O podcast traz CEOs, empresários e executivos para conversarmos sobre gestão, marketing e vendas para pequenas empresas.
Scottcast - by Daniel Scott
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Podcast Overview
O podcast traz CEOs, empresários e executivos para conversarmos sobre gestão, marketing e vendas para pequenas empresas.
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🇵🇹
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6/4/2020
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Recent Episodes
June 15, 2020
S1E03 Aumente seu faturamento investindo em atendimento ao cliente (Com Albert Dweick - CEO da NeoAssist)
<p>Quase 90% dos consumidores deixam de comprar por conta de um atendimento ruim, diz um estudo realizado pela NeoAssist. O estudo buscou explorar exatamente o que o consumidor espera das empresas no atendimento, identificando os pontos que precisam melhorar para enriquecer a experiência do cliente e comprovando também que o consumidor está disposto a pagar até 20% a mais por um produto/serviço para ter um bom atendimento.</p> <p>Com esses dados, torna-se óbvio: o seu faturamento pode estar sendo prejudicado por conta de um mau atendimento ao cliente. Um consumidor bem atendido, com as suas dúvidas sanadas e os seus problemas resolvidos não são apenas boas oportunidades para a fidelização, mas também uma motivação para o aumento do seu ticket e, consequentemente, o aumento do seu faturamento.</p> <p>Muitas empresas, hoje, adotam chatbots e outros tipos de automações para o atendimento como soluções mágicas para sanar problemas pós-venda. Isso acaba se tornando um empecilho quando os clientes quando vivenciam situações estressantes e dificuldades atípicas que só um atendimento humanizado poderia resolver. É preciso repensar o uso dessas ferramentas, personalizando-as estrategicamente quando às necessidades do atendimento ao cliente.</p> <p>Fundada em 2001, com o objetivo de transformar o atendimento ao cliente no Brasil, a NeoAssist oferece soluções inovadoras, tanto para seus clientes como para o consumidor final, por meio da sua tecnologia e serviços.</p> <p>Nesse episódio do ScottCast, convidei o Albert Deweik, fundador da NeoAssist, para conversarmos sobre atendimento ao cliente, chatbot, carreira e muito mais. Conheça toda a trajetória profissional e os seus insights sobre o mercado empreendedor assistindo o vídeo.</p>
June 10, 2020
S1E02 Como ele se destacou no setor mais difícil de empreender (Com Daniel Benevides - Fundador Banco Neon)
<p>Cliente em primeiro lugar. Essa é a premissa que levou o Banco Neon a se tornar um destaque e se diferenciar dos bancos tradicionais e virtuais em um mercado tão complexo. Hoje, o Banco Neon é uma conta digital que procura entender, primeiramente, o problema central dos clientes ao lidarem com questões financeiras e proporcionar uma boa experiência de compra, integrando inovação e experimentação de ideias.</p> <p><br></p> <p>Essa experimentação é, inclusive, uma das palavras de ordem dentro da startup. Eles entendem que a ação de uma startup dentro do mercado garante a liberdade para experimentar ideias inovadoras se adaptar mais rapidamente. É assim que o Banco Neon cria estratégias para não apenas garantir uma melhor experiência para os clientes, mas também visar a ampliação dos negócios como um banco virtual e o crescimento da startup.</p> <p><br></p> <p>Eu, que sempre acreditei que um dos grandes entraves para a economia brasileira era o fato de ser impossível abrir um banco no país, me provei errado diante do Banco Neon. É difícil começar um banco no Brasil? Muito! Mas não é impossível, basta perseverança e estratégia!</p>
June 4, 2020
S1E01 As melhores estratégias de vendas b2b (Com Murilo Thiele - CEO da Expense Mobi)
<p><strong>Por que investir no mercado B2B? </strong>Quais são as melhoras estratégias e canais de vendas B2B? Como criar e manter relacionamentos com clientes de empresas renomadas, construindo uma rede de confiança?</p> <p><br></p> <p>A Expense Mobi surgiu de uma demanda muito comum e, até então, muito manual, da maioria das empresas: a gestão de despesas e reembolsos. A startup foi idealizada levando em consideração a necessidade da digitalização e automação desses processos, buscando a expansão dos seus negócios através de muito networking e estratégias inteligentes. Expansão essa que gerou resultados muito surpreendentes: a Expense Mobi foi a primeira parceira Apple (MPP Mobility Partner Program) na América Latina e já conta com centenas de clientes altamente conceituados.</p> <p><br></p> <p>E não para por aí... Nesse vídeo, o empresário e fundador da Expense Mobi, Murilo Thiele, nos conta toda a história por trás do sucesso da empresa B2B, uma verdadeira aula de como atuar no mercado B2B e como manter um processo de vendas estratégico, investindo no relacionamento com os clientes para converter o negócio.</p> <p><br></p> <p><strong>Murilo Thiele</strong> é graduado em Marketing e pós-graduado em Gestão Comercial na ESPM. Hoje é <strong>CEO e fundador da Expense Mobi</strong>, uma start-up que automatiza todo o processo de reembolso de despesas. Atualmente a Expense Mobi tem mais de 100 mil usuários e atende empresas como McDonalds, iFood, Algar, Cervejaria Petrópolis, Raia Drogasil, Unisys e Atlas Schindler.</p> <p><br></p> <p>Saiba mais sobre a Expense Mobi: <a href="https://www.youtube.com/redirect?v=U10DBVa33hY&event=video_description&q=https%3A%2F%2Fconheca.expensemobi.com.br%2F&redir_token=uvMhQPEf0V7dN0xwGnibbmHjFeF8MTU5MTM5NzkyNUAxNTkxMzExNTI1" rel="nofollow" target="_blank">https://conheca.expensemobi.com.br/</a></p> <p><br></p> <p>Ou envie uma mensagem para +55(11)99213-1053</p>
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