Thuiswinkel Talk is de podcast van Thuiswinkel.org waarin e-commerceprofessionals in gesprek gaan over de thema’s die de sector vandaag en morgen bepalen. Denk aan AI, digitale innovatie, duurzaamheid en groei, steeds gebaseerd op praktijkervaring, onderzoek en actuele marktontwikkelingen.
In de serie Thuiswinkel Talk – ShoppingTomorrow delen we inzichten uit het innovatieprogramma ShoppingTomorrow. De onderwerpen zijn verder uitgewerkt in bijbehorende whitepapers met verdieping en concrete voorbeelden. Je hoort hoe organisaties omgaan met nieuwe technologie en veranderend consumentengedrag, en wat dit vraagt van strategie en uitvoering. Gericht op toepasbare inzichten, niet op theorie..
Geproduceerd door Podcast Jungle.
AI verandert klantcontact in hoog tempo. Maar hoe zorg je ervoor dat AI niet alleen efficiënter werkt, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt voor klanten én organisaties?
In deze aflevering gaat ShoppingTomorrow in gesprek met Carla (Y.digital), Mark (Translink) en Roel (Klantenservice Federatie) over de kansen, uitdagingen en praktijkervaringen rondom AI in klantcontact. Van slimme automatisering en AI-agents tot de balans tussen technologie en menselijk contact.
Je hoort onder meer:
• hoe AI wordt ingezet om klantvragen sneller en beter af te handelen
• waar de balans ligt tussen automatisering en menselijk contact
• welke toepassingen vandaag al resultaat opleveren
• wat organisaties nodig hebben om AI succesvol in te zetten binnen klantcontact
Meer verdieping? Binnenkort verschijnt de bijbehorende bluepaper over dit onderwerp op thuiswinkel.org.
Geproduceerd door Podcast Jungle en mede mogelijk gemaakt door Hogeschool van Amsterdam, Klantenservice Federatie en Zakelijk Inleven.
9 Sept 2026
Wat levert marketing echt op?
S1E9 - Veel organisaties beschikken over steeds meer marketingdata. Toch blijft één vraag lastig te beantwoorden: welk resultaat ontstaat écht dankzij je marketing?
In deze aflevering gaat Unfrix in gesprek met Incubeta, Arriva en TUI over hoe je het werkelijke effect van marketing beter meet. Want klikken, conversies en ROAS laten zien wat er gebeurt, maar niet altijd wat er zonder die marketinginzet ook was gebeurd.
Je hoort onder meer:
• waarom traditionele marketingcijfers niet altijd het volledige verhaal vertellen• hoe je ontdekt welke campagnes daadwerkelijk extra resultaat opleveren• hoe experimenten en data helpen om betere keuzes te maken• hoe je budget slimmer verdeelt over kanalen die echt verschil maken
Meer verdieping? Op donderdag 8 oktober verschijnt de bijbehorende bluepaper over dit onderwerp op Thuiswinkel.org.
Geproduceerd door Podcast Jungle en mede mogelijk gemaakt door Unfrix en Incubeta.
7 Apr 2026
Van groei naar stilstand: waar B2B e-commerceorganisaties vastlopen
S1E8 - Veel e-commerceorganisaties lopen vroeg of laat tegen een groeiplafond aan. Extra verkeer, extra budget of extra optimalisatie levert dan niet automatisch extra groei op. De vraag is dus niet hoe je meer doet, maar hoe je slimmer doorbreekt.
In deze aflevering gaat rb2 in gesprek met Wavin en Koninklijke Oosterberg over de oorzaken achter stagnerende groei en de keuzes die nodig zijn om weer te versnellen. Van data en technologie tot processen, samenwerking en focus.
Je hoort onder meer:
waar groeiplafonds in e-commerce vaak door ontstaan
waarom opschalen pas werkt als strategie en operatie goed aansluiten
wat dit vraagt van je organisatie, processen en technologie
Meer verdieping? Lees de whitepaper van Breek dwars door het e-commerce groeiplafond voor use cases.
Geproduceerd door Podcast Jungle en mede mogelijk gemaakt door rb2, Algolia en Raptor.
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
3 ratings
Contact Thuiswinkel Talk
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Thuiswinkel Talk?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
