#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert.
Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst.
Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.
🎉 #20 JuHUbilähum – Entenbadewannen, China-Deals & faire Chancen
20 Folgen – und wir feiern nicht nur, wir bohren auch weiter in den Themen, die zählen.
Zwischen einem absurden 3D-Druckauftrag (Badewannen. Für. Gummi-Enten.) und einer Milliardenübernahme, die MediaMarkt & Saturn in chinesische Hände legt, steckt die eigentliche Frage: Wie verändern sich Kundenkommunikation und Teamkultur, wenn Märkte globaler, Technologien schlauer – und Vorurteile sichtbarer werden? Wir nehmen Microsofts „KI frisst Jobs“-Studie auseinander, schauen auf den Fachkräftemangel und reden darüber, warum Inklusion kein Nice-to-have ist, sondern ein Überlebensprinzip für Unternehmen.Und ja – wir lachen dabei auch. Weil echte Debatten und eine offene Kultur beides brauchen: Ernst und Leichtigkeit.
00:00 – Intro & Jubiläumsstimmung
01:05 – Urlaubsupdate: Keller füllen & Badewannen für Enten drucken 🦆
04:40 – Technikmuseum, enge U-Boote & große Menschen
05:26 – Mediamarkt & Saturn: Verkauf nach China, mögliche Folgen für Kunden & Markt
26:15 – Microsoft-Studie: Welche Jobs KI zuerst ersetzen könnte (und welche wohl nie)
41:58 – Strukturelle Diskriminierung: Wenn dein Name über deine Jobchancen entscheidet
54:42 – Fachkräftemangel & warum sich Betriebe selbst im Weg stehen
58:00 – Ausblick & Abschluss
🔗 Links-
Neus aus der Gig Economy https://www.linkedin.com/posts/uber-com_kazem-has-found-his-new-purpose-driving-activity-7310593489367437312-yQ5z
Heise-Artikel zum MediaMarkt/Saturn-Verkauf https://www.heise.de/news/Media-Markt-und-Saturn-wird-mehrheitlich-nach-China-verkauft-10505016.html
Microsoft-Studie (PDF, englisch) https://arxiv.org/pdf/2507.07935
ZDF-Beitrag zu struktureller Diskriminierung im Arbeitsmarkt https://www.zdfheute.de/video/heute-nachrichten/nachname-job-nachteil-studie-chancen-video-100.html
50.000 Bewerbungen – Rücklaufquoten je nach Name https://www.uni-siegen.de/news/ausbildungsplaetze-herkunft-schlaegt-leistung
Hat Hitler die Autobahn erfunden?https://www.arte.tv/de/videos/120854-008-A/hat-hitler-die-autobahn-erfunden/
Hotel Matze mit Ulf Poschardt https://youtu.be/XQgMosw7R7I?si=DbRspiPsMkZsW53u-
Wissenschaft vs. Populismus https://www.instagram.com/reel/C-iIsAStz5w/
30 Jul 2025
Lieferando feuert – und du bist schuld?
💥 Was passiert, wenn …
✅ WeTransfer deine privaten Daten für KI klaut
✅ Lieferando alle Fahrer feuert – und es niemanden mehr kümmert
✅ Duolingo alle echten Menschen durch ChatGPT ersetzt
✅ und dein 3D-Drucker heimlich deine Erfindung monetarisiert?
📦 Dann wird aus Kundenerfahrung plötzlich Kapitalinteresse.
🧠 Und aus Open Source: Profitmaschine.
🎶 Plus: Warum wir Musiklabels endlich verstehen müssen – und wie es anders ginge.
📚 Inhalt & Themen dieser Folge
Intro & Urlaub ohne ESP – Daniel wird zum Drift-Profi
Onboarding 2.0: Unser erstes Klientenportal live!
WeTransfer-Skandal & der Ruf nach eigener Cloud
Olivers 3D-Drucker: Open Source vs. Ausbeutung
Datensouveränität: Wer lernt eigentlich aus deinen Daten?
Frankfurter Urteil: Anonym Zugfahren – ein Grundrecht?
Lieferando feuert Fahrer – Freelancer-Ökonomie eskaliert
Duolingo: KI ersetzt Menschen – und ruiniert Sprache
Spotify & Co.: Was machen Labels eigentlich wirklich?
ℹ️ Shownotes & Quellen https://www.theguardian.com/technology/2025/jul/16/wetransfer-user-content-ai-artificial-intelligence (https://www.theguardian.com/technology/2025/jul/16/wetransfer-user-content-ai-artificial-intelligence) https://www.youtube.com/watch?v=QKEnlDxVHFY (https://www.youtube.com/watch?v=QKEnlDxVHFY) https://www.rowohlt.de/buch/martyna-linartas-unverdiente-ungleichheit-9783498007355 (https://www.rowohlt.de/buch/martyna-linartas-unverdiente-ungleichheit-9783498007355) https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/presse/zwingende-angabe-der-e-mail-adresse-oder-handynummer-fuer-den-bahnfahrkartenerwerb-rechtswidrig (https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/presse/zwingende-angabe-der-e-mail-adresse-oder-handynummer-fuer-den-bahnfahrkartenerwerb-rechtswidrig)
📮 Kontakt
nocallcenter@colpari.cx oder unter colpari.cx (http://colpari.cx)
16 Jul 2025
GESPERRT FÜR IMMER?! 😱 – Wie ein Bot entscheidet, ob du existierst #18
🎙️ In dieser Folge wird’s wild:Daniel verliert den Zugriff auf seinen Meta-Account – trotz Zwei-Faktor, trotz Ausweis, trotz Verzweiflung. Olli bekommt von der Benk ein neues Verständnis von „Sofortüberweisung“.Und dazwischen reden wir über:🔹 Plattform-Abhängigkeit und 2FA-Fails🔹 Schnittstellen, Automatisierung & warum alles ohne API nur halb so geil ist🔹 Datenschutz, KI-Zugänge und die große Meta-Frage:„Wie kann eine verschlüsselte Nachricht von der KI zusammengefasst werden?“ 🤯🔹 Outcome statt To-do-Wahnsinn – was wir aus dem Chaos gelernt haben⸻🧠 Kapitel / Timestamps00:00 – Sprech-Wollknäuel & Setup-Gekicher08:30 – Amazon Adaptergate & Studiobastelei12:00 – Quartalsziele & Zahlensalat ohne API18:30 – Der große Meta-Support-Crash: Daniel fliegt raus24:00 – Kein Code, kein Zugang, kein Support30:00 – WhatsApp, KI & Kontrolle: Wer bestimmt die Regeln?34:00 – Datenschutz & die Frage nach echter Verschlüsselung40:00 – Sparkassenmoment: „Warum ist mein Geld nicht da?!“47:00 – Politik, Verwaltung & der Behörden-Realismus56:00 – Outcome statt Todo: Wie wir wieder Dinge fertig kriegen01:08:00 – Vertrauen aufbauen – Schritt für Schritt⸻👥 HostsOliver FarrFounder, Prozess-Nerd, lebt zwischen APIs und Aufregern.🔗 https://www.linkedin.com/in/oliverfarr/DanielTech-Stratege, leidenschaftlicher Meta-Fluchender.🔗 https://www.linkedin.com/in/daniel-alex-laese/⸻📲 Links & Empfehlungen • EU Digital Services Act: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/digitale-dienste-was-regelt-der-digital-services-act-87852 • Datenschutz-Story Dänemark: https://www.golem.de/news/copyright-gegen-deepfakes-daenemark-will-schutz-der-digitalen-identitaet-staerken-2506-197531.html • Telegram Bot & API Tools: https://colpari.cx/hello/⸻✉️ Kontakt & FeedbackDu hast ähnliche Erfahrungen gemacht oder willst deine Tools mit uns teilen?📬 Schreib uns gern: nocallcenter@colpari.cx📣 Oder sag Hallo auf Linked
Contact #nocallcenter
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of #nocallcenter?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
