by Userbrain
Bei uns nehmen die Superhelden der User Experience die Masken ab. UX-Designer, UX-Researcher, Produktmanager und andere sprechen über ihre Herausforderungen, digitale Produkte zu entwickeln, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gut funktionieren. Ihr erfährt Best Practices, Tools und Prozesse ,die in der Praxis wirklich funktionieren – weil sie direkt aus der Praxis kommen.
Language
🇩🇪
Publishing Since
4/20/2020
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June 15, 2026
<p>Heute freue ich mich, Christine Krimmel als Gast begrüßen zu dürfen. Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur, CX-Beraterin und agile Organisationsentwicklerin – und eine echte Pionierin der CX-Community in Österreich. Seit über 18 Jahren dreht sich bei der erfahrenen strategischen Marketing Managerin alles rund um Customer Experience.</p><p>Gemeinsam mit ihrem Geschäftspartner Peter Pototschnig hat sie bereits 2013 das CX Forum ins Leben gerufen, eine Ausbildung für CX-Designer und CX-Leader initiiert und unterrichtet CX auch an der WU Executive Academy.</p><p>Wer Christine kennt, weiß: Sie ist eine echte Powerfrau – angetrieben von Neugier, dem Wunsch, Dinge wirklich zu verstehen, und dem Anspruch, Veränderungen konsequent umzusetzen. Dabei hat sie stets das große Ganze im Blick und stellt den Menschen konsequent in den Mittelpunkt ihres Handelns.</p><p>In dem ersten Teil des Interviews, sprechen Christine und ich darüber, wie ihre langjährige Erfahrung in Branchen wie Telekommunikation, Energie und Gesundheit die Entwicklung ihrer Methoden prägt, warum das Verständnis der irrationalen menschlichen Natur für erfolgreiche CX-Strategien entscheidend ist und wie man anhand von Sinus-Milieus solide Personas erstellt.</p><p><strong>Christines Link</strong><br /><a href="https://cx-agentur.at/" target="_blank" rel="noreferrer">CX Agentur Website</a><br /><a href="https://youtu.be/ICLzqIexSTI?si=xSSjN-A_KBE7lqE2" target="_blank" rel="noreferrer">A short introduction of the Process Communication Model (PCM)</a></p><p><strong>Christines Buchempfehlung</strong><br /><a href="https://www.amazon.de/Empathy-Action-Tony-Bates/dp/1646870433" target="_blank" rel="noreferrer">Empathie in Action - Tony Bates, Dr. Natalie Petouhoff</a></p><p>Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple Podcasts oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an <a href="mailto:podcast@userbrain.com" target="_blank" rel="noreferrer">podcast@userbrain.com</a>. Ihr findet mich auch auf <a href="https://www.linkedin.com/in/markuspirker/" target="_blank" rel="noreferrer">LinkedIn</a> unter Markus Pirker.</p><p>UX Heroes ist ein Podcast von <a href="https://dashboard.userbrain.com/register?utm_source=uxheroes" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a>. Mit <a href="https://userbrain.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a> könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen, geht mithilfe der AI innerhalb weniger Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar.</p><p>Loslegen ist einfach: Geht auf <a href="http://userbrain.com/podcast" target="_blank" rel="noreferrer">userbrain.com/podcast</a>, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!</p>
May 25, 2026
<p>Heute freue ich mich, Oliver Schöndorfer als Gast begrüßen zu dürfen. Wer im digitalen Umfeld an Schrift denkt, denkt an Oliver Schöndorfer. Als Typografie-Berater unterstützt er Produktteams dabei, Apps und Websites nutzerfreundlicher, überzeugender und inklusiver zu gestalten – mit der Kraft der richtigen Schrift. Zu seinen Kund:innen zählen unter anderem Tchibo, die Stadt Wien sowie große Versicherungen.</p><p>Unter dem Motto „Smarter Typography for Stronger UX“ teilt Oliver seine Leidenschaft auf Konferenzbühnen, in seinem YouTube-Kanal Pimp my Type und im FontFriday-Newsletter, in dem er bereits über 200 Schriften vorgestellt hat.</p><p>Oliver und ich besprechen, warum Typografie im UX Design oft unterschätzt wird und wie lebendige Beispiele – von der ikonischen IKEA-Schrift über einen Patzer bei den Oscar-Verleihungen bis zu aktuellen Apple-Designtrends – das beweisen.</p><p><strong>Olivers Links</strong><br /><a href="https://pimpmytype.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Pimp my Type Website</a><br /><a href="https://www.youtube.com/@PimpmyType/" target="_blank" rel="noreferrer">Pimp my Type YouTube Kanal</a><br /><a href="http://www.linkedin.com/in/oliver-schoendorfer" target="_blank" rel="noreferrer">Olivers LinkedIn Profil</a></p><p><strong>Olivers Ressourcen</strong><br /><a href="https://pimpmytype.com/fontfriday/" target="_blank" rel="noreferrer">200 Font Reviews</a><br /><a href="https://pimpmytype.com/uxchecklist" target="_blank" rel="noreferrer">UX Typography Checklist</a><br /><a href="https://pimpmytype.com/webinar" target="_blank" rel="noreferrer">Nächstes Webinar: How Typography Kills your UX</a><br /><a href="https://pimpmytype.com/liquid-glass/" target="_blank" rel="noreferrer">Apple’s Liquid Glass Shatters Typography</a><br /><a href="https://pimpmytype.com/color-contrast/" target="_blank" rel="noreferrer">Fix Color Contrast – Web Accessibility for Text & UI Design</a><br /><a href="https://youtube.com/watch?v=LgNElMYuWWg" target="_blank" rel="noreferrer">IKEA Font Fail</a></p><p><strong>Olivers Buchempfehlung</strong><br /><a href="https://www.amazon.com/Type-Tricks-Design-Personal-Guide/dp/9063696361" target="_blank" rel="noreferrer">Type Tricks: User Design - Sofie Beier</a></p><p>Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple Podcasts oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an <a href="mailto:podcast@userbrain.com" target="_blank" rel="noreferrer">podcast@userbrain.com</a>. Ihr findet mich auch auf <a href="https://www.linkedin.com/in/markuspirker/" target="_blank" rel="noreferrer">LinkedIn</a> unter Markus Pirker.</p><p>UX Heroes ist ein Podcast von <a href="https://dashboard.userbrain.com/register?utm_source=uxheroes" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a>. Mit <a href="https://userbrain.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a> könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe der AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar.</p><p>Loslegen ist einfach: Geht auf <a href="http://userbrain.com/podcast" target="_blank" rel="noreferrer">userbrain.com/podcast</a>, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!</p><p><strong>Fotorechte</strong><br /><a href="https://ikeamuseum.com/en/explore/ikea-catalogue/1954-ikea-catalogue/" target="_blank" rel="noreferrer">https://ikeamuseum.com/en/explore/ikea-catalogue/1954-ikea-catalogue/</a><br>Oliver Schöndorfer</p>
May 11, 2026
<p>Heute freue ich mich, Konrad Maruschewski als Gast begrüßen zu dürfen. Konrad ist UX Research & Analytics Chapter Lead bei der DKB Code Factory – dem digitalen Produkt- und Technologiebereich der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Dort arbeiten interdisziplinäre Teams daran, Banking verständlicher, nützlicher und alltagstauglicher zu machen – immer mit dem Fokus darauf, wie Menschen Bankprodukte tatsächlich erleben und nutzen.</p><p>In seiner Rolle ist Konrad dafür verantwortlich, die Perspektive der Nutzer:innen systematisch in Produktentscheidungen einzubringen. Durch Interviews, Usability-Tests (DKB ist langjähriger Userbrain Kunde), Datenanalysen und kontinuierliche Validierung stellt sein Team sicher, dass digitale Produkte nicht nur funktionieren, sondern auch relevant, verständlich und vertrauenswürdig sind. So hilft CX Research der DKB Code Factory, fundierte Entscheidungen zu treffen und echte Nutzerbedürfnisse in wirksame digitale Erlebnisse zu übersetzen.</p><p>Konrad und ich sprechen darüber, wie iteratives User Testing schnelle Prototypen und Erfolge bringt und warum der Mensch auch in einer KI-geprägten Zukunft immer im Zentrum des User Research stehen wird. </p><p><strong>Konrads Links</strong><br /><a href="https://www.linkedin.com/in/konrad-maruschewski-52b6295b/" target="_blank" rel="noreferrer">Konrads LinkedIn</a><br /><a href="https://www.dkbcodefactory.com/jobs" target="_blank" rel="noreferrer">DKB Code Factory Job Board</a></p><p><strong>Konrads Buchempfehlung</strong><br /><a href="https://www.amazon.com/Design-Everyday-Things-Revised-Expanded/dp/0465050654" target="_blank" rel="noreferrer">The Design of Everyday Things - Don Norman</a></p><p>Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple Podcasts oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an <a href="mailto:podcast@userbrain.com" target="_blank" rel="noreferrer">podcast@userbrain.com</a>. Ihr findet mich auch auf <a href="https://www.linkedin.com/in/markuspirker/" target="_blank" rel="noreferrer">LinkedIn</a> unter Markus Pirker.</p><p>UX Heroes ist ein Podcast von <a href="https://dashboard.userbrain.com/register?utm_source=uxheroes" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a>. Mit <a href="https://userbrain.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Userbrain</a> könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe der AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar.</p><p>Loslegen ist einfach: Geht auf <a href="http://userbrain.com/podcast" target="_blank" rel="noreferrer">userbrain.com/podcast</a>, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!</p>
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