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La Recette

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by Charlotte Anglade

5.0(13 reviews)

73 episodes

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Podcast Overview

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et trop rare, qui te colle un sourire sur le visage ? Ça, c'est l'Effet Waouh. Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec. Dans ce podcast, je reçois des entrepreneurs qui en ont fait un vrai levier de croissance. Tu vas découvrir leurs coulisses, leurs ratés, et leurs recettes concrètes à tester chez toi tout de suite. Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter (https://coktl.com/newsletter.php?utm_source=podcast&utm_medium=bio) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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🇫🇷

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6/6/2024

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July 2, 2026

Freelance Entrepreneur·e · Le VIP Day 0 onboarding, 0 préparation imposée, 0 charge mentale !

Cette fois-ci, je passe de l'autre côté du micro ! J'ai eu le plaisir d'être interviewée par Florie Armbruster dans son podcast <a href="https://open.spotify.com/show/033jqBCFtMBJuoVwsPZ59s">Freelance Entrepreneur·e</a> pour parler d'offre, et notamment de VIP Day. Je te laisse découvrir l'épisode 👇 Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → <a href="https://coktl.com/newsletter.php?utm_source=podcast&utm_medium=episode&utm_campaign=newsletter">coktl.com/newsletter</a>--- Est ce que tu connais un ou une freelance qui n'est jamais passé par la case TJM ? Qui a directement vendu des livrables, et jamais son temps ?Je l'ai rencontrée ! Elle s'appelle Charlotte Anglade, elle est consultante et formatrice en expérience client.Depuis 7 ans, elle accompagne solopreneurs et TPE à créer une expérience client "waouh!", structurée et génératrice de bouche-à-oreille, et ça, dès le démarrage de sona activité, en facturant au livrable et jamais à la journée. Dans cet épisode, Charlotte nous parle de son parcours atypique (hôtellerie de luxe, agence événementielle, EHPAD…), de comment elle a construit son VIP Day expérience client presque naturellement, et de ce qui fait vraiment la différence dans ce format : zéro préparation imposée au client, tout se passe en live, et comment on repart avec un audit complet + un plan d'action concret. Au programme :<ul><li>Son parcours de l'hôtellerie à l'indépendance, et tout ce que ça lui a appris sur l'expérience client et l'exigence</li><li>La preuve que le TJM n'est pas une étape obligatoire</li><li>Comment fonctionne concrètement son VIP Day : livrables, onboarding (ou plutôt son absence !), format distanciel, usage de l'IA</li><li>Son conseil clé pour créer un VIP Day qui te ressemble vraiment</li><li>Son écosystème d'offres complet : do it yourself, done with you, done for you</li></ul> Un épisode plein de pragmatisme, de bonne humeur et de pépites pour tous ceux qui veulent passer à une offre packagée… sans se prendre la tête. Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

June 18, 2026

Claire Vitoux · Intégrer l'écriture d'un livre dans son quotidien quand on prône le minimalisme

Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → <a href="https://coktl.com/newsletter.php?utm_source=podcast&utm_medium=episode&utm_campaign=newsletter">coktl.com/newsletter</a>--- Fondatrice de The Minimal Plan, autrice et hôte du podcast Bye Bye Procrastination qui dépasse les 2 millions d'écoutes, Claire est de retour pour la deuxième partie de notre conversation. Et cette fois, elle nous ouvre les coulisses d'un projet qu'elle n'avait pas prévu du tout : écrire un livre. On parle souvent ici d'expérience client. Mais l'expérience qu'on délivre à nos clients, elle commence par la façon dont on gère nos propres projets. C'est ce que Claire nous raconte ici : comment intégrer un gros projet dans un business minimaliste, comment gérer la charge mentale d'une année d'écriture, et comment lancer sans trahir ses valeurs. Ce qui m'a bluffée, c'est la cohérence totale entre ce qu'elle conseille et ce qu'elle fait. Elle a refusé de réactiver son compte Instagram pour le lancement de son livre. Et pourquoi ça s'est très bien passé quand même. Au menu :🍹 Comment intégrer un projet non prévu dans une année déjà pleine (sans tout faire exploser) 🍹 La différence entre le temps réel passé sur un projet et la charge mentale qu'il génère 🍹 Pourquoi certaines années ne sont pas des années de croissance, et comment l'accepter à l'avance 🍹 Ce que ça change de cristalliser ses idées dans un projet concret pour son positionnement 🍹 Comment fonctionne concrètement le lancement d'un livre avec précommandes et soirée de réseau 🍹 Pourquoi ne pas faire un lancement "parfait" peut être un choix cohérent, pas un manquement 🍹 L'expérience client qu'un livre crée autour de son auteur, bien au-delà de la vente Pour retrouver Claire : 🔗 <a href="https://www.fnac.com/a22454734/Claire-Vitoux-Kill-your-to-do-list">Son livre Kill your to do list</a> Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

June 11, 2026

Claire Vitoux · Ta to-do list détruit ton expérience entrepreneur (et tu le sais)

Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → <a href="https://coktl.com/newsletter.php?utm_source=podcast&utm_medium=episode&utm_campaign=newsletter">coktl.com/newsletter</a>--- Fondatrice de The Minimal Plan, autrice et hôte du podcast Bye Bye Procrastination qui dépasse les 2 millions d'écoutes, Claire accompagne les entrepreneurs à remettre leur business à sa juste place dans leur vie. Sans jargon, sans injonction, avec une clarté qui fait du bien. Dans ce podcast, on parle beaucoup d'expérience client. Mais si tu es dans le jus, surchargé, épuisé par ta to-do, difficile de prendre soin de tes clients. Alors j'ai voulu retourner le miroir : et si on commençait par se créer un effet waouh à soi-même ? Claire m'a parlé de la relation qu'on entretient avec son business, comme on parlerait d'une relation amoureuse avec ses hauts, ses bas, et parfois ses dérives toxiques. Elle m'a parlé de cette culture de la performance permanente qui nous fait culpabiliser si on ne traque pas tout, si on ne coche pas assez. Et surtout, elle m'a donné des exercices concrets pour remettre le curseur à la bonne place. Au menu :🍹 Pourquoi la to-do list n'est pas le problème, mais ce qu'on y met si 🍹 Comment dimensionner ses actions par rapport à ses vrais objectifs (et pas par rapport à ce que font les autres) 🍹 L'exercice de vision qui permet de fermer des portes sans culpabiliser 🍹 Pourquoi être partout à la fois ne donne pas de meilleurs résultats, mais épuise juste plus vite 🍹 Le réservoir de frustration qui se remplit quand tes projets de fond n'avancent pas 🍹 Comment l'expérience client de ton business commence par ta relation à toi-même Pour retrouver Claire : 🔗 <a href="https://www.fnac.com/a22454734/Claire-Vitoux-Kill-your-to-do-list">Son livre Kill your to do list</a> Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.

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What is La Recette?: Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance.

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Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec.

Dans ce podcast, je reçois des entrepreneurs qui en ont fait un vrai levier de croissance. Tu vas découvrir leurs coulisses, leurs ratés, et leurs recettes concrètes à tester chez toi tout de suite.

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