Rentabilizar - Crecer - Trascender

About Rentabilizar - Crecer - Trascender

La mayoría de las empresas no fracasa por falta de ideas, sino por exceso de ruido. Aquí te ayudo a bajarle el volumen, en episodios de pocos minutos, para que tu empresa rentabilice, crezca y trascienda. Tres décadas de consultoría, cientos de empresas y veintisiete países, en conversaciones breves sobre estrategia, escucha y las decisiones difíciles que separan a una buena empresa de un verdadero legado. bpsinsights.substack.com (https://bpsinsights.substack.com/s/rentabilizar-crecer-trascender?utm_medium=podcast)

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Guillermo Reyes · bpst.me

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business · business

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es

Explicit

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5 Aug 2026

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1 Nov 2026

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17 episodes in the feed.

1. 

   1 Nov 2026

   El permiso es tuyo

   Cómo los líderes que vencieron su ego transformaron sus empresas Hola, soy Guillermo Reyes. Llegamos al final de este camino que empezamos juntos hace quince conversaciones. Y quiero cerrarlo con dos temas muy importantes y sin rodeos: Primero con la única idea que, en el fondo, ha estado latiendo debajo de todo lo que te he contado. Segundo quiero presentarte el segundo libro de la serie El arte de transformar tu empresa, al cual he llamado: El permiso de escuchar, del cual te he hablado a lo largo de estas semanas y que hoy te presento y te entrego aquí, en la segunda parte de este episodio. Empezamos esta serie con una frase, ¿te acuerdas? La mayoría de las empresas no fracasa por falta de ideas, fracasa por exceso de ruido. Y a lo largo de todos estos episodios te fui mostrando cómo se le baja el volumen a ese ruido. Recorrimos mucho juntos. El valor de restar, cuando aquel grupo pasó de cuarenta iniciativas a ocho. La humildad de simplificar tu estrategia hasta que quepa en una sola página. La disciplina de ejecutar, porque un buen plan sin ejecución es solo un deseo caro. Aprendimos del supervisor en São Paulo que tenía la respuesta que nadie arriba se detuvo a escuchar. Nos vimos en el espejo, y reconocimos que el mayor obstáculo de una empresa muchas veces tiene la cara de quien la dirige. Aprendimos a nombrar la grieta en lugar de pintarla del color de la pared. Vimos el momento bisagra, ese instante en que alguien se atreve a decir la verdad. Entendimos que la voz del cliente es tu brújula, y la de tu gente, tu alerta más temprana. Recordamos a Claus, y su convicción de que el mayor error que puedes cometer es no intentarlo. Y hablamos de decidir con claridad, de crecer con rentabilidad, de construir algo que te sobreviva, y de usar la tecnología sin entregarle nunca tu criterio. Y ahora quiero decirte cuál era, en realidad, el hilo secreto que unía todo. Cada episodio, sin importar el tema, hablaba de lo mismo. De un permiso. El permiso de ver tu empresa como de verdad es, y de actuar sobre lo que ves. Porque durante años he visto a líderes brillantes esperar. Esperar el momento perfecto. Esperar a que el mercado les dé la señal, a que las circunstancias se alineen, a que llegue por fin esa semana de calma para al fin sentarse a pensar. Y aquí va la verdad que quiero dejarte grabada para siempre. Nadie te va a dar ese permiso. El momento perfecto no existe. Esa semana de calma que estás esperando no va a llegar nunca. El permiso nunca estuvo allá afuera. El permiso es tuyo. Siempre lo fue. Tu zona de confort, esa donde todo se siente seguro y bajo control, es en realidad el lugar más caro donde tu empresa puede vivir. Porque mientras tú te sientes cómodo, la grieta sigue creciendo en silencio. Y trascender, esa palabra grande con la que cerramos, no es otra cosa que atreverte a salir de esa zona por decisión propia, a tiempo, antes de que las circunstancias te obliguen a hacerlo cuando ya es tarde. Y déjame decirte lo mejor de todo. Nada de esto empieza con una gran inversión, ni con un proyecto enorme, ni con un plan de doscientas páginas. Todo, absolutamente todo lo que hemos platicado, empieza con una sola cosa. Con una decisión. Y a veces, esa decisión empieza con algo tan simple como sentarte con un buen café. Ese café no es solo una bebida. Es el pretexto para detenerte. Para hacer una pausa honesta en medio del ruido. Para permitirte, por un momento, mirar tu empresa con otros ojos. Para dejar de defenderla, y empezar a escucharla. Ese café puede ser, literalmente, la puerta. Así que esta es mi invitación, y es la única que de verdad importa. En algún momento de esta semana, siéntate con un buen café, solo, o con alguien en quien confíes de verdad. Y hazte la pregunta que hemos estado rodeando durante quince episodios. Si pudiera ver mi empresa con ojos completamente nuevos, ¿qué es lo que por fin me atrevería a cambiar? Y cuando tengas la respuesta, no esperes a que nadie te dé permiso. Porque ya es tuyo. Siempre lo fue. Hablemos ahora de ese permiso, de Él permiso de escuchar: Te comparto la segunda parte, de cuatro, de la serie El Arte de transformar tu empresa, una obra dedicada a lo que trasciende al método: la dinámica más importante, reveladora y también controversial del éxito y la transformación empresarial. La narro desde mi propia experiencia, acompañando y aprendiendo de centenares de líderes extraordinarios en decenas de culturas desde Canadá hasta Chile y algunos casos muy particulares en otras culturas muy remotas, líderes que se dieron permiso de escuchar para trascender. Te presento: El Permiso de Escuchar, por qué las transformaciones empiezan donde menos queremos mirar En treinta años acompañando a empresas en decenas de países, aprendí que la mayoría de las transformaciones no fracasan por falta de estrategia, de dinero o de talento, sino por algo mucho más incómodo de nombrar: el ego de quien manda. Y conste que no hablo del líder que grita ni del tirano de caricatura. Hablo de algo más sutil y más peligroso: el líder exitoso que oye sin escuchar, que asiente en las juntas mientras ya decidió, y que confunde el ruido de su propia certeza con la voz de la realidad. Sobre eso escribí El Permiso de Escuchar. La primera idea del libro es una distinción que parece obvia y que casi nadie practica: oír no es escuchar. Oír es registrar que alguien habla; escuchar es estar dispuesto a cambiar de opinión por lo que esa persona dice. El ego directivo no es un defecto de carácter, es el resultado acumulado del éxito, décadas de decisiones correctas que se endurecen hasta volverse certezas que ya no se cuestionan. Por eso las organizaciones más difíciles de transformar no son las que están en crisis, sino las que están convencidas de que no la necesitan. Lo vimos en Kodak, en Nokia, en Blockbuster, y se cuenta que en Western Union descartaron el teléfono por parecerles un juguete: gigantes que no cayeron por falta de información, sino porque lo que el mercado les decía no encajaba con lo que querían oír. La segunda parte del libro trata del momento en que esa coraza se rompe. Lo llamo la grieta, y rara vez llega como una gran revelación. Llega como un número que no cuadra, como la partida silenciosa de alguien valioso, o como una noche de insomnio a las dos de la mañana, que fue exactamente cuando encontré a un CEO en São Paulo derrumbando sus defensas frente a un simple gráfico de barras. Detrás de cada transformación genuina hay una voz que se atrevió a decir lo que nadie quería escuchar, y esa voz casi nunca viene del círculo más cercano, porque el círculo cercano tiene demasiado que perder. Viene del disidente técnico, del heredero que mira con ojos nuevos, o del asesor externo que, como me ha tocado, pone una sola lámina sobre la mesa y dice que esa compra no es una estrategia de crecimiento, sino un monumento al ego. El permiso de escuchar, descubrí, no llega: se toma. Es una decisión, no un proceso. La tercera parte es la más práctica, y es donde la escucha deja de ser una virtud blanda para volverse la herramienta de gestión más rentable que conozco. El NPS no mide la felicidad del cliente, mide la salud del negocio. El eNPS, la voz de tu propia gente, no es una métrica de recursos humanos, es el predictor más confiable de tus ingresos futuros, al punto de que en una multinacional encontré una correlación del noventa y dos por ciento entre lo que sentían los colaboradores y lo que experimentaban los clientes. Empresas como Zara convirtieron sus tiendas en oídos y dejaron de intentar adivinar el futuro para empezar a reaccionar a él. Amazon, Toyota, Southwest y Airbnb construyeron sistemas enteros para oír lo que la mayoría prefiere ignorar. Porque escuchar sin actuar es la forma más cara de cinismo, y la organización que solo oye lo que confirma lo que ya quería creer no está escuchando, está buscando aplausos. El libro cierra con el retrato del líder que completó el camino, y con la parte que más me costó escribir: el peso de recon… Get full access to Guillermo Reyes at bpsinsights.substack.com/subscribe (https://bpsinsights.substack.com/subscribe?utm_medium=podcast&utm_campaign=CTA_4)

2. 

   28 Oct 2026

   La IA no decide, tú sí

   Hola, soy Guillermo Reyes. Hoy quiero responder, sin rodeos, la pregunta que más me hacen últimamente. ¿La inteligencia artificial va a reemplazar a los consultores, a los estrategas, a los líderes? Y te la voy a contestar desde adentro, como alguien que usa esta tecnología todos los días, no como alguien que la mira de lejos con miedo o con moda. Déjame confesarte algo. Yo trabajo a diario con una asistente de inteligencia artificial. En mi práctica la llamamos Aria. Y Aria es, sencillamente, extraordinaria. Es capaz de leer montañas de información en segundos, de revisar cada comentario de cada cliente, de encontrar el patrón escondido entre miles de datos, de resumir, de simular, de ordenar. Aria hace en un minuto lo que a un equipo entero le tomaba semanas. Es la herramienta de análisis más poderosa que hemos tenido en la historia. En eso, ninguno de nosotros le gana. Pero aquí está el corazón de todo lo que quiero decirte hoy. Hay cosas que Aria simplemente no puede hacer. Y ella misma lo reconoce cuando la confrontas. Aria te diría, con toda claridad, yo puedo mostrarte los patrones, lo que no puedo es obligar a nadie a mirarlos. Puedo señalarte la verdad incómoda escondida en tus números, lo que no puedo es darte el valor para actuar sobre ella. Puedo redactarte la conversación difícil, lo que no puedo es tener esa conversación por ti, mirando a los ojos a la persona que tienes enfrente. Puedo recomendarte una decisión, lo que no puedo es tomarla. Porque decidir significa cargar con las consecuencias, y una máquina no carga con nada. No siente el peso. No responde por el resultado. No le tiembla la voz. Y por si crees que esto es filosofía, déjame darte el dato más contundente del año. El Instituto Tecnológico de Massachusetts, el MIT, publicó en dos mil veinticinco un estudio demoledor. Encontró que las empresas invirtieron entre treinta y cuarenta mil millones de dólares en proyectos de inteligencia artificial generativa. Y el noventa y cinco por ciento de esos proyectos no produjo ningún resultado medible en las utilidades. Ninguno. Solo un cinco por ciento generó valor real. Pero atención al hallazgo clave, porque es el que lo cambia todo. El fracaso casi nunca fue culpa de la tecnología. La tecnología funcionaba de maravilla. Lo que falló fue lo humano. Falta de claridad sobre qué problema resolver, falta de una decisión firme, falta de integración, ego. En otras palabras, le echaron toda la potencia del mundo a un motor, pero nadie tenía claro hacia dónde manejar. Y ese es justo el punto. La inteligencia artificial, sin claridad, solo hace una cosa. Automatiza tu ruido, y te lo devuelve mucho más rápido. Déjame contarte cómo la uso yo, porque ahí está la clave. Aria hace el trabajo pesado, la investigación, la verificación de datos, la estructura. Pero cada afirmación pasa después por mi criterio. Cada recomendación pasa por mi voz, por mi experiencia, por mi supervisión, y sobre todo, por mi responsabilidad. La inteligencia artificial amplifica la claridad que yo ya traigo. No puede fabricarme esa claridad. Si le das ruido, te devuelve ruido, pero a escala. Si le das criterio, te lo potencia. Por eso digo que la inteligencia artificial no reemplaza al experto. Hace más poderoso al que piensa con claridad, y más peligroso al que está confundido. Amplifica lo que ya eres. Entonces, el mensaje de hoy es este, y quiero que se te quede muy grabado. El verdadero peligro de la inteligencia artificial no es que decida por ti. El peligro es que te tiente a dejar de decidir. Que te invite a esconderte detrás de un cómodo lo dijo el sistema. Pero el sistema no carga con las consecuencias. Tú sí. La inteligencia artificial no decide. Tú sí. Y esa responsabilidad, ese criterio que ninguna máquina te puede quitar, no es una limitación de la tecnología. Es, ni más ni menos, la definición del liderazgo. Por eso tu reto de esta semana es muy concreto. La próxima decisión importante en la que te apoyes en la inteligencia artificial, déjala hacer todo el análisis, todo, sácale hasta la última gota de información. Y luego, justo antes de actuar, hazte la pregunta que la máquina nunca va a poder responder por ti. Sabiendo todo esto, ¿de qué estoy dispuesto a hacerme responsable? Porque el análisis puede ser de la máquina. Pero la decisión, y sus consecuencias, siempre, siempre, van a ser solo tuyas. Llegamos al final del camino. En el próximo episodio, el último de esta serie, quiero recoger todo lo que hemos recorrido juntos, la estrategia, la escucha, la decisión, el legado, la tecnología, y reunirlo en una sola idea. La idea que, en el fondo, ha estado latiendo debajo de cada uno de estos episodios. Y tiene que ver con un permiso. Un permiso que, te adelanto, siempre estuvo en tus manos. Te invito a leer mi mas reciente articulo relacionado a la AI Guillermo Reyes · bpst.me BP&S Strategy Consulting Autor de Estrategia sin Ruido, El Permiso de Escuchar, La Organización que Decide y La IA no decide, tú sí Get full access to Guillermo Reyes at bpsinsights.substack.com/subscribe (https://bpsinsights.substack.com/subscribe?utm_medium=podcast&utm_campaign=CTA_4)

3. 

   21 Oct 2026

   Rentabilizar y crecer

   Hola, soy Guillermo Reyes. Hoy quiero hablarte de la palabra más seductora del mundo de los negocios, y también de la más peligrosa cuando se malentiende. Crecer. Todo empresario sueña con crecer. Y sin embargo, después de tantos años, te puedo decir algo que suena a herejía. He visto al crecimiento matar muchas más empresas que al estancamiento. Porque crecer sin rentabilidad no es crecer. Es solo una forma más rápida de quedarte sin dinero. Déjame ilustrarlo con el caso más sonado de la última década, y es público. WeWork. La empresa de oficinas compartidas. Creció como pocas en la historia. Llegó a tener más de seiscientas sedes en el mundo, y en dos mil diecinueve alcanzó una valuación de cuarenta y siete mil millones de dólares. Cuarenta y siete mil millones. Era la estrella, el futuro del trabajo, la envidia de todos. Pero por dentro, el motor estaba roto. Rentaba edificios a plazos larguísimos, y los subarrendaba mes a mes. Cada nueva oficina no la acercaba a ganar dinero, la hundía un poco más. Crecía perdiendo. Y cuando quiso salir a la bolsa, y el mercado por fin miró debajo del cofre, todo se desplomó en cuestión de semanas. Cancelaron la oferta pública, sacaron al fundador, y para dos mil veintitrés, la empresa terminó en bancarrota. No le faltó crecimiento. Le faltó rentabilidad. Le faltó un motor que de verdad ganara dinero. Por eso yo insisto tanto en el orden de las palabras. Primero rentabilizar, y luego crecer. En ese orden, no al revés. La rentabilidad es la que financia el crecimiento sano. Cuando creces con base en tu propia rentabilidad, cada paso que das te hace más fuerte. Cuando creces quemando dinero que no es tuyo, cada paso es una cuenta regresiva. Y aquí quiero derribar un mito muy dañino. Mucha gente escucha rentabilidad, y de inmediato piensa en recortar personal. Como si mejorar el margen y cuidar a la gente fueran enemigos. No lo son. La rentabilidad vive, sobre todo, en dos palancas. La primera es el costo de lo vendido, lo que en las empresas llamamos el COGS, todo lo que cuesta producir lo que vendes. Y la segunda son los gastos de venta y administración, el SG&A, toda la estructura que sostiene la operación. Y en las dos, casi siempre, hay grasa acumulada que no tiene nada que ver con las personas. Tiene que ver con complejidad, con duplicidades, con procesos que nadie ha cuestionado en años. Déjame darte un caso real. Trabajé con un fabricante de productos de consumo en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y Mexico. Necesitaban recuperar rentabilidad, y todos en el sector asumían que eso significaba una ola de despidos. Hicimos lo contrario. Nos metimos a fondo en la estructura, y encontramos duplicidades, reportes que nadie leía, procesos enredados que costaban una fortuna sin agregar valor. Redujimos sus gastos de administración en más de una cuarta parte, sin recortar a una sola persona. Y ese dinero, que antes se perdía en el desorden, se convirtió justamente en el combustible para crecer. Es el mismo principio de aquel grupo automotriz del que te hablé al inicio de esta serie, que multiplicó sus ingresos mientras mejoraba su margen. No tuvieron que elegir entre crecer y ganar. Hicieron las dos, y en el orden correcto. Y hay una pregunta que me gusta dejarles a los empresarios, porque cambia la mentalidad de raíz. La mayoría, al cerrar el año, se pregunta, ¿cómo nos fue este año? Es la pregunta equivocada, o al menos es incompleta. La pregunta poderosa es otra, ¿estamos construyendo algo que se sostenga en el tiempo? Porque un buen año, aislado, no significa gran cosa. Lo que importa es si tu crecimiento es del tipo que dura, el que se paga solo, o del tipo que te va a pasar la factura más adelante. Entonces, el mensaje de hoy es directo, y quiero que te incomode si es tu caso. Si tu empresa está creciendo, pero tu margen se adelgaza cada año, o si tu flujo de efectivo se siente más apretado cada trimestre, entonces no tienes una historia de crecimiento. Tienes una cuenta regresiva. Y el reloj ya está corriendo, aunque las ventas al alza te distraigan del tictac. Por eso tu reto de esta semana requiere valentía para mirar un número que muchos prefieren no mirar. Toma tu producto que más crece, o tu cliente que más crece, o tu canal que más crece, tu gran estrella. Y calcula su rentabilidad real, pero de verdad, con todos los costos cargados, absolutamente todos. Es muy posible que descubras algo que te quite el sueño. Que eso que más celebras, eso que presumes que crece como espuma, sea en realidad tu mayor fuga de dinero. Y que llevas tiempo festejando justo aquello que te está desangrando. En el próximo episodio llegamos a la cima de la promesa de esta serie. Ya hablamos de rentabilizar, ya hablamos de crecer. Nos falta la palabra más grande de todas, la que separa a una buena empresa de un verdadero legado. Vamos a hablar de trascender. Get full access to Guillermo Reyes at bpsinsights.substack.com/subscribe (https://bpsinsights.substack.com/subscribe?utm_medium=podcast&utm_campaign=CTA_4)

4. 

   14 Oct 2026

   Trascender

   Guillermo Reyes explores how business owners can build companies that outlive them, emphasizing the importance of institutionalization over personal indispensability.

5. 

   7 Oct 2026

   La organización que decide y aprende

   Guillermo Reyes explains how clarity in decision-making and a blame-free approach to learning from mistakes drive organizational success.

6. 

   2 Oct 2026

   ¿Cómo puedes ayudar a mi empresa?

   Consultor Guillermo Reyes explains how business owners hire him, offering insights into common challenges like declining clients and profitability issues.

7. 

   30 Sept 2026

   Claus

   Host Guillermo Reyes shares a personal tribute to his late partner and friend, Claus, an automation and technology expert who inspired the concept of mass listening and innovation.

8. 

   23 Sept 2026

   La voz del colaborador como ventaja

   Host Guillermo Reyes explores how employee satisfaction directly drives customer experience and revenue, revealing the hidden costs of turnover and the power of listening to your people.

9. 

   16 Sept 2026

   La voz del cliente como brújula

   Host Guillermo Reyes reveals how actively listening to customer feedback, measured by NPS, drives significant business growth and profitability.

10. 

    9 Sept 2026

    El momento bisagra

    Host Guillermo Reyes explores the pivotal moments and uncomfortable truths that drive business transformation, sharing insights from his own experiences and the famous Intel pivot.

11. 

    2 Sept 2026

    La grieta

    Guillermo Reyes explains how the most dangerous moment for a company is when things are going well, revealing the subtle "crack" that signals a need for reinvention.

12. 

    26 Aug 2026

    El ruido que viene de adentro

    Host Guillermo Reyes explores how a leader's ego creates internal "noise" that hinders company growth and innovation, offering insights on fostering true listening.

13. 

    19 Aug 2026

    La ejecución es la estrategia

    Host Guillermo Reyes interviews industry experts on how extraordinary execution of a mediocre strategy consistently outperforms brilliant strategy left on paper, revealing the true power of disciplined action.

14. 

    12 Aug 2026

    Volver a lo básico

    Host Guillermo Reyes explores the critical importance of distilling complex strategies into simple, actionable plans, revealing how clarity drives execution and business success.

15. 

    5 Aug 2026

    Por qué fracasan las estrategias

    Guillermo Reyes explains why strategies fail due to a disconnect between declaration and daily execution, offering insights to ensure successful implementation.

16. 

    5 Aug 2026

    El único experto en tu negocio eres tú

    Consultor Guillermo Reyes shares a pivotal lesson learned from a manufacturing supervisor, revealing that true business expertise resides within the company's daily operators.

17. 

    5 Aug 2026

    De qué trata este podcast

    Guillermo Reyes shares his three decades of experience helping businesses transform, explaining how to cut through "noise" to achieve strategy and results.

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