#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.
#nocallcenter
Claim This Podcastby colpari
21 episodes
Updated Weekly
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇩🇪
Podcast Overview
#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.
Language
🇩🇪
Publishing Since
10/22/2024
1 verified contact email on file for #nocallcenter
Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.
Recent Episodes
August 13, 2025
🎉 #20 JuHUbilähum – Entenbadewannen, China-Deals & faire Chancen
<p>20 Folgen – und wir feiern nicht nur, wir bohren auch weiter in den Themen, die zählen.</p><p>Zwischen einem absurden 3D-Druckauftrag (Badewannen. Für. Gummi-Enten.) und einer Milliardenübernahme, die MediaMarkt & Saturn in chinesische Hände legt, steckt die eigentliche Frage: Wie verändern sich Kundenkommunikation und Teamkultur, wenn Märkte globaler, Technologien schlauer – und Vorurteile sichtbarer werden? Wir nehmen Microsofts „KI frisst Jobs“-Studie auseinander, schauen auf den Fachkräftemangel und reden darüber, warum Inklusion kein Nice-to-have ist, sondern ein Überlebensprinzip für Unternehmen.Und ja – wir lachen dabei auch. Weil echte Debatten und eine offene Kultur beides brauchen: Ernst und Leichtigkeit.</p><p>00:00 – Intro & Jubiläumsstimmung</p><p>01:05 – Urlaubsupdate: Keller füllen & Badewannen für Enten drucken 🦆</p><p>04:40 – Technikmuseum, enge U-Boote & große Menschen</p><p>05:26 – Mediamarkt & Saturn: Verkauf nach China, mögliche Folgen für Kunden & Markt</p><p>26:15 – Microsoft-Studie: Welche Jobs KI zuerst ersetzen könnte (und welche wohl nie)</p><p>41:58 – Strukturelle Diskriminierung: Wenn dein Name über deine Jobchancen entscheidet</p><p>54:42 – Fachkräftemangel & warum sich Betriebe selbst im Weg stehen</p><p>58:00 – Ausblick & Abschluss</p><p>🔗 Links- </p><p>Neus aus der Gig Economy https://www.linkedin.com/posts/uber-com_kazem-has-found-his-new-purpose-driving-activity-7310593489367437312-yQ5z</p><p>Heise-Artikel zum MediaMarkt/Saturn-Verkauf https://www.heise.de/news/Media-Markt-und-Saturn-wird-mehrheitlich-nach-China-verkauft-10505016.html</p><p>Microsoft-Studie (PDF, englisch) https://arxiv.org/pdf/2507.07935</p><p>ZDF-Beitrag zu struktureller Diskriminierung im Arbeitsmarkt https://www.zdfheute.de/video/heute-nachrichten/nachname-job-nachteil-studie-chancen-video-100.html</p><p>50.000 Bewerbungen – Rücklaufquoten je nach Name https://www.uni-siegen.de/news/ausbildungsplaetze-herkunft-schlaegt-leistung</p><p>Hat Hitler die Autobahn erfunden?https://www.arte.tv/de/videos/120854-008-A/hat-hitler-die-autobahn-erfunden/</p><p>Hotel Matze mit Ulf Poschardt https://youtu.be/XQgMosw7R7I?si=DbRspiPsMkZsW53u- </p><p>Wissenschaft vs. Populismus https://www.instagram.com/reel/C-iIsAStz5w/</p>
July 30, 2025
Lieferando feuert – und du bist schuld?
<p><strong>💥 Was passiert, wenn …</strong></p><p>✅ WeTransfer deine privaten Daten für KI klaut</p><p>✅ Lieferando alle Fahrer feuert – und es niemanden mehr kümmert</p><p>✅ Duolingo alle echten Menschen durch ChatGPT ersetzt</p><p>✅ und dein 3D-Drucker heimlich deine Erfindung monetarisiert? </p><p><br></p><p>📦 Dann wird aus Kundenerfahrung plötzlich Kapitalinteresse.</p><p>🧠 Und aus Open Source: Profitmaschine.</p><p>🎶 Plus: Warum wir Musiklabels endlich verstehen müssen – und wie es anders ginge. </p><p><br></p><p><strong>📚 Inhalt & Themen dieser Folge</strong></p><ol><li><strong>Intro & Urlaub ohne ESP – Daniel wird zum Drift-Profi</strong></li><li><strong>Onboarding 2.0: Unser erstes Klientenportal live!</strong></li><li><strong>WeTransfer-Skandal & der Ruf nach eigener Cloud</strong></li><li><strong>Olivers 3D-Drucker: Open Source vs. Ausbeutung</strong></li><li><strong>Datensouveränität: Wer lernt eigentlich aus deinen Daten?</strong></li><li><strong>Frankfurter Urteil: Anonym Zugfahren – ein Grundrecht?</strong></li><li><strong>Lieferando feuert Fahrer – Freelancer-Ökonomie eskaliert</strong></li><li><strong>Duolingo: KI ersetzt Menschen – und ruiniert Sprache</strong></li><li><strong>Spotify & Co.: Was machen Labels eigentlich wirklich?</strong></li></ol><p> </p><p>ℹ️ <strong>Shownotes & Quellen</strong> <a href="https://www.theguardian.com/technology/2025/jul/16/wetransfer-user-content-ai-artificial-intelligence" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.theguardian.com/technology/2025/jul/16/wetransfer-user-content-ai-artificial-intelligence</a> <a href="https://www.youtube.com/watch?v=QKEnlDxVHFY" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.youtube.com/watch?v=QKEnlDxVHFY</a> <a href="https://www.rowohlt.de/buch/martyna-linartas-unverdiente-ungleichheit-9783498007355" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.rowohlt.de/buch/martyna-linartas-unverdiente-ungleichheit-9783498007355</a> <a href="https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/presse/zwingende-angabe-der-e-mail-adresse-oder-handynummer-fuer-den-bahnfahrkartenerwerb-rechtswidrig" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/presse/zwingende-angabe-der-e-mail-adresse-oder-handynummer-fuer-den-bahnfahrkartenerwerb-rechtswidrig</a> </p><p>📮 <strong>Kontakt</strong> </p><p>nocallcenter@colpari.cx oder unter <a href="http://colpari.cx" target="_blank" rel="noopener noreferrer">colpari.cx</a></p>
July 16, 2025
GESPERRT FÜR IMMER?! 😱 – Wie ein Bot entscheidet, ob du existierst #18
<p>🎙️ In dieser Folge wird’s wild:Daniel verliert den Zugriff auf seinen Meta-Account – trotz Zwei-Faktor, trotz Ausweis, trotz Verzweiflung. Olli bekommt von der Benk ein neues Verständnis von „Sofortüberweisung“.Und dazwischen reden wir über:🔹 Plattform-Abhängigkeit und 2FA-Fails🔹 Schnittstellen, Automatisierung & warum alles ohne API nur halb so geil ist🔹 Datenschutz, KI-Zugänge und die große Meta-Frage:„Wie kann eine verschlüsselte Nachricht von der KI zusammengefasst werden?“ 🤯🔹 Outcome statt To-do-Wahnsinn – was wir aus dem Chaos gelernt haben⸻🧠 Kapitel / Timestamps00:00 – Sprech-Wollknäuel & Setup-Gekicher08:30 – Amazon Adaptergate & Studiobastelei12:00 – Quartalsziele & Zahlensalat ohne API18:30 – Der große Meta-Support-Crash: Daniel fliegt raus24:00 – Kein Code, kein Zugang, kein Support30:00 – WhatsApp, KI & Kontrolle: Wer bestimmt die Regeln?34:00 – Datenschutz & die Frage nach echter Verschlüsselung40:00 – Sparkassenmoment: „Warum ist mein Geld nicht da?!“47:00 – Politik, Verwaltung & der Behörden-Realismus56:00 – Outcome statt Todo: Wie wir wieder Dinge fertig kriegen01:08:00 – Vertrauen aufbauen – Schritt für Schritt⸻👥 HostsOliver FarrFounder, Prozess-Nerd, lebt zwischen APIs und Aufregern.🔗 https://www.linkedin.com/in/oliverfarr/DanielTech-Stratege, leidenschaftlicher Meta-Fluchender.🔗 https://www.linkedin.com/in/daniel-alex-laese/⸻📲 Links & Empfehlungen • EU Digital Services Act: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/digitale-dienste-was-regelt-der-digital-services-act-87852 • Datenschutz-Story Dänemark: https://www.golem.de/news/copyright-gegen-deepfakes-daenemark-will-schutz-der-digitalen-identitaet-staerken-2506-197531.html • Telegram Bot & API Tools: https://colpari.cx/hello/⸻✉️ Kontakt & FeedbackDu hast ähnliche Erfahrungen gemacht oder willst deine Tools mit uns teilen?📬 Schreib uns gern: nocallcenter@colpari.cx📣 Oder sag Hallo auf Linked</p>
21 total episodes available
Deep-dive analytics for #nocallcenter
Frequently asked questions
Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.
- What is #nocallcenter?
- How often does this podcast release new episodes?
This podcast updates weekly.
- Where can I listen to this podcast?
This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
- Does this podcast accept guests?
Yes, this podcast regularly features guests.
Legal Disclaimer
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.