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钱钱品牌局,有钱没钱做好品牌!让品牌成为商业的加速器!
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19 Oct 2026
Vol.179 你的产品很好、销售特别卖力,为什么顾客还是不买单?——用户视角,品牌增长最容易被忽略的关键变量
品牌无非两个大视角,一个是市场视角,一个是顾客视角。如果顾客需求、顾客痛点、顾客视角缺失,品牌就很难做好。因为心里只有自己,没有别人。 过去我们一贯卖产品功能有多好,这个时代已经结束了。现在更应该仔细想想:我的产品到底能解决消费者什么问题?从本源出发,回到顾客的真实生活里去找答案。 一档美妆出海节目提供了很好的观察样本。节目去年去巴黎,今年去伦敦,把中国美妆品牌带到海外,做成一个类似“中国丝芙兰”的美妆集合店。10个美妆品牌集中呈现,既有熟悉的面孔,也有不太熟悉的白牌。对于很多被国际大牌教育成长的重度用户来说,这样的出海尝试本身就很有吸引力。 更重要的是,它让人看到中国科技对制造业、美妆、食品等各个行业的赋能。中国人在科技上确实越来越强,美妆行业也不例外。但问题也随之而来。 SHOWNOTES 0:52 伦敦集合店现场:视觉太硬,店员机械背稿推销,顾客一脸茫然,难以共情。 6:24 拥有强烈AI图像氛围感,不等于可以忽视消费者,让顾客被动接受。 9:47 茶饮赛道同质化内卷严重,恰恰需要靠差异化视觉,才能跳出竞争红海。 10:29 一句扎心的话 "你们没有做好销售",不妨放缓节奏,耐心倾听顾客诉求。 15:27 李佳琦服务顾客的第一句话特别打动人,核心在于:他先没有推自己的产品。 17:34 博主夸大宣传已成常态,董洁这样没有太装的真实感销售反而更受欢迎。 18:59 做品牌无非两大视角,倘若眼里只有自身,就很难做好品牌。 25:25 每天忙于工作,只有沐浴的20分钟属于自己,这是品牌“遇见”的内核。 一、产品越用力,顾客越远离——科技叙事与用户理解之间的鸿沟 集合店以蓝色为主色调,整体视觉偏硬。 除了佰草集这类家化产品,很多是互联网一代的产品,科技感非常强。用一位观察者的话说,一屋子都是“科技狠活”。 明星们为了卖好产品,做足了功课。有人是学霸,用中英文做了一份产品介绍手册,背科技名词;有人本身就是行业出身,掌握起来比较好;也有人被大量专业术语折磨得头疼不已。 烟酰胺之类的名词,如果不反复看,普通人也搞不清楚。大家很勤奋,把词都背了。 开店后采用预约制,希望店里不要太多人,有足够时间跟顾客介绍产品。于是只要一个客人进来,就无比热情地迎上去,从眼妆介绍到面霜,从面霜介绍到水,样品特别多,一个个拿给大家试用。 对中国留学生来说,这样的场景并不陌生。他们有祖国感情,讲中文很开心,而且习惯网上买东西。网上有商品详情页,大把文字,大家脑子里能补上这些东西。 但外国人进来就一脸懵。 大部分外国人用的化妆品,科技虽然发达,但没有那么发达。一屋子东西都是科技狠活,讲了很多名词,女性顾客要一下子理解那么多科技的东西,头有点晕。 包装和设计里有很多中国文化元素,比如竹子。但文化的东西不能靠嘴说,也不能拿起一瓶东西就说“这款包装像竹子”。 如果对方对竹子没有很大概念,人又蒙了。而且顾客也不会为了一个竹子元素就买这个东西。 外国人问的大部分问题是:我是什么样子的皮肤?你觉得有什么东西适合我? 这个场景特别有意思。顾客听了半天,没有跟着销售跑,反而反过来问:我的皮肤是这样,我适合哪个东西? 顾客实在忍不住了,反过来问。销售特别卖力,但顾客想问的是“我适合什么”。每个顾客的个体是不太一样的。 少数不到10%的年轻男士,皮肤不一样,看到一些外观比较女性化的产品被蒙头盖脸介绍过来,也一脸懵。 因为是线下店,所以能看到顾客的脸部表情,看到顾客在那里游走,决定不了。这些反馈让人再次体会到顾客视角的问题。 科技叙事不等于用户理解。品牌越是用力证明自己,越可能离顾客越远。用户视角的第一步,不是讲清楚产品有多好,而是搞清楚顾客到底需要什么。 二、硬塞式销售失效——顾客要的不是产品说明书,而是解决方案 节目里还有一段特别有意思。一位美妆品牌创始人被请到店里。这个品牌主打舞台妆,创始人的一句话很打动人。 她说,她的品牌理念是从顾客视角出发,让每个女孩像舞台上的女明星一样闪亮。 因为生活中的女孩不是舞台上的女孩,明星在舞台上特别漂亮,化过妆。她的产品就能让女孩像舞台上的女明星一样闪亮。 用了她的化妆品,都是专业级的。这个出发点目标很清晰:女孩们,让你有一个舞台妆,很闪亮。所以她的产品布灵布灵,是有道理的,因为她是一个舞台妆的美妆品牌,让你在舞台上很漂亮,出席夜间活动也很好。 这位创始人到了店里,团队依旧兢兢业业,特别热情,围了上去。一位语言很好的艺人用语言跟她讲,她仔细忍了半天。 听完以后,最后买了什么?买了五六个,不是面膜,是冲牙器。 她还给团队反馈:我发现你们非常热情,产品也非常熟悉,非常专业。中国产品很吸引人,功能很强。服务非常到位,兢兢业业把东西都讲清楚了。第二,科技上非常强,功能很强大。第三,产品非常齐全。这对于中国美妆是极大的肯定。 但她说了一件非常扎心的事:你们没有做好销售。你们的销售是从你们的角度出发,近乎硬塞。 还有利益诱导,因为有很多样品,请别人试。她认为这是利益诱导。 你们有没有想过,每个顾客进来,其实是为了解决问题,满足他的需求? 比如,你给我推的产品好像都不太适合我。但我在那个角落看到了一个关于牙的产品,也是美容。你们居然有这样的产品,价格也不贵,功能非常好。然后我就开始问了,因为我要把牙齿弄得好。外国人也比较注重牙。我问你东问你西,你回答得很好。这次是我主动,不是你主动。 你们应该学习让顾客来问,先了解顾客,让他能说出他的需求是什么,这样才能提高销售。 团队不是做销售出身,但一位学霸型艺人立马领悟了。她跟大家说,虽然大家备好了产品卖点,还有考试,销售培训考试,产品怎么样,培训非常到位。但是,我们满腔热情地把所有东西一股脑塞给了顾客,成功率并不高。 原因找到了:这是一个销售硬塞思维。我的产品都是好的,你就是必须要需要的。 但这位创始人告诉你,应该缓一缓,应该让顾客先走一圈。 为什么以前的柜台是让你先坐下来,然后跟你唠唠嗑?因为你本身就是来买化妆品的,否则不会走到这个柜台。然后你让他主动说出来:我的皮肤怎么样,我的眼部怎么样。这样的话,就是一个顾客视角。 一位头部主播也有非常大的感触。他说,其实直播的时候,有的时候也不太考虑顾客。因为来不及考虑,看不到。第二,品牌委托你了,你一定会把品牌讲得很好。所以不会考虑任何屏幕前的顾客,你要怎么弄。所以才会出现眉笔贵这样的问题。 他原来是线上达人,现在又恢复了线下,因为他原来是非常专业的柜哥。他突然觉得这个店让他回到了从前。他服务顾客时,都会问第一句话:你今天想画成什么样子?你等会要去哪里? 这么简单,非常非常重要。 有些顾客问的是:你觉得比较难化妆的地方是什么? 因为每个女孩,或者每个顾客进来,可能自己都会化妆,但会有一些困难。他先没有推自己的产品,这是一个核心的差别。 当我们去追求销量的时候,其实很想把自己的好产品往外推。因为任务就是为了推销产品,就是变现。但教销售的时候,通常有一个大问题:大多数人只会叫卖,但不是从痛点出发,或者pinpoint,或者给客户解决方案。 如果没抓住痛点,就很难去达成营销。还有解决问题和顾问式营销,顾问式销售。这是非常一致的。 有的时候,品牌很弱,但有的时候,有些品牌非常强势,都想别人必须要接受。 之前有同行说,用博主帮你介绍产品,博主会狂妄地扩大产品的好,让你觉得这产品你不买不行。因为博主可能也是个超级销售。他会夸大。 比如马上旅游、秋季,有很多推销旅游产品的人会夸大那个地方,因为他想你下单,想你预定那个地方,想你跑去,结果你跑到那就特别失望。大众点评上也特别多这种博主,把餐厅描得无比的好。 你每次去预定这个东西,现在的顾客比较成熟了,会留30%觉得我好像要稍微谨慎一点,不知道是真是假,镜头出来是不是特别好。以前不是的,你特别相信,但被骗了几次以后,会稍微谨慎一点,会多看一些评论,或者多看几篇。 而且有些人为了博眼球拍得特别好,你反而不买,不去了,因为你觉得不够真实。反而有一些不是真实照片,你会多看几眼,因为你知道有很多托。 所以网上的很多销售,现在也出现了一个真实感的问题,就是这个东西的还原度问题。 像有些真实感销售的人会很受欢迎,是因为没有太装。 所有的品牌,如果顾客不买单,其实你蛮难的,你所有的销售都是浪费。 销售的本质是解决问题,不是叫卖。顾问式销售与推销式销售之间,隔着一整个用户视角。痛点、pinpoint、解决方案,这些词听起来专业,本质却朴素:先懂人,再卖货。 三、从详情页到AI图——同质化时代,真实感成为稀缺资产 以前很多购物经验在线下,现在很多东西在网上做决定。 网购相对趋于理性,因为有数字,有商品详情页。但商品详情页有时候图做得还行,有时候非常像说明书。而且大多数品牌不太强调专业性。 所谓专业性,其实就是从用户视角解读,而不是从产品视角。 很多人没有这个用户视角。你做了20年,你看得懂,但别人看不懂。 现在又出现了新情况:大家可能都不会做,但AI做的可能比普通员工好,于是大家省力了,全部交给AI做。AI图感很强。商业街里飘满AI图,看着膈应。 当然,水平还是有差别。有人用数字人或AI做,做出来像真人,因为是创意界的大咖;其他人做的AI模特都长一个脸,比整容脸还更严重。专业和不专业的差别,在AI时代反而更明显。 有品牌做过披萨AI广告,下面一堆吐槽。想省钱、尝试新技术可以理解,但里面的人特别假,产品也没有那么好吃。这需要反思。 所有东西最终都是顾客视角:判断产品有没有价值,好不好吃,好不好看,好不好用,能不能理解。 哪怕不是AI时代,跟创意、跟很多人做内容的时候,都是要看的。只不过AI让工具更先进,产出会更多元,或者更有效率,但不代表就把顾客给搁置了,让顾客被动接受。 在网上,顾客是一个个品牌看过来的,看完一个关掉一个。但在集合店,10个品牌一起展示的时候,会突然发现,大家都蛮科技狠活。只是品牌颜色不一样,品牌标识不一样,其他东西有点像。 当然,有些品牌关注自己的包装,产品和产品之间还是有差异。但现在有一种排版体,叫商品详情页排版体。很多帮做详情页的广告公司,或者公司内部的小美工,都是抄袭,没有自己的东西。所以一看就是商品详情页风格的美术体。 如果AI用得好,其实会考虑到真实度、顾客的理解度,还有品牌自己的风格。 茶饮行业也有类似情况。大家越来越同质化的时候,反而开始像可乐或者水那样,关注自己的视觉独特性,关注对顾客的吸引力。商场里一堆茶饮,长得都一样,一点兴趣都提不起来。反而像喜茶、茶颜这些,因为创始人都是广告创意人出身,图有一点自己的表达,反而认得出来。 线上线下的用户视角是同一命题。AI时代,真实感和用户理解度成为稀缺资产。谁能让顾客感到“你懂我”,谁就能在同质化中脱颖而出。 四、真需求不在产品参数里,而在生活场景中——从功能叫卖到生活提案 跨行业去看一些底层逻辑也好,共同规律也好,做营销、做品牌或者做增长,不要局限自己。工具很好的时候,或者平台流量这些场域很多的时候,逃不开要去看一些本质的东西。 有人写过一本叫《真需求》的书,很多人觉得他可能特别有感悟:很多需求是伪需求,是品牌为了推广产品营造出来的。 所以唯有跟顾客去确认,然后真正满足他生活场景的变化,或者一些生活的痛点,这样的产品或者这样的服务才伟大,才能真正做销售。 哪怕有些是装饰类的,不是解决一日三餐必须的。像那位品牌创始人,让女孩在某种情况下,化妆本身就是想更漂亮。她确认了在舞台上,在一些要秀自己的时候,像舞台上的明星那样漂亮。这个也很实在,并没有说你要大女主,你要干嘛干嘛,功能有多强。她只是说让你更闪亮,或者让你像上台那样更漂亮。并没有说到天上,让人不可信。 她还说,你牙不漂亮,别的东西一张嘴就不行,笑容就不漂亮了。 她get到的点,都非常击中人心。如果团队带着大家,说不定能把洁牙器卖火。那么多口红出来,牙是不行的。 英国人等更发达地区,非常注重牙。而且他们的牙医特别贵。牙的美容也很重要。 这个节目对市场是有意义的。一位头部主播最近也没时间做直播,可能去录节目了。他一直怀有一个梦想,想把中国这么好功能的产品介绍出去。但现在他学到了一课:功能好,做市场,做品牌。 很多人也问什么是品牌。品牌无非两个大视角,一个是市场的视角,一个就是顾客的视角。如果顾客需求、顾客痛点、顾客视角是没有的,你做不好品牌,因为你心里只有你自己。 可能是因为中国人制造业比较发达,科技现在也更发达,所以容易以“我有多伟大”来示人。但越来越多能够抓住顾客的操作,才会真正转化成长期的销售。 节目同款产品在头部主播的直播间依然火爆。如果不是有人谈起,很多人真不知道这个节目。但这也说明,现在的综艺也有困顿,它也分层化了。 如果不是因为喜欢一个明星,真的很难去看一个节目。片单量已经很强,基本上大的综艺都会看一下,但没想到这个东西。所有的披荆斩棘、歌手之类的,至少会打开。这个没看到,还是要打开看一下。所以特别好,这也反映了一个顾客视角的问题。 教销售的时候,通常也有一个大问题:大多数人只会叫卖,但不是从痛点出发,或者pinpoint,或者客户要给到解决方案。 有一位朋友,把品牌“遇见”的沐浴露做成了消费者的生活提案者。他给到你的生活提案,对于你沐浴这一块是一个生活提案,要给你非常好的体验和享受。 他说他以前忙得不得了的时候,在一个公关公司的时候,其实没有自己的时间,因为小孩还小。然后他整天如果自己到了沐浴的时间,个人20分钟的时间,他一天只有这20分钟是他自己。 所以他会出来创立这个品牌,就在那个浴室也好,在沐浴的时候见到你自己。 这也是从痛点出发。所以现在其实我们一贯的卖这个产品功能有多好,这个时代结束了。但是我们应该更仔细地想想,到底我的产品能够解决我消费者什么问题?从本源出发。 从卖点到买点,从产品功能到生活提案。用户视角不是迎合,而是理解并解决真实问题。真需求藏在生活场景里,不在产品参数里。 五、市场视角跑得快,顾客视角走得远——品牌增长的双重逻辑 品牌无非两个大视角,一个是市场的视角,一个就是顾客的视角。如果顾客需求、顾客痛点、顾客视角是没有的,你做不好品牌,因为你心里只有你自己。 可能是因为中国人制造业比较发达,科技现在也更发达,所以容易以“我有多伟大”来示人。但越来越多能够抓住顾客的操作,才会真正转化成长期的销售。 生活美妆集成店还做了一个反思:你怎么知道客户需要什么? 这个反省特别到位。艺人能够反省到这个,其实解决了很大的问题。 很多品牌现在都自己越来越强。中国人一直是很努力的,无论做哪个行业,都会把科技、产品、供应链、成本做到最强。因为中国人是慕强的,也希望成为顶峰。 但是,如果真的要做好生意,做好长期,做好差异,其实顾客视角是非常非常重要的。 你从给到顾客一个痛点的解决方案,到满足他的需求,说起来很简单,但要贯彻在日日夜夜的日常当中,其实是不容易的。 所以,自己做品牌也好,在大厂或者什么做品牌也好,多一些顾客视角,一定是没错的。 市场视角让品牌跑得快,顾客视角让品牌走得远。没有顾客视角的市场视角,最终会变成自嗨。 多一些顾客视角 品牌是商业增长的强大引擎,尤其是在这个AI+时代。从产品叫卖到顾客视角,从功能罗列到生活提案,从硬塞式销售到顾问式销售,这条转型之路并不轻松。 它要求品牌放下“我有多好”的自我沉醉,真正走进顾客的生活场景,理解他们的痛点、需求与决策路径。 科技可以赋能产品,AI可以提升效率,但最终判断价值的是顾客。顾客不买单,所有的销售都是浪费。 唯有跟顾客确认,真正满足他生活场景的变化,或者一些生活的痛点,这样的产品或者这样的服务才伟大,才能真正做销售。 多一些顾客视角,一定没错。 TAKEAWAY 1、品牌只有两个视角:市场视角和顾客视角。缺了顾客视角,心里就只有自己。 2、卖产品功能有多好的时代已经结束,现在要问:我的产品能解决消费者什么问题? 3、科技叙事越用力,顾客可能离你越远。用户视角的第一步,是搞清楚顾客到底需要什么。 4、硬塞式销售失效:顾客要的不是产品说明书,而是解决方案。 5、顾问式销售与推销式销售之间,隔着一整个用户视角。先懂人,再卖货。 6、顾客不买单,所有的销售都是浪费。 7、很多需求是伪需求,是品牌为了推广产品营造出来的。真需求藏在生活场景里。 8、AI时代,真实感和用户理解度成为稀缺资产。谁让顾客感到“你懂我”,谁就能脱颖而出。 9、从功能叫卖到生活提案,用户视角不是迎合,而是理解并解决真实问题。 10、市场视角让品牌跑得快,顾客视角让品牌走得远。没有顾客视角的市场视角,最终会变成自嗨。 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类,360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群,致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台,构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧,思想穿透增长! 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案,详情请点击:媒介360会员权益全景 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作,共同探索商业未来!邮件联系:rossi.wong@m360.cn 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势,欢迎投稿,您的观点可能成为下一期主题! 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有,未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— 喜欢我们的内容?欢迎推荐给同道者,共创商业与创新的无限可能!

8 Oct 2026
Vol.178 好洞察为什么一出口就翻车?从“中秋不团圆”翻车复盘,看冒犯式营销、品牌人设与节日营销的边界
中秋节前后,一则品牌营销事件在社交媒体上引发广泛争议。三九胃泰推出了一组以“中秋你们别团圆了”为核心文案的创意,本意是提醒消费者:月饼与冷饮不要在胃里团圆,以免造成不适。 然而,这句被放大的标题迅速脱离品牌预设的语境,演变成“三九胃泰劝人中秋不要团圆”的公共话题,登上热搜,招致大量负面评论。 一个原本基于消费者生活场景的精准洞察,为何最终走向了品牌自身的反面?这场翻车事件,不仅是一次创意执行的失误,更折射出当下中国品牌在流量转化焦虑、节日营销与价值观坚守之间的深层张力。钱钱品牌局围绕这一案例展开复盘,试图为品牌人提供一份可资借鉴的警示录。 SHOWNOTES 0:48 三九胃泰的“中秋别团圆了”争议性营销导致了舆论翻车。 5:39 “冒犯式营销”的反差感能带来短期流量,但会对品牌造成长期伤害。 8:47 年轻人同样尊重经典,品牌在内容创作时应注重文化转译的深度。 13:12 营销“转译”是将文化元素转化为符合品牌调性的内容 17:28 三九胃泰可以将“不团圆”转化为“在胃里好好团圆”的正向健康主张。 20:09 品牌增长要回归品牌定位、人格和价值观,将其作为内容创作的准则。 事件复盘:一句“不团圆”如何引爆舆论 中秋节是中国人心中极为重要的传统节日,团圆则是这个节日最核心的情感内核。正因如此,任何与“不团圆”相关的表达,都天然带有强烈的情绪冲击力。 三九胃泰的这组创意,选择了一个极具反差感的标题——“中秋你们别团圆了”。从传播逻辑上看,这无疑是一个能够瞬间抓住眼球的钩子。封面右下角设计了一个手撕开的互动形式,试图引导用户掀开查看完整内容,从而理解品牌真正的意图:不是劝人不团圆,而是提醒大家不要让月饼和冷饮在胃里“团圆”。 然而,现实传播环境远比创意设想复杂。在社交媒体碎片化的阅读习惯下,大量用户并没有耐心完成“掀开—阅读—理解”的完整动作,而是只记住了那句被放大的标题。 于是,“三九胃泰劝你中秋别团圆”迅速成为舆论焦点。网友的质疑集中在一点:团圆是中国人最基本的情感共识,一个品牌凭什么拿它来玩梗?即便品牌本意是好的,但传播出去的结果已经造成了冒犯。 更有网友翻出三九胃泰此前在七夕期间玩“分手”梗的旧账,认为这并非偶然失误,而是品牌在社交媒体上追求“活人感”时,对情感议题缺乏敬畏的连续表现。 这场舆论风波的核心矛盾在于:品牌试图用“反差”制造记忆点,却选错了反差的对象。团圆不是不能碰,而是不能以否定的方式去碰。 当一个品牌站在团圆的对立面说话时,无论其本意多么善意,都会被视为对公众情感的冒犯。这也说明,在社交媒体时代,创意的第一句话往往就是全部。如果第一句话存在歧义或被断章取义的风险,后续所有解释都可能徒劳。 洞察与呈现的错位:好洞察为何翻车 从营销专业角度看,三九胃泰这组创意的起点并不差。中秋节期间,人们饮食丰富,月饼油腻、粘性大,再搭配冷饮、大鱼大肉,确实容易造成胃部不适。 品牌提出“不要让月饼和冷饮在胃里团圆”,本质上是一个基于消费者生活场景的精准洞察。这个洞察与三九胃泰的产品功能高度相关,也符合品牌一贯的“护胃”定位。如果执行得当,完全有可能成为一次既有趣又有用的节日沟通。 问题出在从洞察到呈现的转译环节。品牌选择了“不团圆”这个负面情绪词作为核心表达,而不是将“团圆”进行正向转译。所谓转译,是指品牌将外部现象、节日元素或消费者洞察,转化为符合自身品牌调性、价值观和产品卖点的表达。 三九胃泰的关键词是“胃”与“泰”——胃是产品功能所在,“泰”则意味着国泰民安、温暖、安全。如果品牌将“团圆”转译为“在胃里好好团圆”,或者“让好事在胃里团圆”,既保留了节日的情感温度,又自然带出了产品价值。但品牌偏偏选择了“不团圆”这个否定式表达,将原本正向的洞察推向了对立面。 更深层的问题在于,品牌低估了传播环境中的“标题党”效应。在信息过载的时代,大多数用户只读标题,不看内文。品牌精心设计的互动形式,在算法推荐和碎片化阅读面前几乎失效。 当“中秋你们别团圆了”这句话独立传播时,它已经脱离了品牌的控制,成为一个公共议题。此时,品牌再想解释“本意是胃里不团圆”,已经来不及了。 这提醒所有品牌:创意本身可以往外走一点、出格一点,但出街时品牌人必须做品控。品控的核心,就是检查内容是否存在歧义、是否可能被断章取义、是否触犯公序良俗、是否符合目标对象的接受习惯。 冒犯式营销:捷径还是陷阱 三九胃泰的这次翻车,并非孤例。近年来,中国品牌营销中涌现出一种被称为“冒犯式营销”的潮流。其核心逻辑是:通过冒犯一部分人的情感或认知,制造争议,从而获得流量和记忆度。 这种策略在短期内往往有效,因为争议本身就是传播的燃料。然而,冒犯式营销本质上是一种玩火行为。它建立在品牌对公众情绪的精确计算之上,但公众情绪往往是非理性的、不可预测的。一旦冒犯的尺度越过公序良俗的边界,品牌就会从“被记住”变成“被抵制”。 中国营销界曾经有一段时间特别崇拜热搜,追求“不博不出圈”。在算法主导的传播环境中,品牌担心如果不劲爆、不撕裂,就无法获得流量。 这种焦虑可以理解,但必须警惕。因为真正刷短剧、追热点的用户,可能集中在3到6线城市,他们的消费习惯和价值观并不能代表品牌全部的目标对象。更重要的是,品牌不是短剧,不能靠公序良俗的伤害来换取一时的关注。 品牌增长引擎中的第一大引擎,永远是品牌定位、价值观和信念系统。如果品牌的人设是反营销、反公序良俗、反良知的,那么无论短期流量多高,长期来看都是对品牌资产的透支。 冒犯式营销的另一个风险在于,它容易让品牌陷入“语不惊人死不休”的路径依赖。一旦尝到争议带来的流量甜头,品牌就会不断试探更危险的边界,直到某一次彻底翻车。 三九胃泰在七夕玩“分手”梗,在中秋玩“不团圆”梗,说明这种路径依赖已经形成。幸运的是,这次翻车没有造成不可挽回的后果,但它足以给所有品牌敲响警钟:冒犯不是创意,而是偷懒。真正的创意,是在尊重公众情感的前提下,找到与品牌价值观相契合的独特表达。 品牌人设与价值观:流量时代不能丢失的锚 品牌其实是有人设的。这个人设不是品牌自己宣称的,而是消费者在长期接触中形成的认知。三九胃泰在消费者心中一直是一个“稳”的品牌——电视剧里安心出现,保护你的胃;感冒灵则是温暖、关爱、有温度的凡人形象。这种认知是品牌最宝贵的资产,也是品牌每一次出街内容的准则。 然而,在流量焦虑的驱动下,品牌往往会把价值观束之高阁,转而以流量转化和生意增长为唯一目标。三九胃泰的这次翻车,本质上就是品牌在追求“活人感”和“出圈”的过程中,暂时忘记了自己的人设。一个以国泰民安为底色的品牌,突然劝人不团圆,这种人设的撕裂感,才是公众感到不适的深层原因。 品牌增长引擎中的第一大引擎,就是品牌定位、人格、信念和价值观。这些东西听起来抽象,但在实际操作中,它们就像准则和标杆,让每一次内容出街都有据可依。尤其是那些不是数学题的内容——涉及情感、节日、社会议题的沟通——更需要价值观的指引。品牌人应该时不时把这些东西拿出来看一看,确保每一次表达都没有偏离品牌的根基。 品牌不要因为语义而忘记了品牌自己的价值观、精神和人格。团圆是一件很好的事情,如果品牌真的希望大家在胃里团圆,那就好好团圆,不要去玩梗。 真正的营销,应该做一些实处。如果营销预算充足,品牌完全可以做一些真正帮助中国人养胃的事情,比如推出养胃食谱、健康指南,或者联合专业机构做胃健康科普。这些动作虽然不如“不团圆”那样具有爆点,但它们与品牌价值观高度一致,能够积累长期的品牌信任。 节日营销的边界:情怀不能随便玩 节日营销是品牌与消费者沟通的重要节点,但节日也是有边界的。中秋节在中国人心目中是一个传承,团圆是刻在民族基因里的情怀。情怀不能随便玩,就像春节不能过分调侃一样。品牌可以借节日做创意,但必须尊重节日背后的情感共识。 今年频频出事的营销案例,很多都发生在轻松节日。情人节、爱情节、中秋,这些节日看似可以“瞎玩”,尺度可以大一点,但反而更容易偏门。因为轻松节日往往涉及人类最基本的情感——爱情、亲情、团圆——这些情感是公众价值观的底线,一旦触碰,反弹会非常剧烈。 相比之下,春节、国庆这种大节,品牌反而会更加谨慎,因为大家都知道这些节日的分量。而那些看似轻松的节日,恰恰是最需要谨慎对待的。 此外,节日营销并非必选项。如果品牌与某个节日没有强相关性,不做也没问题。三九胃泰与中秋的关系,其实并不如它与国庆的关系密切。中秋是团圆吃月饼,国庆则是聚餐、旅行、大鱼大肉,后者才是胃药品牌更自然的场景。 品牌完全可以放弃中秋,选择国庆做正向沟通。即便要做中秋,也可以从“管理全家人的胃”“让好事在胃里团圆”等正向角度切入,而不是用“不团圆”去制造反差。 正向创意的可能性:如果重来一次 如果三九胃泰重新做这次中秋营销,有哪些正向创意的可能性? 第一,将“团圆”转译为“在胃里好好团圆”。这个表达既保留了中秋的团圆意象,又自然关联到胃部健康。品牌可以推出一组海报,展示一家人围坐吃饭的场景,文案可以是“让每一口团圆,都在胃里安安稳稳”。这种表达温暖、安全,完全符合三九胃泰的品牌调性。 第二,从“管理全家人的胃”切入。中秋节不仅是个人饮食,更是家庭聚餐。品牌可以推出“中秋养胃圣经”,提供健康饮食建议,提醒消费者在享受团圆饭的同时,照顾好父母、孩子和自己的胃。这种内容既有实用价值,又能体现品牌的专业性和关怀感。 第三,送有品质感的周边。有些品牌在中秋送棋谱、送文化周边,秀出一种尊重和品质感。三九胃泰也可以设计一些与“胃健康”相关的周边,比如定制的餐具、养生手册、家庭药箱等,让消费者在节日氛围中感受到品牌的用心。 第四,轻松玩梗但不碰底线。茶饮品牌常用月亮、兔子、嫦娥等元素做轻松创意,成本低、接受度高。三九胃泰也可以尝试类似路径,比如用“玉兔捣药”的意象关联到胃药,或者用“月亮圆了,胃也要圆圆的”这种轻巧表达。关键是,玩梗可以,但不能碰团圆、亲情这些核心情感。 月饼市场与节日体验:分层、传承与转译 中秋节的主角之一是月饼。近年来,月饼市场呈现出明显的分层趋势。一方面,传统老字号如美心、杏花楼凭借招牌口味和固定客群,依然拥有铁打不动的粉丝;另一方面,奢侈品和潮牌推出的月饼,重点不在口味,而在设计和周边。消费者购买这些月饼,往往是为了体验品牌带来的仪式感和身份认同。 今年有品牌推出了一款超大月饼,直径堪比圆桌面。这种产品带来的震撼感和社交分享价值,远超传统小月饼。消费者将其称为“巨大的月亮”,在朋友聚会中分食,体验到了与众不同的节日感受。这说明,节日体验的核心不只是产品本身,而是产品能否创造独特的记忆点。 对于品牌而言,中秋节的元素非常丰富——月亮、兔子、嫦娥、桂花、团圆饭、月饼——每一个元素都可以成为创意的起点。但关键在于,品牌要找到与自身定位相关的元素,并进行恰当的转译。 比如,国外品牌可以送中国棋谱,表达对中国文化的尊重;茶饮品牌可以玩月亮和兔子,制造轻松氛围;胃药品牌则可以聚焦“团圆饭”和“胃健康”,做正向沟通。无论选择哪个角度,都要确保转译后的表达与品牌价值观一致,而不是为了出圈而偏离根基。 品牌增长引擎:价值观、品控与时间选择 三九胃泰的这次翻车,为所有品牌提供了三条重要启示。 第一,品牌定位、人格、信念和价值观是出街内容的准则。 这些东西不能只停留在品牌手册里,而要在每一次内容创作中被拿出来对照。尤其是在社交媒体时代,内容出街速度快,品牌人容易在兴奋中忽略价值观的约束。越是这种时候,越要回归品牌的第一引擎,用价值观做品控。 第二,顾客洞察做得好,加上创意,才能出街。 但创意本身可以往外走一点、出格一点,出街时品牌人必须做品控。所谓品控,就是检查内容是否存在歧义、是否可能被断章取义、是否触犯公序良俗、是否符合目标对象的接受习惯。 品牌可以在内部多问几个人,提前测试概念,获取负面反馈,及时修正。社交媒体出街速度极快,一旦翻车,下架和挽救措施往往来不及。同时,品牌也要关注舆情,不能没有人控制舆情。 第三,出圈出格、想博眼球的时候,要挑时间。 涉及公序良俗、人民群众基本价值观的时候,必须谨慎之又慎。春节、国庆这种大节,品牌通常会当心,但情人节、中秋这种看似轻松的节日,反而更容易出事。因为轻松节日容易让人放松警惕,觉得可以“瞎玩”,结果往往偏门。 品牌应该建立节日营销的风险评估机制,对每一个节日的情感敏感度做出判断,再决定是否参与、如何参与。 做品牌,要有所为有所不为 三九胃泰的“中秋不团圆”事件,最终以品牌下架相关内容、舆论逐渐平息而告一段落。但它留下的教训,值得每一个品牌人深思。 在流量焦虑的时代,品牌很容易被算法和热搜牵着走,追求一时的爆点和出圈。但品牌不是短剧,不能靠冒犯公序良俗来换取关注。品牌是有人设的,人设的背后是价值观。价值观一旦失守,品牌资产就会随之流失。 团圆是中国人心中最温暖的情感之一,它不应该被用来制造反差,而应该被用来传递关怀。三九胃泰本可以借中秋传递“在胃里好好团圆”的温暖,却选择了“不团圆”的冒犯。这个选择背后,是对流量的渴望超过了对价值观的坚守。 希望这次翻车能让更多品牌意识到:真正的品牌增长,不是靠一次性的流量噱头,而是靠长期的价值观积累。在AI加时代,算法可以计算流量,但计算不了人心。品牌要赢得消费者的时间,最终还是要回到人本身——回到对人的尊重,对情感的敬畏,对价值观的坚守。 做品牌,要有所为有所不为。有些梗可以玩,有些情怀不能碰。有些流量可以追,有些底线不能破。中秋不团圆,或许是一次翻车,但如果能让品牌人重新审视自己的价值观和内容品控,它也可以成为一次有价值的警醒。愿每一个品牌,都能在节日营销中找到与消费者真诚沟通的方式,而不是在冒犯中迷失自己。 TAKEAWAY 1、好洞察不等于好创意,转译错了就会翻车。 2、团圆是民族情怀,不能以否定方式去碰。 3、冒犯式营销是玩火,短期流量长期伤品牌。 4、品牌有人设,反公序良俗就是自毁人设。 5、社交媒体只读标题,第一句话就是全部。 6、创意可以出格,出街必须做品控。 7、节日营销要挑时间,轻松节日更易踩雷。 8、涉及公序良俗和基本价值观,必须谨慎之又慎。 9、品牌增长第一引擎是价值观,不是热搜。 10、有些节日不做也没事,硬蹭不如正向沟通。 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类,360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群,致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台,构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧,思想穿透增长! � 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案,详情请点击:媒介360会员权益全景 � 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作,共同探索商业未来!邮件联系:rossi.wong@m360.cn � 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势,欢迎投稿,您的观点可能成为下一期主题! � 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有,未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— 喜欢我们的内容?欢迎推荐给同道者,共创商业与创新的无限可能!

21 Sept 2026
Vol.177 中国医药品牌的下一战:创新决定上桌,品牌决定留下
医药行业正在成为观察中国商业品牌升级的最佳切口之一。它既抗周期,又受政策、医保、医生、患者、AI、全球化多重力量牵动。2026年,中国医药行业的关键词不是简单增长,而是分化、创新兑现、全球化、品牌重建。 一个核心判断是:中国药企已经证明自己能做创新,但还没有证明自己能做全球品牌。创新决定能不能上牌桌,品牌决定能不能留在牌桌。过去十年,中国医药行业在化药、生物制药、靶向药、中药现代化等领域持续积累;未来几年,真正拉开差距的,不只是研发管线,还有企业品牌、学术品牌、患者认知和全生命周期管理能力。 本期内容试图回答一个问题:中国医药品牌,为什么到了必须重做一遍的时刻? SHOWNOTES 0:45 中医药的科学化有很大发展性,品牌已用科学定义药理作用机理,进行创新。 5:36 各行各业生意下滑,但医药具有抗周期性,从全球到中国都发生了革命性进步。 12:04 企业品牌是消费者对药企的整体认知,学术品牌则是药企建立的权威形象。 19:04 患者开始主动通过AI了解疾病和药品信息,这使得药企的品牌更加重要。 26:05 全球龙头强在终局能力,中国品牌强在前端效率。 33:11 今天的生物医药企业,品牌价值观和文化不是浅层东西,而是关乎生命。 36:00 社会已经发生变化,医药领域消费者对疾病认知也发生了很大变化。 37:39 医药企业除了品牌建设,还可以通过早期干预和教育来宣传品牌。 抗周期不等于普涨:2026是分化加速年 如果要在当下寻找一个既能穿越经济周期、又正在发生革命性变化的行业,医药一定排在前面。过去几年,许多行业生意承压,医药却展现出明显的抗周期性。原因并不复杂:疾病不会因为经济好坏而消失,健康需求也不会因为消费收缩而归零。更重要的是,全球医药领域正在经历一轮从技术到商业模式的系统性跃迁。 全球范围内,礼来凭借替尔泊肽接棒诺和诺德的司美格鲁肽,成为新晋“药王”。一家市值极高的企业,股价一年上涨约45%,这不是小公司讲故事,而是巨头用产品兑现创新。罗氏、诺华、阿斯利康、强生等跨国药企,也早已不只是“卖药”,而是在诊断、治疗、器械、健康管理、全球医疗生态中同时布局。 但2026年并不是医药行业的普涨年,而是分化加速年。真正能吃到红利的,会集中在几类企业:拥有全球化管线与海外认证能力的企业;掌握支付能力锚点的企业;能用AI提升研发效率的企业;能把政策变化转化为组织进化能力的企业。创新兑现,正在成为药企竞争的核心词。没有创新,只能跟进;没有品牌,只能拼价格;没有全球化,只能在有限市场里内卷。 中国医药行业正站在这样一个分水岭上:一边是十年积累后的创新药集中爆发,一边是全球化竞争、AI研发、医保政策与患者认知变化共同改写旧规则。下一战,不只是研发和渠道,而是品牌。 创新药爆发不是偶然:十年沉淀换来一次集中兑现 这一两年,中国药企的创新力度明显增强,尤其在化药、生物制药和靶向药领域。很多国内创新企业把前期研究成果进行国际授权,大宗交易金额可达上百亿人民币,甚至上百亿美元。表面看,2025年是最火的一年,2026年继续延续趋势;但真正的原因,是早在2014、2015年前后,一批头部企业就开始布局创新管线。 恒瑞、百济神州、信达等企业,今天能站到台前,靠的不是短期风口,而是近十年的研发投入、人才积累和机制沉淀。医药产业需要积累期,创新药更是长周期、高投入、高壁垒的生意。百济神州以BeOne Medicines亮相,年营收约53亿美元,同比增长约40%,核心产品布鲁可萨全年销售约39亿美元;恒瑞医药2025年营收316亿元人民币,净利润77.1亿元,创新药销售增长26.1%,占药品销售58.3%。这些数字背后,是中国药企从仿制药向创新药转型的实质性跨越。 更值得关注的是,中国创新药正在形成三类力量:第一类是全球性平台型品牌,像恒瑞、百济神州、信达这样,逐步具备全球研发、临床、商业化和BD能力;第二类是单资产高爆发企业,凭借一个重磅品种迅速打开市场;第三类是高效率合作型玩家,通过授权、合作、联合开发融入全球产业链。 授权出海只是第一步。真正走出去、成为全球品牌,才是终局。当年跨国药企进入中国,最初是授权,后来是建厂、生产、营销、品牌落地。中国企业未来也一定会走这条路:从卖授权,到建能力,到做品牌,到成为全球健康生态的一部分。 药是特殊商品:企业品牌与学术品牌长期错位 药首先是商品,但又不是普通商品。它受国家政策、医保体系、全民健康战略、产业布局等多重因素影响,不可能完全市场化。在中国,药企尤其低调,处方药不能像消费品一样大规模广告,销售强绑定医院、医生、政策与保险。这就造成一个长期错位:消费者记得住产品名、品类名,却未必记得住企业品牌。 速效救心丸、复方丹参滴丸、六味地黄丸、板蓝根,很多是配方或品类,不是某一家企业的品牌。医生则相反,他们可能记不住复杂药名,却会说“这是罗氏的药”“这是礼来的药”。在专业领域,企业品牌、学术品牌和信任背书,往往比产品名更重要。每个药厂都有自己的定位,在某个领域要很强。诺和诺德在糖尿病和肥胖领域很强,辉瑞、礼来、罗氏、强生各有专长。医生判断药物时,不仅看成分和临床数据,也看这家公司靠不靠谱、专不专业、领不领先。于是,企业名字本身就成了信任代理。 中国药企过去更重视院线渠道和销售,企业品牌建设整体偏弱。除了华润三九、999、三九胃泰等偏OTC、偏消费品的品牌外,绝大多数处方药企业在大众认知中几乎是隐形的。很多人知道恒瑞医药是一个大厂,但不知道它具体做什么药;知道石药有单品销售规模很大,却说不清它的品牌代表什么。这种“产品强、企业弱”的格局,在国内市场靠渠道还能维持,一旦走向全球,就会成为致命短板。 中药现代化:不能只靠经典配方,必须完成科学定义 中药是中国医药品牌中极具特殊性的一块。中西医之争持续几十年,核心争议之一就是“不能量化”。但换个角度看,用西药标准衡量中药,本身也未必完全合理。真正有价值的方向,不是简单否定或捍卫,而是中药的科学化、现代化。 一些中医药品牌已经开始用接近现代药学研究的方法,去解释药理作用、作用机理,让经典配方变得可量化、可验证、可传播。中药不能只停留在“老祖宗传下来的”经验叙事,也不能只靠“经典配方”吃老本。经典需要被验证,配方需要被定义,疗效需要被现代语言翻译。未来中药品牌的机会,在于既保留传统智慧,又建立现代信任。 同时,中药还面临一个品牌化难题:很多名字是品类,不是品牌。六味地黄丸、复方丹参片、板蓝根,谁都可以生产。品类越成熟,品牌越难做。就像餐饮里的兰州拉面、冰糖雪梨,人人都能做,反而很难形成唯一品牌。中药企业要想真正崛起,必须从“我有一个经典方”走向“我有一个可信赖的品牌”,从经验传承走向科学证据,从区域流派走向全国乃至全球认知。 AI重构医患关系:企业品牌从院内向患者心智前移 AI正在深刻改变医药行业。过去,患者去医院,医生开什么药,患者基本被动接受。现在,越来越多患者会先通过AI了解疾病、药物、治疗方案。医生与患者的关系,从单向治疗转向共同决策。患者有了认知,药企品牌就变得更重要。患者会问:这是哪家公司的药?这家公司靠不靠谱?在这个领域是否专业?是否领先? 这意味着,药企品牌不再只是给医生看的,也开始进入患者心智。尤其是心血管、肿瘤、神经/抑郁、代谢等疾病领域,品牌背书和患者教育的重要性正在快速上升。以前患者对病的认知很低,感冒和流感分不清,心梗和普通胸闷分不清。现在,AI让信息获取变得容易,也让错误信息更容易传播。药企如果不去做权威、科学、持续的患者教育,就会把心智阵地让给其他人。 AI同时也在改变研发。生物制药领域,大分子药物专利保护更难,随便改一个片段就可能是新药,但效果可能相近。AI在靶点发现、分子设计、临床招募、真实世界研究中的应用,可能大幅提升创新效率。中国有大量企业在布局生物制药,未来几年可能迎来大爆发。谁能在AI与研发结合上建立效率优势,谁就有机会在下一轮竞争中领先。 全球药企的终局:从制药商到健康生态定义者 跨国药企早已不只是“卖药”。礼来、罗氏、诺华、阿斯利康、强生等,正在从制药商变成健康生态的定义者。它们强调精准创新、信任、全生命周期管理、慢病周期管理和患者教育。 比如肥胖,过去很多人认为只是饮食或体质问题,但药企通过长期教育,把它重新定义为慢性病,需要治疗和管理。礼来、诺和诺德推动的代谢革命,不只是卖药,更是改变观念。再比如心血管疾病,全球死亡构成中,心血管疾病占比超过四成,但中国公众认知仍然偏低。很多人觉得感冒是小毛病,却不知道感冒可能引发肺部问题;很多人觉得心梗离自己很远,却不知道它可能瞬间夺走生命。药企有责任也有机会,通过“治未病”、早期干预和患者教育,把企业品牌融入健康管理全过程。 这就是全球药企的高明之处:它们不只卖产品,还定义疾病、定义健康、定义生命周期。它们从生活方式到严肃慢性病管理,从诊断到治疗,从医院到院外,构建完整闭环。品牌不再只是广告,而是证据链、价值观和全周期服务的总和。 中国医药品牌建设:四条路径,缺一不可 第一,学术与情感双轮驱动。对医生,要有循证证据、专家共识、学术教育和专业赋能;对患者和消费者,要有信任、关爱和向善的价值观。医药品牌最常被提到的词是“爱”“信任”“善良”,这不是消费品式的时髦,而是关乎生命的大事。处方药核心受众是医生,但医生同样需要情感连接和专业尊重。OTC面向消费者,更需要安全感和品牌温度。 第二,从医药代表拜访转向AI时代的医生赋能。通过数字化工具、辅助决策、院外管理闭环,成为医生和患者之间更好的连接者。以前靠人海战术,未来靠数据、工具和平台。 第三,做全生命周期管理。医药品牌不能只盯着“已经生病的人”,还要关注生活方式、慢病预防、早期筛查、确诊治疗和康复管理。心血管、糖尿病、肥胖、肿瘤、神经系统疾病,都是长周期管理赛道。谁能在患者全生命周期中持续提供价值,谁就能建立真正的品牌忠诚。 第四,全球化一定是品牌出海。技术、资源、授权可以走出去,但真正成为全球品牌,必须建立企业品牌、学术品牌和全球信任。中国药企不能永远只做“背后的研发者”,而要走向前台,成为全球医生和患者认可的品牌。 为什么首锁医药:抗周期、生命相关、品牌洼地 过去做跨品类品牌研究,往往先看食品饮料、日化、消费品。但这一次,医药被第一个锁定,原因很明确:十五五规划中,医疗与大健康是重要部署;医药关乎生命,是抗周期行业;全球龙头强在终局能力和品牌体系,中国品牌强在前端效率、渠道和支付,但在长生命周期管理、品牌管理和用户管理上,仍处于起步阶段。 中国医药品牌,刚刚走到可以真正建设品牌的阶段。未来,谁能把创新兑现为信任,把产品优势转化为企业品牌,把中国能力变成全球品牌,谁就能在下一轮竞争中掌握主动权。 从卖药到管理生命,品牌是医药全球化的信任基础设施 医药行业的品牌建设,不是要不要做,而是什么时候做、怎么做。越早意识到品牌是信任基础设施,越早从“卖药”走向“管理生命”,越有可能在全球化竞争中脱颖而出。 中国医药行业已经走过了从仿制药到创新药的关键阶段,也正在经历从授权出海到品牌出海的转折。真正的挑战在于,全球龙头强在终局能力,中国品牌强在前端效率;全球药企已经从制药商变成健康生态定义者,中国药企还在补企业品牌、学术品牌、患者教育和全生命周期管理的课。 但机会同样巨大。医药是抗周期行业,是十五五规划中医疗与大健康的重要板块,也是关乎生命的行业。品牌,是商业增长的强大引擎。医药品牌,尤其如此。因为它关乎的,不只是生意,而是生命。 TAKEAWAY 1、医药能抗周期,但2026不是普涨年,而是分化加速年。 2、创新决定能否上牌桌,品牌决定能否留在牌桌。 3、中国创新药的爆发,是十年研发沉淀后的集中兑现,不是短期风口。 4、药是特殊商品,受政策、医保与公共健康目标约束,不可能完全市场化。 5、中国药企长期“产品强、企业弱”:消费者记品类,专业端认企业信任。 6、企业品牌与学术品牌长期错位:处方药靠专业信任,OTC才靠大众认知。 7、中药现代化的关键,是从经验传承走向科学定义,做到可量化、可验证、可传播。 8、AI正在重构医患关系,患者从被动接受转向共同决策,企业品牌随之前移到患者心智。 9、全球竞争终局不是卖授权,而是品牌出海;技术可以授权,信任必须自建。 10、医药品牌的本质是信任基础设施:从卖药走向管理生命,从制药商走向健康生态定义者。 欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类,360°创新增长成长。 媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群,致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台,构建多元、深度、前瞻的行业生态。 8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧,思想穿透增长! � 加入会员 为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案,详情请点击:媒介360会员权益全景 � 商务合作 欢迎品牌、机构与我们的生态合作,共同探索商业未来!邮件联系:rossi.wong@m360.cn � 用户共创 如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势,欢迎投稿,您的观点可能成为下一期主题! � 版权声明 本平台所有内容版权归媒介360所有,未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。 ——— 喜欢我们的内容?欢迎推荐给同道者,共创商业与创新的无限可能!
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