Contenidos sobre creatividad e innovación para el marketing de las marcas de lujo.
Why Me | Luxury Insights
Claim This Podcastby IBERIAN MEDIA PODCASTS
7 episodes
Updated Daily
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇪🇸
Podcast Overview
Contenidos sobre creatividad e innovación para el marketing de las marcas de lujo.
Language
🇪🇸
Publishing Since
8/20/2020
1 verified contact email on file for Why Me | Luxury Insights
Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.
Recent Episodes
August 20, 2020
Why Me | Luxury Insights: Artículo 02 - Mobile … ¿qué más?
MOBILE… ¿QUÉ MÁS? Conexión, movimiento, datos, pantalla de alta resolución, sonido, interacción con otros sistemas, mensajes, apps nativas, notificaciones, geolocalización dentro y fuera de los recintos… El móvil es la herramienta de relación con nuestros clientes más extraordinaria que jamás haya existido. Apenas empezamos a sacarle partido y el universo de posibilidades es gigante. Beacons: te siento muy cerca. Mezclando tecnologías de visión computerizada, sensores de movimiento y aprendizaje automático, un cliente podría entrar en tu tienda, coger los productos que desee, meterlos en su bolso y salir por la puerta habiendo pagado sin hacer nada. Estas innovaciones han sido introducidas con éxito por Amazon Go en sus tiendas experimentales. Los productos premium y de lujo tal vez no necesiten una experiencia tan despersonalizada pero hay muchas ventajas potenciales, tanto para el usuario como para la marca, en las nuevas tecnologías de localización 2.0. Tecnologías que permiten a las aplicaciones móviles escuchar las señales recibidas desde unas balizas que se encuentran muy cerca de tu cliente. Entro en tu tienda, abro la app de tu marca, esta sabe en qué espacio concreto estoy y recibo una información hipercontextual y personalizada del producto o servicio que me interesa, además de un saludo con mi nombre, que siempre se agradece. Esta es una experiencia de compra completa y ventajosa para el cliente. La marca, a su vez, gana en posibilidades de adquirir datos y aprender del consumidor. La experiencia permitirá a nuestro cliente compartirla con sus redes sociales o darnos feedback más directa y cómodamente y, una vez abandonada la tienda, podremos ofrecerle promociones y acciones mucho mejor targetizadas. En resumen, la localización en tienda nos ofrece experiencias personalizadas, First Party Data, targeting y más posibilidades para la actividad de los embajadores de marca. AR: una tienda física y digital a la vez La realidad aumentada (AR) repercute en el aumento directo de los ingresos de un retailer y la respuesta en términos de satisfacción de su uso por parte de los consumidores es mayoritaria. La AR añade una capa digital de información y objetos digitales a los entornos reales. Algo de lo más interesante de esta capa digital aplicada al punto de venta es que diluye aún más la barrera con el comercio online, lo que añade sobre el producto físico toda la información y posibilidades de una web en un contexto mucho más rico y estimulante. Algunas de las posibilidades de la AR en una tienda son los probadores virtuales, la proyección en espacios físicos de muebles o electrodomésticos, información ampliada y comparadores de productos y servicios, darle vida y animación a productos, crear interactividad, gamificación o experiencias de exploración en tienda, etc. 5G - velocidad y potencia definitivas La velocidad 5G multiplicará por veinte la de la actual 4G y reducirá el cuello de botella que se produce cuando tenemos mucho tráfico de personas a la vez. La latencia prácticamente desaparece (de 20 milisegundos a 1) y la interacción de nuestros móviles con todos los elementos digitales de la tienda se convertirá en instantánea. Proveer de conectividad 5G a nuestros clientes hará viable un mundo de interacción digital dentro de nuestros espacios, eliminando definitivamente las barreras entre lo físico y lo digital y dando poder y cobertura ilimitada a la deseada omnicanalidad.
August 20, 2020
Why Me | Luxury Insights: Artículo 01 - Retail Innovation
1 RETAIL INNOVATION Etapa anterior a la COVID-19: Los retailers han asumido la omnicanalidad como una oportunidad más que como un coste asociado al fenómeno showrooming. Las cifras apoyan la idea de que los retailers con espacios físicos pueden crecer más en ventas que los pure digital -aquellos portales y plataformas que empujaron al e-commerce en sus fases iniciales-. Etapa posterior a la COVID-19: El desafío de crear una experiencia omnicanal para el comprador de lujo sigue ahí. El cliente no distinguirá dónde ve un producto, no recordará cómo lo ha encontrado mientras navegaba en su móvil y querrá recogerlo en tienda o probárselo en casa y devolverlo a su conveniencia. La palabra «experiencia» también sigue siendo relevante en las tiendas post COVID-19: las flagships no son solo espacios transaccionales; son espacios de experimentación, de descubrimiento, de fascinación, de asombro, de diversión… Las marcas son promesas y en el espacio físico donde habitan se cumplen en forma de vivencias que envuelven al cliente de su legado, calidad, belleza, origen o exclusividad. Las experiencias seductoras de una tienda colman al cliente en uno de los niveles más elevados de su particular pirámide de Maslow: la estima, el reconocimiento y la realización. Pero la última pandemia que ha asolado el mundo también nos ha hecho descender a las bases de aquella pirámide psicológica concebida por el famoso psicólogo estadounidense: la seguridad y la protección. Se sigue estudiando el tiempo de supervivencia de la COVID-19 en las prendas y en las maderas donde se exponen y se está alcanzando una cifra probable de 48 horas. Las autoridades sanitarias de todas las economías del mundo harán bien en prohibir los probadores físicos hasta que no aparezca la vacuna para el virus. En la mencionada experiencia omnicanal, el cliente podrá llevarse las prendas que desee, probarlas en casa y devolverlas pero, recordemos la segunda premisa de este artículo: la tienda como lugar de experimentación. Las últimas tecnologías de modelado 3D y captura inteligente del movimiento permiten instalar probadores virtuales que te «visten» con los últimos diseños de las firmas. Esta recreación de la realidad, la experiencia de probarte ropa sin tocarla, también cabe en tu bolsillo. La realidad aumentada es un desarrollo accesible y viable en los dos sistemas operativos móviles más extendidos: iOS de Apple y Android. Abres la app de la marca, eliges la prenda, te enfocas con el móvil, te ves, lo compras: un customer journey de ensueño. Los nativos digitales están construyendo una nueva arquitectura perceptiva a través de su exposición a pantallas y dispositivos tecnológicos. Se está estableciendo un nuevo «pensamiento visual» en el que las generaciones disruptoras capturan en su memoria estímulos en movimiento frente a la clásica narrativa lineal. El mundo es visual o, aún mejor, audiovisual. Colores, formas, textos, movimientos… se suceden de forma interminable en las herramientas que les facilitan crearlos, editarlos, retorcerlos y compartirlos: Instagram, Youtube, TikTok... Las innovaciones en Digital Signage permiten envolver de manera casi hipnótica a los que deseen peregrinar a los templos de las marcas. Las tiendas son ver, tocar, hablar… Las tiendas son interactividad. Un avance tecnológico que lleva un paso más allá el disfrute audiovisual son los Interactive Totem. Una pantalla pasiva da paso a una experiencia táctil que proyecta la información que buscas sobre el producto que te interesa. Un paso decidido hacia la personalización. Aún se pueden alcanzar mayores cuotas de inmersión personal a través de la realidad virtual (en adelante VR, por sus siglas en inglés). Afianzar posiciones en el mercado de la VR ha sido estratégico para compañías como Facebook, que adquirió la marca de gafas de realidad virtual, OCULUS, por dos mil millones de dólares. SONY también transita la senda de la VR con su línea PlayStation VR; otro de los «Big Four», Google, desarrolla los productos Daydream View. El gigante surcoreano Samsung lleva la VR a sus teléfonos con la marca GEAR, como también hace HTC desde Taiwán. La realidad virtual es una experiencia envolvente y fascinante, provocativamente atractiva, que permite a las marcas crear mundos de ensueño con los que activar el cerebro límbico de sus clientes gracias a una mezcla casi infinita de estímulos entrelazados.
August 20, 2020
Why Me | Luxury Insights: Artículo 05 - Innovación en lo personal
INNOVACIÓN EN LO PERSONAL El conocido psicólogo norteamericano Robert Cialdini distingue en sus ensayos sobre persuasión dos esferas amplias y complejas que coexisten en la psique de los seres humanos: la social y la íntima. Cada una nos traslada a espacios en los que ganar reconocimiento, conexiones emocionales y estima pública; o hacia aquellos en los que hacemos crecer nuestro «yo» de manera más íntima, personal, espiritual, trascendente y, por supuesto, romántica. Las redes sociales «explotan» el instinto humano de relacionarse, de conectar y de hacerse visible, y las marcas deben esforzarse por ser valiosas en esas relaciones. La esfera íntima es delicada, menos evidente, más sutil y, en el sentido más amplio de la palabra, es personal e intransferible. Una misión incontestable de los productos y servicios de lujo es la satisfacción de nuestros anhelos más profundos, nuestro autorreconocimiento, nuestro placer privado, nuestra sensación de realización personal, nuestra necesidad de equilibrio y de congruencia personal. Las marcas debemos estar atentos siempre a las grandes tendencias humanas para aportar valor antes y mejor que la competencia. Empezando por nuestro nombre En la «biblia» sobre las relaciones humanas que escribió Dale Carnegie en 1936, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, narraba la importancia que tiene nuestro nombre para cada uno de nosotros: «Nuestros millonarios ayudaron al almirante Byrd a financiar su expedición al Antártico en 1928 con la condición de que caletas y montañas heladas fuesen bautizadas con sus nombres; y Víctor Hugo aspiraba a que la ciudad de París, nada menos, fuera rebautizada con su nombre. Hasta Shakespeare, grande entre los grandes, trató de agregar brillo a su nombre procurándose un escudo de nobleza para su familia». Si los benefactores universales y filántropos más generosos del mundo no han renunciado a que una universidad, una biblioteca o un hospital lleve su propio nombre, ¿qué pueden hacer las marcas con el nuestro? ejemplos de personalización del nombre en una marca de lujo Why Me? ¿Por qué me recomiendas esto? ¿Por qué yo? La consultora McKinsey apunta que «los líderes de la personalización de hoy en día han encontrado formas comprobadas de impulsar un aumento del 5 al 15 % en los ingresos y un aumento del 10 al 30 % en la eficiencia del gasto de marketing, principalmente mediante la implementación de recomendaciones de productos y comunicaciones activadas en canales singulares». La recomendación personalizada es uno de los mayores desafíos de marketing para las marcas de hoy. Una gran parte de este desafío consiste en llevar más allá de los canales digitales la recogida y análisis inteligente del First Party Data que una marca genera en cada interacción con su cliente. La personalización en las recomendaciones será más eficaz cuando más y mejores datos se recojan y analicen de forma sistematizada. Reconociendo todos los puntos de contacto y sirviéndonos de herramientas de inteligencia artificial. Queda mucho por aprender de los datos que nos proveen los sistemas de geolocalización 2.0 en espacios interiores y de la interacción de nuestro cliente con los elementos interactivos y digitales de nuestros espacios físicos. Empatía ¿Alexa distingue si estamos resfriados? ¿Sabe Spotify si nos sentimos melancólicos? Bloomberg recogió una patente presentada en Estados Unidos hace apenas 3 años que describe un sistema que es capaz de averiguar cómo se siente un usuario mediante el análisis de patrones de voz y discernir entre alegría, enfado, pena, tristeza, miedo, disgusto, aburrimiento, estrés u otros estados emocionales. Compañías como Amazon trabajan en tecnologías «ponibles» o wearables, activables también por voz, que podrán reconocer emociones humanas. Hay muy pocas manifestaciones artísticas más ligadas a nuestro estado emocional que la música. Clay Gibson es el jefe de producto de Spotify y en Spotify Brands explica que «como los usuarios interactúan con Spotify a lo largo de todo el día, tenemos una amplia ventana de observación para empezar a entender estas cosas». Somos lo que escuchamos y apenas se vislumbra el potencial de acercarse a los usuarios de la plataforma en función de lo están haciendo, qué sienten o en qué estado emocional se encuentran mientras escuchan música. Ethical Living El empresario y escritor David Tomás en Diario de un Millennial ha llegado a la conclusión de que las personas pertenecientes a esta generación preferirán las empresas con propósito y que compartan sus valores. Las nuevas generaciones quieren construir un mundo mejor y esperan que las empresas con las que se relacionan contribuyan a ello. Muy al margen de cuestiones exógenas -de lo que las personas y marcas hacen y dicen- la dimensión ética es intrínseca y esencial a la psicología de una persona. Tenemos una oportunidad de contribuir a proveer a nuestro cliente de la satisfacción de actuar según sus criterios morales más elevados. A formar parte de algo más importante que el «sí mismo» y disfrutar del placer de afiliarse a acciones beneficiosas para la sociedad o el medioambiente. Erich Fromm, en su obra Ética y Psicoanálisis, afirma que «la ética no puede desvincularse del estudio de la persona, puesto que los juicios de valor que elaboramos determinan nuestras acciones, y sobre estas descansan nuestra salud mental y nuestra felicidad». ¿Hay una experiencia mejor en la que podamos participar las marcas? ejemplo de una acción solidaria de un gran grupo de lujo El disfrute artístico El arte constituye una expresión profunda de nuestros vínculos humanos, tanto con nuestro yo interior como con nuestro universo. El arte, en sus expresiones, nos permite tener conexiones emocionales íntimas con la creación, con el objeto. El arte, como ninguna otra manifestación humana, provoca una serie compleja de reacciones psicológicas en las personas. El arte es inmortal y sentirlo provoca el profundo confort de saber que estamos ante la eternidad. Generar arte, exponerlo, fomentarlo y transmitirlo es algo de lo más profundo, estimulante y seductor que una marca podrá hacer por su público y una manera exquisita de conectar con él.
7 total episodes available
Deep-dive analytics for Why Me | Luxury Insights
Frequently asked questions
Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.
- What is Why Me | Luxury Insights?
- How often does this podcast release new episodes?
This podcast updates daily.
- Where can I listen to this podcast?
This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
- Does this podcast accept guests?
No, this podcast does not typically feature guests.
Legal Disclaimer
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.