Service Sells ist der Podcast, der zeigt, wie exzellenter Kundenservice nicht nur begeistert, sondern auch verkauft. Hosts Maxi und Jakob sprechen mit Expert:innen aus E-Commerce, Customer Experience und Automatisierung über Strategien, Tools und Best Practices, die den Kundenservice zur echten Umsatzmaschine machen. Jede Folge liefert praxisnahe Tipps, spannende Insights und konkrete Handlungsempfehlungen – perfekt für alle, die Customer Service strategisch nutzen wollen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Service Sells
Claim This Podcastby melibo - The Customer Service Automation Firm
5.0(16 reviews)
22 episodes
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Podcast Overview
Service Sells ist der Podcast, der zeigt, wie exzellenter Kundenservice nicht nur begeistert, sondern auch verkauft. Hosts Maxi und Jakob sprechen mit Expert:innen aus E-Commerce, Customer Experience und Automatisierung über Strategien, Tools und Best Practices, die den Kundenservice zur echten Umsatzmaschine machen. Jede Folge liefert praxisnahe Tipps, spannende Insights und konkrete Handlungsempfehlungen – perfekt für alle, die Customer Service strategisch nutzen wollen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Language
🇩🇪
Publishing Since
5/2/2025
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Recent Episodes
August 12, 2026
#22 Quick Bite: ROI-Rechner
In dieser Folge von Service Sells erklären Jakob und Maxi, wie Automatisierungs-Tools im Kundenservice erhebliche Einsparungen und Effizienzsteigerungen ermöglichen. Sie zeigen, wie man mit nur vier Kennzahlen den ROI berechnet und warum Automatisierung nicht nur Kosten senkt, sondern auch die Servicequalität verbessert.
July 28, 2026
#21 WhatsApp als Umsatzkanal
In dieser Folge sprechen Jakob Hubloher von melibo und Stella Weickl von ChatWerk über die transformative Kraft von WhatsApp im Kundenservice und Marketing. Sie zeigen, warum dieser Kanal so effektiv ist, wie Unternehmen ihn strategisch nutzen können und welche Fehler es zu vermeiden gilt.
July 21, 2026
#20 Was kostet dich schlechter Kundenservice wirklich?
In dieser Folge diskutieren Maxi und Jakob die versteckten Kosten von schlechtem Kundenservice und wie Unternehmen durch exzellenten Service Umsatz und Kundenbindung steigern können. Sie zeigen auf, warum Service kein Kostenfaktor, sondern ein entscheidender Umsatzhebel ist. Kapitel: 00:00 Kundenservice als Umsatztreiber: Einstieg und Zahlen-Schock 01:14 Die unsichtbaren Kosten schlechter Customer Experience 02:44 Cost per Bad Experience: Was ein verlorener Kunde wirklich kostet 06:33 Retention statt Neukunden: Warum Bestandskunden Gold wert sind 09:49 Service als Conversion-Hebel: Praxisbeispiel aus dem E-Commerce 14:30 Messbarkeit und Optimierung: Wie guter Service Umsatz steigert 16:12 Fazit & Handlungsempfehlungen: Service sichtbar machen und messen
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