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Auditoria UX - Consultora Help

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by Santiago Perdigués

13 episodes

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Podcast Overview

El E-commerce está creciendo en Argentina y en la región a pasos agigantados y la pandemia, provocada por el COVID-19, ha acelerado mucho más esta tendencia. Las cuatro principales razones de compra por internet son: comodidad, precio, ahorro de tiempo y facilidad de compra. Es por eso que, desde hace tiempo, el E-commerce atrae tanto a grandes inversores como a pequeños emprendedores, que ven en él una buena oportunidad de negocio. Sea cual sea el sector de tu E-commerce, el UI -diseño de interfaz de usuario- es una pieza clave en el éxito de cualquier negocio online.

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🇪🇸

Publishing Since

11/10/2020

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Recent Episodes

August 30, 2021

Medios de Pago para tu tienda online

<a href="https://www.mercadopago.com.ar/">Mercadopago</a> es la plataforma de pago online líder en Argentina y Latinoamérica. Una de las características más interesantes de Mercadopago es que ofrece convenios con todas las principales emisoras de tarjetas de crédito y débito así como también métodos de pago en efectivo (Pago Fácil, Rapipago, Banelco). Esto posibilita que si operamos con Mercadopago, automáticamente tengamos la posibilidad de aceptar todos los medios de pago, evitándole a la tienda tener que acordar personalmente con cada una de las entidades. Otra de las características que lo hacen tan popular es el hecho de que lo único que necesitamos para tener un usuario en Mercadopago es completar el formulario de registro y tener una cuenta bancaria en Argentina para poder recibir el dinero por las ventas de nuestros productos o servicios. <h6>TIPOS DE CUENTA:</h6> Mercadopago ofrece dos tipos de cuentas. <ul> <li>Cuenta Personal: es la cuenta por defecto y usas tu dinero como si fuese una billetera virtual donde podes comprar por Mercado Libre o en cualquier tienda que acepte Mercadopago, realizar pagos con código QR, pagar servicios, recargar tu celular, etc.</li> <li>Cuenta Empresa: El proceso de pago puede tener la estética de tu tienda y se adapta al dispositivo que está usando el usuario. Podes cobrar tus ventas con código QR, permitiéndote contar con ese dinero en tu cuenta de Mercadopago al instante. Tus clientes pueden abonar con tarjeta de crédito, con cuotas sin interés o aprovechando los beneficios de las tarjetas de crédito. Podes utilizar el lector Point (un dispositivo que se conecta por bluetooth a tu celular) para poder cobrar donde sea sin costos adicionales de alquiler del mismo. Podes controlar tus cobros y acceder a un panel de control donde podrás ver información de importes cobrados, fechas, clientes, etc)</li> </ul> <a href="https://todopago.com.ar/">Todo Pago</a> es otra de las grandes plataformas de pago digitales en el país. Salió a competirle a Mercadopago hace unos años y sus dueños son varios de las titulares de las tarjetas de crédito más importantes de Argentina. Una de sus principales diferencias con respecto a Mercadopago es que no cuenta con acuerdos con las tarjetas de crédito, sino que la tasa de interés está relacionada directamente con la cantidad de cuotas en las que querramos abonar. <h6>COMO FUNCIONA?</h6> Ofrece cuatro formas de cobrar: <ul> <li>Botón de Pago: creas un botón de pago con el importe correspondiente de tu producto o servicio y lo pegas en mails, redes sociales, etc.</li> <li>Integración en tu tienda online: Se integra Todopago con tu sitio web eCommerce, para que el cliente que ingresa a tu sitio y lleve a cabo una compra, al finalizar la misma pueda tener la opción de abonar el importe total utilizando TodoPago (pudiendo usar las cuotas sin interés). Es la manera más «automática» para el vendedor, ya que no debe estar gestionando botones de pago que se deben realizar si o si manualmente.</li> <li>mPos: Funciona de la misma manera que el Point de Mercadopago. Bajándote la aplicación de Todo Pago a tu celular y conectando el dispositivo por bluetooth.</li> <li>QR: También es similar al de Marcadopago. Entrás a tu cuenta y lo configuras para recibir tus cobros escaneando el código.</li> </ul> https://www.consultorahelp.com.ar/medios-de-pago-digitales-ecommerce/

June 16, 2021

Circuito de Compras- Consultora Help

CIRCUITO DE COMPRAS El circuito de compras de una organización es uno de los circuitos más importantes ya que de un buen diseño y control del mismo depende la cadena de abastecimiento de nuestra empresa. El circuito de compras comienza cuando un sector detecta una necesidad de compra, ya sea de un bien de cambio, como de un bien de capital, un servicio o una reparación. En este caso, vamos a enfocarnos directamente en la necesidad de abastecer un bien de cambio, es decir, una mercadería para la venta o bien un insumo para nuestro proceso productivo. Como nos vamos a enfocar en este tipo de bienes, es el área de Almacenes el que detecta el momento de hacer una compra, tal como vimos en el artículo de manejo de inventarios. Lo más probable es que, al hacer una lectura de nuestros stocks mínimos o stock de seguridad, nos haya sonado la alarma de comprar nuevas mercaderías. Para ello, el sector de almacenes envía un documento interno que tiene la forma de una solicitud al departamento de Compras acerca de la cantidad a comprar, el ítem a comprar y el tiempo de reposición, entre otras cosas. Hay un punto importante a destacar y es el por qué el departamento de Compras es el encargado de recibir estas solicitudes y emitir las Órdenes de compra. En primer lugar porque, por un principio de eficacia, es necesario centralizar estas cuestiones, por otro lado, porque el sector de Compras ya conoce a los proveedores, sus precios, su calidad de servicio, la calidad de las entregas, etc, y eso le da la ventaja de negociar con los proveedores para el beneficio de nuestra empresa. Una vez que el Departamento de Compras, recibe la solicitud, debe crear una ORDEN DE COMPRA. Este documento debe contener la misma información que el mencionado anteriormente, pero se le debe añadir la siguiente información: departamento que genera la solicitud de compra, los costos de esos bienes, fecha de solicitud, fecha de recepción y las firmas autorizantes. Al mismo tiempo, se debe dejar establecido las condiciones en caso de recibir mercadería que no cumpla con lo solicitado, es decir, diferencias en cantidades, en calidad y en fechas, dejándonos a nosotros la posibilidad de reclamar una devolución o cancelación del pedido en caso que el proveedor no cumpla con lo solicitado. Finalmente la orden de compra debe ser autorizada por alguien. Lógicamente en empresas de gran tamaño, las órdenes de compra deben ser autorizadas por otro sector o bien tener dos autorizaciones. Esto se hace por una cuestión de control y porque se manejan grandes volúmenes de dinero. En empresas más chicas o Pymes (que es a lo que apunta este artículo) solo basta con la autorización del responsable de Compras. Si bien, el control de todos nuestros procesos es clave para cuidar nuestros resultados, este requiere tiempo y costos en personal. Por eso, es importante encontrar un <a href="https://www.consultorahelp.com.ar/como-calcular-tu-punto-de-equilibrio/">punto de equilibrio</a> entre el <a href="https://www.consultorahelp.com.ar/reduccion-de-costos-y-gastos/">control y el costo</a>. A veces es preferible no poner tantos puntos de control si eso nos va a hacer invertir tiempo en esas actividades y no tanto en otras actividades que, de acuerdo al tamaño de nuestra empresa, son más necesarias, como la comercial, marketing, etc.

May 31, 2021

¿Cómo lanzar una campaña de email marketing efectiva?

<h3>Qué es el Email Marketing?</h3> El email marketing o “mailing” es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails. Además de ser uno de los clásicos de hoy y siempre, el email marketing se ha ido convirtiendo en una herramienta de fidelización imprescindible. No por el hecho que nuestro mail llegue a la bandeja de entrada de nuestros clientes implica que este va a ser 100% efectivo. Aspectos como cuidar nuestra base de datos, tener ademas una charla con nuestros clientes de forma más personal, cuidar el mensaje, medir la frecuencia de envíos y, sobre todo ser atractivo, ser estético, son esenciales para lograr el clic en ese mail, conseguir su efectividad y lograr nuestro objetivo: dar a conocer nuestro mensaje y amplificarlo. <h3>Las ventajas del Email Marketing</h3> 1- Es eficaz El potencial cliente nos da voluntariamente su dirección de mail porque está interesado en nuestra marca, nuestro producto, nuestra atención, entonces quiere seguir nuestras novedades. Es por lo tanto un público abierto y proactivo a recibir nuestras ofertas o novedades. Y eso nos sirve como herramienta de fidelización. 2- Permite Segmentar Tu base de datos de correos electrónicos puede ser segmentada de acuerdo al Target y el tipo de oferta que desees lanzar. De esta manera podemos armar un mensaje específico para un target o una oferta específica. Por ejemplo, si me dedico a la marroquinería y vendo carteras de cuero y a un público de mujeres de entre 30 y 40 años, debo segmentar mi base de datos y armar un mensaje con esa oferta, con esa estética y a ese público. 3- Es Medible Como todo pero absolutamente todo en ecommerce debe ser medible. “Todo lo que se mide se puede mejorar”. Por eso es clave medir el impacto de nuestras campañas: cantidad de clics, aperturas de mails, bajas de suscripción, etc. Para ello existe una aplicación muy conocida y muy utilizada en el mundo del marketing digital llamada Mailchimp. <a href="https://mailchimp.com/es/">Mailchimp</a> es una plataforma de automatización de marketing que te ayuda a compartir campañas de correo electrónico y publicitarias con clientes y otras partes interesadas, se centra en prácticas saludables de administración de públicos, campañas bellamente diseñadas y un potente análisis de datos. Te permite configurar públicos. El pilar de una gran estrategia de marketing es un público de contactos limpia y actualizada. Al crear una cuenta de Mailchimp, se usan tus datos de configuración para generarte automáticamente un público predeterminado. Si es necesario, puedes editar la información predeterminada de este público o empezar inmediatamente a añadir contactos. 4- Flexibilidad de Formatos Nos permite la posibilidad de configurar el mailing como queramos, ya sea, destacando una oferta o varias, preparando una invitación para un evento, aumentar las suscripciones, resaltar una noticia, etc.

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Las cuatro principales razones de compra por internet son: comodidad, precio, ahorro de tiempo y facilidad de compra. Es por eso que, desde hace tiempo, el E-commerce atrae tanto a grandes inversores como a pequeños emprendedores, que ven en él una buena oportunidad de negocio.

Sea cual sea el sector de tu E-commerce, el UI -diseño de interfaz de usuario- es una pieza clave en el éxito de cualquier negocio online.
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