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TECH IMPULSE

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by F.A.B. Impulse (ex Congrès CAP IT)

9 episodes
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TECH IMPULSE, le podcast qui capte les signaux du futur de la finance. Ici, on va parler des technologies qui transforment la banque & l'assurance. IA agentique, souveraineté technologique, expérience client, conformité... dans chaque épisode, experts & partenaires partagent leurs analyses et leurs retours d'expérience.

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🇫🇷

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3/20/2026

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Recent Episodes

Episode thumbnail for Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France

June 15, 2026

Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France

<p><strong>Épisode 8 </strong>: Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France</p><p>💡Les communications professionnelles explosent, mais leur surveillance reste largement manuelle — et donc partielle.</p><p>Dans cet épisode, Éric Buhagiar, CEO de ASC Technologies, décrypte un angle souvent sous-estimé : la conformité à l’ère de l’analyse automatisée des conversations. Téléphone, messageries, visioconférence… tous les canaux sont désormais concernés, dans un contexte réglementaire de plus en plus exigeant.</p><p>Au cœur des échanges , comment passer d’un simple archivage à une analyse proactive, capable d’identifier les risques en quasi temps réel. L’épisode revient aussi sur les limites actuelles — coûts, organisation interne, transformation des métiers — et le basculement vers une logique de réduction du risque plutôt que de pur ROI.</p><p>Un sujet critique pour les acteurs financiers !</p><p>Bonne écoute ! </p><p>Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.</p>

Episode thumbnail for CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing & Communication d'ODIGO

June 8, 2026

CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing & Communication d'ODIGO

<p><strong>Épisode 7</strong> : CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing &amp; Communication d&#39;ODIGO</p><p>💡Longtemps cantonnée aux centres d’appels, la relation client est en train de changer de périmètre — et de statut. Dans la banque et l’assurance, elle ne se limite plus à traiter des demandes : elle conditionne désormais la fidélité, la performance… et le risque.</p><p>Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, Jean-Denis Garo, Vice President Global Marketing &amp; Communication chez Odigo revient sur une transformation silencieuse, mais profonde : faire de l’expérience client un sujet transversal, porté par l’ensemble de l’organisation.</p><p>Du CXaaS à l’IA embarquée dans les interactions, l’échange explore comment les institutions financières peuvent unifier leurs points de contact, outiller leurs collaborateurs au-delà du service client, et transformer chaque interaction en levier — qu’il s’agisse de rétention, de vente ou de conformité.</p><p>Un épisode qui pose une ligne de fracture claire. Celle de continuer à traiter la relation client comme un centre de coûts… ou l’assumer enfin comme un moteur direct de création de valeur.</p><p>Bonne écoute ! </p><p>Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.</p>

Episode thumbnail for Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST

June 1, 2026

Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST

<p><strong>Épisode 6 :</strong> Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST</p><p>💡Comment les grandes banques peuvent-elles exploiter pleinement leurs données tout en avançant vers le cloud et l’IA, sans compromettre la souveraineté ni la conformité ?</p><p>Dans cet épisode, nous échangeons avec Pascal Gasp (Starburst) sur un défi très concret du secteur financier. Celui de dépasser la fragmentation des données entre systèmes, pays et environnements cloud pour accélérer les projets métiers, améliorer la détection des risques et faciliter le déploiement de nouveaux services.</p><p>Bonne écoute ! </p><p>Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.</p>

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