Bjarte Lyssand deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer med alle som er interessert i alle sider av kundeservice.
Hvordan kan kundebehandlere bli bedre i samtalen med kunden, uten at kunden må være treningsarenaen? I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Geir Olav Aalberg, CEO i Alida. Alida bruker kunstig intelligens til å la kundebehandlere, rådgivere og selgere trene på realistiske kundesamtaler i et trygt miljø. Vi snakker om hvordan AI-treningen fungerer i praksis, fra valg av scenario og gjennomføring av samtalen til tilbakemeldingen medarbeideren får etterpå. Vi diskuterer også hva AI-bas...
1 Jun 2026
Ledergruppens effekt på kundesenterets resultater
Hvorfor lykkes noen kundesentre med å skape sterke resultater over tid, mens andre blir stående fast i høyt press, intern frustrasjon og manglende gjennomføring? I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Christian C. Onstad, senior manager i Azets Consulting. Samtalen handler om noe som ofte undervurderes i kundeservice: ledergruppens reelle effekt på resultater, kultur og gjennomføringskraft. Vi snakker om hvorfor dyktige enkeltledere ikke nødvendigvis skaper en velfungerende ledergrup...
25 May 2026
Trygg identifisering
Det skjer et stille, men viktig skifte i norsk kundeservice. Identifisering er i ferd med å flytte inn i selve kundedialogen. I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Heidi Torgnes, Product Manager Authentication i Stø, selskapet bak blant annet BankID og BankAxept. Vi snakker om hvorfor BankID-basert identifisering nå blir en integrert del av kundeservice, hva dette betyr for effektivitet, sikkerhet og kundeopplevelse, og hvordan kundesentre må forberede seg på en fremtid med stadig m...
Contact Kundeservicepodden
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Kundeservicepodden?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
