by Groupe Lakhos
Expérience X.0 – un podcast propulsé par Groupe Lakhos, firme d’implantation CRM et partenaire HubSpot. Animé par Simon Lemire et Anthony Lacoste, ce balado explore l’univers du CRM, de son écosystème et des intégrations avec les systèmes opérationnels. À travers des discussions concrètes et des projets d’implantation réels, nous aidons les entreprises à mieux comprendre comment un CRM peut devenir un levier de croissance et de décisions éclairées.
Language
🇫🇷
Publishing Since
6/15/2020
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May 4, 2026
<p>Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire s’attaquent à un enjeu que toutes les organisations vivent au quotidien : la complexité des processus.Pourquoi tout finit par devenir plus lourd, plus lent, plus difficile à exécuter? À quel moment un processus, censé structurer, devient un frein à la performance? Et surtout, pourquoi on continue d’en ajouter plutôt que d’en enlever?À travers des exemples concrets, ils mettent en lumière les dérives les plus fréquentes dont la surpersonnalisation, l’accumulation de règles et des projets de transformation qui échouent davantage à cause des processus que de la technologie.Ils reviennent aussi sur une idée reçue tenace: complexité égale rigueur. En pratique, des processus plus simples sont souvent plus clairs, plus rapides et plus efficaces.Un épisode qui apporte une lecture directe et applicable pour toute organisation qui cherche à gagner en efficacité, en alignement et en capacité d’exécution, sans ajouter de complexité inutile.</p>
April 7, 2026
<p>Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire analysent les dérives possibles d’une culture excessive de la donnée, interprétations biaisées, dépendance aux indicateurs, paralysie décisionnelle et perte du contexte humain. Nous mettons également en lumière les impacts organisationnels liés à une mauvaise utilisation des KPI, ainsi que les limites des approches prédictives basées uniquement sur des données historiques.À travers cette discussion, nous explorons une question centrale : comment utiliser les données comme un levier de performance sans compromettre le jugement, la vision stratégique et le leadership ?Un épisode destiné aux dirigeants et professionnels souhaitant développer une approche plus critique, équilibrée et efficace de la prise de décision basée sur les données</p>
March 2, 2026
<p>Dans cet épisode, nous recevons Yannick Beaulé pour une discussion approfondie sur l’évolution du Revenue Operations (RevOps) et le rôle stratégique du CRM au sein d’une organisation manufacturière d’envergure comme EPIQ Machinery. Yannick partage son expérience terrain et explique comment l’alignement entre les ventes, le marketing et les opérations devient un levier essentiel de performance et de croissance.Nous abordons notamment :La structuration du RevOps dans un contexte manufacturier complexe, l’implantation et l’optimisation d’un CRM comme outil stratégique, les défis liés à l’adoption interne et à la gestion du changement, l’importance des données pour soutenir la prise de décision et les apprentissages clés et les meilleures pratiques.Un échange concret et stratégique pour les dirigeants, gestionnaires et professionnels qui souhaitent mieux aligner leurs équipes et maximiser la performance commerciale grâce au RevOps.</p>
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