Servicekultur trifft Leadership! In pointierten Podcast-Episoden sprechen Petra Rüegg, Inhaberin von QPM Marketing Services, und Meike Tarabori, Chefredakteurin von cmm360, über die entscheidenden Faktoren erfolgreicher Führung in einer dynamischen Geschäftswelt - thematisch fokussiert und auf den Punkt. Freuen Sie sich auf wertvolle Insights, praxisnahe Beispiele und bewährte Strategien aus der langjährigen Erfahrung der Expertinnen. Jetzt reinhören und profitieren. Heben Sie Ihre Leadership- und Servicekultur aufs nächste Level!
Führungsstil im Wandel: Warum Empathie heute entscheidend ist
Was macht gute Führung heute wirklich aus? In dieser Wechsel-Stoff Episode sprechen Meike Tarabori und Petra Rüegg über Leadership in einer Zeit, die von Unsicherheit, Geschwindigkeit und permanentem Wandel geprägt ist. Im Fokus stehen Empathie, Vertrauen und die Fähigkeit, Menschen individuell zu führen. Gemeinsam beleuchten sie verschiedene Führungsstile, typische Entwicklungspfade von Führungspersönlichkeiten und die Frage, wie man den eigenen Stil reflektiert und weiterentwickelt jenseits von Copy-Paste und klassischen Modellen.
28 Jan 2026
Motivation heute: Zwischen Selbstverantwortung und Umfeld
Was motiviert uns im Job und was bremst uns aus? In dieser Wechsel-Stoff Episode sprechen Meike Tarabori und Petra Rüegg über Motivation in herausfordernden Zeiten. Zum ersten Mal haben sie dafür das Studio verlassen und Menschen direkt auf der Strasse befragt, um echte Stimmungen und persönliche Perspektiven einzufangen.
Die überraschend positiven Stimmen zeigen: Motivation ist individuell, oft intrinsisch und doch stark vom Umfeld geprägt. Eine Episode über Neugier, Perspektivenwechsel und die Frage, wie Motivation im Job entstehen und erhalten bleiben kann.
12 Mar 2025
Diversität und Innovation in Unternehmen: Was Unternehmen von starken Frauen lernen können
In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über die Rolle von Frauen in der Arbeitswelt und insbesondere in Führungspositionen. Beleuchtet werden die Herausforderungen, mit denen Frauen konfrontiert sind, und die Strategien, mit denen sie erfolgreich Karriere machen. Petra Rüegg teilt ihre persönlichen Erfahrungen und gibt Einblicke, wie man Selbstbewusstsein stärkt, Netzwerke aufbaut und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie meistert. Wir diskutieren, warum Diversität und eine weibliche Perspektive so wichtig für Unternehmen sind und wie Unternehmen eine Kultur der Gleichberechtigung fördern können. Lassen Sie sich von inspirierenden Geschichten und praktischen Tipps ermutigen!
26 Feb 2025
Humor als Erfolgsfaktor: Wie Lachen die Unternehmenskultur stärkt
In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über die Bedeutung von Humor im Arbeitsalltag. Ausgehend von einer persönlichen Anekdote – einem Internetausfall mit ungeahnten Folgen – diskutieren wir, wie man auch in stressigen Situationen den Humor bewahren kann. Wie man sich bewusst Raum für Humor schaffen und eine neue Perspektive einnehmen kann? Wir beleuchten die Rolle des aktiven Zuhörens und der Empathie im Kundenservice und wie man selbst verärgerte KundInnen zum Schmunzeln bringen kann. Erfahren Sie, wie Humor die Resilienz stärkt, die Unternehmenskultur verbessert und den Arbeitsalltag insgesamt leichter macht. Lassen Sie sich von unseren Tipps inspirieren, um den Humor nicht zu verlieren!
11 Feb 2025
Lernende Organisationen: Wie Unternehmen mit Stress und Wandel umgehen
In dieser Episode des Wechsel-Stoff Podcast diskutieren wir über die Bedeutung der Unternehmenskultur im Angesicht von Stressfaktoren. Wir beleuchten, wie Unternehmen durch eine lernende Organisation, klare Werte und offene Kommunikation Resilienz aufbauen können, welche Rolle Vertrauen im Team spielt und wie es die Arbeitsprozesse beeinflusst. Zudem gehen wir darauf ein, warum es wichtig ist, Probleme anzugehen und Entscheidungen zu treffen, um Frustration im Team zu vermeiden. Diese Episode bietet wertvolle Einblicke für Mitarbeitende, Führungskräfte sowie das Management, um die Unternehmenskultur zu stärken und den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt zu begegnen.
6 Nov 2024
Führen mit Profil: Wie moderne Leader ihre Rolle gestalten und vermarkten
Führungskräfte übernehmen im Unternehmen eine wichtige Rolle und Position, doch diese bringen vielfältige Erwartungen und Aufgaben mit sich. Wie können moderne Führungspersonen ihre eigene Rolle finden und sich anschließend erfolgreich positionieren und vermarkten? In dieser Episode des Wechsel-Stoff Podcasts sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über eben diese Fragen.
23 Oct 2024
Moderne Kommunikationsstrukturen: Wie Unternehmen den richtigen Ton treffen
Veränderung ist die einzige Konstante – das gilt auch für unsere Kommunikation. In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie wir kommunizieren, stark gewandelt. Doch was bedeutet das genau, und wie lassen sich die verschiedenen Kommunikationsstrukturen im Unternehmen erfolgreich ausbalancieren? Welche Inhalte passen in welche Struktur, und wie oft sollten sie eingesetzt werden? Petra Rüegg und Meike Tarabori gehen in dieser Episode diesen Fragen rund um die moderne Kommunikationsstruktur auf den Grund.
9 Oct 2024
Modern Leadership: Den eigenen Führungsstil finden und weiterentwickeln
In dieser Episode des Wechsel-Stoff Podcasts sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über Leadership und die Suche nach dem eigenen Führungsstil. Was hat sich im Laufe der Zeit verändert, und warum? Welche Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen moderne Führungspersönlichkeiten aus, und welche verschiedenen Führungsstile gibt es eigentlich?
25 Sept 2024
Erfolgreich führen in Zeiten des Wandels: Tipps und Tools für moderne Leader
In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über die Rolle von Führungskräften in Unternehmen. Wie wir alle wissen, sind Unternehmen heutzutage mehr denn je externen und internen Veränderungen und Herausforderungen ausgesetzt. Diese Entwicklungen führen zu veränderten Erwartungen an Führungskräfte sowie zu neuen Aufgaben. Doch wie können Führungskräfte sich auf diese Herausforderungen vorbereiten und ihre Kompetenzen gezielt weiterentwickeln? Wir sprechen daher auch über verschiedene Fortbildungsangebote, die heute zur Verfügung stehen, und darüber, welche je nach individuellen Präferenzen und situativen Anforderungen besser geeignet sein könnten.
15 Dec 2023
Performance & Motivation: Wie Führungskräfte das Beste aus ihrem Team herausholen
In dieser Episode spreche ich mit Petra Rüegg über Performance und wir gehen der Frage nach, was Performance mit Motivation zu tun hat. Oder anders gefragt, wie kann ich als Manager oder Unternehmen mein Team oder meine Mitarbeitenden dazu motivieren, den besten Job zu machen? Finden Sie es heraus...
27 Nov 2023
Umgang mit Widerständen: So gewinnen Sie Ihr Team für Veränderungen
Wir alle kennen es, sei es im privaten wie auch im beruflichen Alltag: Widerstände. Sei es von Kolleginnen oder Kollegen, Vorgesetzten oder vielleicht sogar in einem selber. In dieser Episode spreche ich mit Petra Rüegg darüber, wie es uns gelingen kann, mit Widerständen umzugehen und in einem nächsten Schritt, Mitarbeitende trotz anfänglicher Widerstände mitzunehmen.
17 May 2023
Vorbilder in der Arbeitswelt: Was es heisst, zu inspirieren und inspiriert zu werden
Petra Rüegg und Meike Tarabori widmen sich in dieser Episode einem faszinierenden und allumfassenden Thema: Vorbilder. Was bedeutet es, ein Vorbild zu haben und was, eines zu sein? Denn ein jeder von uns beeindruckt andere, beeinflusst oder gibt zumindest einen Impuls mit seinem Handeln. Und darum ist es auch so spannend, sich das Thema genauer anzuschauen; gerade in der Arbeitswelt.
4 May 2023
Change als Konstante: Wie wir Veränderungen erfolgreich begegnen und diese meistern
In dieser Episode steht bei Petra Rüegg und Meike Tarabori das Thema "Umgang mit Change" auf dem Programm. Denn wir alle haben in den letzten Jahren sehr viele Veränderungen miterlebt. Doch nicht nur das, wir verändern uns jeden Tag und lernen jeden Tag etwas Neues. Veränderungen begleiten uns ein ganzes Leben lang und wir müssen lernen damit umzugehen.
26 Apr 2023
Motivation im Fokus: Wie wir trotz Druck und Stress unsere Visionen leben
Petra Rüegg und Meike Tarabori sprechen in dieser Episode ihres "Wechsel-Stoff" Podcasts über ein essenzielles Thema - für Führungspersonen wie auch für jeden einzelnen Mitarbeitenden: Visionen und Motivation. Denn die meisten von uns erleben verschiedene Formen von Stress und Druck in ihrem Arbeitsalltag. Daher stellen wir uns die Frage, wie damit umgehen und wie schaffen wir es, die Motivation wieder zu aktivieren - sei es im Team oder in jedem einzelnen von uns.
14 Apr 2023
Feedback leben: Wie wir eine echte Feedback-Kultur im Job etablieren
In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über ein ganz besonderes Thema. Warum besonders? Weil es ein Thema ist, dessen sich im Grunde jeder bewusst ist und über welches jeder spricht. Aber wenden wir es an? Oder orientieren wir uns daran in unserem täglichen Arbeitsumfeld? Und zwar geht es um das Thema: Feedback-Kultur.
28 Aug 2020
Erkenntnisse aus der branchenübergreifenden 1:1 CEO-Umfrage
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.
24 Aug 2020
Aktuelle Herausforderungen im Leadership
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.
24 Aug 2020
Ein gemeinsames Service-Verständnis in Unternehmen etablieren
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.
24 Aug 2020
Was ist Servicekultur und warum braucht es dafür eine gute Feedback-Kultur?
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.
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