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Capsulas de Servicio

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by Fernando arias R

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En el mundo de los negocios, hay algo que nunca pasa de moda: la conexión humana. La atención al cliente no es solo resolver problemas; es crear momentos que inspiren confianza, lealtad y hasta sonrisas. Porque un cliente satisfecho vuelve, pero un cliente emocionado te recomienda. ¿Cómo lograrlo? :Escuchando más allá de las palabras, anticipando necesidades y convirtiendo lo ordinario en extraordinario. Un saludo cálido, una solución rápida, un "gracias" sincero… son pequeños gestos que construyen relaciones duraderas. Te invito a que te tomes unos minutos para escucharnos. Mil gracias

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Recent Episodes

Episode thumbnail for Valor de Vida del cliente (CLV)

November 6, 2025

Valor de Vida del cliente (CLV)

<p></p><p>¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, exploramos una métrica muy conocida y clave para mejorar la satisfaccion y experiencia de nuestros clientes .</p><p> eL VALOR DE VIDA DEL CLIENTE Customer Lifetime Value (CLV)**, una métrica esencial que te ayudará a entender el valor a largo plazo de tus clientes y cómo usarlo para impulsar el crecimiento de tu negocio. En los próximos minutos, te contare qué es el CLV, por qué es importante, cómo calcularlo y cómo aplicarlo en tu estrategia de negocio.</p><p> Soy Fernando Arias, por favor ponganse comodos  con un buen cafe colombiano  y sin más preámbulos, ¡comencemos! </p><p><br></p>

Episode thumbnail for Cápsulas 5 Temporada 2 - Finanzas Personales

March 3, 2024

Cápsulas 5 Temporada 2 - Finanzas Personales

<p>¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy,</p> <p>tendremos un tema más que importante vital para todos nosotros y nuestras</p> <p>familias, el administrar5 nuestros ingresos y gastos es una de las</p> <p>preocupaciones que tenemos en nuestro día a día, lograr una salud financiera</p> <p>siempre será clave e importante para lograr nuestros sueños y objetivos .</p> <p>Soy Fernando Arias, por favor pónganse cómodos con un buen café</p> <p>colombiano y sin más preámbulos, ¡comencemos!</p> <p> <a href="https://www.instagram.com/fernando.arias.col?igsh=MW45ZGVkNjFkZzVtaQ==">https://www.instagram.com/fernando.arias.col?igsh=MW45ZGVkNjFkZzVtaQ==⁠</a> </p> <p><br></p>

Episode thumbnail for Cápsula 4 Temporada 2 - La Importancia de los momentos memorables: Técnicas y Estrategias para Impresionar a Clientes Internos y Externos.

August 22, 2023

Cápsula 4 Temporada 2 - La Importancia de los momentos memorables: Técnicas y Estrategias para Impresionar a Clientes Internos y Externos.

<p> <a href="https://open.spotify.com/show/4ZSCFkJpZXZuKWs18b1Sv5?si=e1c6d9d24fc4491f" target="_blank" rel="noopener noreferer"><strong>¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, exploraremos cómo crear momentos inolvidables y sorprendentes para nuestros clientes internos y externos, específicamente en los canales telefónicos y digitales. Desde estrategias ingeniosas hasta consejos prácticos, te sumergirás en cómo brindar un servicio excepcional que deje una marca duradera. Soy Fernando Arias, por favor ponganse comodos  con un buen cafe colombiano  y sin más preámbulos, ¡comencemos! </strong></a> </p>

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What is Capsulas de Servicio?

En el mundo de los negocios, hay algo que nunca pasa de moda: la conexión humana. La atención al cliente no es solo resolver problemas; es crear momentos que inspiren confianza, lealtad y hasta sonrisas. Porque un cliente satisfecho vuelve, pero un cliente emocionado te recomienda.

¿Cómo lograrlo? :Escuchando más allá de las palabras, anticipando necesidades y convirtiendo lo ordinario en extraordinario. Un saludo cálido, una solución rápida, un "gracias" sincero… son pequeños gestos que construyen relaciones duraderas.

Te invito a que te tomes unos minutos para escucharnos. Mil gracias

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