Läuft bei uns! – Der Podcast von uroCAMPUS
Von A wie Andrologie bis Z wie Zystoskopie: In „Läuft bei uns!“ sprechen Praxismanagerin Julia und Urologe Christoph über alles, was den urologischen Praxisalltag bewegt. Locker, ehrlich und auf den Punkt – mit spannenden Einblicken und einem Augenzwinkern. Reinklicken, mitdenken, mitreden – läuft bei uns!
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uroCAMPUS ist ein Podcast der Bayer Vital GmbH.
Folge 9: "Call me maybe? Die (telefonische) Terminvergabe"
Wie organisiert man Termine so, dass Patienten gut versorgt werden und gleichzeitig der Praxisalltag nicht im Chaos endet? Welche Rolle spielen Online-Terminvergabe, Telefonzeiten und digitale Kommunikationswege – und warum ist nicht jede technische Lösung automatisch die beste?
In dieser Folge sprechen der Urologe Christoph Pies und Praxismanagerin Julia Zierow über ihre Erfahrungen mit unterschiedlichen Terminvergabesystemen, den Umgang mit hoher Nachfrage und die Herausforderungen zwischen Akutpatienten, Vorsorgen und langfristiger Planung. Dabei geht es auch um den gescheiterten KI-Telefonassistenten, sinnvolle Telefonkonzepte und die Frage, wie eine gute Struktur für mehr Ruhe im Praxisalltag sorgt.
Außerdem werfen die beiden einen Blick auf typische Stolpersteine wie Doppelbuchungen, No-Shows, „Terminjäger“ und den Spagat zwischen Patientenservice und wirtschaftlicher Praxisführung.
💡 Eine Folge über durchdachte Abläufe, klare Strukturen und warum gutes Terminmanagement weit mehr ist als nur ein voller Kalender.
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30 Sept 2026
Folge 8: "Qualitätsmanagement – eine Frage des Mindsets"
Der Urologe Christoph Pies und Praxismanagerin Julia Zierow sprechen in dieser Folge über das Thema Qualitätsmanagement – und erklären, warum QM viel mehr ist als nur ein verstaubter Ordner im Regal.
Qualitätsmanagement gehört in vielen Praxen zu den unbeliebtesten Aufgaben. Doch muss das wirklich so sein? Die beiden Experten sprechen darüber, wie modernes, digitales QM den Praxisalltag erleichtern kann – von der Einarbeitung neuer Mitarbeitender über standardisierte Abläufe bis hin zur Vorbereitung auf Praxisbegehungen.
Julia berichtet aus ihrer Erfahrung als Praxismanagerin, wie digitale QM-Systeme dabei helfen, Fristen, Wartungen, Fortbildungen und Dokumentationen im Blick zu behalten. Christoph hinterfragt kritisch, warum Qualitätsmanagement oft als Bürokratie empfunden wird – und warum sich ein Perspektivwechsel lohnen kann.
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2 Sept 2026
Folge 7: „Digital wird Standard: Praxis-IT, Apps & KI in der Urologie“
Wie digital ist der Praxisalltag heute schon – und welche Tools bringen wirklich eine Entlastung? In dieser Folge sprechen Christoph Pies und Julia Zierow über ihre Erfahrungen mit Online-Terminvergabe, Patienten-Apps, digitalen Anamnesebögen und Self-Check-in-Terminals. Außerdem werfen sie einen Blick auf die elektronische Patientenakte und diskutieren, welche Chancen und Herausforderungen digitale Anwendungen für Praxisteams und Patient:innen mit sich bringen.
Ein besonderes Highlight: Julia berichtet von den ersten Erfahrungen mit einem KI-gestützten Dokumentationstool, das Arzt-Patienten-Gespräche automatisch zusammenfasst. Christoph erzählt, warum ein KI-Telefonassistent in seiner Praxis dagegen nicht überzeugen konnte – und weshalb digitale Lösungen nur dann erfolgreich sind, wenn sie den Praxisalltag tatsächlich erleichtern.
💡 Eine Folge über Innovation, Praxiserfahrung und die Frage, wie Digitalisierung sinnvoll eingesetzt werden kann, ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren.
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5 Aug 2026
Folge 6: „Miteinander statt übereinander – Teamkommunikation im Praxisalltag“
Christoph und Julia im Gespräch über Teamkommunikation, Einarbeitung und den Weg zu einem starken Praxisteam.
Wie gelingt gute Kommunikation im Praxisalltag? Warum entstehen Missverständnisse im Team – und weshalb ist es so wichtig, miteinander statt übereinander zu sprechen? In dieser Folge werfen Christoph und Julia einen Blick auf die Herausforderungen und Chancen der Zusammenarbeit in der urologischen Praxis.
Sie sprechen über Konflikte im Team, die verschiedenen Phasen der Teamentwicklung, gelungene Einarbeitung neuer Mitarbeitender und darüber, welche Rolle Praxisinhaber und Führungskräfte dabei spielen. Außerdem geht es um Teamrotation, klare Zuständigkeiten und die Frage, wie jede und jeder Verantwortung für ein gutes Miteinander übernehmen kann.
💡 Eine Folge über Offenheit, Vertrauen und die Erkenntnis, dass ein starkes Team nicht einfach entsteht – sondern durch Kommunikation, Struktur und gegenseitige Wertschätzung wächst.
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1 Jul 2026
Folge 5: „Reden hilft – Teammeetings in der urologischen Praxis“
Christoph und Julia im Gespräch über Austausch, klare Strukturen und die Kunst, Meetings wirksam zu gestalten.
Braucht jede Praxis regelmäßige Teammeetings – oder reicht es, wenn man Probleme „zwischen Tür und Angel“ klärt? Und wie schafft man es, dass Meetings nicht zur lästigen Pflicht, sondern zum echten Motor für Zusammenarbeit werden?
In dieser Folge nehmen Christoph und Julia die Dynamik von Teamsitzungen unter die Lupe: unausgesprochene Erwartungen, endlose Diskussionen und die Frage, wie man alle Stimmen im Team hörbar macht.
Wir sprechen darüber, warum klare Regeln und ein roter Faden entscheidend sind, wie Feedbackrunden Vertrauen schaffen – und wieso die besten Lösungen oft aus gemeinsamer Reflexion entstehen.
💡Eine Folge über Klarheit, Zusammenhalt – und den Wert, sich wirklich Zeit füreinander zu nehmen.
3 Jun 2026
Folge 4: „Cool bleiben! – Deeskalation in der Patientenkommunikation“
Christoph und Julia im Gespräch über Konflikte, klare Kommunikation und die Kunst, ruhig zu bleiben.
Wie reagiert man professionell, wenn Patienten laut werden, Vorwürfe äußern oder mit Forderungen in die Praxis kommen? Und wie schafft man es, dass Gespräche nicht eskalieren – selbst dann, wenn die eigene Geduld auf die Probe gestellt wird?
In dieser Folge nehmen Christoph und Julia typische Szenen aus dem Praxisalltag unter die Lupe: Missverständnisse an der Anmeldung, Diskussionen über Wartezeiten und das Spannungsfeld zwischen Patientenwünschen und medizinischer Notwendigkeit.
Wir sprechen darüber, warum Deeskalation mehr ist als nur „ruhig bleiben“, welche Rolle klare Strukturen und Sprache spielen – und wie es gelingt, auch in schwierigen Momenten die Beziehungsebene nicht zu verlieren.
💡 Eine Folge über Gelassenheit, professionelle Grenzen – und die Fähigkeit, Stress in Stärke zu verwandeln.
6 May 2026
Folge 3: „Lust auf Wandel – Mindset in der Urologie“
Folge 3: Lust auf Wandel – Mindset in der Urologie
Christoph und Julia im Gespräch über Haltung, Leitbilder und die Kunst, gelassen zu bleiben
Wer profitiert eigentlich von einem Leitbild – das Team, der Patient oder die Praxisleitung? Und was passiert, wenn Mindsets in der Praxis über Jahre hinweg unverändert bleiben?
In dieser Folge nehmen Christoph und Julia den Alltag in der urologischen Praxis unter die Lupe: starre Routinen, unausgesprochene Erwartungen und die manchmal unterschätzte Kraft von gelebter Haltung. Was bedeutet es, eine positive Einstellung zum Menschen und zum Patienten zu haben, wenn der Alltag herausfordert – zum Beispiel, wenn Patienten ohne akutes Problem in die offene Sprechstunde kommen?
Wir sprechen darüber, wie ein ehrliches Leitbild Orientierung geben kann, wie es Mitarbeitenden und Patienten Sicherheit bietet – und warum Wandel nicht mit großen Konzepten beginnt, sondern mit einer offenen, klaren Haltung im Kleinen.
💡 Eine Folge über Coolbleiben, Klarheit im Chaos – und den Mut, das eigene Denken zu hinterfragen.
1 Apr 2026
Folge 2: "Praxisroutinen ändern - Einfach anfangen mit KISS!"
Keep it short and structured – oder wie Veränderung in der Praxis wirklich gelingt.
Veränderungen sind unvermeidlich – aber in der urologischen Praxis manchmal echte Stimmungskiller. In dieser Folge sprechen Christoph und Julia darüber, wie man Wandel nicht nur überlebt, sondern aktiv gestaltet. Welche ersten Schritte machen wirklich den Unterschied? Warum scheitern manche guten Ideen schon am Montagmorgen? Und wie hilft das KISS-Prinzip – Keep it short and simple – dabei, Veränderung im Alltag wirklich umzusetzen?
Zwischen echten Praxisbeispielen, persönlichen Anekdoten und ganz konkreten Tipps wird klar: Wer Veränderung strukturiert, transparent und mit einem Augenzwinkern angeht, ist klar im Vorteil.
31 Mar 2025
Folge 1: „Praxisalltag, aber bitte mit Struktur!“
In der Auftaktfolge lernen sich Christoph und Julia nicht nur kennen, sondern auch schätzen – denn schnell wird klar: Eine gute Praxismanagerin ist weit mehr als die Frau für alles. Zwischen Terminplanung, Teamführung und To-do-Listen offenbart sich, wie viel Struktur, Überblick und Fingerspitzengefühl es braucht, damit der Praxisalltag rundläuft. Christoph, als Arzt mitten im Geschehen, bekommt einen neuen Blick auf Julias Rolle – und merkt: Ohne sie? Läuft nix!
Locker, ehrlich und mit einem Augenzwinkern – der perfekte Start für unseren Podcast „Läuft bei uns!“.
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