Come far tornare i clienti a comprare in negozio? Come far esplodere le vendite in modo pilotato? Come farsi ricordare dai clienti?
Ciao sono Stefano Benvenuti e questo è Loyalty Marketing Italia, il primo podcast dedicato al marketing della fedeltà per le attività di commercio e il retail nello specifico
Perché i clienti ti abbandonano?
Esistono diversi motivi dell’abbandono dei clienti, ma sono 6 i principali, per cui i clienti abbandonano il proprio negozio di fiducia e smettono di servirsi nelle attività commerciali in cui fino a poco tempo prima erano clienti abituali e forse anche fedeli.
Ascolta la puntata di questa settimana per conoscere i motivi.
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4 Sept 2020
26 - 3 Ragioni Per Cui Si Inizia a Fidelizzare
Sono 3 le ragioni per cui un negozio inizia a fidelizzare i propri clienti, ma inoltre alle 3 ragioni espresse e consapevoli, ne esistono 2 che vengono sottovalutate che però nel tempo diventano più rilevanti di altre.
Si inizia per imitazione o perché i clienti lo chiedono. Si inizia in modo artigianale e poi ci si struttura con maggiore tecnologia.
Ascolta la puntata di oggi per conoscere le 3 ragioni per cui si inizia a fidelizzare i clienti:
1) Conoscere i Clienti
2) Avere il Controllo
3) Combattere la Concorrenza
Ma poi ne esistono 2 che inizialmente sono sottovalutate se non ignorate, ma. he rivestono un funzione ancora di maggiore importanza
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21 Aug 2020
25- La Qualità è Morta
La Qualità è morta
Qualsiasi prodotto o servizio avrà sempre un punto di riferimento superiore, un maestro un obiettivo a cui tendere, magari se stesso nella visione dell’imprenditore
Non esiste la qualità
La qualità è morta
Cosa funziona oggi è l’organizzazione
Non la massificazione con prodotti uguali agli altri al massimo lievemente personalizzati
Ciò che è viva e vegeta è l'organizzazione!
L’organizzazione vince perché conosce e prevede e imposta
Nella fidelizzazione la qualità è il cliente felice, con le attese soddisfatte
La qualità intesa come un’aspirazione aulica di perfezione è morta, ma forse non è mai esistita.
Solo le aziende che organizzano il proprio lavoro per offrire quello che il cliente vuole e attende riescono a creare la vera qualità.
La qualità intesa come perfezione non esiste o non è mai esistita.
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