte Pausen und eindeutige Aussagen.
Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht: Wie wirke ich?
Sondern: Welche Wirkung löst mein nächster Satz aus?
5 Oct 2026
Wer schweigt, verliert die Deutungshoheit (#88)
Ein schwerer Vorwurf steht im Raum. Die Faktenlage ist unklar. Die ersten Medien fragen an. Und intern weiß niemand so recht, wer eigentlich sprechen darf.
Was jetzt?
Warten, bis alle Fakten auf dem Tisch liegen? Schweigen? Oder sofort reagieren?
In dieser Folge von „Kommunikation MACHT Einfluss“ geht es um eine der schwierigsten Situationen für Unternehmen und Organisationen: kommunizieren zu müssen, obwohl man noch nicht alles weiß.
Die Folge basiert auf einem Webinar, das Dr. Thorsten Klein an der Universität des Saarlandes gehalten hat.
An konkreten Fällen zeigt er, warum sich Krisenkommunikation durch Social Media grundlegend verändert hat – und warum wir von der klassischen Ergebniskommunikation zur Prozesskommunikation wechseln müssen.
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