About Le podcast qui vitamine votre Relation Client !
Soif de nouvelles tendances ? Bienvenue dans ce format encore plus proche de vous. Chez Kiamo, notre ambition : faciliter une Relation Client d’excellence, durable et... authentique. Avec ce rendez-vous inédit, décryptons ensemble les tendances de demain grâce aux regards croisés d’experts de la relation client.
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Épisode Bonus - Micro trottoirs issus du salon Stratégie Clients
Quoi de mieux pour prendre le pouls de la relation client que le salon Stratégie Clients ? Nous vous avons interrogé sur le stand Kiamo car vous êtes experts de la Relation Client mais avant tout clients experts. Voici vos inputs !
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6 Apr 2023
Les outils de la Relation Client 2030
Nous retrouvons dans ce nouvel épisode de KiamoPhonic, Paule-Amée Val Chenaud, Responsable marchés chez Kiamo qui reçoit Chloée Paternot, futurologue et Eric Dauteloup, directeur & co-fondateur d’Acemis.
Nos invités se questionnent sur l’avenir et offrent un bel exercice de prospection au travers de leurs échanges : à quoi ressemblera la relation client en 2030 ? Quelles attentes ? Pour quels outils ?
Dernier d’une série de 3 épisodes, nous vous proposons de découvrir aujourd’hui les outils de la Realtion Client en 2030 !
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31 Jan 2023
Les attentes clés du consommateur 2030
Nous retrouvons dans ce nouvel épisode de KiamoPhonic, Paule-Amée Val Chenaud, Responsable marchés chez Kiamo qui reçoit Chloée Paternot, futurologue et Eric Dauteloup, directeur & co-fondateur d’Acemis.
Générations Z, Alpha et Silver : quelle influence de la métamorphose des consommateurs sur la Relation Client 2030 ? Quelles réponses peuvent offrir les centres de contacts ? Nos invités se questionnent sur l’avenir et offrent un bel exercice de prospection au travers de leurs échanges.
Second d’une série de 3 épisodes, nous vous proposons de découvrir aujourd’hui les attentes clés du consommateur 2030 !
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12 Jan 2023
Le profil du consommateur en 2030
Soif de nouvelles tendances? Bienvenue dans ce nouveau format encore plus proche de vous. Chez Kiamo, notre ambition :faciliter une Relation Client d’excellence, durable et... authentique. Avec ce nouveau rendez-vous, décryptons ensemble les tendances de demain grâce aux regards croisés d’experts de la relation client.
Le profil du consommateur en 2030
Générations Z, Alpha et Silver : quelle influence de la métamorphose des consommateurs sur la Relation Client 2030 ? Quelles réponses peuvent offrir les centres de contacts ?
Nous retrouvons dans ce nouvel épisode de KiamoPhonic, Paule-Amée Val Chenaud, Responsable marchés chez Kiamo qui reçoit Chloée Paternot, futurologue et Eric Dauteloup, directeur & co-fondateur d'Acemis.
1er d'une série de 3 épisodes, nous vous proposons de découvrir aujourd'hui le visage du consommateur 2030 !
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17 Jan 2022
Centre de contacts et Symétrie des Attentions: une révolution en marche ?
Soif de nouvelles tendances? Bienvenue dans ce nouveau format encore plus proche de vous. Chez Kiamo, notre ambition : faciliter une Relation Client d’excellence, durable et... authentique. Avec ce nouveau rendez-vous, décryptons ensemble les tendances de demain grâce aux regards croisés d’experts de la relation client.
Nous retrouvons dans ce nouvel épisode de KiamoPhonic, le podcast qui vitamine votre Relation Client, Paule-Amée Val Chenaud, Responsable marchés chez Kiamo qui reçoit Thierry Spencer, associé à l'Académie du Service (https://www.academieduservice.com/?lang=fr) et créateur du blog "Sens du Client (https://www.sensduclient.com/)" et Jean-Luc Neveu, fondateur et dirigeant de Kiamo pour une deuxième partie d'échanges à la suite du dernier épisode : Digitalisation, hyperpersonnalisation, de nouvelles opportunités pour les centres de contact ? (https://podcast.ausha.co/kiamophonic-le-podcast-qui-vitamine-votre-relation-client/le-centre-de-contacts-a-l-ere-de-la-digitalisation-et-de-l-hyperpersonnalisation)
Centre de contacts et Symétrie des Attentions: une révolution en marche ? Nos invités exceptionnels, Thierry Spencer et Jean-Luc Neveu nous livrent leurs impressions et leur prédictions pour l'avenir, entre passion et enjeux.
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16 Dec 2021
Le centre de contacts à l'ère de la digitalisation et de l'hyperpersonnalisation
Soif de nouvelles tendances? Bienvenue dans ce nouveau format encore plus proche de vous. Chez Kiamo, notre ambition : faciliter une Relation Client d’excellence, durable et... authentique. Avec ce nouveau rendez-vous, décryptons ensemble les tendances de demain grâce aux regards croisés d’experts de la relation client.
Dans ce second épisode de KiamoPhonic, le podcast qui vitamine votre Relation Client, Paule-Amée Val Chenaud, Responsable marchés chez Kiamo reçoit Thierry Spencer, associé à l'Académie du Service (https://www.academieduservice.com/?lang=fr) et créateur du blog "Sens du Client (https://www.sensduclient.com/)" et Jean-Luc Neveu, fondateur et dirigeant de Kiamo.
Digitalisation, hyperpersonnalisation, de nouvelles opportunités pour les centres de contact ? Nos invités exceptionnels, Thierry Spencer et Jean-Luc Neveu nous livrent leurs impressions et leur prédictions pour l'avenir, entre passion et enjeux.
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15 Jul 2021
Relation Client, Expérience Conseiller: quels nouveaux enjeux au sein des centres de contact ?
Hyper-personnalisation, nouvelles exigences des Millenials, omnicanalité... Une Relation Client très différente se déploie sous nos yeux.
Quels grands choix pour les centres de contact? Pour quel profil de consommateur?
La réalité des conseillers évolue également: quelle pourrait être la place dévolue à l'empathie, l'authenticité, et l'accompagnement?
Kiamo (https://kiamo.com/), solution nativement omnicanal d'optimisation de la Relation Client pour centres de contacts, vous propose d'esquisser une réponse à ces questions brûlantes avec l'aide de deux experts de la Relation Client:
- Gwenn Rio, fondatrice de Rocket to The Moon, spécialiste de l'excellence de service et des talents Relation Client
https://www.linkedin.com/in/gwenn-rio-%F0%9F%9A%80-504bb04/?originalSubdomain=fr (https://www.linkedin.com/in/gwenn-rio-%F0%9F%9A%80-504bb04/?originalSubdomain=fr)
- Ludovic Dodin, DSI d'AlterEos, entreprise adaptée, inclusive et solidaire
https://www.altereos.fr/ (https://www.altereos.fr/)
Rejoignez-vous vite sur ce premier épisode incontournable...
Ensemble vitaminons votre Relation Client!
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Music: The Success - Corporate Music by Keys of Moon Music
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Video Link: https://youtu.be/hcChRset56c (https://www.youtube.com/watch?v=hcChRset56c&t=0s)
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