Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!
I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.
Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.
Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.
Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!
Hosted on Acast. See acast.com/privacy (https://acast.com/privacy) for more information.
Felicia Margineanu - wowservice finns överallt - vad kan en bröllopsfotograf lära oss om minnesvärda kundupplevelser?
Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Felicia Margineanu, som är bröllopsfotograf, för att prata om ett lite annorlunda perspektiv på wowservice.
Vad händer när du själv blir en så stor del av kundupplevelsen?
Som bröllopsfotograf handlar det inte bara om bilderna, utan också om hur du får brudparet att känna sig före, under och efter en av livets största dagar.
Och det säger en hel del om hur mycket vårt bemötande betyder för kundupplevelsen, oavsett vad vi jobbar med och i vilken bransch.
Vad innebär det egentligen när man själv är en så stor del av kundupplevelsen? Hur kan ditt bemötande bli en konkurrensfördel? Och vad kan vi lära oss av en bröllopsfotograf om att skapa upplevelser som kunderna minns långt efter att själva leveransen är klar?
I det här avsnittet djupdyker vi i hur du skapar en upplevelse som går bortom själva leveransen, varför det personliga mötet spelar så stor roll och hur wowservice kan bli en konkurrensfördel.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Wow är mer än leveransen: Vad skapar egentligen wow? Och varför handlar kundupplevelsen om så mycket mer än resultatet du lämnar över?
🌟 Det personliga mötet: Hur ditt sätt att möta dina kunder påverkar deras upplevelse av dig och det du erbjuder.
🌟 Att skapa wow: Hur kan små saker göra stor skillnad och få kunder att känna sig sedda och uppskattade?
🌟 Wowservice som konkurrensfördel: Varför wowservice kan vara en viktig konkurrensfördel för dig som företagare, och varför den är avgörande för att du ska sticka ut från alla andra.
🌟 Vad kunderna minns: Hur skapar man egentligen en upplevelse som lever kvar långt efter att samarbetet är avslutat? Felicia delar sina tankar om hur du kan bli ihågkommen för mer än det du levererar!
Följ med på ett inspirerande avsnitt om wowservice, det personliga mötet och hur du kan skapa skillnad för dina egna kunder för att skapa en minnesvärd upplevelse de vill komma tillbaka till.
Du kan se mer av Felicia, och komma i kontakt med henne här:
https://www.instagram.com/margineanuphoto_wedding/ (https://www.instagram.com/margineanuphoto_wedding/)
https://www.margineanu.se/ (https://www.margineanu.se/ )
Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.
Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare? Med Connectels plattform blir vardagen enklare för både kunder och medarbetare.
Testa redan idag, boka en kostnadsfri demo här:
https://wowservice.se/connectel (https://wowservice.se/connectel )
Hosted on Acast. See acast.com/privacy (https://acast.com/privacy) for more information.
22 Oct 2026
Gabriel Ferrando - Wow i praktiken - Så skapar du upplevelser människor vill berätta om
Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in Gabriel Ferrando, som är restaurangchef på Ellery Beach House, och en person som jag själv har fått uppleva wowservice av flera, flera gånger. Gabriel är någon som inte bara ger bra service, utan som verkligen får människor att känna sig genuint sedda, välkomna och omhändertagna.
Bra service handlar inte bara om att göra det som förväntas, utan om att se människan framför dig, vara genuint nyfiken och hitta de små detaljerna som gör att någon känner sig speciell. Det är precis det Gabriel är så bra på, och det vi pratar vidare om i dagens avsnitt.
Vad är det egentligen som gör att vissa människor är så bra på service? Går det att träna upp förmågan att skapa wowupplevelser? Och hur får man det att sprida sig från en person till en hel kultur?
I detta avsnitt djupdyker vi i vad som ligger bakom riktigt bra service, wow i praktiken, hur vi kan anpassa vårt bemötande efter olika människor och hur ledare kan skapa en kultur där medarbetare vill göra det lilla extra för att skapa en upplevelse som människor vill berätta om.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Gå från bra till wow: Varför det inte räcker att göra det som förväntas och hur de små, personliga detaljerna kan göra att gäster känner sig sedda och får en upplevelse de minns långt efter besöket.
🌟 Genuin nyfikenhet: Hur kan vi bli bättre på att se människan bakom gästen och skapa möten som känns personliga på riktigt?
🌟 Anpassa bemötandet: Gabriel delar med sig av sina tips på hur man kan anpassa bemötandet, förstå gästernas behov och hur man kan skapa personliga möten med gästerna på sitt sätt.
🌟 Träna upp service: Går det att träna upp service? Vi pratar om personlighetens betydelse, att våga göra misstag och hur erfarenhet kan hjälpa dig att bli tryggare i mötet med olika människor.
🌟 Ledarskap som inspirerar: Hur du som ledare kan visa vägen genom ditt eget beteende, vara närvarande i verksamheten och skapa engagemang genom att själv visa vad bra service innebär.
🌟 Bygga upp en servicekultur: Varför är det så viktigt att lära känna sina medarbetare, förstå vad som motiverar dem och anpassa in coaching efter individen?
Gabriel delar också med sig av sina konkreta tips för dig som vill bli bättre på att möta människor och skapa minnesvärda upplevelser!
Följ med på ett inspirerande samtal om människorna bakom serviceupplevelsen, om att våga vara personlig och hur vi kan skapa en kultur där både gästerna och medarbetarna känner sig sedda, uppskattade och lämnar med en upplevelse de vill komma tillbaka till, om och om igen.
Du kan komma i kontakt med Gabriel här:
Gabriel.ferrando@ellerybeachhouse.com (Gabriel.ferrando@ellerybeachhouse.com )
Vill du uppleva wowservice på riktigt? Besök Ellery Beach House och upplev Gabriels service själv!
Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.
Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare? Med Connectels plattform blir vardagen enklare för både kunder och medarbetare.
Testa redan idag, boka en kostnadsfri demo här:
https://wowservice.se/connectel (https://wowservice.se/connectel)
Hosted on Acast. See acast.com/privacy (https://acast.com/privacy) for more information.
15 Oct 2026
Hampus Öhman - framtidens retail - så skapar man kundmöten som både känns och konverterar
Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in Hampus Öhman, medgrundare av Stand.is, en plattform som hjälper organisationer att träna in nya vanor kring service och försäljning genom enkla, spelbaserade utmaningar. En plattform som jag själv använder i flera kundprojekt!
Att göra wow en gång är sällan svårt, men utmaningen är att göra det om och om igen, tills det blir en naturlig del av vardagen snarare än att vara något man behöver påminna sig om.
Men hur skapar vi egentligen kundmöten som både känns och konverterar? Vad krävs för att medarbetare ska våga göra det lilla extra och hur kan vi träna in beteenden som får kunder att vilja komma tillbaka?
I det här avsnittet pratar vi om framtidens retail, varför det mänskliga mötet blir allt viktigare när kunder kan handla digitalt och hur service, försäljning och kundlojalitet hänger ihop.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Från bra service till wow: Varför det inte räcker att följa rutiner och göra det som förväntas, och hur vi kan skapa utrymme för det lilla extra.
🌟 Att träna in nya vanor: Hur små, konkreta utmaningar och upprepning kan hjälpa medarbetare att göra wowservice till en naturlig del av kundmötet.
🌟 Människan i framtidens retail: Vad kan personalen i butiken bidra med när kunden kan genomföra köpet digitalt? Och varför blir det personliga bemötandet så viktigt?
🌟 Service och försäljning hör ihop: Hur kan ett bra kundmöte göra skillnad när produkter och erbjudanden liknar varandra? Och hur får man kunderna att vilja komma tillbaka?
🌟 Engagemang: Varför medarbetare behöver få använda sitt omdöme, ta egna initiativ och känna att de har möjlighet att göra skillnad för kunden.
🌟 Små beteenden som gör stor skillnad: Hur vi kan lära av varandra, dela goda exempel och skapa en kultur där både service och försäljning utvecklas tillsammans.
Det blev ett spännande samtal om hur vi går från att prata om bra service till att faktiskt träna på den, och varför upplevelsen och affären behöver gå hand i hand.
Du hittar Hampus på LinkedIn och kan läsa mer om Stand här:
https://www.linkedin.com/in/hampusohman/ (https://www.linkedin.com/in/hampusohman/)
https://stand.is/ (https://stand.is/)
Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.
Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare? Med Connectels plattform blir vardagen enklare för både kunder och medarbetare.
Testa redan idag, boka en kostnadsfri demo här:
https://wow-service.se/connectel (https://wow-service.se/connectel)
Hosted on Acast. See acast.com/privacy (https://acast.com/privacy) for more information.
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
3.9 / 5
7 ratings
Contact Wowpodden - Bara service
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
