by Salesforce DE
<p>In diesem Podcast beantworten wir die Fragen, die für euren KI-Erfolg entscheidend sind. Unsere Hosts Julia Drothen und Clemens Zocher sprechen jede Folge mit Expert:innen und Vordenker:innen aus deutschen Unternehmen zu Themen wie “Sollen wir unser LLM selbst trainieren?” oder “Wie kann ich meinen Kundenservice optimieren?”. Lasst euch inspirieren und entdeckt, wie euer Business von KI profitieren kann – praxisnah, vertrauensvoll und mit echtem Mehrwert. </p>
Language
🇩🇪
Publishing Since
2/22/2024
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July 8, 2026
<p>In dieser Folge trifft unser Host Till Klotz, Regional Sales Director bei Salesforce & Head of Slack für Deutschland und Österreich, auf Matthias Kies, geschäftsführender Direktor bei AEB – einem Softwareentwickler für Außenhandel und Logistik.</p><p>Matthias teilt seine Insights und Tipps für eine erfolgreiche Slack-Einführung und erklärt, warum eine klare Management-Haltung und Vorleben entscheidend sind. Außerdem geben die beiden einen Ausblick auf den neuen Slack MCP-Client und was das für die Zukunft des Digital Workplace bedeutet.</p><p><br></p><p>In dieser Folge erfahrt ihr:</p><p>✅ Wie die Verknüpfung von Slack und Salesforce den Sales-Alltag konkret verändert</p><p>✅ Wie der neue Slackbot 2.0 zum täglichen Arbeitswerkzeug wird</p><p>✅ Was AEB gerade an seiner UX/UI-Strategie fundamental ändert</p><p>✅ Warum Matthias sagt: In der Zukunft wird die KI den Menschen prompten – nicht umgekehrt</p><p><br></p><p>Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: <a href="https://youtu.be/CjPDJU5L51w" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://youtu.be/CjPDJU5L51w</a></p><p> </p><p><strong>Kapitel</strong></p><p>00:00 - 02:06 Intro</p><p>02:07 - 02:44 Warum Slack und Salesforce verknüpfen?</p><p>02:25 - 05:34 Slack und Slackbot bei AEB</p><p>05:35 - 07:37 Veränderungen in der Arbeitsweise</p><p>07:38 - 09:43 Slack aufsetzen</p><p>09:44- 14:20 Visionen mit KI</p><p>14:21 - 20:29 Slack in einer Headless-Zukunft</p><p>20:30 - 21:54 Innovationen</p><p> </p><p>21:55 - 27:57 Slack + Salesforce in der Praxis</p><p>27:58 - 29:39 Was heißt das jetzt genau? </p><p><br></p><p>Mehr zu Salesforce<strong>:</strong></p><p>Website: <a href="https://www.salesforce.com/de/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://www.salesforce.com/de/</a></p><p>LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/company/salesforce/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://www.linkedin.com/company/salesforce/</a><br></p>
June 30, 2026
<p>Viele Startups zögern zu lange — und zahlen den Preis, wenn die Migration endlich unausweichlich wird. Daniel von Canal, Mitgründer von Foodji (der smarte Essensautomat für den Arbeitsplatz), hat diesen Fehler bewusst vermieden: lieber früh in Enterprise investieren, als irgendwann auf offener Herz-OP zu landen.</p><p>In dieser Folge erfahrt ihr:</p><p>✅Wann der richtige Zeitpunkt für Enterprise-Software ist</p><p>✅ Warum Tool-Adoption mit dem Leadership beginnt</p><p>✅ Wie Foodji KI und Automatisierung im Alltag wirklich nutzt</p><p>✅ Daniels ehrlichste Tipps für Gründer:innen, die vor der CRM-Entscheidung stehen</p><p><br></p><p>Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=VMxDzyxDSLY</p><p> </p><p><strong>Kapitel</strong></p><p>00:00 - 01:43 Intro</p><p>01:44 - 09:23 Was ist Foodji?</p><p>09:24 -10:08 Ist Salesforce für kleine Unternehmen sinnvoll?</p><p>10:09 - 16:43 Entscheidung für Salesforce</p><p>16:44 - 23:30 CRM-Setup</p><p>23:31 - 25:19 Der Kostenfaktor</p><p>25:00 - 30:16 Erfahrungen mit KI</p><p>30:17 - 32:18 Tool-Adoption</p><p>32:19 - 34:36 Tipps für Startups</p><p>34:37 - 37:23 Was heißt das jetzt genau? </p><p><br></p><p>Mehr zu Salesforce<strong>:</strong></p><p>Website: <a href="https://www.salesforce.com/de/"><u>https://www.salesforce.com/de/</u></a></p><p>LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/company/salesforce/"><u>https://www.linkedin.com/company/salesforce/</u></a></p><p><br></p>
June 17, 2026
<p>Wie setzt man KI im Kundenservice wirklich erfolgreich ein – und wo lauern die typischen Fallstricke? In dieser Folge spricht Julia mit Anne Wrobel, Global Project Lead Intelligent Customer Care bei B. Braun, eines der führenden Medizintechnikunternehmen.</p><p>Anne gibt ehrliche Einblicke in die KI-Journey: vom ersten Reality Check bis zum live getesteten Chat-Agent – und erklärt, warum nicht die cleverste KI gewinnt, sondern das Team, das sie am sinnvollsten einsetzt.</p><p><br></p><p>In dieser Folge lernt ihr:</p><p>✅ Weshalb viele vermeintliche KI-Use-Cases gar keine sind</p><p>✅ Wie B. Braun KI-Klassifizierung und Chat-Agents im Customer Service einsetzt</p><p>✅ Warum Datenzentriertheit kein Buzzword ist, sondern die echte Herausforderung</p><p>✅ Wie Kommunikation über Erfolg oder Misserfolg entscheidet</p><p><br></p><p>Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: <a href="https://youtu.be/hwR-dXiTm7c" target="_blank" rel="noopener noreferer">https://youtu.be/hwR-dXiTm7c</a></p><p><br></p><p>Kapitel </p><p>00:00 - 03:31 Intro</p><p>03:32 -04:45 KI im Customer Service</p><p>04:46 -10:01 Reality Checks bei der Implementierung</p><p>10:02 -14:40 Wie nutzt ihr aktuell KI im Service?</p><p>14:41-21:15 Tipps für den Start</p><p>21:16-22:50 Die hilfreichsten Use-Cases</p><p>22:51-28:12 Erfolgsfaktoren bei der Implementierung</p><p>28:13-35:17 Road Map & Next Steps</p><p>35:18 - 37:12 Was heißt das jetzt genau? </p><p><br></p><p>Mehr zu Salesforce<strong>:</strong></p><p>Website: <a href="https://www.salesforce.com/de/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://www.salesforce.com/de/</a></p><p>LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/company/salesforce/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://www.linkedin.com/company/salesforce/</a><br></p>
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