Un podcast sur l'évolution du monde du travail, des manières de travailler et de vivre le travail.
Chaque premier jeudi du mois, découvrez une perspective éclairante pour transformer votre vision du travail et imaginer des manières innovantes de collaborer, manager, créer et entreprendre.
Je suis Laure Brignone, fondatrice d’UneÉtincelle, convaincue qu’il est temps de repenser le travail pour bâtir un monde professionnel plus inspirant !
À travers des interviews d’experts, de chercheurs et d’acteurs, nous décryptons les nouveaux modèles économiques, les transformations des entreprises, l’évolution de la relation au travail et les alternatives aux parcours professionnels traditionnels.
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Créatrice, productrice et animatrice : Laure Brignone - UneÉtincelle
Direction artistique : Sabine Rainard
Enregistrement : aux studios de Demain TV (à partir du 37ème épisode)
Jingle : création Laure Brignone et Florent Poujaud Le Cam, musique "Celtic Ukulele Reel" de Alexander Rufire
Photo : @Yanapi Senaud
51 - Flou managérial vs cadre légal strict : une DRH raconte – Avec Laurence Retail
Depuis le Covid, une fracture s’installe dans le monde du travail : d’un côté, les métiers “de bureau” qui ont gagné en flexibilité ; de l’autre, les métiers de terrain contraints par la présence et des horaires fixes.
Et au milieu de tout cela : des entreprises — surtout des TPE/PME — qui veulent bien faire, mais qui naviguent entre un management parfois ambigu et un droit du travail toujours plus strict, laissant peu de place à l’improvisation.
🔅 DRH externalisé à temps partagé, Laurence Retail accompagne les TPE/PME des Pays de la Loire, sur tous les aspects de la gestion du personnel. Elle travaille de façon très opérationnelle auprès des dirigeants. Son objectif ? Le respect des procédures et la qualité des relations humaines, parce que la forme ne va pas sans le fond ! 🔅
Après avoir défini ce “fossé” qui se creuse entre les travailleurs et expliqué le rôle d’une DRH externalisée, nous verrons pourquoi le management devient ambigu dans de nombreuses entreprises et comment le cadre légal et réglementaire complexifie la demande de souplesse exprimée par les collaborateurs. Enfin, Laurence nous partagera des leviers concrets pour reposer des fondations saines et des pistes pour mieux reconnaître les métiers de terrain.
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📙 Le livre proposé par Laurence : « Les Quatre Accords toltèques » de Don Miguel Ruiz, éditions Jouvence.»
🏠 Pour retrouver Laurence : son LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/laurence-retail/ (https://www.linkedin.com/in/laurence-retail/)) et son site
https://www.brasdroitdesdirigeants.com/bras-droit/drh-externalise-loire-atlantique/laurence-retail/ (https://www.brasdroitdesdirigeants.com/bras-droit/drh-externalise-loire-atlantique/laurence-retail/)
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💡 À découvrir dans cet épisode :
02:14 - Le fossé post-Covid : deux réalités du travail qui s’éloignent
04:05 - DRH externalisé à temps partagé : l’expertise RH “à la demande” pour les TPE/PME
05:33- Pourquoi le management est souvent ambigu
10:38 - Souplesse au quotidien versus droit du travail : le grand écart
20:53 - Comment réduire le fossé entre métiers de bureaux et métiers de terrains
26:06 - Management et ambiguïté relationnelle
35:09 - Comment remettre du cadre sans rigidifier : rôles, périmètres, fondations
36:42 - Comment naviguer avec ce cadre légal et réglementaire strict
40:25 - Reconnaître les métiers de terrain : pistes de compensation et d’équité
42:20 - Le livre recommandé par Laurence : une boussole relationnelle
44:33 - Pour retrouver Laurence
45:11 - Le tirage de fin
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8 Jan 2026
50 - Le salarié d’abord, le client ensuite ! Avec Laurent Guillou
Dans Visions, nous aimons particulièrement explorer des entreprises qui bousculent les codes et testent de nouveaux modèles. Nous aimons aussi plonger dans des secteurs où le rapport au travail est particulier. Et cet épisode réunit les deux !
🔅 J’accueille aujourd’hui Laurent Guillou, co-gérant du groupe de nettoyage professionnel Facility, avec une ambition claire : « dépoussiérer le monde du nettoyage ». Convaincu qu’on peut transformer les organisations en renversant le modèle managérial traditionnel, Laurent défend un management centré sur les collaborateurs : leur énergie, leurs besoins, leur équilibre de vie, pour construire un engagement durable et, au final, rendre les clients vraiment satisfaits. Il est également co-fondateur de la solution de recrutement Someway et fait partie du mouvement appréciatif. 🔅
Alors, qu’ont-ils réellement mis en place chez Facility ? Quels ajustements ont été nécessaires, quels résultats observent-ils et quelles sont leurs nouvelles initiatives ? Car dans le groupe Facility leur credo est « le salarié d’abord, le client ensuite ! » avec une ambition : l’enchantement salarié ET l’enchantement client.
Et oui on parle d’enchantement dans le monde du nettoyage ! Curieux ? Alors à toute suite...
📙 Les livres proposés par Laurent : « L’économie Bleue » de Gunter Pauli, éditeur Caillade Publishing et « Tempête sur la Ruche » de Stéphane Krajcik et Nathalie Krajcik Bélanger (https://tempetesurlaruche.com/)
🏠 Pour retrouver Laurent : le groupe Facility (https://www.groupefacility.fr) et son profil LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/laurent-guillou-5223a2123/)
💡 À découvrir dans cet épisode :
02:08 - Renverser le modèle : « le salarié d’abord, le client ensuite »
04:31 - Management appréciatif : la reconnaissance comme moteur
07:50 - Recruter autrement : Someway, un outil ludique pour révéler les profils
10:17 - Les 3 piliers de Facility : temps plein, équilibre de vie et binômes
17:43 - L’enchantement salarié & client et ses résultats : onboarding, évolution, offboarding
23:09 - Améliorer la marge sans sacrifier l’humain
26:27 - Réduire le turnover
28:48 - Test des approches de l’entreprise libérée : ce qui n’a pas pris
33:08 - Responsabiliser les équipes : pourquoi certains salariés refusent
41:52 - Un exemple d’économie circulaire : transformer les déchets en produits de nettoyage
44:10 - Les prochaines initiatives de Facility
46:46 - Que représente le travail pour un entrepreneur ?
48:41 - Les livres proposés par Laurent
51:15 - Pour retrouver Laurent
51:50 - Le tirage de la fin !
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Savez-vous que l’on apprend à 70 % par la pratique, 20 % par l’échange et seulement 10 % par la formation classique ? Et oui, nous n’apprenons pas comme nous le pensons !
Dans un monde où les équipes changent vite et où les métiers évoluent sans cesse, la question de la transmission et de la circulation des savoirs dans les organisations devient essentielle.
Comment ne pas perdre ces connaissances ? Comment les partager et mieux collaborer ? Et quelle place l’intelligence artificielle peut-elle prendre dans cette dynamique d’apprentissage collectif ?
🔅 Mon invitée, Séverine Besson, est présidente et fondatrice d’ACT4 TALENTS, une entreprise à mission dédiée à la transformation humaine et à la transmission des savoirs au sein des organisations. Docteure de l’Université Paris Dauphine, elle est chercheure en organisation apprenante et conduit des programmes de recherche-action autour de l’apprenance, de la coopération et de l’innovation managériale. Engagée et passionnée, Séverine milite pour une approche de l’intelligence collective ancrée dans le réel et tournée vers l'impact humain. 🔅
Après avoir précisé ce que recouvre le terme d’apprenance et les 4 piliers d’une organisation apprenante, nous verrons en quoi ce sujet est essentiel pour les entreprises d’aujourd’hui. Nous découvrirons les rôles clé de l’état d’esprit d’apprenance, du management et de l’environnement temporel et physique. Car l’organisation est avant tout un système vivant où chaque niveau – individuel, collectif et organisationnel – interagit et se répond.
📙 Le livre proposé par Séverine : « Voyage en apprenance » de Séverine Besson et Thierry Picq, aux éditions PEARSON.
🏠 Pour retrouver Séverine : sa page LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/severinebesson), le site de ACT4 TALENTS (https://www.act4-talents.fr/) et son livre « Voyage en Apprenance » (https://www.fnac.com/a20961928/Severine-Besson-Voyage-en-apprenance)
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💡 À découvrir dans cet épisode :
02:25 - On n’apprend plus ?
03:54 - Comment Séverine a découvert l’apprenance
04:54 - L’apprenance : apprendre de tout, tout le temps
06:12 - Le Lab d’ACT4 TALENTS pour faire circuler les savoirs
08:21 - Les 4 piliers d’une organisation apprenante
14:32 - 35 ans de recherche sur l’organisation apprenante
16:53 - On apprend dans l’action !
18:37 - Pourquoi est-ce nécessaire d’être une organisation encore plus apprenante aujourd’hui ?
22:55 - L’IA comme passeur de connaissance dans l’entreprise
27:27 - Comment l’IA transforme notre manière d’apprendre
29:35 - Temps, espace et droit à l’erreur : l’environnement capacitant
36:08 - L’approche systémique pour analyser son organisation : flux de circulation et boucles de rétroaction
41:22 - Le livre de Séverine : « Voyage en Apprenance »
43:03 - Où retrouver Séverine
44:04 - Le tirage au sort : l’infinité !
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