oder wie Sie Ihre Kunden begeistern mit einem professionellen KundenServiceCenter in der genossenschaftlichen BankenWelt.
SDT Podcast zum KSC der Zukunft
Claim This Podcastby Maria Opladen
5.0(1 reviews)
27 episodes
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Podcast Overview
oder wie Sie Ihre Kunden begeistern mit einem professionellen KundenServiceCenter in der genossenschaftlichen BankenWelt.
Language
🇩🇪
Publishing Since
3/18/2021
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Recent Episodes
December 30, 2024
026 "In eigener Sache" - Epilog
<div>Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben. <br><br> <br>*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich gleichermaßen auf alle Geschlechter. <br><br>**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team, DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff KSC / KundenServiceCenter. <br><br></div><div><br></div><div>Weitere Infos zur SDT finden Sie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> oder auf <a href="https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus">https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus</a> </div><ul><li>Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns gern an <a href="mailto:podcast@sdt.de">podcast@sdt.de</a>. </li><li>Unseren Podcast finden Sie übrigens auf spotify, google Podcasts, apple Podcasts sowie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> </li></ul>
November 1, 2024
025 EASYDAY E-Learning im KSC - mit KI leichter lernen!
<div>Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben. <br><br>Im heutigen Gespräch beschäftigen wir uns mit dem Thema Onboarding, Lern- und Wissensmangement. Mein Gast dazu ist Nico Balss, Geschäftsführer von EASYDAY. <em> <br></em><br>Kontakt: nico.balss@easyday.de <br>www.easyday.de<br><br> <br>*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich gleichermaßen auf alle Geschlechter. <br><br>**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team, DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff KSC / KundenServiceCenter. <br><br></div><div><br></div><div>Weitere Infos zur SDT finden Sie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> oder auf <a href="https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus">https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus</a> </div><ul><li>Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns gern an <a href="mailto:podcast@sdt.de">podcast@sdt.de</a>. </li><li>Unseren Podcast finden Sie übrigens auf spotify, google Podcasts, apple Podcasts sowie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> </li></ul>
August 30, 2024
024 Wissensmanagement für Banken- KSCs
<div>Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben. <br><br>Mein Gesprächspartner in der heutigen Folge ist Ralf Bartenbach, Geschäftsführer und Gründer der Firma GenoLotse. <em> <br></em>Kontakt: <a href="mailto:ralf.bartenbach@genolotse.de">ralf.bartenbach@genolotse.de</a>; <a href="http://www.genolotse.de">www.genolotse.de</a>; <br><br> <br>*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich gleichermaßen auf alle Geschlechter. <br><br>**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team, DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff KSC / KundenServiceCenter. <br><br></div><div><br></div><div>Weitere Infos zur SDT finden Sie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> oder auf <a href="https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus">https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus</a> </div><ul><li>Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns gern an <a href="mailto:podcast@sdt.de">podcast@sdt.de</a>. </li><li>Unseren Podcast finden Sie übrigens auf spotify, google Podcasts, apple Podcasts sowie auf <a href="http://www.sdt.de/">www.sdt.de</a> </li></ul>
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