The CX Podcast - הפודקאסט על חווית הלקוח

About The CX Podcast - הפודקאסט על חווית הלקוח

שלום וברוכים הבאים לפודקאסט על חווית לקוח בהגשת שני סבח ודורית שר. בסדרת הפודקאסטים הזו, נשים זרקור על הקשר בין עולמות השיווק, השירות, הדיגיטל, החדשנות והטכנולוגיה וכל יתר האספקטים הנוגעים לחווית הלקוח. בפודקאסט נשלב גם שיחות עם מומחים ואורחים מרתקים ונדבר על השינויים והמגמות החדשות בתחום, על הבאזז וורדס ועל מה שעומד מאחוריהם, בשילוב עצות פרקטיות למעבר מאסטרטגיה לפרקטיקה. אתם, מאזינים יקרים, מוזמנים לשלוח לנו סיטואציות שבהן נתקלתם – הן בחוויות מיוחדות ויוצאות דופן, והן בחוויות שליליות. אנחנו נשמח לנתח אותן מזוויות מבט שונות, כדי שכולנו, כקהילה מקצועית, נוכל ללמוד ולהשתפר :-)

Publisher

Dorit Sher and Shani Sabah

Category

business

Language

he

Explicit

No

First episode

21 Sept 2023

Latest episode

29 Jul 2024

Latest episodes

7 episodes in the feed.

1. 

   29 Jul 2024

   פרק 7 - איך טכנולוגיה ובינה מלאכותית מייצרים תיעדוף אפקטיבי

   הפעם בפרק - איך מייצרים תיעדוף ליוזמות חדשות לשיפור חווית הלקוח, כשהמשאבים מוגבלים? בפרק הזכרנו מספר כלים שיעזרו לכם בתיעדוף אפקטיבי. תיהנו, דורית ושני

2. 

   5 Jun 2024

   מי מפחד מבינה מלאכותית (AI)?

   אם גם אתם מרגישים "מותקפים" מכל עבר עם פתרונות בינה מלאכותית, בכל תחום, ואתם לא ממש יודעים איך לגשת לזה, אנחנו פה בשביל להרגיע. מי מפחד מ- AI? במיוחד בשבילכם.

3. 

   25 Apr 2024

   פרק 5 - בינה מלאכותית יוצרת מציאות?

   בפרק הזה אנחנו מדברות על מהפכת הבינה המלאכותית (AI). איך הבינה המלאכותית משפיעה על חווית הלקוח ועל החיים של כולנו? מה קורה להיבט הרגשי, כשמשתמשים ב- AI? איך מהפכת הבינה המלאכותית משפיעה על העובדים ומהן המיומנויות החשובות לעובדים כיום? נשמח לשמוע מה דעתכם על הפרק. מוזמנים לכתוב לנו על נושאים נוספים שהייתם רוצים לשמוע, וכמובן, נשמח שתדרגו אותנו בספוטיפיי :-) דורית שר ושני סבח

4. 

   10 Apr 2024

   פרק 4 - איך מאפיינים פרסונה?

   בפרק הזה אנחנו צוללות לאפיון פרסונות, שהוא כלי מרכזי לשיפור חווית הלקוח. נשמח לשמוע מה חשבתם על הפרק, וגם לשמוע על נושאים ושאלות שאתם רוצים שנתייחס אליהם בפרקים הבאים. מאחלות לכולם בשורות וחוויות טובות, דורית ושני

5. 

   26 Mar 2024

   פרק 3 - מה בין אסטרטגיית חווית לקוח לאנרגיה?

   תהיתם פעם מה נמצא בין אסטרטגיה לאנרגיה? בפרק החדש של הפודקאסט שלנו אנחנו מסבירות איך בתכלס מייצרים אסטרטגיה ממוקדת לקוח בעיקר בתקופה הנוכחית ואיך כל זה קשור הרבה יותר ממה שאתם חושבים לאנרגיה ולמה שאנחנו משדרים בסוף, מה שאנחנו משדרים ללקוחות וגם ברמה האישית, זה מה שאנחנו מושכים

6. 

   13 Nov 2023

   פרק 2 מיוחד לתקופת מלחמה - להיות נורמלי כשהמצב לא נורמלי

   פרק מיוחד, שנולד בתקופת המלחמה הנוראית שהתחילה ב-7 באוקטובר ומבקשות שעלו ממנהלים בארגונים לקבל כלים שיעזרו להם לפעול לאור אתגרי המלחמה.

7. 

   21 Sept 2023

   פרק 1 - מה זה חווית לקוח?

   הפרק הראשון בפודקאסט על חווית לקוח, הנו פרק מבוא. נדבר על הנושאים בפודקאסט, מה החיבור שלנו לנושא הזה, ונסקור קצת מונחי יסוד בתחום. אנחנו נשמח מאוד לשאלות, תגובות ושיתופים שלכם :-) בהנאה רבה, דורית שר ושני סבח https://experity.co/ https://shanisabah.com

Contact The CX Podcast - הפודקאסט על חווית הלקוח

Guest appearances

Books guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.