Bienvenue sur UX Content Craft !
Je suis Apolline, UX writer et co-fondatrice de Lorem UX writing.
Sur UX Content Craft, je pars à la rencontre d’UX writers, de Content designers, de Product designers, de Product managers, et bien d’autres encore. Pour - devinez quoi ? - parler d’UX writing.
On discute ensemble de leur parcours, de leur quotidien, de projets challengeants, et de la structuration de l’expertise contenu dans leur équipe.
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48. Pourquoi le contenu n'est (toujours) pas une priorité ? I Morane Touati, Content designer & fondatrice de WordsMatter
🎲 Combien de fois dit-on le mot « fondation » dans l’épisode ? Pour toutes les personnes qui trouvent, envoyez la réponse à Morane ou à moi sur LinkedIn, et on vous offre 45 minutes de coaching. 🎲
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Le contenu, c'est la colonne vertébrale d'une expérience utilisateur. C’est l’essence même des interactions des utilisatrices avec une interface.
Pourtant, le contenu n'est presque jamais une priorité.
Pas assez tôt dans le processus. Encore trop souvent réduit à « remplir les maquettes ». Trop subjectif, et pas assez rationnel.
Et c’est bien dommage !
Parce que quand le contenu n'est pas pensé en amont, il y a forcément des frictions dans l'expérience.
Des erreurs que font les utilisatrices — mais ce n’est pas de leur faute. Des abandons en cours de route. Des questions au support client. Des allers-retours entre les équipes. Des tests utilisateurs faussés.
Un contenu qui n’est pas travaillé assez tôt, c’est une dette éditoriale qui s'accumule sous le tapis. Jusqu'au jour où il faut tout démêler.
Et ça, ça coûte du temps. Et donc de l'argent.
Pourquoi le contenu reste-t-il encore le parent pauvre du design ?
Est-ce une question de culture d'équipe, même d’entreprise ? De place dans le processus ? D'objections qu'on n'arrive pas encore à contrer ? De manque de légitimité ? De manque de responsabilisation ? Ou même la faute du terme « contenu », qui ne lui fait pas justice ?
Je ne suis pas sûre de savoir.
Ce que je sais, c’est que ce n’est pas une question de temps ou de ressources.
Et avec l'arrivée de l'IA, la question devient encore plus urgente. Parce qu'une couche d'IA sur une dette éditoriale existante, ça ne règle rien. Ça amplifie.
Dans ce nouvel épisode de podcast, j'accueille Morane Touati, Content Designer et fondatrice de WordsMatter.
On échange toutes les deux, sans filtre sur la fameuse question : « Comment faire du contenu une priorité ? »
On va parler des objections qu'on entend trop souvent, et auxquelles on ne sait pas toujours quoi répondre.
Des erreurs qui coûtent du temps sans qu'on le réalise vraiment.
De comment s'emparer du contenu — même sans être UX writer, même sans tout changer dans son organisation.
Et de ce que l'IA change — ou devrait changer — dans notre manière de concevoir.
Bonne écoute !
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L'épisode est aussi accessible en format écrit sur le (https://www.lorem-uxwriting.com/blog)site de Lorem UX writing (https://www.lorem-uxwriting.com/ux-content-craft-podcast). Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées.
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17 Apr 2026
47. Accessibilité cognitive : le contenu, votre meilleur allié I Alice Pagès, Senior UX Writer & Content Strategist
L'accessibilité… On pense souvent que c'est pour améliorer le confort d’une minorité de personnes. On évoque souvent le handicap visible. Et on commence généralement par traiter l’aspect visuel — ou même UNIQUEMENT traiter l’aspect visuel. On peut aussi penser que seul le code peut améliorer l’accessibilité.
Mais, c’est oublier deux points importants.
Le premier point : on oublie pas mal de personnes.
Toutes les personnes qui ont un handicap invisible : la dyslexie, la dyscalculie, l’autisme, les troubles de l’attention comme le TDAH et bien d’autres…
Toutes les personnes qui ont un handicap ponctuel — comme une migraine.
Et les personnes qui sont fatiguées, stressées, distraites ou qui sont dans un environnement bruyant. Les moments où… juste comprendre une interface devient compliqué. Et oui, ça vous est déjà arrivé. Le cerveau qui dit stop, on l’a tous et toutes vécu.
Je parle là d'accessibilité cognitive. Ce n’est pas un sujet de niche. Ce n’est pas une case à cocher dans un audit. C’est un enjeu quotidien — pour tout le monde.
Deuxième point : on ne pense pas vraiment au contenu écrit comme levier d’accessibilité. Et, malheureusement, aucun référentiel ne parle de bonnes pratiques de contenu.
Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir une UX writer, spécialisée en accessibilité : Alice Pagès (https://www.linkedin.com/in/alice-pag%C3%A8s-b26a824/).
Ensemble, nous parlons de ce qui crée vraiment de la surcharge cognitive.
Est-ce que ce que je conçois est compréhensible — vraiment compréhensible ?
Est-ce que ça guide, ou est-ce que ça fatigue ?
Est-ce que ça aide à décider… ou est-ce que ça ajoute du bruit ?
Bien sûr, Alice vous donne plusieurs bonnes pratiques pour améliorer l’accessibilité cognitive. Des bonnes pratiques que vous pouvez intégrer demain, en moins de 15 minutes.
Spoiler : faire du (bon) Content design, c'est déjà faire de l'accessibilité.
Bonne écoute !
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31 Mar 2026
L’IA ne remplace pas les UX writers, elle les rend indispensables I Alice Mouton, Senior Content Designer @Malt
C’est un fait : les assistants IA de génération de contenu sont les plus prisés par les designers.
Et ce n’est pas plus mal.
Si ce type d’assistant peut servir à concevoir un contenu de qualité, au service d’une expérience utile et utilisable, tant mieux !
Et s’il peut permettre aux designers (y compris le ou la Content designer) de se concentrer sur l’histoire, ses messages et l’architecture d’un parcours, tant mieux aussi !
À condition de nourrir cet agent d’une documentation solide, de ne pas le voir comme un moyen de gagner du temps mais bien comme un moyen de concevoir une expérience de qualité supérieure (ou de qualité tout court…).
Dans l’épisode 45, Bastien Hugues, Head of Design chez Bouygues Telecom, vous offre sa méthodologie sur un plateau d’argent pour créer et déployer un assistant IA.
J’avais envie d’explorer un second exemple.
Rendez-vous pris avec Alice Mouton, Content designer chez Malt.
Alice a créé un assistant de création de contenu UX, baptisé Malty AI.
• À son tour, elle nous partage la méthodologie de conception et de déploiement de l’assistant — un projet mené comme la conception d’un produit.
• Elle évoque également ce que l’IA a changé dans son métier et en quoi c’est une opportunité pour les UX writers et Content designers.
Bonne écoute !
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