We are excited to talk about data!
Die E-Commerce Industrie boomt. Wir sprechen über den tägliche Wahnsinn, mit dem man sich als datengetriebener E-Commerceler auseinandersetzen muss.
Gemeinsam mit spannenden Gästen aus der Branche sprechen wir ganz offen und ehrlich über E-Commerce Daten und Userverhalten - von Großkonzernen über KMU’s bis hin zu Startups.
#23 mit Stane Zabot von Douglas: Wie wird in der Kosemtik- und Beautybranche A/B getestet?
Für die letzte Folge in diesem Jahr habe ich einen ganz besonderen Gast an meiner Seite. Stane Zabot ist UX Manager bei Douglas und verantortlich für das A/B-Testing & Personalization. Gemeinsam sprechen wir darüber was die Beauty- und Kosmetikbranche so besonders macht & wie der Testingprozess inhouse bei ihnen abläuft. Ihr erfahrt ob und wie alle Änderungen bei Douglas getestet werden, wie Roadmaps erstellt werden und ab wann es Sinn macht sich mit Personalisierungen zu beschäftigen.
Ich freue mich jetzt schon auf Season 2 und möchte mich bei jedem Einzelnen, der dieses Jahr reingehört hat bedanken :) Falls ihr bestimmte Gäste im kommende Jahr bei uns hören wollt, schreibt mir gerne auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/samuel-hess/
Bis zum nächsten Mal!
22 Dec 2022
#22 mit Melina Hess und Christoph Rottler: Wie setzt man Pop Ups richtig im Onlineshop ein?
Pop Ups: für den einen Fluch, für den anderen Segen - was kann das Feature wirklich?
Nach dem Posting zu genau diesem Thema von unserem Head of Design Vinzenz Weber ist eine spannende Diskussion mit Christoph Rottler, Managing Director of Kameleoon, entstanden.
(Zum original Beitrag: https://www.linkedin.com/posts/vinzenz-weber-6241001b1_neverendingstory-startup-ecommerce-activity-7003644505904005120-YOwa?utm_source=share&utm_medium=member_desktop)
Daraufhin hatten Melina Hess und ich die Idee gemeinsam mit Christoph das Thema aus CO-Sicht aufzurollen und einen kleinen Guide zum Thema Pop Ups zu erstellen. In der heutigen Folge sprechen wir daher über folgende Themen:
Wieso Overlays die positive Stimmung des Users dämpfen und damit die gesamte User Journey negativ beeinflussen können, wie man sie bestenfalls integriert, sodass sie optimal in den Userflow eingebunden werden und wie man auf keinen Fall implementieren sollte. Außerdem sprechen wir über den richtigen Zeitpunkt für den Einsatz eines Pop Ups und Christoph erklärt dir wie man das Element sogar ohne richtiges A/B Testing Tool testen kann.
Unsere Key Learnings:
Trigger einsetzen, um die User für ein Pop Up zu qualifizieren
Den Nutzer kennen und verstehen lernen, um herauszufinden wann und ob er ein Incentive braucht
Klar kommunizieren was den User mit einem Overlay erwartet und sein Feedback dazu annehmen
11 Dec 2022
#21 mit Melina Hess: Zahlungsarten im Onlineshop inkl. Testideen zum Umsetzen
Heute dreht sich alles um das Thema Zahlungsarten in Onlineshops.
Angesichts der wirtschaftlichen Situation im E-Commerce lohnt es sich mehr denn je im eigenen Shop zu optimieren und Verständnis für Konsumenten aufzubringen. Doch wie genau setzt man das online um?
Kulturelle Unterschiede spielen schon immer eine große Rolle im Konsumverhalten - egal ob online oder offline. Gerade beim Thema Zahlungsarten lassen sich hier sehr große Unterschiede erkennen. In Deutschland entscheiden sich über 50% aller User für Paypal. Wenn du wissen willst wer die nächsten Ränge belegt und wie du aus diesem Wissen Testideen generierst, solltest du unbedingt reinhören.
Wir berichten außerdem von den letzten SNOCKS Experimenten und wieso auch das Testen kleiner Elemente einen großen Impact auf den Revenue haben kann.
Außerdem erwarten dich Insights dazu:
- Welche Zahlmethoden man im Shop anbieten sollte und wie man diese bestenfalls kommuniziert
- Welche Bezahlmethode wir preselcten würden
- Welche Tests man auch ohne Shopify Plus fahren und welche Zahlungsoptionen man dafür anpassen kann
- Welche Möglichkeiten es gibt den Pain of Paying der User zu reduzieren
- In welche Richtung Amazon dahingehend gerade testet
- und ein kleiner Ausblick in das Thema Ratenzahlung
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