“Однажды в такси” - это подкаст сервиса Яндекс.Про для водителей. Здесь мы рассказываем лайфхаки, как сохранять спокойствие даже в самых сложных ситуациях, вроде конфликтов с пассажирами, и не сойти при этом с ума. Каждую неделю радиоведущая Вера Кузьмина и конфликтолог Максимиллиан Бакиров приглашают в студию водителей-партнёров сервиса, чтобы обсудить самые острые и насущные проблемы.
Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей?
Пишите: https://clck.ru/VDs2f
Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S
Спецвыпуск. Ultima: как оказывать премиальный сервис?
В этом выпуске поговорили о сервисе в премиальных тарифах. Чем они отличаются от остальных? Что общего у тарифов Ultima и пятизвездочных отелей? Как общаться с премиальными клиентами? И что они ждут? Своим опытом поделился водитель партнёра Яндекс Про из Москвы Руслан, а разбирались в деталях ведущие подкаста Вера Кузьмина и Евгений Горянский.
27 Jul 2022
«Я оставил водителю чаевые, потому что…» Выясняем, почему соблюдать стандарты сервиса выгодно для водителя
Собрали для водителей мнения пользователей: что на самом деле они ценят в поездке, за что оставляют чаевые? Водители, в свою очередь, поделились лайфхаками, которые помогают им поддерживать высокий уровень сервиса и увеличивать свой доход. Разбирались в нюансах ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский вместе с водителем из Москвы Ольгой.
7 Feb 2022
«Пользователь не жаловался, а рейтинг упал!» Почему так происходит и что делать?
Поговорили с пользователем во время поездки. О жизни в целом или просто о футболе. Всё прошло нормально, но он в итоге поставил плохую оценку. Почему? Ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский спросили об этом самих пользователей в новом выпуске подкаста “Однажды в такси”. А опытом таких ситуаций поделился водитель из Санкт-Петербурга Александр. Слушайте, что получилось в итоге.
3 Nov 2021
«Я вам поставлю плохую оценку!»: что делать, если пользователь провоцирует или шантажирует рейтингом?
Поиск компромисса во время конфликта с пользователем – это хорошо, но как его найти, если он вас не слышит? Например, если требует нарушить Правила дорожного движения. В новом выпуске подкаста ведущие Евгений Горянский и Вера Кузьмина разбираются, как общаться с провокаторами, а помогает им в этом наш зритель – водитель из Москвы Олег.
23 Sept 2021
“Хочу курить и буду, я же плачу!”: разбираемся, как отказывать пассажирам
Ситуаций, когда пассажирам нужно отказывать, хватает. Кто-то хочет курит в машине, кто-то вызывает авто без детского кресла, а собирается ехать с ребенком. Как лучше отказать,чтобы сохранить рейтинг? Попробуем разобраться в этом эпизоде. У микрофона как всегда радиоведущая Вера Кузьмина и новый эксперт подкаста Евгений Горянский. А своим опытом в такси, в этот раз делится водитель Санан.
10 Sept 2021
«Вы красиво говорите, а в жизни всё совсем по-другому»: отвечаем на ваши вопросы и комментарии
В новом выпуске подкаста эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров и радиоведущая Вера Кузьмина обсуждают комментарии из Youtube и Вконтакте и отвечают на ваши вопросы. А помогает им в этом наш зритель – водитель из Тулы Александр.
16 Jul 2021
«Я вас сейчас высажу»: что делать с нетрезвыми пассажирами?
Как реагировать на агрессию, какие слова провоцируют конфликт, как осторожно завершить поездку в случае угрозы — эти и другие лайфхаки обсуждаем в новом выпуске подкаста «Однажды в такси». У микрофонов эксперт по конфликтам Максимилиан и водитель с восьмилетним стажем в такси Михаил. Вместе с радиоведущей Верой Кузьминой они разбирают реальные истории о поездках с нетрезвыми и агрессивными клиентами.
28 Jun 2021
«Вы не там стоите!» Что делать, если возник конфликт на точке А?
И снова у микрофона ваши коллеги, эксперт по конфликтам и радиоведущая Вера Кузьмина. Тема этого выпуска - конфликты на точке А. Пассажир считает, что он прав, но вы-то знаете, как дела обстоят на самом деле… Как разрулить конфликт и при этом повернуть ситуацию в свою сторону? Будем разбираться!
Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей?
Пишите: https://clck.ru/VDs2f
Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S
31 May 2021
"Что-то едем некомфортно!" Почему возникают конфликты?
В первом эпизоде эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров делится секретом, по каким фразам и действиям можно сразу понять, что буря вот-вот начнётся. И главное, как выйти из такой ситуации без потерь. Разбираем простые техники на примере историй, которыми поделились с нами водители-партнёры Яндекс.Про. А поможет нам с этим водитель Андрей из Москвы.
Contact Однажды в такси
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Однажды в такси?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
