Привет, это подкаст «Вас плохо слышно» от Callibri. Мы создаем сервисы, которые помогают маркетологам и бизнесу работать эффективно и прозрачно: коллтрекинг, чат на сайт, сквозная аналитика и другие.
Этот подкаст посвящен техподдержке Callibri. Раскрыли внутреннюю кухню работы в саппорте, а ребята поделились опытом, эмоциями и забавными историями. Обещаем: будет познавательно, интересно и смешно.
Слушайте нас на всех площадках. Подписывайтесь в Телеграм @callibri и читайте блог.
Оборудование и монтаж от студии «Послушайте!»
Сидел спиной к директору и смотрел YouTube — истории руководителя техподдержки
Последний выпуск первого сезона подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri!
Нашу историю заканчивает Евгений Колчин — руководитель отдела техподдержки. Он вырос от обычного саппорта в компании до руководителя.
Как сейчас работают ребята? Что делает Женя? Как он стал руководителем и сколько кринж-историй в его рукаве? Обо всём в выпуске.
Бонусом позвали Никиту Седымова и Евгения Жигалова. Ребята работают в Callibri меньше года, но уже накопили разрывных историй, так что слушайте выпуск до конца!
Спасибо, что были с нами! Нам понравился первый сезон, уходим думать над вторым…Будем думать быстрее, если активно залайкаете подкаст.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы.
22 Sept 2023
Ночные разговоры с хулиганами или как техподдержка борется с грустью
Четвертый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
В этом в эпизоде у нас стадия «депрессии», в гостях Варвара Кучевасова — менеджер отдела технической поддержки. Она пришла в Callibri во времена ковида, когда работу найти было очень сложно. Но выпуск получился совсем не грустным, наоборот Варя рассказала, как ребята поддерживают друг друга.
А еще:
— История про то, как у нас пытались заказать девочек
— Пожар в офисе и попытка спасти 40 макбуков
— Отзывы от клиентов, которыми гордится Варя
— Какие корпоративы бывают у Callibri
— Шутка дня от саппортов
Бонус в выпуске: комментарий от психолога Егора Матюхина — как справиться с выгоранием.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы.
15 Sept 2023
Опытный саппорт vs новый саппорт — что даёт опыт в техподдержке?
Третий выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
Этот эпизод необычный, в гостях сразу двое ребят — Алена Гапонова и Данила Кривошеев. Мы хотим сравнить мысли опытного менеджера отдела техподдержки и сотрудника, который работает в Callibri меньше года.
— Чем отличаются подходы и взгляды на профессию?
— Кто из ребят ждет коньяк в подарок от клиента? Спойлер: много кто.
— Мифы о работе в техподдержке.
— Чем новый сотрудник может помочь опытному?
— Что делать, если сотрудник косячит?
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.
8 Sept 2023
«Замени мне экран на телефоне» и другие вещи, которые раздражают техподдержку
Второй выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
В этом эпизоде обсуждаем тему гнева и узнаем, что раздражает сотрудников техподдержки.
Мы позвали в гости психолога — Егора Матюхина, он помог разобраться, как справиться с зашкаливающими эмоциями на рабочем месте. В выпуске проговорили несколько важных навыков, которые могут пригодиться не только саппортам, но и всем, кто работает с людьми. Подкаст Егора про социальные сети и попытки понять мотивы людей: https://podcast.ru/e/OkE~Mir~Ip
Никуда не делась постоянная рубрика со смешными историями о работе, которые расскажет Григорий Первухин — менеджер первой линии поддержки Callibri.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.
31 Aug 2023
«Обещали подкараулить у офиса» и другие истории IT-техподдержки
Привет! Это первый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
Сегодня у нас в гостях Саша Шестовских, она стояла у истоков поддержки Callibri, выстраивала работу отдела , справлялась с трудностями сама и помогала с этим другим. В этом эпизоде Саша рассказала о своих ценностях и принципах в работе, а также поделилась забавными историями, которые произошли с ней.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.
Contact Вас плохо слышно
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Вас плохо слышно?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
