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Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

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by itmX GmbH

4.9(19 reviews)

84 episodes

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Podcast Overview

In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Enterprise Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Du hast Ideen, Anregungen oder Feedback? Wir freuen uns über Deine Nachricht an kontakt@itmx.de

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🇩🇪

Publishing Since

4/12/2022

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July 10, 2026

# 83 Start mit der Power Platform 2.0

In dieser Episode spricht Laura Schopf mit Robin Hartman, der erklärt, wie sich der Einstieg in die Power Platform seit 2023 verändert hat, insbesondere durch die Durchdringung von Künstlicher Intelligenz. Er gibt praktische Tipps für den Start und betonen die Bedeutung von Governance, Prozessen und strategischer Planung bei der Implementierung. Zeitstempel: 00:00 - Einführung: Was sich seit 2023 bei der Power Platform verändert hat 04:05 - Rückblick: Wie man früher in die Power Platform eingestiegen ist 05:45 - Herausforderungen im Mittelstand: Mismatches und Silodenken 07:15 - Governance und Rollen: Wie man Citizen Developer erfolgreich einbindet 09:02 - Der Fokus auf Prozesse statt nur Tools 10:38 - Automatisierungspotenzial mithilfe von KI und natürlichen Sprachbefehlen 12:14 - Umgang mit Fehlern in KI-gestützten Anwendungen und verantwortungsvolle Nutzung 15:05 - Begrenzungen der KI: Warum KI immer noch menschliche Kontrolle braucht 18:17 - Realistische Zeiten für App-Realisierung und das richtige Erwartungsmanagement 21:31 - Internes Marketing und externe Unterstützung bei der Implementierung 24:21 - Zusammenfassung: Erste Schritte für den Start in die Power Platform

June 12, 2026

#82 Wildwuchs oder Wachstum? Warum Power Platform Governance jetzt entscheidend ist

In dieser Folge sprechen Laura Schopf und Alon Dattner darüber, warum Governance in der Microsoft Power Platform kein notwendiges Übel, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Gemeinsam zeigen sie, ab wann Governance relevant wird, welche Risiken ohne klare Regeln entstehen und wie Unternehmen die Balance zwischen Innovationsfreiheit und Kontrolle schaffen – auch mit einem pragmatischen Einstieg ohne Overengineering. ⏱️ Timestamps: 00:19 – Einführung in die Power Platform Governance 01:21 – Wann wird Governance relevant? 02:42 – Was ist Power Platform Governance? 04:51 – Risiken ohne Governance 06:43 – Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT 10:23 – Rolle eines übergeordneten Entwicklers 12:13 – Langfristige Skalierbarkeit der Power Platform 14:49 – Best Practices für Governance 17:28 – Zusammenfassung und Ausblick

May 29, 2026

#81 S/4HANA scheitert nicht an der Technik – sondern an Daten und CRM

In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump gemeinsam mit Sarah Comisel von unserem Partner Uniserv GmbH über die zentrale Bedeutung von Datenqualität und CRM im Kontext der S/4HANA‑Transformation. Die drei zeigen auf, warum verlässliche, harmonisierte Kundendaten über Erfolg oder Scheitern von Migrationsprojekten entscheiden und weshalb es bei S/4HANA um weit mehr geht als eine rein technische Umstellung. Im Fokus stehen dabei ein integriertes Daten‑ und Prozessmanagement sowie die Rolle moderner CRM‑Systeme als strategischer Erfolgsfaktor. Timestamps: 00:00 - Einführung: Warum Datenqualität und CRM entscheidend für S/4HANA sind 01:10 - Datenqualität in S/4HANA Transformationen: Mehr als Technik 02:29 - Die Rolle von CRM in der Datenstrategie 04:46 - Dimensionen der Datenqualität: Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität & Eindeutigkeit 06:53 - Risiken unbereinigter Daten vor Migration und die Bedeutung der Datenharmonisierung 08:21 - Auswirkungen schlechter Datenqualität auf CRM und Vertriebsprozesse 12:49 - Die Zukunft der SAP-Welt: S/4HANA und Datenintegration 14:24 - Datenqualität im Migrationsprozess: Warum frühes Handeln entscheidend ist 16:41 - Auswirkungen alter CRM-Systeme und Migrationsstrategien 18:15 - Mit einer sauberen Datenbasis erfolgreich in die S/4HANA‑Transformation starten 19:52 - CRM als Erfolgstreiber: Integration, Automatisierung und Zukunftspotenzial 21:52 - Abschluss & wichtigste Learnings der Episode

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