Interviews und Wissensbeiträge zum Qualitätsmanagement nach ISO 9001 & Co. und tangierenden Themen wie Führung, Digitalisierung oder Kommunikation.
Viel Spaß beim Hören.
Stephan Joseph
Mit Jan Jörgensmann (QMB der Diakonie Bottrop und Auditor für ISO 9001 und AZAV) spreche über Hinweise, Neben- und Hauptabweichungen in Zertifizierungsaudits.
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00:00 Einleitung und Kundenzufriedenheit
04:23 Definition von Abweichungen und Nichtkonformitäten
07:11 Ethische Überlegungen und ISO 9001
15:28 Relevanz und Auswirkungen von Abweichungen
19:35 Interpretation von Abweichungen
20:15 Auditplanung und Anforderungen
21:14 Normkonformität und Auditorenverhalten
22:23 Auditprogramm und Dokumentation
27:41 Klassifizierung und Handhabung von Abweichungen
31:16 Vertragliche Vereinbarungen und Auditanforderungen
36:35 Abweichungen verstehen 37:38 Abweichungsklassifizierung
38:33 Erkenntnisse und Empfehlungen der Auditoren
41:09 Auswirkungen von Abweichungen auf das Qualitätsmanagement
44:28 Qualitätsverbesserung und organisatorische Erkenntnisse
46:21 Qualitätssicherung und Auditierungspraxis
49:38 Systematische Problemidentifizierung
51:47 Rolle der Auditoren bei der Qualitätsverbesserung
55:24 Die Rolle des Auditors in offenen Gesprächen
56:00 Kundenerfahrung und Qualitätsmanagement
57:36 Normkonformität und Prozessbeschreibungen
59:30 Herausforderungen von Qualitätsmanagementsystemen
01:00:36 Dokumentation und Kommunikation mit Kunden
01:07:33 Rolle der QM-Beauftragten und Organisationsprozesse
8 Sept 2026
Chancen der internen und externen Videokommunikation mit Florian Gypser
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Episode 105 mit Florian Gypser
Braucht man für professionelle Videos ein sündhaft teures Studio, teure Kameras und Hochglanz-Effekte? Mein Gast Florian Gypser sagt klar: Nein. Im Gegenteil.
In dieser Episode geht es darum, wie du Videos als echtes Kommunikationswerkzeug nutzt. Das gilt im B2B-Bereich, im Vertrieb, für interne Erklärungen und im Social-Media-Alltag. Du erfährst, warum echte, ungefilterte Hintergründe oft mehr Vertrauen aufbauen als künstliche Kulissen, welche einfache Technik völlig ausreicht und weshalb Geschwindigkeit und Authentizität am Ende wichtiger sind als Perfektionismus.
„Kurze Videos sind effektiver als lange E-Mails."
Mach Schluss mit langen E-Mails und verstaubten Textanleitungen. In dieser Folge bekommst du praxiserprobte Tipps für dein eigenes Video-Setup.
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21 Aug 2026
Lebendiges QM im Handel mit David Roether von der MAGNESIA GmbH
Inhalte
In dieser Episode spreche ich mit David Roether über die Bedeutung von Qualität, regulatorische Anforderungen und die Auswirkungen des Klimawandels auf die Rohstoffindustrie. Erfahre, wie wichtig nachhaltige Strategien im strategischen Einkauf sind.
In dieser Episode erhältst Du Einblicke, wie es der MAGNESIA GmbH gelingt, die unterschiedlichen Anforderungen von Industriekunden und Kunden aus der Lebensmittel- und Arzneimittelbranche zu bewältigen. David Roether teilt seine praktischen Erfahrungen und Strategien, um Prozesse effizient zu gestalten.
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