- 24
- Episodes
- 2024
- First episode
About ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ อันดับ 1 แชร์ 5 สาเหตุ ทำไมควร " จ้าง "
- Publisher
- อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์
- Category
- business
- Language
- th
- Explicit
- No
- First episode
- 30 Jun 2024
- Latest episode
- 9 Aug 2026
Latest episodes
24 episodes in the feed.
9 Aug 2026
ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดในไทย 2569 คิดยังไง ราคาเท่าไหร่ และ คุ้มไหม
ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดในไทย 2569 คิดยังไง ราคาเท่าไหร่ และ คุ้มไหม จ้างที่ปรึกษาการตลาด เอาจริงๆ ตลาดที่ปรึกษาการตลาดในไทยมันไม่มี “ราคากลาง” ไม่เหมือนซื้อสินค้าที่มีป้ายราคาชัดเจน ที่ปรึกษาแต่ละคนคิดราคาต่างกัน scope งานต่างกัน วิธีทำงานก็ต่างกัน เจ้าของธุรกิจที่ไม่เคยจ้างมาก่อนจะสับสนเป็นเรื่องปกติ แต่ก็ไม่ควรต้องอายที่จะต้องถามเรื่องราคานะครับ เพราะมันคือสิทธิ์ของคนจ่ายเงินที่จะรู้ว่าจ่ายไปกับอะไร ผมเลยอยากเขียนเรื่องนี้ให้ชัดที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากประสบการณ์ที่ผมเห็นทั้งในฐานะที่ปรึกษาเอง และในฐานะคนที่เคยจ้างที่ปรึกษาคนอื่นเข้ามาช่วยงานด้วย จ้างที่ปรึกษาการตลาด ทำไมค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดถึงต่างกันมากขนาดนี้ ก่อนจะไปถึงตัวเลข ผมอยากอธิบายว่าทำไมมันถึงต่างกันเยอะ เพราะถ้าเข้าใจตรงนี้แล้ว จะตัดสินใจเรื่องราคาได้ง่ายขึ้นมาก 1. scope ของงานไม่เหมือนกัน ที่ปรึกษาคนหนึ่งอาจเสนอแค่การ audit ระบบการตลาดแล้วส่งรายงานมาชุดเดียว อีกคนเสนอ audit พร้อมวางแผนกลยุทธ์การตลาดสามเดือน พร้อม workshop สอนทีม พร้อม monthly review ราคาต่างกันเป็นเท่าตัวก็ไม่แปลก เพราะปริมาณงานมันต่างกันจริงๆ ผมเจอเจ้าของธุรกิจบ่อยมากที่เทียบราคาจากตัวเลขหน้าปกโดยไม่ได้ดูว่าแต่ละที่เสนออะไรมาบ้าง 2. ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของที่ปรึกษา ที่ปรึกษาที่ทำงานมาสิบห้ายี่สิบปีกับที่ปรึกษาที่เพิ่งเริ่มทำมาสองสามปี ราคาจะต่างกัน ไม่ใช่เพราะคนหนึ่งดีกว่าอีกคนเสมอไป แต่เพราะประสบการณ์ที่สะสมมามันมีมูลค่า คนที่เคยเจอ case หลายร้อย case มักจะวินิจฉัยปัญหาได้เร็วกว่า แก้ได้ตรงจุดกว่า ทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงินมากกว่าในระยะยาว 3. ขนาดของธุรกิจลูกค้า การทำงานให้บริษัทที่มียอดขายปีละร้อยล้านกับร้านเล็กๆ ที่มียอดเดือนละสองแสน ความซับซ้อนต่างกัน ข้อมูลที่ต้องดูต่างกัน จำนวนช่องทางการตลาดที่ต้องวิเคราะห์ก็ต่างกัน ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดจึงต้องสะท้อนความซับซ้อนของงานด้วย 4. ชื่อเสียงและ track record ที่ปรึกษาบางคนมีชื่อเสียงในวงการ เคยเป็นวิทยากรให้องค์กรใหญ่ มีผลงานที่พิสูจน์ได้ ราคาก็จะสูงกว่า ผมไม่ได้บอกว่าราคาแพงดีกว่าเสมอ แต่ต้องยอมรับว่า track record มันมีน้ำหนักในการตัดสินใจครับ รูปแบบการคิดค่าบริการที่พบในตลาดไทยปี 2569 ผมแบ่งจากสิ่งที่เห็นจริงในตลาดนะครับ มีอยู่สี่รูปแบบหลักๆ 1. คิดเป็นรายโปรเจกต์ เหมาะกับงานที่มีขอบเขตชัดเจนและมีจุดเริ่มต้นจุดสิ้นสุด เช่น audit ระบบการตลาดทั้งหมดแล้วส่งรายงานพร้อมแผน หรือวางแผนกลยุทธ์การตลาดสำหรับ launch สินค้าใหม่ หรือช่วย rebrand ทั้งระบบ รูปแบบนี้ผมเห็นในตลาดไทยปี 2569 อยู่ที่ประมาณสามหมื่นถึงสามแสนบาทต่อโปรเจกต์ ขึ้นอยู่กับขนาดงาน โปรเจกต์ audit เล็กๆ อาจเริ่มที่สามหมื่นถึงห้าหมื่น แต่ถ้าเป็นการวางแผนกลยุทธ์การตลาดทั้งระบบให้บริษัทขนาดกลาง อาจถึงสองแสนถึงสามแสนได้ ผมเคยทำโปรเจกต์ audit ให้ธุรกิจขายเครื่องสำอางออนไลน์เจ้าหนึ่ง ใช้เวลาสามสัปดาห์ในการดูข้อมูลทั้งหมด ตั้งแต่ Google Analytics ไปจนถึงโครงสร้างค่าใช้จ่ายด้าน ads ทั้งหมด ส่งรายงานสามสิบหน้าพร้อมแผนปฏิบัติการ สิ่งที่เจ้าของได้กลับไปคือเห็นชัดเจนว่าเงินรั่วตรงไหน ช่องทางไหนคุ้มค่า ช่องทางไหนควรหยุด แค่ปรับตามรายงานก็ประหยัดงบ ads ได้เกือบสามสิบเปอร์เซ็นต์ภายในเดือนแรก 2. คิดเป็นรายเดือนแบบ retainer เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการให้ที่ปรึกษาประกบทีมอย่างต่อเนื่อง มีการประชุมทุกสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์ ดูตัวเลข ปรับแผน ให้คำแนะนำเรื่อยๆ เรทที่ปรึกษาการตลาดแบบ retainer ในตลาดไทยปี 2569 อยู่ที่ประมาณสองหมื่นถึงหนึ่งแสนห้าหมื่นบาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนชั่วโมงและ scope ที่ตกลงกัน ผมทำงานแบบ retainer กับลูกค้าหลายราย บางรายอยู่ด้วยกันเป็นปี เพราะการตลาดมันไม่ใช่สิ่งที่ทำครั้งเดียวแล้วจบ ตลาดเปลี่ยน คู่แข่งเปลี่ยน พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน แผนที่วางไว้ต้องปรับตลอด ข้อดีของ retainer คือที่ปรึกษาจะเข้าใจธุรกิจลึกขึ้นเรื่อยๆ ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายซ้ำ ข้อเสียคือเป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ต้องจ่ายต่อเนื่อง บางช่วงที่ไม่มีอะไรต้องปรับมากก็อาจรู้สึกว่าไม่ค่อยคุ้ม ตรงนี้ต้องตกลงกันให้ชัดตั้งแต่แรกว่า deliverable แต่ละเดือนคืออะไร ผมมี case ที่น่าสนใจ เป็นธุรกิจขายสินค้าแม่และเด็กออนไลน์ เจ้าของเริ่มจ้างผมแบบ retainer ตอนแรกเราเน้นปรับโครงสร้าง ads ทั้งหมดเพราะรั่วเยอะ เดือนที่สองเริ่มวางแผน content strategy ใหม่ เดือนที่สามเข้าไปดูเรื่อง SEO กับเว็บไซต์ ทุกเดือนมีเรื่องให้ทำเพราะพอปรับจุดหนึ่งแล้วก็เห็นจุดถัดไปที่ต้องแก้ พอเดือนที่เจ็ดทุกอย่างเข้าที่ ทีมเริ่มทำเองได้ ผมก็เปลี่ยนเป็นนัดคุยเดือนละครั้งแทน ค่าบริการก็ลดลงตามสัดส่วนเวลาที่ใช้ แบบนี้ยุติธรรมสำหรับทั้งสองฝ่ายครับ 3. คิดเป็นรายชั่วโมงหรือรายครั้ง เหมาะกับเจ้าของธุรกิจที่อยากขอคำปรึกษาเฉพาะเรื่อง ไม่ต้องผูกมัดระยะยาว เช่น อยากให้ช่วยดูว่าแผน ads ที่ทำอยู่ตอนนี้มันโอเคหรือเปล่า หรืออยากเข้าใจว่า SEO มันทำงานยังไงก่อนจะตัดสินใจลงทุน เรทรายชั่วโมงในตลาดไทยอยู่ที่ประมาณสองพันถึงหนึ่งหมื่นห้าพันบาทต่อชั่วโมง ฟังดูแพง แต่ถ้าเทียบกับค่าเสียเวลาที่ลองผิดลองถูกเอง มันคุ้มครับ ผมมีลูกค้าที่เริ่มจากนัดคุยแค่สองชั่วโมง จ่ายไม่กี่พัน แล้วก็ได้คำตอบที่ตามหามาหลายเดือน เรื่องที่แกถามคือเรื่องโครงสร้าง funnel บนเว็บไซต์ ผมดูให้แล้วชี้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน แกกลับไปแก้เอง ไม่ต้องจ้างต่อ ตรงนี้คือข้อดีของรูปแบบรายชั่วโมง คุณจ่ายเท่าที่ใช้ 4. แบบ performance-based หรือจ่ายตามผลลัพธ์ โมเดลนี้ที่ปรึกษาอาจคิดค่าบริการพื้นฐานต่ำ แล้วเพิ่มค่าตอบแทนตามผลลัพธ์ที่ทำได้ เช่น ถ้ายอดขายเพิ่มขึ้นเกินเป้าก็ได้โบนัส ฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ผมจะบอกตรงๆ ว่ารูปแบบนี้มีข้อควรระวังเยอะ เพราะผลลัพธ์ทางการตลาดมันขึ้นกับหลายปัจจัยที่ที่ปรึกษาควบคุมไม่ได้ทั้งหมด ทั้งเศรษฐกิจ ทั้งคู่แข่ง ทั้งการ execute ของทีมภายใน ผมเห็นโมเดลนี้ work ได้ดีเฉพาะกับธุรกิจที่มีข้อมูลพื้นฐานดีและมีทีมที่พร้อม ถ้าพื้นฐานยังไม่แข็ง ผมแนะนำให้เริ่มจากรูปแบบอื่นก่อนครับ ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาด ปัจจัยที่ทำให้ราคาต่างกัน ในมุมที่เจ้าของธุรกิจควรรู้ นอกจากเรื่อง scope กับประสบการณ์ที่พูดไปแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดต่างกันอีกหลายข้อ 1. อุตสาหกรรมของลูกค้า ธุรกิจบางอุตสาหกรรมมีความซับซ้อนสูง มีข้อจำกัดทางกฎหมายที่ต้องระวัง เช่น ธุรกิจอาหารเสริม ธุรกิจการเงิน ธุรกิจสุขภาพ ที่ปรึกษาที่มีความรู้เฉพาะทางในอุตสาหกรรมเหล่านี้จะคิดราคาสูงกว่า เพราะความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมันหาไม่ง่าย 2. จำนวนช่องทางการตลาดที่ต้องดู ธุรกิจที่ทำแค่ Facebook Ads อย่างเดียวกับธุรกิจที่ทำทั้ง Facebook ทั้ง Google ทั้ง TikTok ทั้ง LINE OA ทั้ง SEO ทั้ง email marketing ความซับซ้อนต่างกันลิบ เวลาที่ต้องใช้ก็ต่างกัน ค่าบริการจึงต่างกันตามไปด้วย 3. ระดับความเร่งด่วน ถ้าธุรกิจต้องการแผนภายในสองสัปดาห์เพราะจะ launch สินค้าเดือนหน้า ที่ปรึกษาต้องจัดลำดับงานใหม่ อาจต้องเลื่อนลูกค้ารายอื่น ตรงนี้ค่าบริการจะสูงขึ้นเป็นธรรมดา ผมเคยเจอลูกค้าที่ต้องการแผนการตลาดสำหรับงาน event ภายในสิบวัน ต้องทำงานทุกวันรวมเสาร์อาทิตย์ ค่าบริการก็สูงกว่าปกติเพราะ intensity ของงานมันต่างกัน ผมแนะนำเสมอว่าถ้าวางแผนล่วงหน้าได้ ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดจะถูกกว่าการมาตามแก้ทีหลัง ลูกค้ารายหนึ่งมาหาผมตอนเดือนมีนาคมบอกว่าจะ launch สินค้าใหม่เดือนเมษายน ผมต้องทำงานอัดแน่นมากภายในเวลาจำกัด ถ้าแกมาหาผมตั้งแต่เดือนมกราคม เราจะมีเวลาวางแผนอย่างละเอียดกว่า ทดสอบได้มากกว่า แล้วค่าบริการก็จะต่ำกว่าเพราะไม่ต้อง rush 4. deliverable ที่ตกลงกัน บางที่ปรึกษาส่งแค่เอกสารแผนกลยุทธ์มาชุดหนึ่ง บางคนส่งแผนพร้อม data dashboard ที่ track ได้แบบ real-time พร้อม template สำหรับทีมใช้งานต่อ พร้อมวิดีโออธิบาย ของพวกนี้มันมีต้นทุนในการผลิต ราคาจึงต่างกัน ราคา จ้างที่ปรึกษาการตลาด คุ้มไหมที่จะจ้างที่ปรึกษาการตลาด วิธีคิด ROI ตรงนี้คือคำถามที่สำคัญที่สุดของบทความนี้ ผมจะตอบจากประสบการณ์จริงนะครับ วิธีคิดง่ายที่สุดคือเทียบค่าจ้างที่ปรึกษากับเงินที่ประหยัดได้หรือรายได้ที่เพิ่มขึ้น ผมยกตัวอย่างจริง เจ้าของธุรกิจรายหนึ่งจ่ายค่าที่ปรึกษาเดือนละสี่หมื่นบาท ผมเข้าไปดูพบว่างบ ads ที่ใช้อยู่มีส่วนที่สูญเปล่าเดือนละเกือบห้าหมื่น ผมช่วยปรับโครงสร้างการใช้เงิน ตัดส่วนที่ไม่ work ออก เอางบไปเพิ่มในส่วนที่ work แค่เดือนแรกก็ประหยัดไปเกือบห้าหมื่น ค่าที่ปรึกษาสี่หมื่นกลายเป็นว่าคุ้มค่าไปตั้งแต่เดือนแรกเลยครับ เพราะเงินที่ประหยัดได้มันมากกว่าค่าจ้าง แต่ผมต้องบอกตรงๆ ว่าไม่ใช่ทุก case จะเห็นผลเร็วแบบนี้ บาง case โดยเฉพาะที่ต้องปรับกลยุทธ์ทั้งระบบหรือสร้างช่องทาง organic ขึ้นมาใหม่ อาจต้องรอสามถึงหกเดือนกว่าจะเริ่มเห็นตัวเลขขยับ ตรงนี้ต้องอดทนครับ ผมมี case อีกเรื่องที่อยากเล่า เป็นร้านขายเสื้อผ้าผู้ชายออนไลน์ เจ้าของจ้างผมมาเพราะยอดขายจาก Shopee เริ่มตัน ผมเสนอให้สร้างเว็บไซต์ตัวเองควบคู่แล้วใช้ SEO ดึง traffic เข้ามา สามเดือนแรกยอดจากเว็บแทบไม่มี เจ้าของเริ่มสงสัยว่าคุ้มหรือเปล่า ผมอธิบายว่า SEO มันใช้เวลา ต้องอดทน พอเดือนที่ห้ายอดจากเว็บเริ่มขยับ เดือนที่แปดเริ่มมีกำไรจากเว็บชัดเจน เพราะไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น marketplace ถ้าคิด ROI แบบระยะยาว ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดหกเดือนนั้นคืนทุนภายในปีแรกครับ อีกวิธีคิดหนึ่งที่ผมแนะนำคือเทียบค่าจ้างที่ปรึกษากับค่าเสียโอกาส ถ้าไม่มีที่ปรึกษา คุณจะเสียเวลาลองผิดลองถูกเองกี่เดือน เสียเงินค่า ads ที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายเท่าไหร่ เสียโอกาสที่คู่แข่งวิ่งนำไปเรื่อยๆ คิดแบบนี้แล้ว ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดมักจะคุ้มค่ากว่าที่คิดเยอะ ผม อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ในฐานะที่ปรึกษาและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นคนที่พูดเรื่องนี้บ่อยว่าค่าจ้างที่ปรึกษาไม่ควรมองเป็นต้นทุน แต่ควรมองเป็นการลงทุน เหมือนกับที่ธุรกิจลงทุนซื้อเครื่องจักร ลงทุนจ้างพนักงาน การลงทุนกับคนที่มาช่วยคิดเรื่องทิศทางก็สำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วขนาดนี้ การมีคนที่เข้าใจทั้งการตลาดดิจิทัลและ AI มาช่วยวางแผนตั้งแต่ต้นจะช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องเสียเงินไปกับเทรนด์ที่ไม่เหมาะ จ้างที่ปรึกษาการตลาด ราคา ข้อผิดพลาดเรื่องราคาที่เจ้าของธุรกิจมักทำ ผมเจอข้อผิดพลาดเหล่านี้ซ้ำๆ อยากเล่าให้ฟังเพื่อจะได้หลีกเลี่ยง 1. เลือกที่ปรึกษาจากราคาถูกที่สุด ผมเจอ case ที่ลูกค้าจ้างที่ปรึกษาราคาต่ำสุดในตลาด ได้แผนมาแผ่นเดียว เป็น template ที่ใช้กับทุกธุรกิจเหมือนกัน ไม่ได้ปรับให้เข้ากับ context เลย สุดท้ายเสียทั้งเงินทั้งเวลา แล้วก็ต้องจ้างที่ปรึกษาใหม่อีกรอบ จ่ายซ้ำสอง บางทีราคาถูกมันแพงที่สุดก็แล้วกัน 2. จ่ายแพงเกินไปเพราะชื่อเสียง ตรงกันข้ามกับข้อแรก บางคนจ้างที่ปรึกษาราคาสูงเพราะชื่อเสียงอย่างเดียว โดยไม่ได้ดูว่าที่ปรึกษาคนนั้นมีประสบการณ์ตรงกับอุตสาหกรรมหรือเปล่า ที่ปรึกษาที่ดังมากอาจไม่ใช่คนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ถ้าเขาไม่เคยทำงานกับอุตสาหกรรมแบบเดียวกัน ผมเคยเห็น case ที่เจ้าของธุรกิจจ่ายค่าที่ปรึกษาหลักแสนต่อเดือน ได้คำแนะนำที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงของอุตสาหกรรม เพราะที่ปรึกษาไม่เข้าใจ context เฉพาะ 3. ไม่ถามเรื่อง scope ให้ชัดก่อนตกลง ผมแนะนำเสมอว่าก่อนเซ็นสัญญาให้ถาม deliverable ให้ชัดว่าจะได้อะไรบ้าง จะมีการประชุมกี่ครั้ง จะดูข้อมูลอะไร จะส่งรายงานแบบไหน ระยะเวลาเท่าไหร่ ถ้าที่ปรึกษาตอบไม่ได้ชัดเจน ก็ควรระวัง ที่ปรึกษาที่ดีจะอธิบายได้ว่าค่าบริการแต่ละบาทมันจ่ายไปกับอะไร ผมเคยเจอ case ที่น่าเศร้า เจ้าของธุรกิจจ้างที่ปรึกษาการตลาดรายหนึ่งด้วยราคาที่สูงพอสมควร แต่ไม่ได้ถาม scope ให้ชัด พอผ่านไปสองเดือน ที่ปรึกษาส่งมาแค่ PowerPoint สิบหน้าเป็นข้อมูลทั่วไปที่ค้นจากอินเทอร์เน็ตก็ได้ ไม่มี data เฉพาะของธุรกิจ ไม่มี action plan ที่ลงมือทำได้จริง เจ้าของรู้สึกถูกหลอกแล้วก็เสียความเชื่อมั่นกับวงการที่ปรึกษาทั้งหมด ซึ่งมันน่าเสียดายครับ เพราะที่ปรึกษาที่ทำงานจริงมีเยอะ ปัญหาคือไม่ได้ถาม scope ตั้งแต่แรก 4. เปรียบเทียบค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดกับค่าจ้างพนักงาน หลายคนคิดว่าจ้างพนักงานการตลาดเงินเดือนสามหมื่นคุ้มกว่าจ้างที่ปรึกษาเดือนละหกหมื่น แต่ไม่ได้คิดว่าพนักงานใหม่ต้องเรียนรู้งานกี่เดือน ต้องฝึก ต้องมี learning curve ต้องมีคนสอนซึ่งก็ต้องเสียเวลาคนอื่นในทีมอีก ในขณะที่ที่ปรึกษาเข้ามาพร้อมประสบการณ์ พร้อม framework ที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว เริ่มให้คำแนะนำได้ตั้งแต่วันแรก ผมไม่ได้บอกว่าไม่ต้องจ้างพนักงาน แต่บอกว่าสองอย่างนี้ทำหน้าที่คนละอย่าง เปรียบเทียบตรงๆ ไม่ได้ครับ จริงๆ แล้วที่ปรึกษาที่ดีจะช่วยให้ระบบแข็งแรงพอที่พนักงานจะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยซ้ำ 5. คิดว่า AI จะทำแทนที่ปรึกษาได้ทั้งหมด ผมเจอเจ้าของธุรกิจที่บอกว่า “ผมใช้ ChatGPT วางแผนการตลาดเองแล้ว ไม่ต้องจ้างที่ปรึกษาแล้ว” ผมเข้าใจนะครับ AI มันช่วยได้เยอะจริงๆ ผมเองก็ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการทำงานทุกวัน แต่ AI ไม่ได้รู้จัก context เฉพาะของธุรกิจคุณ ไม่ได้รู้ว่าทีมคุณทำอะไรได้ไม่ได้ ไม่ได้รู้ว่าคู่แข่งในตลาดของคุณเป็นใคร AI ให้ framework ได้ แต่การปรับ framework ให้เข้ากับสถานการณ์จริง ต้องอาศัยคนที่มีประสบการณ์ครับ ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาด ราคา เรทราคาที่ปรึกษาการตลาดในไทยปี 2569 แบบเห็นภาพ ผมจะสรุปตัวเลขที่ผมเห็นในตลาดจริงๆ ให้พอเห็นภาพ ตัวเลขนี้ไม่ใช่ราคาตายตัว แต่เป็นช่วงราคาที่พบได้ทั่วไปในตลาดไทย รายชั่วโมง ที่ปรึกษาระดับเริ่มต้นอยู่ที่ประมาณสองพันถึงห้าพัน ระดับกลางอยู่ที่ห้าพันถึงหมื่น ระดับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางอยู่ที่หมื่นถึงหมื่นห้าพันบาทต่อชั่วโมง รายเดือนแบบ retainer ระดับเริ่มต้นอยู่ที่สองหมื่นถึงสี่หมื่น ระดับกลางอยู่ที่สี่หมื่นถึงแปดหมื่น ระดับสูงอยู่ที่แปดหมื่นถึงหนึ่งแสนห้าหมื่นบาทต่อเดือน รายโปรเจกต์ตั้งแต่สามหมื่นถึงสามแสนบาท ขึ้นอยู่กับ scope ผมย้ำอีกครั้งว่าตัวเลขเหล่านี้เป็นช่วงที่เห็นบ่อย ไม่ใช่ราคากลาง ที่ปรึกษาบางคนอาจคิดมากกว่าหรือน้อยกว่านี้ได้ สิ่งสำคัญคืออย่าดูแค่ตัวเลข ให้ดู scope ดู deliverable ดู track record ประกอบกันครับ ทิ้งท้ายจากมุมของคนที่อยู่ฝั่งที่ปรึกษา ผมเขียนเรื่องนี้เพราะอยากให้เจ้าของธุรกิจมีข้อมูลมากพอที่จะตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ ไม่ต้องรู้สึกว่ากำลังถูกหลอก ไม่ต้องกลัวว่าจะจ่ายแพงเกินไป สิ่งที่ผมอยากฝากคือ ก่อนจ้างที่ปรึกษาการตลาดให้ถามตัวเองว่าต้องการอะไรจริงๆ ถ้าต้องการคนมาช่วยคิดทิศทาง ที่ปรึกษาคือคำตอบ ถ้าต้องการคนมาลงมือทำ เอเจนซี่คือคำตอบ ถ้าต้องการทั้งสองอย่าง ก็จ้างทั้งสอง แต่อย่าคาดหวังให้คนทำงานอย่างเดียวทำได้ทุกอย่าง อีกเรื่องที่ผมเรียนรู้จากการอยู่ในวงการนี้มาหลายปีคือ ที่ปรึกษาที่ดีจะไม่พยายามให้ลูกค้าต้องพึ่งพาตัวเองตลอดไป ที่ปรึกษาที่ดีจะถ่ายทอดวิธีคิดให้ทีมภายใน ค่อยๆ ส่งต่อความรู้ จนกว่าทีมจะแข็งแรงพอที่จะเดินต่อเองได้ ผมเคยมีลูกค้าที่ถามว่า “อาจารย์ไม่กลัวเหรอว่าถ้าสอนทีมผมหมดแล้ว ผมจะไม่จ้างต่อ” ผมตอบว่า “นั่นแหละคือเป้าหมายครับ ถ้าทีมคุณแข็งแรงแล้วไม่ต้องจ้างต่อ แปลว่าผมทำงานสำเร็จ” ค่าจ้าง ที่ปรึกษาการตลาด ราคา The post ค่าจ้างที่ปรึกษาการตลาดในไทย 2569 คิดยังไง ราคาเท่าไหร่ และ คุ้มไหม appeared first on ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์.
7 Aug 2026
7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด แล้ว
สัญญาณ 7 อย่างที่บอกว่าธุรกิจคุณต้องการที่ปรึกษาการตลาดแล้ว ที่ปรึกษาการตลาด เรื่องนี้ ความจริงก็คือ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้ตื่นขึ้นมาแล้วคิดว่า “วันนี้ต้อง จ้างที่ปรึกษาการตลาด แล้ว” มันไม่ได้ทำงานแบบนั้น แต่มันจะมีสัญญาณเล็กๆ ค่อยๆ สะสม เหมือนเครื่องยนต์ที่เริ่มมีเสียงดัง ยังขับได้ แต่ถ้าไม่ดูตอนนี้ วันหนึ่งมันจะพังกลางทาง เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ที่มาหาผมไม่ได้มาเพราะทุกอย่างพังหมด แต่มาเพราะเริ่มรู้สึกว่ามีบางอย่างไม่ลงตัว ยอดไม่โตเหมือนเดิม เงินหายไปกับการตลาดแต่ไม่รู้ว่าไปตรงไหน หรือรู้สึกว่าคู่แข่งทำอะไรบางอย่างที่เราทำไม่ได้ ผมอยากเล่าสัญญาณ 7 อย่างที่ผมเจอซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากการทำงานเป็นที่ปรึกษาการตลาดมาหลายปี ถ้าธุรกิจไหนเจอสักสองสามข้อ ผมว่าถึงเวลาที่ต้องหยุดแล้วทบทวนครับ 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด 5 สัญญาณที่ 1 จ่ายเงินค่าการตลาดไปแล้วแต่ตอบไม่ได้ว่ามันคุ้มหรือเปล่า ปัญหาจะเริ่มต้นจาก เจ้าของธุรกิจจ่ายค่า ads จ่ายค่าเอเจนซี่ จ่ายค่าทำคอนเทนต์ ทุกเดือน แต่ถ้าถามว่าเดือนนี้ใช้เงินไปเท่าไหร่แล้วได้ลูกค้ามากี่คน ตอบไม่ได้ ผมเคยเจอร้านอาหารเดลิเวอร์รี่ แถวสุขุมวิทที่จ่ายค่า facebook Ads เดือนละสี่หมื่นบาทมาตลอดปีครึ่ง แต่ไม่เคยรู้ว่าออเดอร์ ที่เข้ามาแต่ละวันมาจาก ads หรือมาจากลูกค้าประจำ ตอนที่ผมช่วยตั้ง tracking ให้ ปรากฏว่าเกือบครึ่งของงบ ads ถูกใช้ไปกับคนที่จะสั่งอยู่แล้ว เงินก้อนนั้นไม่ได้สร้างลูกค้าใหม่เลย ปัญหาการตลาดแบบนี้ไม่ใช่ว่าเอเจนซี่ทำไม่ดี แต่ไม่เคยมีใครนั่งดูว่าโครงสร้างการใช้เงินมันถูกต้องหรือเปล่า ตรงนี้แหละที่ที่ปรึกษาการตลาดเข้ามาช่วยได้ เพราะที่ปรึกษาจะดูภาพรวมทั้งหมดก่อนจะบอกว่าควรทำอะไรต่อ มีอีกหนึ่งกรณี เป็นธุรกิจขายเฟอร์นิเจอร์ เจ้าของใช้เงินกับ Google Ads เดือนละหกหมื่น ตอนที่ผมเข้าไปดู พบว่าคีย์เวิร์ดที่เลือกใช้อยู่ส่วนใหญ่เป็นคำกว้างเกินไป คนที่คลิกเข้ามาไม่ได้ต้องการซื้อเฟอร์นิเจอร์จริงๆ แค่หาข้อมูลเฉยๆ ผมช่วยปรับคำค้น ให้ตรงกับความตั้งใจของลูกค้าจริง งบเท่าเดิมแต่ Lead ที่เข้ามาคุณภาพดีขึ้นเห็นได้ชัดภายในเดือนแรก สัญญาณที่ 2 เปลี่ยนเอเจนซี่แล้วก็ยังได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม เจ้าของธุรกิจที่เปลี่ยนเอเจนซี่มาแล้วสามรายภายในสองปี ทุกครั้งที่เปลี่ยน เอเจนซี่ใหม่ก็สัญญาว่าจะดีกว่าเดิม แต่พอผ่านไปหกเดือนก็ยอดก็ยังนิ่งเหมือนเดิม ผมถามว่าเคยกลับมาตั้งคำถามกับตัวเองไหมว่า ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่เอเจนซี่ ผมบอกตรงๆ ว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของปัญหาอยู่ที่กลยุทธ์ที่ไม่เคยถูกทบทวน เอเจนซี่ทำงานตามบรีฟ ถ้าบรีฟผิดตั้งแต่แรก เปลี่ยนเอเจนซี่กี่รายก็ได้ผลลัพธ์เดิม เหมือนเปลี่ยนคนขับรถทุกเดือนแต่ไม่เคยเปิดแผนที่ดูว่ากำลังขับไปถูกทางหรือเปล่า ตรงนี้ถ้ามีคนช่วยมาดูเรื่องวางแผนกลยุทธ์การตลาดใหม่ทั้งหมด ปัญหาจะเริ่มคลี่คลาย หลังจากที่ผมเข้าไปดูให้ พบว่าการวางตำแหน่ง หรือ positioning ของแบรนด์ไม่ชัด สินค้าดีแต่สื่อสารไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย คนที่เห็น Ads ไม่ใช่คนที่จะซื้อ ผมช่วยปรับ positioning ใหม่ ส่งบรีฟใหม่ให้เอเจนซี่ ยังใช้เอเจนซี่เดิม ไม่ต้องเปลี่ยน แค่เปลี่ยนทิศ ภายในสามเดือนตัวเลขเริ่มขยับ นั่นเพราะปัญหาไม่เคยอยู่ที่คนทำ แต่อยู่ที่ทิศทางตั้งแต่ต้น 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด 3 สัญญาณที่ 3 ทีมการตลาดทำทุกอย่างแต่ไม่มีใครดูภาพรวม ธุรกิจแฟชั่นออนไลน์รายหนึ่ง มีคนดูแล ads คนหนึ่ง มีคนทำ content อีกคนหนึ่ง มีคนดู LINE OA อีกคน ทุกคนทำงานของตัวเองดี แต่ไม่มีใครยืนอยู่ข้างนอกมองว่าทั้งสามคนนี้กำลังวิ่งไปทิศเดียวกันหรือเปล่า ผมเข้าไปดูก็พบว่า ads พูดเรื่องหนึ่ง content พูดอีกเรื่อง LINE OA ก็สื่อสารอีกแบบ ลูกค้าที่เข้ามาจากแต่ละช่องทางเจอข้อมูลไม่ตรงกัน ความเชื่อมั่น ก็ลดลง เรื่องนี้ไม่ใช่ความผิดของทีม แต่ไม่มีใครทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน ที่คอยประสานให้ทุกอย่างไปในจังหวะเดียวกัน ที่ปรึกษาการตลาดทำหน้าที่นี้ได้ดี เพราะเราไม่ได้อยู่ใน operation ประจำวัน เราอยู่ข้างนอกแล้วมองเข้าไป ซึ่งมันทำให้เห็นจุดที่คนข้างในมองไม่เห็น ผมมักบอกลูกค้าว่า “คุณไม่ได้ขาดคนทำงาน คุณขาดคนมองภาพรวม” ผมเสริมอีกนิดว่า ปัญหานี้ไม่ได้เกิดแค่กับ SME นะครับ ธุรกิจขนาดกลางที่มีทีมการตลาดสิบกว่าคนก็เจอเหมือนกัน แต่ละคนก้มหน้าทำหน้าที่ให้ได้ตาม KPI ของตัวเอง คนดู ads ก็ดูแต่ CPC คนทำ content ก็ดูแต่ engagement คนดู SEO ก็ดูแต่ ranking แต่ไม่มีใครนั่งดูว่าพอประกอบร่างทั้งหมดแล้วมันไปในทิศทางเดียวกันหรือเปล่า ที่ปรึกษาที่ดีจะช่วยเชื่อมจุดเหล่านี้เข้าด้วยกัน แล้ววางแผนกลยุทธ์การตลาดที่ทุกคนเดินไปทางเดียวกันครับ สัญญาณที่ 4 คู่แข่งวิ่งนำไปเรื่อยๆ แล้วไม่รู้จะไล่ตามยังไง ร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์รายหนึ่ง บอกว่าตอนเริ่มต้นขายเมื่อสี่ปีก่อนคู่แข่งน้อยมาก ยอดดี ทุกอย่างง่าย แต่ตอนนี้คู่แข่งเยอะขึ้น หลายเจ้าทำคอนเทนต์ได้ดีกว่า มีแบรนด์ชัดกว่า ยิงแอดเก่งกว่า แกรู้สึกว่าถูกแซงไปเรื่อยๆ แต่ไม่รู้ว่าจะทำยังไง เพราะยังติดอยู่กับวิธีเดิมที่เคยใช้ตอนเริ่มต้น ผมเข้าไปดูก็พบว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่สินค้า สินค้าดีอยู่ แต่กลยุทธ์การตลาดไม่เคยถูกปรับตั้งแต่วันแรก ตลาดมันเปลี่ยนทุกหกเดือน แต่แผนการตลาดยังเป็นแผนเดิมจาก 5 ปีก่อน ดังนั้นที่ปรึกษาการตลาดในสถานการณ์แบบนี้จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์ว่าคู่แข่งทำอะไรได้ดี อะไรที่เราทำได้ดีกว่า แล้ววางแผนกลยุทธ์การตลาดใหม่ให้สอดคล้องกับตลาดปัจจุบัน ไม่ใช่ตลาดเมื่อ 5 ปีก่อน สิ่งที่ผมทำในกรณีนี้คือช่วยเจ้าของร้านทำ competitive analysis อย่างละเอียด ดูว่าคู่แข่งสามรายหลักเขาสื่อสารแบบไหน ใช้ช่องทางอะไร targeting กลุ่มไหน แล้วก็พบว่ามีช่องว่างในตลาดที่ไม่มีใครเข้าไปทำ ผมช่วยวางตำแหน่งใหม่ให้ร้านเข้าไปในช่องว่างนั้น ผลคือไม่ต้องแข่งตรงๆ กับคู่แข่งที่แข็งกว่า แต่ไปเล่นในพื้นที่ที่เราเป็นเจ้าของ ตรงนี้ต้องมีคนมาช่วยมองครับ เจ้าของที่อยู่ในวงการนานมักจะมองไม่เห็นช่องว่างเพราะคุ้นชินกับภาพเดิมๆ ไปแล้ว 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด 4 สัญญาณที่ 5 ยอดขายนิ่ง ทั้งที่ลงทุนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวเลขของธุรกิจขายอาหารเสริมรายหนึ่ง งบการตลาดเพิ่มขึ้นสามสิบเปอร์เซ็นต์จากปีก่อน แต่ยอดขายเพิ่มขึ้นแค่ห้าเปอร์เซ็นต์ ตัวเลขแบบนี้ถ้าไม่ดู มันดูเหมือนธุรกิจยังโตอยู่ แต่พอคิดสัดส่วนแล้วมันกำลังถอยหลังครับ เพราะค่าใช้จ่ายเพิ่มเร็วกว่ารายได้ ผมเจอรูปแบบนี้บ่อยในธุรกิจที่พึ่งพาการซื้อโฆษณา (Paid ads) เป็นหลัก ยิ่งยิงแอดเยอะ ค่า CPM ก็ยิ่งแพงขึ้น ลูกค้าใหม่ก็หายากขึ้น แต่ถ้าไม่ยิงก็กลัวยอดตก มันเหมือนติดอยู่ในวงจรที่ออกไม่ได้ ปัญหาการตลาดแบบนี้ต้องการคนที่เข้ามามองภาพรวมแล้วบอกว่า “ทิศทางนี้มันไม่ยั่งยืน ต้องสร้างช่องทางอื่นขึ้นมาเสริม” ซึ่งนั่นคืองานของที่ปรึกษาครับ ไม่ใช่งานของเอเจนซี่ที่มีหน้าที่ยิงแอดตามบรีฟ อีกหนึ่งธุรกิจ เป็นร้านขายอุปกรณ์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ที่ติดอยู่ในวงจรนี้ ทุกเดือนงบ ads เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ยอดก็นิ่ง ผมเข้าไปวางแผนให้เริ่มสร้าง content แบบ organic ควบคู่ไปกับ ads ทำบทความ SEO เกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง ทำวิดีโอสั้นๆ ช่วงสี่เดือนแรก traffic จาก organic ยังน้อย แต่พอเดือนที่ห้าเดือนที่หกเริ่มเห็นว่า organic เข้ามาแทนที่ส่วนหนึ่งของการซื้อโฆษณา (Paid ads) ได้ ทำให้ลดงบ ads ลงได้ประมาณยี่สิบเปอร์เซ็นต์โดยยอดขายไม่ลด ตรงนี้ต้องมีคนมาดูเรื่องการวางแผนกลยุทธ์การตลาดทั้งระบบ ไม่ใช่แค่ดูที่ ads อย่างเดียว สัญญาณที่ 6 เทคโนโลยีใหม่เข้ามาเร็วจนทีมตามไม่ทัน เรื่องนี้ชัดขึ้นทุกปีครับ โดยเฉพาะหลังจาก AI เข้ามามีบทบาทในวงการการตลาด เจ้าของธุรกิจหลายคนรู้ว่า AI สำคัญ รู้ว่าต้องใช้ แต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน บางคนลองใช้ ChatGPT เขียน content แล้วก็หยุดอยู่แค่นั้น ทั้งที่ AI สามารถทำได้มากกว่านั้นเยอะ ตั้งแต่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงปรับ ads ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ผม อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ในฐานะ ที่ปรึกษาและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งผมเป็นหนึ่งในคนที่ทำงานตรงจุดนี้ คือช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่า AI มันเข้ามาเปลี่ยนอะไรบ้างในเรื่องการตลาด แล้วจะประยุกต์ใช้ยังไงให้เหมาะกับธุรกิจของตัวเอง ผมเจอบ่อยว่าเจ้าของธุรกิจลองใช้ AI แบบกระจัดกระจาย ได้ผลบ้างไม่ได้ผลบ้าง เพราะไม่มีใครวางระบบให้ตั้งแต่ต้น นอกจาก AI ก็ยังมีเรื่อง GEO, AIO, AEO, SEO เรื่อง short-form video เรื่อง social commerce ที่เปลี่ยนเร็วมาก ธุรกิจที่ไม่มีคนคอยติดตามเรื่องพวกนี้จะค่อยๆ ตกขบวน โดยที่เจ้าของอาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าตกไปแล้ว ตรงนี้ถ้ามีที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลที่อัปเดตอยู่ตลอด จะช่วยคัดกรองว่าเทรนด์ไหนจำเป็นจริง เทรนด์ไหนแค่ผ่านมาแล้วก็ไป ไม่ต้องเสียเวลาไล่ตามทุกอย่าง 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด 1 สัญญาณที่ 7 อยากขยายธุรกิจแต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน สัญญาณนี้ต่างจากหกข้อก่อนหน้าตรงที่มันไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นโอกาส ผมเจอเจ้าของธุรกิจหลายคนที่ธุรกิจไปได้ดีในระดับหนึ่ง มีกำไร ทีแต่พอถึงจุดที่อยากขยาย ไม่ว่าจะเป็นขยายสินค้าใหม่ ขยายไปต่างจังหวัด ขยายไปต่างประเทศ หรือขยายจาก offline เข้าสู่ online กลับรู้สึกว่าไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน ผมเคยทำงานกับแบรนด์ขนมไทยที่ขายดีมากในกรุงเทพ เจ้าของอยากขยายไปภาคอีสาน แต่ไม่รู้ว่าตลาดที่นั่นต้องการอะไร ราคาเท่าไหร่ถึงจะขายได้ ช่องทางไหนถึงจะเข้าถึงลูกค้า ผมเข้าไปช่วยวิเคราะห์ตลาด ดูพฤติกรรมการซื้อของคนในพื้นที่ ดูว่าคู่แข่งในภาคนั้นเป็นใคร แล้วก็ช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาดเฉพาะสำหรับภาคอีสาน ไม่ใช่เอาแผนกรุงเทพไป copy paste การขยายธุรกิจโดยไม่มีแผนมันเสี่ยงมาก ผมเคยเห็นธุรกิจที่ขยายเร็วเกินไปโดยไม่มีที่ปรึกษาช่วยวิเคราะห์ สุดท้ายเงินจม สต็อกค้าง แล้วก็ต้องถอยกลับมาจุดเดิม ดีไม่ดีเสียหายมากกว่าตอนที่ยังไม่ขยายด้วยซ้ำ ธุรกิจนี้อยากเริ่มทำ e-commerce ด้วย เจ้าของร้านที่ขาย offline มาสิบยี่สิบปี อยากขายออนไลน์ แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มจาก marketplace หรือเว็บไซต์ตัวเอง จะตั้งราคายังไงไม่ให้ตัดราคาหน้าร้านตัวเอง จะจัดส่งยังไง จะวัดผลยังไง คำถามพวกนี้ต้องการที่ปรึกษาที่เข้าใจทั้งการตลาดและ e-commerce มาช่วยวางแผนตั้งแต่ต้น ไม่ใช่ลองผิดลองถูกเอง อีกกรณีร้านขายอะไหล่รถยนต์แถวรังสิตที่อยากเข้า online แต่ไม่เคยทำเลย ผมเข้าไปช่วยวางแผนเป็นเฟส เฟสแรกเริ่มจาก Google Business Profile และ LINE เก็บฐานลูกค้าเก่าก่อน เฟสที่สองเริ่มลง marketplace แต่เลือกเฉพาะบางรายการที่ margin ดีพอ เฟสที่สามถึงค่อยทำเว็บไซต์ตัวเอง แบบนี้ไม่ต้องลงทุนหนักตั้งแต่ต้น และแต่ละเฟสมีตัวเลขวัดผลชัดเจนก่อนจะไปเฟสถัดไป ถ้าเจอสัญญาณเหล่านี้ ควรทำอย่างไร ผมรู้ว่าหลายคนอ่านมาถึงตรงนี้แล้วอาจรู้สึกว่าเจอหลายข้อ แต่ยังไม่แน่ใจว่า ต้องจ้างที่ปรึกษาการตลาด จริงหรือเปล่า ผมอยากบอกว่าไม่ต้องรีบตัดสินใจครับ แต่มีสิ่งที่ทำได้ตอนนี้เลย อย่างแรก ลองนั่งเขียนออกมาว่าตอนนี้ธุรกิจของคุณใช้เงินค่าการตลาดเดือนละเท่าไหร่ แล้วได้อะไรกลับมาบ้าง ถ้าเขียนออกมาชัดเจน ก็ดี แปลว่าคุณมีข้อมูลพอที่จะจัดการเองได้ แต่ถ้าเขียนแล้วรู้สึกว่ามันมั่วไปหมด ไม่รู้ว่าเงินไปตรงไหน ไม่รู้ว่าอะไร work อะไรไม่ work นั่นคือสัญญาณที่ชัดมากว่าต้องมีคนเข้ามาช่วยจัดระเบียบครับ อย่างที่สอง ลองถามตัวเองว่าถ้าต้องอธิบายกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจตัวเองให้คนอื่นฟังภายในห้านาที จะอธิบายได้ไหม ถ้าตอบไม่ได้ หรือตอบได้แต่รู้สึกว่ามันเป็นแค่ “ก็ยิงแอดไปเรื่อยๆ” โดยไม่มีเหตุผลเชิงกลยุทธ์รองรับ นั่นแปลว่ายังไม่มีกลยุทธ์ที่แท้จริง ผมเคยใช้คำถามนี้กับเจ้าของธุรกิจหลายคน แล้วส่วนใหญ่จะหยุดนิ่งไปสักพัก เพราะพอคิดจริงๆ ก็ตอบไม่ได้ ตรงนั้นแหละครับที่เริ่มเห็นว่าต้องมีคนมาช่วยจัดระเบียบความคิดเรื่องการตลาดทั้งหมด อย่างที่สาม ลองคุยกับที่ปรึกษาก่อนโดยไม่ต้องจ้าง ที่ปรึกษาหลายคนรวมถึงผมด้วย เปิดให้คุยเบื้องต้นได้ก่อน เพื่อประเมินว่าเราช่วยได้จริงหรือเปล่า การจ้างที่ปรึกษาการตลาดไม่จำเป็นต้องเริ่มจากสัญญาใหญ่ บางทีแค่นัดคุยสองชั่วโมงก็อาจเห็นทางออกที่หาเองไม่เจอมาหลายเดือน อย่างที่สี่ ให้ดูว่าที่ปรึกษาคนนั้นมีประสบการณ์ตรงกับอุตสาหกรรมของคุณหรือเปล่า ที่ปรึกษาที่เคยทำงานกับธุรกิจแบบเดียวกันจะเข้าใจ pain point ได้เร็วกว่า ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายตั้งแต่ศูนย์ ผมเคยเห็นเจ้าของธุรกิจจ้างที่ปรึกษาที่เก่งมากแต่ไม่เคยทำงานกับอุตสาหกรรมนั้น สุดท้ายเสียเวลาสองเดือนแรกแค่เรียนรู้ว่าธุรกิจนี้มันทำงานยังไง อีกเรื่องที่ผมอยากพูดถึงคือ อย่ากลัวว่าจ้างที่ปรึกษาแล้วจะต้องเปลี่ยนทุกอย่าง ที่ปรึกษาที่ดีจะไม่เข้ามารื้อทุกอย่างที่คุณทำ แต่จะดูว่าอะไรที่ work อยู่แล้วให้ทำต่อ อะไรที่ไม่ work ก็หยุด แล้วอะไรที่ยังไม่ได้ทำแต่ควรทำก็เริ่ม ฟังดูเรียบง่ายแต่เจ้าของธุรกิจหลายคนมองไม่เห็นตรงนี้ครับ 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด 6 สิ่งที่ผมเรียนรู้จากการเห็นสัญญาณเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ผมทำงานเป็น ที่ปรึกษาการตลาด มาหลายปี สิ่งหนึ่งที่ผมเรียนรู้คือเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่รู้ว่ามีอะไรผิดปกติอยู่ แต่มักจะรอนานเกินไปกว่าจะขอความช่วยเหลือ บางคนรอจนงบหมด บางคนรอจนทีมลาออก บางคนรอจนคู่แข่งทิ้งห่างไปไกลมาก ผมเข้าใจนะครับ เพราะการยอมรับว่าต้องพึ่งคนนอกมันไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคนที่สร้างธุรกิจมากับมือ แต่ผมอยากบอกว่ามันไม่ใช่เรื่องของเก่งหรือไม่เก่ง เจ้าของธุรกิจที่เก่งที่สุดที่ผมเคยเจอก็ยังจ้างที่ปรึกษา เพราะแกเข้าใจว่าตัวเองมีจุดบอด ทุกคนมีจุดบอดครับ คนที่อยู่ใกล้ปัญหาเกินไปจะมองไม่เห็นปัญหา เหมือนคนที่ยืนชิดภาพเขียนมากจนเห็นแต่จุดสี แต่มองไม่เห็นภาพทั้งหมด ที่ปรึกษาเป็นคนที่ถอยออกมาสองสามก้าวแล้วบอกว่า “ลองมองดูนะ ภาพรวมมันเป็นแบบนี้” เมื่อก่อนผมเคยคิดว่าที่ปรึกษาที่ดีคือคนที่มีคำตอบเสมอ แต่ตอนนี้ผมเปลี่ยนใจ ผมคิดว่าที่ปรึกษาการตลาดที่ดีคือคนที่มีคำถามที่ดี คำถามที่ทำให้เจ้าของธุรกิจหยุดคิด ทบทวน แล้วมองเห็นสิ่งที่ไม่เคยเห็น บางทีคำถามเดียวก็เปลี่ยนทิศทางธุรกิจได้ทั้งบริษัท ผมเจอแบบนั้นมาแล้วหลายครั้ง เจ็ดสัญญาณที่ผมเล่ามานี้ไม่ได้หมายความว่าเจอแล้วต้องจ้างที่ปรึกษาทันที บางข้อแก้ได้เอง บางข้อแค่ปรับภายในก็ดีขึ้น แต่ถ้าเจอสามข้อขึ้นไปพร้อมกัน ผมว่าถึงเวลาที่ต้องคุยกับคนนอกจริงๆ ครับ ธุรกิจหนึ่งย่านทองหล่อ ใช้เวลาประมาณเดือนครึ่ง เริ่มเห็นว่าเงินรั่วตรงไหน ปรับแผนใหม่ แล้วยอดก็เริ่มขยับ ไม่ได้หวือหวา แต่มันเป็นการขยับแบบที่อธิบายได้ว่าเพราะอะไร ผมว่าตรงนี้แหละที่มีค่ากว่ายอดที่ขยับขึ้นมาเฉยๆ โดยไม่รู้สาเหตุ เพราะถ้าอธิบายได้ ก็ทำซ้ำได้ ถ้าทำซ้ำได้ มันก็ยั่งยืน สิ่งที่ได้มากที่สุดไม่ใช่แผน แต่เป็นวิธีคิดที่เปลี่ยนไป ตั้งคำถามเป็น เลือกเอเจนซี่เป็น ผมว่านั่นแหละ คือ จุดที่งานของที่ปรึกษาการตลาดสำเร็จแล้วจริงๆ ครับ @brandingchamp 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด The post 7 สัญญาณ บอกว่าธุรกิจคุณต้องการ ที่ปรึกษาการตลาด แล้ว appeared first on ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์.
6 Aug 2026
ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ในมุมของเจ้าของธุรกิจ
ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ในมุมของเจ้าของธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด หลายปีก่อน ผมนั่งกินข้าวกลางวันกับเพื่อนที่เป็นเจ้าของโรงงานผลิตขนมแถวนครปฐม แกเล่าว่าเพิ่งเสียเงินไปกับ “คนทำการตลาด” หลายแสนบาทภายในสี่เดือนแล้วไม่รู้ว่าได้อะไรกลับมา ผมถามว่าจ้างใครไป แกตอบว่าไม่แน่ใจว่าเป็นเอเจนซี่หรือที่ปรึกษา เพราะตอนคุยกันครั้งแรกเขาบอกว่าจะช่วยทุกอย่าง ผมจำวันนั้นได้แม่นเลย เพราะเป็นครั้งแรกที่ผมเข้าใจว่าปัญหานี้มันใหญ่กว่าที่คิด เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ว่าที่ปรึกษาการตลาดกับเอเจนซี่การตลาดมันต่างกันยังไง แล้วก็จ่ายเงินไปโดยไม่ได้ตั้งความคาดหวังให้ตรงกับสิ่งที่จะได้รับ ผมอยากเขียนเรื่องนี้จากมุมที่ผมเห็นมาจริงๆ ทั้งในฐานะคนที่เคยทำงานร่วมกับเอเจนซี่ และในฐานะคนที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาการตลาดให้กับธุรกิจหลายประเภท ผมจะไม่บอกว่าอันไหนดีกว่าอันไหน เพราะมันตอบไม่ได้แบบนั้น มันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของธุรกิจแต่ละราย แต่ถ้าเข้าใจว่าแต่ละฝ่ายทำอะไร เจ้าของธุรกิจจะตัดสินใจได้ดีขึ้นมาก ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ที่ปรึกษาการตลาดทำหน้าที่อะไร ผมจะเริ่มจากฝั่งที่ผมถนัดกว่าก่อนนะครับ ที่ปรึกษาการตลาด คือ คนที่เข้ามาช่วยคิด วิเคราะห์ และวางแผนกลยุทธ์การตลาดให้กับธุรกิจ โดยส่วนใหญ่ที่ปรึกษาจะไม่ได้ลงมือทำงาน execution เอง แต่ทำหน้าที่เหมือนหมอที่ตรวจอาการ วินิจฉัยปัญหา แล้วเขียนแผนการรักษาให้ ส่วนใครจะเป็นคนลงมือรักษาตามแผนนั้นก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง งานหลักๆ ของที่ปรึกษาการตลาดมีอยู่หลายส่วน ส่วนแรกคือการ audit ระบบการตลาดที่มีอยู่ ดูว่าตอนนี้ธุรกิจกำลังทำอะไรอยู่ ใช้ช่องทางไหน ใช้เงินไปเท่าไหร่ ได้ผลลัพธ์อะไรกลับมา ส่วนที่สองคือการวางแผนกลยุทธ์การตลาดทั้งระบบ ตั้งแต่กลุ่มเป้าหมายไปจนถึง positioning ไปจนถึงแผนการใช้งบ ส่วนที่สามคือการติดตามผลลัพธ์และปรับแผน ซึ่งต้องทำอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว ที่สำคัญคือที่ปรึกษาการตลาดมักจะทำงานใกล้ชิดกับเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารโดยตรง ไม่ใช่แค่ทำงานกับทีม marketing ผมเคยมีลูกค้าที่บอกว่าสิ่งที่ได้จากที่ปรึกษาไม่ใช่แค่แผนการตลาด แต่เป็นการเปลี่ยนวิธีคิดเรื่องธุรกิจทั้งหมด เพราะที่ปรึกษาถามคำถามที่เจ้าของธุรกิจไม่เคยถามตัวเอง ตรงนี้ผมว่าเป็นคุณค่าที่วัดเป็นตัวเลขได้ยาก แต่มันเปลี่ยนทิศทางธุรกิจได้จริงครับ ผมเองเมื่อเข้าไปทำงานกับลูกค้าใหม่ สิ่งแรกที่ทำเสมอคือนั่งฟังก่อน ฟังว่าเจ้าของคิดอะไร กลัวอะไร เคยลองทำอะไรมาแล้วบ้าง อะไรที่เวิร์ค อะไรที่ล้มเหลว บางทีใช้เวลาสองสามครั้งกว่าจะเข้าใจสถานการณ์จริง แล้วถึงค่อยเริ่มร่างแผน ตอนนั้นแหละที่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดมันจะมีน้ำหนักจริงๆ เพราะมันมาจากข้อมูลจริง ไม่ใช่ template สำเร็จรูป อีกเรื่องที่ผมอยากเล่าคือที่ปรึกษาการตลาดบางคนเน้นเฉพาะทาง เช่น ที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้าน e-commerce โดยเฉพาะ หรือที่ปรึกษาที่เน้น SEO กับ content marketing หรือที่ปรึกษาที่ถนัดเรื่อง branding ผมเจอเจ้าของธุรกิจหลายคนที่จ้างที่ปรึกษาแบบไม่ดูว่าเขาถนัดตรงกับปัญหาของเราหรือเปล่า เหมือนปวดฟันแต่ไปหาหมอกระดูก มันก็ไม่ตรงจุดครับ ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันยังไง เอเจนซี่การตลาดทำหน้าที่อะไร เอเจนซี่การตลาดหรือเอเจนซี่โฆษณาคือบริษัทที่รับจ้างลงมือทำงานด้านการตลาดให้กับลูกค้า ขอบเขตงานของเอเจนซี่กว้างมาก ตั้งแต่ยิงแอดบน Facebook และ Google ทำคอนเทนต์ ออกแบบกราฟิก ถ่ายวิดีโอ จัดอีเวนต์ ทำ SEO ไปจนถึงบริหาร social media ทั้งหมด พูดง่ายๆ คือเอเจนซี่เป็นคนลงมือทำ ในขณะที่ที่ปรึกษาเป็นคนคิดและวางแผน เอเจนซี่ที่ดีจะมีทีมงานหลายฝ่าย ทั้ง creative ทั้ง media buying ทั้ง content production ทั้ง analytics ข้อดีของการจ้างเอเจนซี่คือคุณได้ทีมงานทั้งชุดโดยไม่ต้องจ้างพนักงานประจำ สำหรับ SME ที่ไม่มีงบจ้างทีมการตลาดเต็มรูปแบบ เอเจนซี่เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลมาก แต่จุดที่ผมเห็นปัญหาบ่อยที่สุดกับเอเจนซี่คือเรื่องของ strategic direction เอเจนซี่หลายแห่งเก่งมากเรื่องการทำงาน แต่ไม่ได้ทำหน้าที่คิดกลยุทธ์ภาพใหญ่ให้ เขารับบรีฟมาแล้วก็ทำตามบรีฟ ถ้าบรีฟผิดทิศตั้งแต่แรก งานที่ทำออกมาก็ผิดทิศไปด้วย ผมเคยเจอ case ที่เจ้าของธุรกิจจ้างเอเจนซี่ยิงแอดเดือนละแปดหมื่นบาท เอเจนซี่ทำงานดีมาก reach สูง engagement ดี แต่ยอดขายไม่ขยับเลย เพราะปัญหาจริงๆ ไม่ได้อยู่ที่แอด แต่อยู่ที่ positioning ของแบรนด์ที่ไม่ชัดตั้งแต่ต้น ตรงนี้เอเจนซี่ไม่ได้ทำหน้าที่ชี้ให้เห็น เพราะไม่ใช่ขอบเขตงานของเขา ผมไม่ได้บอกว่าเอเจนซี่ไม่ดีนะครับ เอเจนซี่ที่ทำงานตรงตามบรีฟและส่งมอบผลลัพธ์ที่ตกลงกันไว้ ถือว่าทำหน้าที่ครบแล้ว ปัญหาอยู่ที่ฝั่งเจ้าของธุรกิจที่คาดหวังให้เอเจนซี่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาไปด้วย ซึ่งมันเป็นงานคนละแบบกัน ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ความแตกต่างที่เจ้าของธุรกิจควรเข้าใจก่อนตัดสินใจ ผมจะเล่าจากสิ่งที่เจอมาจริงๆ นะครับ ไม่ใช่ทฤษฎีในตำรา เรื่องแรกคือระดับของงาน ที่ปรึกษาการตลาดทำงานระดับกลยุทธ์ คือคิดว่าควรไปทิศไหน ใช้เงินยังไง พูดกับใคร เล่าเรื่องอะไร ส่วนเอเจนซี่การตลาดทำงานระดับปฏิบัติการ คือลงมือทำตามทิศที่กำหนดไว้ ผมชอบเปรียบว่าที่ปรึกษาเป็นสถาปนิกที่ออกแบบบ้าน ส่วนเอเจนซี่เป็นผู้รับเหมาที่สร้างบ้านตามแบบ ทั้งสองจำเป็นทั้งคู่ แต่ถ้าคุณจ้างผู้รับเหมาโดยไม่มีแบบบ้าน ก็อาจได้บ้านที่ไม่ตรงกับที่ต้องการ ผมเจอ case แบบนี้บ่อยมากในรอบห้าปีที่ผ่านมา เจ้าของธุรกิจจ้างเอเจนซี่ทำโน่นทำนี่ แต่ไม่เคยมีใครนั่งคิดเรื่องภาพรวมให้ สุดท้ายก็กระจัดกระจาย ลงเงินไปเยอะแต่ไม่รู้ว่ามันไปถูกทางหรือเปล่า เรื่องที่สองคือความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่ปรึกษามักจะทำงานแบบ one-on-one กับเจ้าของหรือผู้บริหาร เน้นความลึกของการเข้าใจธุรกิจ ส่วนเอเจนซี่มักจะทำงานผ่าน account manager หรือ project manager ซึ่งดูแลลูกค้าหลายรายพร้อมกัน ตรงนี้ไม่ได้แปลว่าเอเจนซี่ไม่ใส่ใจ แต่โดยโครงสร้างแล้วเวลาที่ได้จากเอเจนซี่ต่อลูกค้าหนึ่งรายมันจะน้อยกว่าเวลาที่ได้จากที่ปรึกษาที่รับลูกค้าจำนวนจำกัด ผมเองรับลูกค้าไม่เกินหกรายในช่วงเวลาเดียวกัน เพราะถ้ามากกว่านี้คุณภาพจะตก ผมไม่อยากอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องรีบๆ ให้คำปรึกษาเพราะมีนัดคนต่อไปรออยู่ เรื่องที่สามคือเรื่องเงินและการวัดผล เอเจนซี่มักคิดค่าบริการเป็น retainer รายเดือนหรือเป็น project-based โดยค่าใช้จ่ายจะรวมทั้งค่าคนทำงานและค่า media spend ที่ปรึกษาการตลาดมักคิดค่าบริการแยกออกจากค่าดำเนินงาน คือจ่ายค่าคิดค่าวางแผนส่วนหนึ่ง แล้วค่าทำจริงก็ไปจ่ายให้คนที่ลงมือทำอีกส่วนหนึ่ง บางทีเจ้าของธุรกิจรู้สึกว่าจ้างที่ปรึกษาแพงเพราะจ่ายแค่ “ค่าคิด” แต่ผมเจอหลาย case ที่ค่าคิดหลักหมื่นช่วยประหยัดค่าทำผิดทิศหลักแสน ตรงนี้ต้องมองเป็น ROI ไม่ใช่ต้นทุน เรื่องที่สี่ที่ผมว่าสำคัญมากคือเรื่อง accountability เอเจนซี่รับผิดชอบตัวชี้วัดที่ตกลงกันไว้ในสัญญา เช่น จำนวน impression จำนวน lead ค่า CPC ส่วนที่ปรึกษาการตลาดรับผิดชอบเรื่องทิศทาง ถ้าแผนที่วางไว้ไม่ work ก็ต้องกลับมาปรับ ต้องอธิบายได้ว่าทำไมถึงไม่ work แล้วจะแก้ยังไง ผมเคยเจอสถานการณ์ที่ทั้งที่ปรึกษาและเอเจนซี่โทษกัน ที่ปรึกษาบอกว่าเอเจนซี่ทำไม่ตรงตามแผน เอเจนซี่บอกว่าแผนไม่สมจริง ตรงนี้ถ้ามี communication ที่ดีตั้งแต่ต้นมันจะไม่เกิดขึ้น ผมเรียนรู้ว่าต้องจัดให้ทั้งสองฝ่ายคุยกันตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงานครับ ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร 2 สถานการณ์ไหนควรเลือกที่ปรึกษาการตลาด สถานการณ์ไหนควรเลือกเอเจนซี่ เรื่องนี้ผมตอบจากประสบการณ์ตรงนะครับ ไม่มีสูตรตายตัว แต่มีแนวทางที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ถ้าธุรกิจของคุณยังไม่มีทิศทางการตลาดที่ชัดเจน ยังไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร ยังไม่แน่ใจว่าจุดแข็งของแบรนด์คืออะไร สิ่งที่ต้องการคือที่ปรึกษาการตลาด ไม่ใช่เอเจนซี่ เพราะถ้ายังไม่มีแผน การจ้างเอเจนซี่ก็เหมือนจ้างคนขับรถโดยไม่บอกว่าจะไปไหน ขับเก่งแค่ไหนก็ไม่ถึงจุดหมาย ในทางกลับกัน ถ้าธุรกิจมีแผนการตลาดที่ชัดเจนอยู่แล้ว รู้ว่าจะพูดกับใคร รู้ว่าจะใช้ช่องทางไหน แต่ไม่มีคนลงมือทำ ตรงนี้ต้องการเอเจนซี่ การจ้างที่ปรึกษามาคิดซ้ำเรื่องที่คิดเสร็จแล้วก็ไม่คุ้ม ผมเจอสถานการณ์ที่น่าสนใจกับลูกค้ารายหนึ่ง เป็นบริษัทขายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์ เขาจ้างเอเจนซี่มาสองปีแล้ว ยอดขายก็ดีพอสมควร แต่เจ้าของรู้สึกว่ามันนิ่ง ไม่โตต่อ ผมเข้าไปดูข้อมูลพบว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เอเจนซี่ เอเจนซี่ทำงานดีมากในขอบเขตที่ได้รับมอบหมาย แต่ปัญหาอยู่ที่ว่าไม่เคยมีใครกลับมาทบทวนกลยุทธ์ทั้งหมดเลยตลอดสองปี ตลาดเปลี่ยนไป คู่แข่งเข้ามาใหม่ พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน แต่แผนยังเป็นแผนเดิมจากวันแรก ผมช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาดใหม่ แล้วส่งต่อให้เอเจนซี่เดิมทำต่อ ยอดกลับมาขยับอีกครั้งภายในสี่เดือน ตรงนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าที่ปรึกษาและเอเจนซี่ไม่ได้แข่งกัน แต่เสริมกัน สำหรับ SME ที่มีงบจำกัด ผมมักแนะนำว่าให้เริ่มจากที่ปรึกษาก่อน ใช้เงินหลักหมื่นวางแผนให้ชัด แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะจ้างเอเจนซี่หรือจะลงมือทำเองตามแผน หลายครั้งพอมีแผนที่ดี SME ก็ทำเองได้บางส่วน ไม่จำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่ทั้งหมด ประหยัดงบไปได้เยอะครับ ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ที่ปรึกษาการตลาดกับเอเจนซี่ทำงานร่วมกันได้ไหม ได้ครับ และผมจะบอกว่านี่คือรูปแบบที่ work ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางขึ้นไป โมเดลที่ผมเห็นได้ผลบ่อยที่สุดคือ ที่ปรึกษาการตลาดเข้ามาวางแผนกลยุทธ์การตลาดภาพใหญ่ กำหนดทิศทาง กำหนด KPI แล้วส่งบรีฟให้เอเจนซี่ไปลงมือทำ ระหว่างทางที่ปรึกษาก็เข้ามา review ผลลัพธ์เป็นระยะ ดูว่าสิ่งที่เอเจนซี่ทำมันตรงตามกลยุทธ์หรือเปล่า ถ้าไม่ตรงก็ปรับ ถ้าตลาดเปลี่ยนก็ปรับกลยุทธ์ใหม่แล้วส่งบรีฟใหม่ให้เอเจนซี่ ผมเคยทำงานในรูปแบบนี้กับธุรกิจ e-commerce หลายราย โดยเฉพาะช่วงที่ธุรกิจเริ่มขยายจาก marketplace เข้าสู่เว็บไซต์ตัวเอง ช่วงนั้นมีเรื่องที่ต้องคิดเยอะมาก ตั้งแต่ SEO strategy ไปจนถึง content calendar ไปจนถึง paid ads budget allocation ผมทำหน้าที่วางแผนและดูภาพรวม ส่วนเอเจนซี่ทำหน้าที่ลงมือทำ content ยิงแอด และรายงานตัวเลข ทำงานแบบนี้ประมาณหกเดือน ยอดจากเว็บไซต์ตัวเองเริ่มมีสัดส่วนที่เห็นได้ชัด แต่ตรงนี้ต้องบอกตรงๆ ว่าโมเดลนี้ใช้ได้ดีก็ต่อเมื่อทั้งที่ปรึกษาและเอเจนซี่เปิดใจรับฟังกัน ผมเคยเจอเอเจนซี่ที่ไม่ค่อยพอใจที่มีที่ปรึกษาเข้ามา review งาน รู้สึกว่าถูกจับผิด ผมก็ต้องอธิบายว่าผมไม่ได้มาจับผิด ผมมาช่วยให้บรีฟมันแม่นขึ้น ซึ่งจะทำให้งานของเอเจนซี่ง่ายขึ้นด้วย พอคุยกันเข้าใจแล้วก็ทำงานด้วยกันได้ดีมาก มีอีกรูปแบบหนึ่งที่ผมเห็นว่าใช้ได้ผลดีกับ SME คือจ้างที่ปรึกษาการตลาดมาวางแผนเป็นเฟส เช่น สามเดือนแรกเน้นวาง positioning กับกลยุทธ์ช่องทาง สามเดือนต่อมาเน้น content strategy กับ SEO ระหว่างนั้นก็ค่อยๆ สอนทีมภายในหรือจ้างเอเจนซี่เข้ามาทำเป็นรายชิ้น ไม่ต้องเซ็นสัญญายาว แบบนี้เจ้าของธุรกิจควบคุมงบได้ดีกว่า และค่อยๆ เรียนรู้ไปด้วยว่าตัวเองต้องการอะไรจริงๆ ผมมีลูกค้าที่ทำแบบนี้แล้วตอนนี้ทีมภายในของเขาทำเองได้เกือบหมด เหลือแค่จ้างเอเจนซี่ทำ production งานวิดีโอกับกราฟิกที่ต้องใช้ skill เฉพาะ ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกัน ข้อผิดพลาดที่เจ้าของธุรกิจมักทำเมื่อเลือกระหว่างที่ปรึกษากับเอเจนซี่ ผมเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า อยากเล่าให้ฟังเพื่อที่จะได้ไม่ต้องไปเจอเอง ข้อแรกคือจ้างเอเจนซี่แล้วคาดหวังให้ทำหน้าที่ที่ปรึกษาด้วย ผมเจอบ่อยมาก เจ้าของธุรกิจจ้างเอเจนซี่มาทำ ads แล้วก็ถามว่าควรเปลี่ยน positioning ไหม ควรออกสินค้าใหม่หรือเปล่า ควรเข้าตลาดไหนก่อน คำถามพวกนี้อยู่นอกขอบเขตงานของเอเจนซี่ ถ้าเอเจนซี่ตอบได้ก็ดี แต่ถ้าตอบไม่ได้ก็ไม่ควรโทษเขา เพราะเขาไม่ได้ถูกจ้างมาทำตรงนี้ ข้อที่สองคือจ้างที่ปรึกษาแล้วคาดหวังให้ลงมือทำแทน ผมเจอลูกค้าบอกว่า “อาจารย์ช่วยยิงแอดให้ด้วยได้ไหม” หรือ “ช่วยเขียน content ให้สักสิบชิ้น” ผมต้องอธิบายว่างานที่ปรึกษาคืองานคิดและวางแผน ถ้าต้องการคนลงมือทำ ผมช่วยหาเอเจนซี่ที่เหมาะสมให้ได้ หรือช่วยเขียนบรีฟให้เอเจนซี่ได้ แต่การที่ปรึกษาลงมือทำเองมันจะทำให้เสียโฟกัสจากงานหลักซึ่งก็คือการมองภาพรวมให้ชัด ข้อที่สามคือเปลี่ยนเอเจนซี่บ่อยเกินไปโดยไม่เคยทบทวนกลยุทธ์ ผมเจอธุรกิจที่เปลี่ยนเอเจนซี่ปีละสองครั้ง เอเจนซี่ใหม่ก็ต้องมาเรียนรู้ธุรกิจใหม่ทุกครั้ง เสียเวลาทุกครั้ง แล้วพอยอดไม่ขึ้นก็เปลี่ยนอีก ทั้งที่ปัญหาจริงๆ อาจไม่ได้อยู่ที่เอเจนซี่ แต่อยู่ที่กลยุทธ์ที่ไม่เคยถูกทบทวน ถ้ามีที่ปรึกษาการตลาดช่วยดูเรื่องนี้ จะเห็นว่าปัญหาอยู่ตรงไหน ไม่ต้องเสียเงินเปลี่ยนเอเจนซี่ซ้ำไปซ้ำมา ข้อที่สี่คือเลือกจากราคาอย่างเดียว ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ ราคาถูกที่สุดไม่ได้แปลว่าคุ้มที่สุดเสมอไป ผมเคยเจอเจ้าของธุรกิจที่จ้างเอเจนซี่ราคาถูกมาก ได้งานที่ไม่มีคุณภาพ ยิงแอดแบบไม่มีกลยุทธ์ สุดท้ายเสียเงินค่าแอดไปเยอะกว่าที่ประหยัดค่าเอเจนซี่ เรื่องนี้ผมพูดเสมอว่า ให้ดู scope of work ก่อน ดูว่าจะได้อะไรบ้าง แล้วค่อยเทียบราคา ไม่ใช่เทียบราคาก่อนแล้วค่อยดูว่าได้อะไร ข้อที่ห้าซึ่งผมเจอบ่อยขึ้นเรื่อยๆ คือคิดว่า AI จะมาแทนทั้งที่ปรึกษาและเอเจนซี่ได้ ผมเข้าใจว่า AI เก่งขึ้นมากในช่วงหลัง ทั้ง ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ สามารถช่วยสร้าง content ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยวางโครงร่างแผนการตลาดได้ แต่ AI ยังไม่สามารถเข้าใจ context เฉพาะของธุรกิจแต่ละรายได้ลึกเท่ากับคนที่นั่งคุยกับเจ้าของธุรกิจเป็นชั่วโมงๆ อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ คือที่ปรึกษาและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นคนที่พูดเรื่องนี้บ่อยว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทั้งที่ปรึกษาและเอเจนซี่ทำงานได้ดีขึ้น แต่ไม่ได้มาแทนที่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ต้องอาศัยความเข้าใจบริบทจริงของธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกัน สัญญาณที่บอกว่าคุณต้องการที่ปรึกษาการตลาดมากกว่าเอเจนซี่ ผมอยากปิดด้วยเรื่องนี้เพราะมันเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจมักไม่รู้ตัว ผมจะเล่าสัญญาณที่ผมสังเกตเห็นจากลูกค้าหลายสิบรายตลอดหลายปีที่ผ่านมา สัญญาณแรกคือเมื่อคุณจ่ายเงินค่าการตลาดทุกเดือนแต่ตอบไม่ได้ว่ามันคุ้มค่าหรือเปล่า ถ้าคุณรู้สึกแบบนี้ แปลว่าคุณยังไม่มีภาพรวมของกลยุทธ์ การตลาดที่ดีต้องวัดผลได้ ถ้าวัดไม่ได้ก็แปลว่ายังไม่มีแผนที่ชัดพอ ตรงนี้ต้องการที่ปรึกษา ไม่ใช่เอเจนซี่เพิ่มอีกราย สัญญาณที่สองคือเมื่อคุณเปลี่ยนเอเจนซี่แล้วผลลัพธ์ก็ยังเหมือนเดิม ผมบอกเลยว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของ case แบบนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เอเจนซี่ ปัญหาอยู่ที่กลยุทธ์ที่ยังไม่ถูกตั้งคำถาม ที่ปรึกษาจะเข้ามาถามคำถามที่ไม่มีใครถาม แล้วพาให้คุณมองเห็นปัญหาที่แท้จริง สัญญาณที่สามคือเมื่อธุรกิจกำลังจะเข้าสู่จุดเปลี่ยน ไม่ว่าจะเป็นการออกสินค้าใหม่ การขยายตลาดไปต่างประเทศ การเปลี่ยนจาก offline มาเป็น online หรือการ rebrand ช่วงแบบนี้ต้องการคนที่มานั่งคิดเรื่องวางแผนกลยุทธ์การตลาดใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่คนที่มาช่วยยิงแอดหรือทำคอนเทนต์เพิ่ม สัญญาณที่สี่คือเมื่อคุณมีทีมการตลาดภายในหรือมีเอเจนซี่ดีๆ อยู่แล้ว แต่รู้สึกว่าไม่มีใครมองภาพรวมให้ ทุกคนก้มหน้าก้มตาทำงานของตัวเอง แต่ไม่มีใครยืนอยู่ข้างนอกแล้วบอกว่า “เฮ้ พวกเราอาจจะวิ่งผิดทางอยู่นะ” ตรงนี้คือบทบาทของที่ปรึกษาการตลาดเลยครับ พอเขียนมาถึงตรงนี้ ผมนึกถึงวันที่นั่งกินข้าวกลางวันกับเพื่อนคนนั้นที่นครปฐม ถ้าวันนั้นแกรู้ว่าสิ่งที่จ้างไปคือเอเจนซี่ แล้วสิ่งที่ต้องการจริงๆ คือที่ปรึกษา แกอาจจะไม่ต้องเสียเงินหลายแสนไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ผมไม่ได้บอกว่าเอเจนซี่ทำงานไม่ดี ผมบอกว่าแกจ้างผิดคนมาทำผิดงาน ทุกวันนี้ผมยังเชื่อว่าทั้งที่ปรึกษาการตลาดและเอเจนซี่การตลาดล้วนมีบทบาทที่สำคัญ สิ่งที่ต่างกันคือจังหวะ ถ้าคุณยังไม่รู้ว่าจะไปทางไหน คุยกับที่ปรึกษาก่อน ถ้าคุณรู้แล้วว่าจะไปทางไหนแต่ต้องการคนช่วยทำ คุยกับเอเจนซี่ แล้วถ้าคุณโชคดีพอ หาทั้งสองแบบที่ทำงานร่วมกันได้ดี ธุรกิจของคุณจะโตแบบที่ไม่ต้องเดาสุ่ม สิ่งหนึ่งที่ผมเพิ่งเข้าใจชัดขึ้นหลังจากทำงานสายนี้มาหลายปีคือ ที่ปรึกษาที่ดีไม่ได้พยายามทำให้ลูกค้าต้องพึ่งพาตัวเองตลอดไป แต่ทำให้ลูกค้าแข็งแรงพอที่จะคิดเองได้ ตัดสินใจเองได้ และเลือกเอเจนซี่ที่เหมาะสมเองได้ นั่นแหละคือจุดที่งานที่ปรึกษาสำเร็จจริงๆ ผมยังเรียนรู้เรื่องนี้อยู่ทุกวันก็แล้วกันครับ The post ที่ปรึกษาการตลาด กับ เอเจนซี่ ต่างกันอย่างไร ในมุมของเจ้าของธุรกิจ appeared first on ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์.
Contact ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์
- Guest appearances
- Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Shows with a similar audience
Host of ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show
Podcast research with Pod Engine