Spotlight par Welkomz est le podcast location saisonnière du média Welkomz, en audio et en vidéo, dédié aux professionnels de la location courte durée.
Chaque épisode traite un sujet sous trois angles : un article de fond, une vidéo d'interview et un format audio — pour que vous puissiez consommer le contenu comme vous le souhaitez, quand vous le souhaitez.
Le principe est simple : Romain Giacalone invite des experts — prestataires, opérateurs, juristes, fondateurs de startups — et leur demande de nous aider à décrypter un sujet avec leur connaissance du terrain. Pas de script commercial, pas de réponses convenues. Des cas réels, des chiffres concrets, des erreurs à éviter.
Spotlight s'adresse aux gestionnaires qui cherchent à aller plus loin : mieux structurer leur activité, mieux choisir leurs outils, mieux comprendre les évolutions du marché.
🎧 Tous les épisodes et articles du podcast sur welkomz.com/spotlight (https://www.welkomz.com/spotlight/)
📩 Abonnez-vous à la newsletter Welkomz sur welkomz.com (https://www.welkomz.com/newsletter) pour être notifié des nouveaux épisodes et influencer les prochains sujets.
L'onboarding est terminé, le logiciel est configuré... et maintenant ? Beaucoup de gestionnaires découvrent qu'entre le support technique et l'équipe succès client, la frontière n'est pas toujours claire.
Dans cet épisode de Spotlight par Welkomz (https://www.welkomz.com/), Noémie Gourdon, Senior Customer Success chez RentalReady (https://www.rentalready.com/fr/) (et ex-conciergerie pendant 5 ans), détaille les coulisses de l'accompagnement post-onboarding :
le fameux appel mensuel
la détection proactive des points de friction
les usages détournés des clients qui finissent par influencer la roadmap produit
l'adoption de l'IA côté terrain.
Un épisode concret pour comprendre ce qui se passe vraiment une fois qu'on a signé avec un PMS.
14 Sept 2026
Changer de PMS : les coulisses
Migrer vers un premier PMS ou changer d'outil : sur le papier, une décision produit. Dans les faits, un vrai projet, avec son lot de stress et de questions. Dans cet épisode, Aline Mostachetti, qui pilote les équipes migration et gestion de compte chez RentalReady (https://www.rentalready.com/fr/) depuis 4 ans, raconte ce qui se passe vraiment entre la signature et le jour J.
Au programme :
Les vraies raisons qui poussent les gestionnaires à changer de PMS (ou à en adopter un premier)
Le déroulé concret d'une migration : audit, reprise de données, délais réels
Les pièges à éviter au moment du benchmark et du choix d'un nouvel outil
Pourquoi l'accompagnement humain reste indispensable, même avec les meilleurs outils
Premier épisode d'une mini-série en deux temps, la suite avec Noémie, sur la vie après l'onboarding.
Spotlight, le podcast du média Welkomz (https://www.welkomz.com/)
2 Sept 2026
Une conciergerie
100% agentique ?
Des agents IA à votre place : dans les coulisses de Trellis, la startup qui veut automatiser la conciergerie
Jan Sahagun, ancien joueur de hockey pro devenu commercial dans la tech, puis cofondateur de Trellis (programme Y Combinator, San Francisco), vient poser une question qui dérange autant qu'elle excite : et si demain, ce n'était plus vous qui gériez vos check-in, votre pricing ou vos litiges, mais des agents IA ?
Dans cet épisode, Jan explique comment Trellis veut remplacer l'empilement d'outils déconnectés (PMS, pricing, communication, opérations) par une couche agentique unique, capable d'exécuter les tâches opérationnelles d'une conciergerie de façon autonome, du message voyageur jusqu'à la coordination des ménages.
On parle concrètement de :
Ce que ça change au quotidien pour un gestionnaire qui utilise la solution
Comment la donnée circule entre PMS, OTA et agents
Le modèle économique (au logement, aux crédits, aux tokens)
Ce qui reste, ou pas, à l'humain quand les agents font le travail
L'ambition de Trellis sur le marché français et européen
Un échange qui pousse à se demander ce qu'on garde du métier de gestionnaire quand l'opérationnel devient automatisable, et si la vraie valeur ajoutée n'est pas en train de se déplacer ailleurs.
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
2 ratings
Contact Welkomz
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Welkomz?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
