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Le sens du service

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by Guillaume LE ROUX MARTINAUD

13 episodes

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Podcast Overview

La progression passe par le partage. La création de "Le sens du service" (ex-sens du profit) répond à un besoin identifier chez les nouveaux manageurs comment prendre son poste quand il y a tant de cadrans à apprécier. L'objectif est de fournir des supports et outils pour pousser à la réflexion. J'interroge des responsables d'unité/d'équipements/de centres de différents secteurs d'activité pour comprendre leurs habitudes, leurs bonnes pratiques. L'idée est d'en tirer des apprentissages pour que chacun améliore son quotidien et la performance de leur business unit.

Language

🇫🇷

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3/23/2020

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Recent Episodes

May 7, 2022

Article - Se centrer sur l'individu pour le bien être de l'équipe

Se centrer sur l’individu favorise la structuration d’une équipe compétente et équilibrée.  In fine c’est toute l’équipe qui en profite et qui produit mieux. S’il faut comprendre la dynamique de l’équipe, il faut aussi et surtout comprendre chaque individu tant dans sa place au sein du groupe. Se centrer sur l’individu n'apporte que plus de bien être à l’ensemble du groupe, et cela commence dès le recrutement.

March 9, 2021

#5 | Vincent PERONNET - De la confiance au risque

<a href="https://www.linkedin.com/in/vincent-peronnet/" rel="noopener" target="_blank">Vincent</a> nous présente un nouveau secteur d’activité : le métier de l'événementiel. Un secteur très différent de ceux que nous avons traversé jusque là. Et pourtant les compétences communes sont nombreuses. Après avoir été auto-entrepreneur dans ce secteur de l’organisation de salon, après un parcours en tant que salarié chez <a href="https://www.gl-events.com/fr" rel="noopener" target="_blank">GL events</a>, Vincent a pris la direction d’un nouveau centre de profit dans l’événementiel au sein de <a href="https://puzzle-centre.fr/" rel="noopener" target="_blank">Puzzle</a> pour l’organisation de salon B to B et grand public. Avec Vincent nous avons échangé sur 4 sujets : <ul> <li>Le management ; </li> <li>Le marketing et la communication ; </li> <li>Le juridique. </li> </ul> Comme tout directeur de centre de profit, au final, ce qui compte le plus pour Vincent, c’est la relation humaine. <blockquote>C’est elle qui crée le business autant que l'intérêt du quotidien. Le résultat financier c’est l’objectif, mais ce résultat ne se construit pas dans un tableur ou un CRM, le résultat se construit avec les équipes que nous manageons.</blockquote> Evidemment les différents postes qu’il a pu occuper ont joué dans la construction de la place de relation humaine. Comme beaucoup d’entre nous, Vincent a managé à distance. Pour lui, c’était une distance physique puisqu’il pilotait plusieurs agences éloignées. Mais là encore, nombre d’entre nous retrouve les enjeux du management à distance du fait d’horaire de travail décalée avec ses équipes, de télétravail, d’équipe éloignée. “Il faut pratiquer a distance les échanges informels comme on les aurait au bureau” Nous sommes encore dans un apprentissage commun. Vincent définit le management comme ce que je suis capable de donner et de partager à mes collaborateurs. “Je peux te faire part de mon expérience pour que tu construise la tienne” <blockquote>Pour lui, la confiance doit toujours être totale envers ses équipes. Elle se fonde sur deux logiques : le partage et l’objectivation.</blockquote> Le partage se construit sur la récurrence et un mix bien orchestré de formel et d’informel (sujet évoqué aussi par Nicolas Kowbasiuk, épisode 1). La confiance c’est aussi la relation aux clients, il nous parle de communication et des enjeux de son secteur d’activité : une récurrence annuelle qui appelle sans cesse la nouveauté, la difficulté de traduire la “promesse du contenu” au travers un visuel. <blockquote>La communication repose sur la clarté du message. Cette clarté n’engage pas nécessairement la mise en avant de tous les éléments qu’il y a à communiquer. Il faut choisir les éléments.</blockquote> Cet échange a été passionnant et très enrichissant. Comme toujours vous retrouverez <a href="https://www.lesensduprofit.fr/les-apprentissages" rel="noopener" target="_blank">les apprentissages</a> dans la page dédiée. N’hésitez pas à me communiquer ceux que vous voudriez ajouter ! Bonne écoute à tous <a href="https://www.lesensduprofit.fr/">https://www.lesensduprofit.fr/</a>

February 24, 2021

Article - Manager la sérénité par la stratégie du pire

Prévoir, imaginer les solutions, n’est qu’une orientation du réel, un choix fait parmi des possibles. Si prévoir c’est gagner en sérénité, il ne faut pas oublier que prévoir c’est surtout choisir, renoncer à d’autres options, et donc accepter que ce choix ait pu être mauvais. Envisager le pire peut aussi avoir un conséquence constructive et positive : elle génère de l’expérience, première source de réussite. Imaginer une réponse et se projeter en elle est une expérience sur laquelle nous pourrons capitaliser pour mieux réagir le moment voulu. Cela augmente aussi la confiance en soi et diminue le niveau d’incertitude. ------ Pour faciliter l'accès aux contenus publiés sur <a href="https://www.lesensduprofit.fr/">le sens du profit</a>, je vous propose une version audio des articles en plus des interviews du podcast. N'hésitez pas à mettre un commentaire et partager si cela vous a intéressé !

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What is Le sens du service?: La progression passe par le partage.

La création de "Le sens du service" (ex-sens du profit) répond à un besoin identifier chez les nouveaux manageurs comment prendre son poste quand il y a tant de cadrans à apprécier.

L'objectif est de fournir des supports et outils pour pousser à la réflexion.

J'interroge des responsables d'unité/d'équipements/de centres de différents secteurs d'activité pour comprendre leurs habitudes, leurs bonnes pratiques.

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