Hallo und herzlich Willkommen zu dem Podcast der Firma SEC-COM. Was erwartet euch hier bzw. was könnt ihr hier bald hören? Im Endeffekt beschreibt es der Name dieses Podcast schon recht gut. SEC-COM Impulse - der Podcast für Kommunikation, Sicherheit, IT und das Leben.
SEC-COM Impulse
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Hallo und herzlich Willkommen zu dem Podcast der Firma SEC-COM. Was erwartet euch hier bzw. was könnt ihr hier bald hören? Im Endeffekt beschreibt es der Name dieses Podcast schon recht gut. SEC-COM Impulse - der Podcast für Kommunikation, Sicherheit, IT und das Leben.
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Wenn KI ans Telefon geht: Hype oder echter Gamechanger?
Telekommunikation begleitet uns seit Jahrzehnten. Von klassischem Festnetz bis hin zu modernen Cloud-Telefonanalgen. Und trotzdem bleibt die Herausforderung konstant: Erreichbarkeit, Effizienz und die Qualität der Kundenkommunikation. Gerade im telefonischen Kundenservice stoßen viele Unternehmen heute an ihre Grenzen, sei es durch ein hohes Anrufvolumen, Personalmangel oder verpasste Anfragen. Und genau hier kommt genau ein Thema ins Spiel, das aktuell massiv an Bedeutung gewinnt: Künstliche Intelligenz in der Telefonie. Wie kann KI dabei helfen, Gespräche zu automatisieren, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern?
October 17, 2025
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Was genau sind Rufanlagen? Wie funktionieren sie, und warum sind sie in Pflegeeinrichtungen oder Krankenhäusern unverzichtbar? Joel Souilem, Fachkraft für Rufanlagen, erklärt, welche Normen gelten, worauf es bei Planung und Installation ankommt und was man unbedingt vermeiden sollte.
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