Hospitality Insiders
Claim This Podcastby Maxime Blot
Podcast Overview
<p>Hospitality Insiders, c’est le <strong>1er podcast hôtelier dédié à l’excellence de service</strong>.</p><p>Je suis Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France (MOF 🇫🇷) dans la classe réceptionniste en hôtellerie.</p><p>Chaque semaine, je vous propose un épisode solo ou duo pour parler hôtellerie-restauration, mais aussi :</p><ul><li>Business, carrière et entrepreneuriat</li><li>Management et leadership</li><li>Développement durable</li><li>Excellence relationnelle</li></ul><p>💙 Si ces sujets vous passionnent et que vous voulez en savoir plus, rejoignez-moi sur l'Hebdo d'<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://hospitalityinsiders.net/">Hospitality Insiders</a>.</p><p>Maxime</p><p>Artisan hôtelier</p><p></p><p>Hébergé par Audiomeans. Visitez <a href="https://www.audiomeans.fr/politique-de-confidentialite">audiomeans.fr/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.</p>
Language
🇫🇷
Publishing Since
5/10/2021
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Recent Episodes
July 13, 2026
Droit du travail hôtelier, avec Laure Solelhac | Rediffusion
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier. 1️⃣ Présentation de l'invitée : On pourrait la nommer RH Internationale, tant son parcours s’est fait à l’étranger. C’est d’ailleurs d’une certaine ile lointaine, que Laure Solelhac nous parle ! Laure Solelhac, est une professionnelle des ressources humaines avec une carrière riche et internationale, nous parle depuis l'île Maurice. Originaire de Carcassonne, elle a cultivé une passion pour l'international dès ses études à Montpellier. Après avoir travaillé en Australie et pour plusieurs grands hôtels à Paris, elle a finalement décidé de s'installer à Maurice avec sa famille. Aujourd'hui, elle continue d'évoluer dans le secteur hôtelier, tout en ayant passé le barreau pour devenir avocate spécialisée en droit du travail. Elle nous délivre une véritable masterclass sur le droit du travail, appliquée en hôtellerie-restauration. - Qu'est-ce que le droit du travail exactement ?- Que faire impérativement avant de recruter un.e collaborateur/trice ?- Comment réussir une embauche ?- Comment licencier sans bavure ?- Comment gérer le risque d'un prud'homme ?Toutes les réponses dans notre échange ! 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - HotelPartner Revenue Management- Prendre un rendez-vous avec MarjolaineDites que vous venez d’Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:01:30 - Le parcours de Laure Solelhac 00:08:10 - Transition vers le métier d'avocate 00:14:00 - Spécialisation en droit du travail pour les CHR 00:18:00 - Une bonne gestion RH dans les hôtels 00:21:00 - L'onboarding des collaborateurs 00:34:00 - Périodes d'essai et licenciement 00:47:00 - Les prud'hommes 00:50:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
July 9, 2026
L’art de recevoir comme un pro, dans l’intimité du foyer, avec Virginie Legrand | Épisode 188
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier. 1️⃣ Présentation de l'invitée : Elle aurait pu rester devant un tableau d’école toute sa vie. Professeure d'allemand et de philosophie, Virginie Legrand avait un métier stable. Mais en 2013, elle a tout quitté.Sans diplôme de cuisinier, sans adoubement des grandes brigades, sans le tampon d'une école étoilée. Dans un monde de la gastronomie profondément académique et masculin, elle a choisi de tracer sa propre voie — celle de cheffe à domicile.Pas pour imiter les codes du restaurant, mais pour les transcender dans le cadre le plus exigeant qui soit : la maison des autres. Son aventure, c’est celle d’une entrepreneure passionnée de gastronomie qui a fait de ses convictions un combat du quotidien. Elle ne fait pas que la cuisine, car elle a publié un livre et elle anime un podcast pour faire de l’écho à son message. C’est pour cela que je lui ai tendu mon micro. 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le sponsor de l’épisode : Mews Mews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements. L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients. Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Le quotidien et la logistique d'une cheffe nomade 00:09:00 - Une hospitalité intime : « Recevoir les gens chez eux » 00:17:00 - Le parcours de l'autodidacte et le syndrome de l'imposteur 00:26:00 - La légitimité dans un milieu masculin et académique 00:33:00 - Le podcast comme média et la vision à l'international 00:42:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
July 6, 2026
Différencier, familiarité et amabilité | Rediffusion
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier. 1️⃣ Présentation de l'épisode : Beaucoup d’établissements confondent familiarité et amabilité ! À l’ère du lifestyle, cela devient de plus en plus freestyle ou badstyle... Les hôtels et autres entreprises de service cassent les codes, même dans le haut de gamme. Cela se voit dans les tenues (savoir-paraître), mais aussi dans l’attitude (savoir-être) et le langage (savoir-dire). Cela crée une proximité avec le client, mais parfois cela dépasse les bornes. Alors, écoutez cet épisode pour : - Comprendre la limite fine entre l’amabilité et la familiarité- Entendre des exemples concrets basés sur mon expérience- Doter vos équipes des bonnes pratiques- Connaître comment incarner cette frontière invisible en tant que manager2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - HotelPartner Revenue Management- Prendre un rendez-vous avec MarjolaineDites que vous venez d’Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:17 - L'importance du savoir-paraitre et du savoir-dire 00:03:37 - Exemple concret de familiarité excessive 00:05:15 - La nécessité de distinguer amabilité et familiarité 00:06:05 - Impact de l'attitude et du langage sur l'expérience client 00:06:41 - Rôle des managers : sensibilisation et suivi 00:07:45 - Utilisation de vidéos pour illustrer les comportements inappropriés 00:09:33 - Exemple de briefings pour sensibiliser les équipes 00:10:00 - Conclusion Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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