This is the podcast of Möbius Business Consulting. Möbius is a management consulting company that guides organisations to implement sustainable solutions on their most strategic moments during their lifecycle.We work for governments, health institutions, industrial and services companies.
Wat is customer centricity en hoe implementeer je het in jouw organisatie?
Experts Sofie De Coninck, Dorothée Laire en Wendy Verborgh bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete suggesties om een meer klantgerichte aanpak te implementeren. Wat definieert een goede customer experience? Klanten en silo's in de organisatie, hoe kun je dat laten werken? Hoe zit het met customer journeys en processen? Hoe begin je aan een klantgerichte aanpak?Customer Experience | Expertises | Möbius (mobius.eu)
30 Sept 2022
De wondere wereld van Enterprise Excellence
Hoewel de meeste initiatieven voor efficiëntieverbetering binnen de afdeling Operations worden genomen, breidt een groeiend aantal bedrijven Operational Excellence uit naar andere delen van de organisatie. Dat is logisch, want waarom zou je excellentie willen beperken tot alleen operations? Bij Möbius spreken we daarom ook over "Enterprise Excellence". Met trots presenteren wij u onze nieuwe podcast over Enterprise Excellence. In deze Nederlandstalige podcast duikt onze expert Gert Billen in ...
30 Sept 2022
De wondere wereld van Customer Service
In deze podcast duiken experts Sofie De Coninck en Suzanne Schöningh in de wereld van customer service. Ze bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete tips & tricks. Verwacht een aantal van de volgende vragen: Hoe kan uw klantendienst de algemene bedrijfsstrategie ondersteunen? Waarom is uw klantendienst belangrijker dan u zou denken? Welke contactkanalen moet u uw klanten bieden? Hoe organiseert u intern de communicatie op één lijn? Welke impact heeft dit alles op uw customer...
13 Jan 2022
Leiderschapsopleidingen
Succesvolle organisaties verhogen stelselmatig de autonomie van hun medewerkers. Persoonlijk leiderschap is een noodzakelijke voorwaarde. Het goede nieuws is dat je jouw leiderschap kan ontwikkelen. Het slechte nieuws is dat dit niet lukt via een traditionele aanpak. Trüvius beschikt over een netwerk van gecertificeerde coaches en trainers die samen met haar klanten krachtige ontwikkelingstrajecten en -interventies gestalte geven. Onze visie Focus op het stimuleren van eigenaarschap van het ...
11 Jan 2022
Zelfsturende teams implementeren in je organisatie (Holacracy)
Steeds meer organisaties zien geen alternatief: de manier van organiseren moet drastisch veranderen. Ze worden gedreven door: een verhoogd bewustzijn van de keuzes die een organisatie kan maken;de doorgedreven digitalisering en opkomst van artificial intelligence;de motivatie van mensen die beïnvloed wordt door de zinvolheid van werk, zelfontwikkeling en -organisatie;het disruptieve tijdperk waarin we ons bevinden. Begeleiden transformatietraject We begeleiden organisaties bi...
11 Jan 2022
Transitiemanagement voor organisaties
We willen allemaal verandering, maar niet veranderd worden. Het omgaan met en organiseren van verandering zijn al lang essentiële competenties gebleken in elke organisatie. Er bestaan heel wat uiteenlopende visies op hoe u dat dan best aanpakt, elk met hun voor- en nadelen. Het beheren van verandering wordt bovendien steeds meer een basiscompetentie van elke autonome medewerker. Onze visie Trüvius biedt zowel de methodiek als het instrumentarium voor verandermanagement. Voortschrijdend...
9 Dec 2021
Digitale Patiëntenervaring
Digitale patiëntervaring is het vermogen om gestructureerde en gepersonaliseerde patiënttrajecten aan te bieden voor een succesvolle patiëntervaring waarbij digitale diensten de traditionele zorgtrajecten en -processen aanvullen en naadloos geïntegreerd zijn. In dit artikel presenteren we inspirerende praktijkvoorbeelden van digitale patiëntervaring uit het buitenland: gezondheidsapps enerzijds, en het voorbeeld van digitale zorgecosystemen in Finland anderzijds.
21 Oct 2021
L’expérience patient digitale
L’expérience patient digitale, sera-t-il introduit demain ? La technologie semble prête. L’expérience patient digitale consiste en la capacité à proposer des parcours patients orchestrés et personnalisés pour une expérience patient réussie dans laquelle les services numériques complètent les parcours et processus de soins traditionnels et sont intégrés de manière fluide. Dans cet podcast, nous présentons des cas pratiques d’expérience patient digitale qui nous inspirent à l’étranger : les ap...
13 Sept 2021
Het Eerstelijnsgezondheidszorgsysteem in Duitsland
Highlights over het gezondheidszorgsysteem in Duitsland Het Duitse zorgsysteem biedt gezondheidszorg aan net iets meer dan 83 miljoen inwoners en staat op de 12de plaats in de Health Consumer Index (HCI) van 2018. In 2012 kende Duitsland een plotse daling in de ranking van de 6de plaats naar de 14de plaats door een toenemende negatieve perceptie en ervaring van patiëntenorganisaties. Intussen klimt Duitsland opnieuw in de ranking naar de 12de plaats, maar staat het wel nog 7 plaatsen on...
13 Sept 2021
Soins de première ligne en Allemagne
Dans les grandes lignes, à quoi ressemble le système des soins de santé en Allemagne? Le système des soins de santé allemand se classe au 12e rang de l’indice des consommateurs de santé 2018. Le système de sécurité sociale allemand est particulièrement apprécié pour son sens unique de la solidarité. Le système de sécurité sociale allemand a été introduit pour la première fois en 1883, ce qui en fait le plus ancien système de sécurité sociale au monde, dont les origines remontent à la l...
13 Sept 2021
Le système des soins de santé de première ligne en Suède
Un système décentralisé puissant avec des centres de santé multidisciplinaires . Les Points forts du système de soins de santé en Suède Le système de santé suédois dispense des soins à un peu moins de 9,5 millions de personnes et se classe dans le top 10 des meilleurs systèmes de santé au monde. Un exemple particulier d’excellence en Suède est le “Karolinska University Hospital”, classé septième meilleur hôpital du monde en 2021 selon Newsweek/Statista. L’espérance de vie en Suède est ...
13 Sept 2021
Het Eerstelijnsgezondheidszorgsysteem in Zweden
Een sterk decentraal systeem met multidisciplinaire gezondheidscentra. Het Zweedse zorgsysteem biedt gezondheidszorg aan iets minder dan 9,5 miljoen inwoners en staat in de top 10 van beste gezondheidszorgsystemen ter wereld. Een bijzonder voorbeeld van uitmuntendheid in Zweden is het ‘Karolinska University Hospital’, dat anno 2021 op de zevende plaats van de beste ziekenhuizen ter wereld staat volgens Newsweek/Statista. De levensverwachting in Zweden behoort bovendien tot de hoogste in de E...
Contact Möbius Podcast
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Möbius Podcast?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
