Podcast thumbnail for CEX Stories

by Everybody Happy

7 episodes
Updated Daily
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇧🇪

Podcast Overview

🎙️ CEX Stories is de podcast over Customer & Employee Experience. Wout De Taeye, oprichter van Everybody Happy, kruipt in bed met CEO’s, managers en experten die elke dag werken aan sterke beleving bij hun klanten en medewerkers. In een open en eerlijk gesprek delen ze hun succesverhalen, twijfels en lessen. Wat werkt? Waar liep het fout? En hoe maak je van beleving een hefboom voor groei? En hoe zorg je ervoor dat je merk een 'love brand' wordt? 🏨 Mede mogelijk gemaakt door onze locatiepartner Van der Valk Hotel Gent. Het beddeke is getest en goedgekeurd! Allen daarheen! 😍

Language

🇳🇱

Publishing Since

3/31/2026

Reach the team behind CEX Stories

Verified contact details for this show aren't on file yet — sign up to get notified when they land.

Recent Episodes

Episode thumbnail for Dieter van Keurslager Michielsen over Klantbeleving, Moeilijke Klanten, Hospitality, Lammetjes, Ambacht, Perfectionisme en zoveel meer | Dieter Smeulders (Keurslagerij Michielsen & Meat Dieter))

August 4, 2026

Dieter van Keurslager Michielsen over Klantbeleving, Moeilijke Klanten, Hospitality, Lammetjes, Ambacht, Perfectionisme en zoveel meer | Dieter Smeulders (Keurslagerij Michielsen & Meat Dieter))

<p>In deze aflevering van CEX Stories kruipt <strong>Dieter Smeulders, zaakvoerder van Keurslagerij Michielsen</strong>, in bed met Wout De Taeye van Everybody Happy voor een openhartig gesprek over klantbeleving, medewerkersbeleving en ondernemerschap.</p><p><br></p><p>Dieter runt <strong>Keurslagerij Michielsen in Antwerpen</strong>, een begrip met meer dan dertig jaar geschiedenis en zo&#39;n 25 à 30 medewerkers op één vestiging. Michielsen zit al sinds 2016 op Instagram en was een van de eerste slagers met een moderne website en online bestellen. </p><p>Dieter noemt zichzelf <strong>een gevoelsmens, een controlefreak en een perfectionist</strong>. Zijn overtuiging: mensen worden veel te weinig &#39;geaaid&#39; en <strong>klantbeleving</strong> is iets dat je elke dag opnieuw moet verdienen. <strong>Die visie deelt hij ook in zijn eigen podcast Meat Dieter</strong>.</p><p><br></p><p><strong>Wat je leert in deze aflevering:</strong></p><p>💌 Waarom elke nieuwe medewerker bij Michielsen een handgeschreven hartje in je pakje stopt</p><p>🇧🇪 Waarom Dieter vindt dat we veel te weinig fier zijn</p><p>💶 Waarom je prijs het gevolg is van je service, en nooit omgekeerd</p><p>🌧️ Waarom Dieter ooit huilend door de gietende regen naar Knokke reed voor één vergeten groenteschotel</p><p>⭕ Waarom een ronde ploeg op vier uur doet waar een vierkante ploeg acht uur over doet</p><p>🥗 Waarom volgens Dieter geen enkele &quot;stomme kloot&quot; salade koopt bij de beenhouwer</p><p>🎒 Waarom bijna 80% van de sollicitanten met een rugzak binnenkomt</p><p>🔍 Hoe Dieter met één blik ziet welke bloemen geen water kregen, en waarom hij dat niemand toewenst</p><p>🍗 Hoe een poetsvrouw bij Michielsen uitgroeide tot de vrouw die de mooiste cordon bleu maakt</p><p><br></p><p><strong>🎙️ CEX Stories is een productie van </strong><a href="https://everybodyhappy.be/" target="_blank" rel="noopener noreferer"><strong>Everybody Happy</strong></a><strong> en </strong><a href="https://brandsoflove.com/" target="_blank" rel="noopener noreferer"><strong>Brands of Love</strong></a><strong>, mede mogelijk gemaakt door Van der Valk Hotel Gent.</strong></p>

Episode thumbnail for Storytelling Expert over Impactvol Communiceren, Storytelling, Obama, Public Speaking, Luisteren en zoveel meer | Marnick Vandebroek (Stand Up Company)

July 14, 2026

Storytelling Expert over Impactvol Communiceren, Storytelling, Obama, Public Speaking, Luisteren en zoveel meer | Marnick Vandebroek (Stand Up Company)

<p>In deze aflevering van CEX Stories kruipt Marnick Vandebroek, oprichter van Stand Up Company, in bed met Wout De Taeye voor een openhartig gesprek over customer en employee experience.</p><p>Marnick is expert in storytelling, public speaking en leiderschapscommunicatie. Samen met zijn vrouw Natalie runt hij al meer dan tien jaar Stand Up Company: 400 klanten in 12 landen, 2000+ opgeleide professionals. Daarvoor zat hij bij PepsiCo, waar hij de Pepsi–Coca-Cola-Halloweenad bedacht die de wereld rondging. Hij leerde het vak in de stand-upcomedy, schreef er twee boeken over en bereikt vandaag 600.000 mensen per maand. Organisch. Met exact dezelfde technieken die hij hier weggeeft.</p><p><br></p><p><strong>Wat je leert in deze aflevering:</strong></p><p>🥤 Hoe een Halloweenad voor Pepsi wereldwijd viraal ging en wat comedy daarmee te maken heeft</p><p>🎤 Waarom de beste grap die is waarin je jezelf herkent, en waarom je Customer Experience plan om net dezelfde reden sneuvelt</p><p>😬 Waarom een comedian zijn grap twintig keer test, en jij met je nooit-geteste mop de zaal doodslaat</p><p>🗣️ Hoe 90% van je impact in je stem en je lichaam zit en iedereen toch alleen op zijn slides oefent</p><p>🍼 Waarom je soms moet praten zoals tegen een baby</p><p>⏱️ Waarom Marnick elke klant dwingt zijn verhaal in vijftien punten en zestig seconden te gieten</p><p>💚 Hoe PepsiCo zijn leidinggevenden afrekende op hoe hun team zich voelde en waarom je dan plots wél tijd hebt voor je one-to-ones</p><p>👂 Waarom in negen van de tien gesprekken niemand luistert en hoe je met de piramide van Dilts tot de kern van iemand komt</p><p><br></p><p>🎙️ CEX Stories is een productie van Everybody Happy, mede mogelijk gemaakt door Van der Valk Hotel Gent.</p>

Episode thumbnail for CEO Titeca over jaknikkers, gele energie in een blauwe wereld, de saaiheid van perfectie, AI en klantgerichtheid binnen accountancy | Jurka Vanthournout (Titeca Pro Accountants & Experts)

June 23, 2026

CEO Titeca over jaknikkers, gele energie in een blauwe wereld, de saaiheid van perfectie, AI en klantgerichtheid binnen accountancy | Jurka Vanthournout (Titeca Pro Accountants & Experts)

<p>In deze vijfde aflevering van CEX Stories kruipt Jurka Vanthournout, CEO van Titeca Pro Accountants &amp; Experts, in bed met Wout De Taeye voor een openhartig gesprek over Customer en Employee Experience. </p><p><br></p><p> Titeca groeide van een klein West-Vlaams accountantskantoor tot een organisatie met meer dan 500 medewerkers verspreid over twaalf kantoren. Hun ambitie: de vertrouwenspersoon zijn van de ondernemer en van hun medewerkers. </p><p><br></p><p> Wat je leert in deze aflevering: </p><p> 📞 Waarom persoonlijk contact de kern blijft, zelfs als digitaal alles sneller gaat 💛 Hoe gele energie en blauwe structuur samen het verschil maken in een accountantskantoor 🔧 Waarom Titeca hun expertenteam bouwde 🤪 Waarom je een beetje zot moet zijn om bij Titeca te werken 🪞 Waarom klantgerichtheid geen slaafsheid is en je jaknikkers niet moet betalen 🤖 Waarom het niet is omdat iets met AI kan, dat het ook moet 🏆 Waarom perfectie niet plezant is, maar best saai </p><p> 🎙️ CEX Stories is een productie van Everybody Happy, mede mogelijk gemaakt door Van der Valk Hotel Gent.</p>

7 total episodes available

Deep-dive analytics for CEX Stories

Frequently asked questions

Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.

What is CEX Stories?

🎙️ CEX Stories is de podcast over Customer & Employee Experience. Wout De Taeye, oprichter van Everybody Happy, kruipt in bed met CEO’s, managers en experten die elke dag werken aan sterke beleving bij hun klanten en medewerkers.

In een open en eerlijk gesprek delen ze hun succesverhalen, twijfels en lessen. Wat werkt? Waar liep het fout? En hoe maak je van beleving een hefboom voor groei? En hoe zorg je ervoor dat je merk een 'love brand' wordt?

🏨 Mede mogelijk gemaakt door onze locatiepartner Van der Valk Hotel Gent. Het beddeke is getest en goedgekeurd! Allen daarheen! 😍

How often does this podcast release new episodes?

This podcast updates daily.

Where can I listen to this podcast?

This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.

Does this podcast accept guests?

Yes, this podcast regularly features guests.

Legal Disclaimer

Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.

All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.

We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.

While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.

By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.