by LUXPERTS
O Café que transforma a sua visão sobre o Luxo: um gole de cada vez
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🇵🇹
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11/22/2024
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April 9, 2025
<p>Neste episódio especial do Café com Luxperts, celebramos os 40 anos de um verdadeiro ícone da hotelaria brasileira: o Tivoli Ecoresort Praia do Forte.</p><p>Recebemos João Corte-Real, Diretor Geral do resort e Diretor Regional Nordeste do Brasil da Minor Hotels, para uma conversa sobre o que faz do Tivoli um símbolo de sofisticação, hospitalidade e conexão com o destino.</p><p>Com uma trajetória de mais de 25 anos na hotelaria de luxo internacional, João compartilha sua visão sobre liderança, propósito, inovação e, acima de tudo, sobre a parceria estratégica entre hoteleiros e agentes de viagens – um elo essencial para criar experiências realmente transformadoras.</p><p>Se você acredita que luxo vai além da estrutura e passa por pessoas, propósito e parceria, esse episódio é pra você.</p>
March 25, 2025
<p>Neste episódio, recebemos Roberta Leroy, fundadora da Leroy Viagens, para um bate-papo direto e inspirador sobre como a organização interna impacta (e muito!) a experiência do cliente no turismo de luxo.</p><p>Roberta compartilha os bastidores da sua agência, que nasceu no home office e hoje funciona com processos bem definidos, equipe alinhada e uso estratégico de ferramentas como CRM, Trello e plataformas de atendimento. Falamos sobre estrutura de equipe, fluxo de atendimento, cultura organizacional e como manter o padrão de excelência mesmo com a empresa em crescimento.</p><p>Se você é agente de viagens e busca mais eficiência, profissionalismo e tempo para focar no que importa, esse episódio é para você.</p><p><br /></p><p>🤝 Apoio:</p><p>Este episódio tem o apoio da America BPO.</p><p>A America BPO oferece serviço de plantão para empresas de turismo que querem garantir suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial – sem comprometer a qualidade e a identidade da sua marca.</p><p>Eles assumem a operação em nome da sua agência, com processos bem definidos e atendimento humanizado, seja você uma empresa pequena ou uma agência consolidada. Saiba mais em <a href="americabpo.com" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">americabpo.com</a>.</p>
February 15, 2025
<p>No turismo de luxo, cada detalhe importa – e a experiência do cliente começa antes mesmo do embarque. No episódio de hoje, mergulhamos no universo da aviação e da emissão de passagens com Bruno Elias Doebeli, da Capital Viagens, um especialista em transformar tarifas, conexões e milhas em estratégias que agregam valor real ao viajante exigente.</p><p><br /></p><p>Se você quer entender como a escolha da tarifa certa, o uso de ferramentas especializadas e o conhecimento aprofundado do setor aéreo podem diferenciar sua agência e criar uma experiência impecável para seus clientes, este episódio é para você!</p><p><br /></p><p>Aperte o play e descubra os segredos para dominar o jogo aéreo no turismo de luxo. ✈✨</p>
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